第第6章章 电子商务应用解决方案设计电子商务应用解决方案设计知识要点 了解了解B2CB2C网上购物的基本流程网上购物的基本流程 理解理解B2CB2C网站设计过程以及实施方式网站设计过程以及实施方式 了解了解B2BB2B模式的特点、运营模式以及交易模式模式的特点、运营模式以及交易模式 了解了解B2BB2B网站架构、数据结构设计、页面设计网站架构、数据结构设计、页面设计 掌握掌握B2BB2B网站建设技术网站建设技术61 B2C电子商务应用解决方案设计电子商务应用解决方案设计6.1.1 B2C电子商务的概述6.1.2 B2C电子商务的经营模式 1 1无形商品和服务的电子商务模式无形商品和服务的电子商务模式 2 2有形商品和服务的电子商务模式有形商品和服务的电子商务模式 3 3综合的电子商务模式综合的电子商务模式6.1.3 B2C电子商务的盈利模式 B2CB2C电子商务的经营模式决定了电子商务的经营模式决定了B2CB2C电子商务企业电子商务企业的盈利模式，不同类型的的盈利模式，不同类型的B2CB2C电子商务企业其盈利模式电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说是不同的，一般来说B2CB2C电子商务企业主要是通过几个电子商务企业主要是通过几个方面获得盈利方面获得盈利. .6.1.4 B2C电子商务应用模式 B2CB2C电子商务应用的具体实现模式主要有两类：第电子商务应用的具体实现模式主要有两类：第一类称为电子商务直销模式；第二类称为一类称为电子商务直销模式；第二类称为B2CB2C亚马逊模亚马逊模式式 6.1.5 B2C电子商务应用的工作流程 1 1参加网上购物活动的主要角色参加网上购物活动的主要角色 2 2网上购物活动中的主要工具网上购物活动中的主要工具 3 3B2CB2C网上购物的基本流程网上购物的基本流程6.1.6 B2C电子商务应用解决方案设 1. B2C 1. B2C商务平台的基本要求商务平台的基本要求 2. B2C 2. B2C商务平台主要功能模块商务平台主要功能模块 3. B2C 3. B2C应用平台设计应用平台设计 4. B2C 4. B2C应用平台的实施应用平台的实施62 B2B电子商务应用解决方案设计电子商务应用解决方案设计6.2.1 B2B电子商务概述 B2BB2B方式是电子商务应用中最重，也是最受企业重方式是电子商务应用中最重，也是最受企业重视的形式，企业可以使用视的形式，企业可以使用InternetInternet对每笔交易寻找最佳合对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。企业的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大，所需的各种硬软件环境较对企业的电子商务经营额大，所需的各种硬软件环境较复杂，但在复杂，但在EDIEDI商务成功的基础上发展得最快。商务成功的基础上发展得最快。 6.2.2 B2B电子商务模式种类 在在B2BB2B电子商务发展过程中，由于企业间商务活动的复杂性，电子商务发展过程中，由于企业间商务活动的复杂性，B2BB2B电电子商务模式多种多样，按照为消费者提供的服务内容，可分为名录模式、子商务模式多种多样，按照为消费者提供的服务内容，可分为名录模式、B2BB2B和和B2CB2C兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式、兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式、拍卖模式、交换模式等拍卖模式、交换模式等7 7类。其中中介服务模式又可以细分为信息中介模式、类。其中中介服务模式又可以细分为信息中介模式、CACA中介服务、网络服务模式、银行中介服务等中介服务、网络服务模式、银行中介服务等4 4种。种。下面介绍几种常见的下面介绍几种常见的B2BB2B电子商务模式电子商务模式 1 1买方集中模式买方集中模式 2 2卖方集中模式卖方集中模式 3 3中立的网上交易市场模式中立的网上交易市场模式6.2.3 B2B网上交易市场的基本流程 网上交易市场模式的基本流程可以分为以下几个步骤网上交易市场模式的基本流程可以分为以下几个步骤： （1 1） 买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息；商品交易中心通过信息发布向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息； （2 2） 买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同；品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同； （3 3） 买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续；买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续； （4 4） 指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账；指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账； （5 5） 网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门；网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门； （6 6） 买方验证货物后提货；买方验证货物后提货； （7 7） 网络商品交易中心通知银行买方收到货物；网络商品交易中心通知银行买方收到货物； （8 8） 银行将买方的货款转交给卖方；银行将买方的货款转交给卖方； （9 9） 卖方将回执送交银行；卖方将回执送交银行； （1010） 银行将回执交给买方。银行将回执交给买方。6.2.4 B2B电子商务网站分类以及运营模式（一）（一）B2BB2B网站分类网站分类 B2BB2B网站可分为：大型企业的网站可分为：大型企业的B2BB2B网站、行业门户网站、行业门户B2BB2B网站和网站和B2BB2B交易平台网站。交易平台网站。（二）（二）B2BB2B电子商务的运营模式电子商务的运营模式 按照供应链管理的流程，按照供应链管理的流程，B2BB2B电子商务的运营模式主电子商务的运营模式主要有以下几种，要有以下几种，BuysideBuyside采购、采购、SellsideSellside销售、销售、Procurement portalProcurement portal采购入口和采购入口和independent independent marketplacemarketplace独立交易平台。独立交易平台。6.2.5 B2B电子商务应用解决方案设计（一） B2B网站的功能 B2BB2B电子商务系统由三大层次组成，第电子商务系统由三大层次组成，第一层，基于一层，基于InternetInternet的采购、定单管理和交易系的采购、定单管理和交易系统；第二层，企业应用系统集成，即统；第二层，企业应用系统集成，即InternetInternet采采购和定单履行的内部通路，通过它实现企业的购和定单履行的内部通路，通过它实现企业的ERPERP、财务系统、财务系统、SCMSCM等后台应用软件的集成；等后台应用软件的集成；第三层，电子商务的基础设施，包括网络安全、第三层，电子商务的基础设施，包括网络安全、在线支付、电子邮件系统等在线支付、电子邮件系统等。（二） B2B应用模式数据结构设计 1 1企业信息数据模块企业信息数据模块 2 2商品信息数据模块商品信息数据模块 3 3客户信息管理客户信息管理 4 4供求信息管理供求信息管理 5 5安全访问管理安全访问管理 6 6其他信息管理其他信息管理（三） B2B应用模式页面设计 1 1客户网页设计的基本要求客户网页设计的基本要求 2 2客户网页的设计实现客户网页的设计实现63 案例案例:国服装行业电子商务解决方案国服装行业电子商务解决方案 本案例的解决方案主要解决服装企业商务链本案例的解决方案主要解决服装企业商务链中，由供应链管理、网络营销、到客户关系管理中，由供应链管理、网络营销、到客户关系管理之间数据管理控制的解决方案。之间数据管理控制的解决方案。 1 1、供应链管理、供应链管理 2 2、网络营销、网络营销 3 3、客户关系管理、客户关系管理 4 4、网络化服务、网络化服务 思思 考考 题题 1 1以一个实际的网上购物网站为例，简述网上购物的基本流程。以一个实际的网上购物网站为例，简述网上购物的基本流程。 2 2简述具体一家简述具体一家B2CB2C网站的发展状况，分析网站的发展状况，分析B2CB2C的发展前景。的发展前景。 3 3B2CB2C电子商务模式的经营模式电子商务模式的经营模式 4 4B2CB2C电子商务网站设计的要点是什么？电子商务网站设计的要点是什么？ 5 5B2CB2C电子商务网站设计需求分析阶段的主要任务是什么？电子商务网站设计需求分析阶段的主要任务是什么？ 6 6B2CB2C电子商务网站设计概念设计阶段的主要任务是什么？电子商务网站设计概念设计阶段的主要任务是什么？ 7 7B2CB2C电子商务网站设计逻辑设计阶段的主要任务是什么？电子商务网站设计逻辑设计阶段的主要任务是什么？ 8 8比较几种比较几种B2CB2C网站实施方式的优缺点。网站实施方式的优缺点。 9 9试说明一个良好的试说明一个良好的B2BB2B电子商务电子商务WebWeb站点实现的条件。站点实现的条件。 1010B2BB2B电子商务的基本流程是什么？电子商务的基本流程是什么？ 1111按照供应链管理的流程，按照供应链管理的流程，B2BB2B电子商务的运营模式有哪几种？电子商务的运营模式有哪几种？ 1212基本的基本的B2BB2B网站可分为几个功能模块，各个模块的功能和关键技术是网站可分为几个功能模块，各个模块的功能和关键技术是什么？什么？