局长在全市加强医疗保障经办能力建设的讲话各位同仁，大家好！感谢大家在繁忙的工作中抽出时间参加今天的会议。今天，我们聚焦的主题是“加强医疗保障经办能力建设”。这是一个关乎我们全体医疗保障工作者，关乎亿万民众福祉的重大议题。当前，我国医疗保障事业正面临前所未有的发展机遇和挑战。随着社会的快速发展和人民生活水平的持续提高，公众对医疗保障的需求也在日益增长。这就要求我们不断提高经办能力，以更好地服务于人民群众。按照国家统一的医疗保障经办管理要求，构建全市统一的医疗保障经办管理体系，推进服务下沉，实现市、区县、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖。加强经办服务队伍建设，强化培训教育，打造与新时代医疗保障公共服务要求相适应的专业队伍。加强医疗保障公共管理服务能力配置，建立健全与管理服务绩效挂钩的激励约束机制。合理安排预算，确保医疗保障公共服务机构正常运行。加强医疗保障经办能力建设，首先要强化服务意识。我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民的需求作为我们工作的出发点和落脚点。在日常工作中，我们要主动作为，积极回应群众关切，确保医疗保障政策落到实处，让群众真正受益。其次，要加强专业能力和素质建设。医疗保障工作涉及面广，政策性强，对经办人员的专业素质和业务能力有着很高的要求。我们要通过定期培训、学习交流等方式，不断提升自身的专业水平和业务能力，确保能够准确、高效地办理各项医疗保障业务。同时，我们还要注重信息化建设。信息化是提高医疗保障经办效率的重要手段。我们要加强医疗保障信息系统的建设和管理，推动信息共享和业务协同，实现医疗保障业务的网上办理和智能化服务，为群众提供更加便捷、高效的服务。此外，我们还要加强风险防控和内部管理。医疗保障工作涉及大量资金和信息，我们要建立健全风险防控机制，加强内部管理和监督，确保医疗保障资金的安全和有效使用。这是一次覆盖全县医保系统、全业务链条的会议，为持续提升医保工作效能、推动全县医保工作再上新台阶奠定了坚实的思想和能力基础。这次的培训也让我们更加了解医保基金是人民群众的“看病钱”“救命钱”，涉及广大群众的切身利益，关系医疗保障制度的健康持续发展。以规范化服务为基础，打造阳光公平的医保政务服务。按照一窗式受理、一链式办理、一站式办结的要求，统一规范综合窗口，统一标准问答口径，统一业务办理清单。常态化开展“医保大讲堂”业务培训，借助推广医保电子凭证、专项督查行风建设、宣传城乡居民缴费政策契机，开展基层综合窗口代办人员培训，全年培训83场次，有力提高基层窗口人员服务能力。要锤炼硬功夫，不断为医保惠民暖心服务品牌增色添彩。要切实加强作风建设，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实推进全面从严治党，培养锤炼具有执行、统筹、规划和组织能力的复合型干部队伍。要全面提升服务水平，深入实施经办服务标准化建设，持续开展练兵比武活动，强化人才队伍储备，在提升服务能力和服务水平上下更大功夫，努力在推动医保高质量发展中展现更大作为。同志们，加强医疗保障经办能力建设是一项长期而艰巨的任务。我们要以高度的责任感和使命感，切实把这项工作抓紧抓好。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够不断提升医疗保障经办能力，为人民群众提供更加优质、高效的医疗保障服务。最后，我要强调的是，加强医疗保障经办能力建设不仅是我们医疗保障部门的责任，也是全社会的共同责任。我们要积极与相关部门和社会各界加强沟通协作，形成合力，共同推动医疗保障事业的健康发展。全市医保经办系统要切实增强责任感使命感，牢牢锚定医保经办服务工作定位，胸怀“国之大者”，牢记初心使命，在提升服务能力和服务水平上下更大功夫，进一步凝聚贯彻落实的合力，努力在推动医保高质量发展中展现更大作为，为建设“海丝名城、智造强市、品质泉州”作出新的更大贡献，以优异的成绩向新中国成立75周年献礼。让我们携手并进，共同为构建更加完善、更加高效的医疗保障体系而努力奋斗！谢谢大家。 2