公共关系实务模拟试题(开)一、（名词解释，每题分，共1分）、潜在公众、交际型公共关系二、单项选择题（将正确答案的字母序号填在括号内。每题5分，共15分）公共关系产生的最基本条件是_。A.商品经济的存在 B.民主政治的要求C.科学技术的进步 D.市场经济的完善在一个组织机构中,最高层次的公共关系活动是_。A.公共关系接待工作 B.公共关系传输工作C.公共关系筹划工作 D.公共关系研究工作3.公共关系包括了_、_两种状态。A.静态、动态 B.原始的、良好的C.组织、公众 D.中期、当代三、判断题（判断如下各题，正确的画“”， 错误的画“”。每题5分，共15分。）公共关系的两大基本职能是传输性职能、扩散性职能、推广性职能。（）组织外部交往沟通的内容包括组织与客户的沟通 、上下级交往。（）社会组织向社会传输的信息重要是产品与服务信息等。（） 四、简答题（每题5分，共3分。）、什么是宣传型公共关系？信息传输有哪些基本类型？五、案例分析、操作题（30分）开启“本土化”之门 -联合利华双总裁访华政府关系案例项目背景联合利华企业是世界上最大的跨国企业之一。该企业成立于1930年，由荷兰的尤尼麦格林企业与英国利华弟兄企业组成。目前，联合利华企业在全世界拥有500多家分企业，1997年全球销售额超出500亿美元，在世界大型跨国工业企业中列第20为左右。 “本土化”是联合利华在中国发展的最后目标。联合利华在全球执行同样的准则，即成为一个“本土化的跨国企业”，联合利华在中国同样遵照这一准则。1998年，当联合利华企业进入中国市场的第十二个年头来临的时候，“本土化”问题不可防止地提到了联合利华决议者的议事日程上。为了达成“本土化”的目标，1998年，联合利华企业针对中国市场酝酿了一系列重大的举措：首先，调整联合利华企业内部的组织结构，“中国”被提升为一个业务集团，同时把区域性总部从新加坡转移到上海；其次，动用大量资金，准备采取多个形式发展包括“中华牙膏”、“京华茶叶”、“老蔡酱油”等多个中国民族品牌；再者，准备对华的联合利华企业进行资产重组，成立一系列控股企业，达成资本优化，提升市场竞争力；尚有，组织有才华的中方雇员到海外接收培训，实现本地化管理，等等。公关方略：在1998年的适当初候，安排联合利华两位总裁同时访问中国，通过这次在联合利华历史上破天荒的举措，再次表白联合联合利华在中国长期投资的信心与诚意，进而通过如下举措完成既定公关目标。会见有决议权的领导人,总裁在华期间，宴请有关政府主管部门代表，进行必要的沟通；同时宴请在华合作单位代表，维系长期稳定的合作关系,总裁访华期间，组织系列新闻宣传活动，宣传联合利华在华成就，形成有利于联合利华的社会舆论,访华期间，参加联合利华支持中国公益事业的捐助典礼，取得社会赞誉和认同感。6月10日，联合利华企业出资200万元人民币，资助125名贫困大学生的学习生活费用。媒介宣传宣传形式：新闻公布会/新闻专访/CCTV专题片/文字专稿/图片专稿媒介：中央级媒介/上海本地重要媒介/全国重点地区核心媒介宣传要点：-联合利华对在中国投资布满信心-联合利华重新进入中国，业绩斐然-联合利华的国际地位、经营业绩-联合利华支持中国公益事业，捐资协助贫困大学生案例思考：对联合利华股份有限企业的这次公关活动，你有什么认识？（要求写出一篇200字左右的案例分析。公共关系实务模拟试题参考答案 一、（名词解释，每题分，共1分） 、潜在公众 、将来也许与组织发生关系的群体。 （分） 、因为问题尚未显露，公众没故意识到有利害关系。伴随问题逐渐发展，开始被组织所吸引。 （分） 2.交际型公共关系a.交际型公共关系是在人际交往中，开展公共关系工作的一个模式。目标是通过人与人的直接接触，进行感情上的联系，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境。(2分)b.其方式是进行团体交往和个人交往。团体交往包括各式各样的招待会、座谈会、工作午餐、宴会、茶话会、舞会等。个人交往有交谈、造访、祝贺、信件往来等。它具备直接、灵活的特性，是公共关系活动中应用最多的、极为有效的一个模式。(3分)二、单项选择题（将正确答案的字母序号填在括号内。每题5分，共15分）1.A 2. C 3. A 三、判断题（判断如下各题，正确的画“”， 错误的画“”。每题5分，共15分。） 四、简答题（每题5分，共3分。） 、什么是宣传型公共关系？宣传型公共关系是利用大众传输媒介和内部沟通措施，开展宣传工作，树立良好组织形象的公共关系活动模式。（7分）重要做法是：利用各种传输媒介和交流方式，进行内外传输，让各类公众充足了解组织、支持组织，从而形成有利于组织发展的社会舆论，使组织取得更多的支持者和合作者，达成促进组织发展的目标。其特点是：主导性强，时效性强，传输面广，推广组织形象效果快。（8分）、信息传输有哪些基本类型？（1）人际传输是发生在人与人之间的个人传输行为。其体现形式有两种，一个是亲身传输；另一个是个体媒介传输。（5分）（2）组织传输是通过一定的组织形式进行的传输活动。其体现形式有：小组传输、群体传输和组织媒介传输。（5分）（3）大众传输是专业性的信息传输组织和机构通过媒介向为数众多、范围广大、互不联系的社会公众传输信息的过程。大众传输媒介一般有报纸、杂志、广播、电视、书籍及电影等。（5分）四、案例分析题（3分） a.本案例为宣传型公共关系、交际型公共关系。它具备直接、灵活的特性，是公共关系活动中应用最多的、极为有效的一个模式。(7分)b.宣传型公共关系是利用大众传输媒介和内部沟通措施，开展宣传工作，树立良好组织形象的公共关系活动模式。重要做法是：利用各种传输媒介和交流方式，进行内外传输，让各类公众充足了解组织、支持组织，从而形成有利于组织发展的社会舆论，使组织取得更多的支持者和合作者，达成促进组织发展的目标。其特点是：主导性强，时效性强，传输面广，推广组织形象效果快。（7分）c. 交际型公共关系是在人际交往中，开展公共关系工作的一个模式。目标是通过人与人的直接接触，进行感情上的联系，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境。其方式是进行团体交往和个人交往。团体交往包括各式各样的招待会、座谈会、工作午餐、宴会、茶话会、舞会等。个人交往有交谈、造访、祝贺、信件往来等。它具备直接、灵活的特性，是公共关系活动中应用最多的、极为有效的一个模式（6分）其他10分视分析深入是否、是否联系实际酌情给分。