导游实务练习题一、填空题1.一般来说，导游证的有效期是（ 三年 ），而暂时导游证的有效期是（ 三个月 ）。2. 取得导游人员资格证书后工作满（ 1）年的，经考核合格，即可成为初级导游人员。3.在我国当代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是人数（ 多），素质（低 ）。4.主导心理是求全心理和懒散心态，这是（ 中期 ）阶段的游客心理，主导心理是求安全求新颖心态，这是（早期 ）阶段的游客心理。5.导游员饮酒不得超出自己酒量的（ 三分之一）。6.成为一名合格导游员的首要条件是（ 热爱祖国）。7.在引导外国游客购物时，一般劝阻游客不要购置（ 地摊上 ）上的古玩，并提示游客去定点旅游商店购物，一般购物时间不能超出（ 1 ）小时。8一般来说，内宾团中，负责分发房卡的是（ 全陪），外宾团中，负责分发房卡的是（领队 ）。9.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句话所揭示的审美措施是（ 动态观赏 ）10.中国国际旅行社总社成立于（ 1954 ）年，青年旅行社成立于（ 1980 ）年，中国旅行社成立于（ 1927）年。二、单项选择题1.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于 年。A、1921 B、1923 C、1927 D、19492. 送站时，假如团体游客乘坐的是国际航班，则因提前 分钟抵达机场候机，假如是国内航班，则因提前 分钟抵达。A、30 60 B、60 90 C、120 90 D、90 120 3. 新中国的第一家旅行社是 。A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社4. 当饭店将某内宾团的房间开好后，负责给游客分发房卡的人员为 。A、领队 B、地陪 C、全陪 D、饭店服务员5. 在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指 过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。A、导游讲解 B、政治素质 C、服务能力 D、宣传祖国6. 假如车辆行驶时间不足30分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的 。A、10% B、50%-60% C、70%-80% D、100%7. 为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是 。A、初级导游员 B、中级导游员 C、高级导游员 D、特级导游员8. 虚实结合法中的“虚”是指与景点有关的 。A、虚构的故事 B、虚构的情节C、艺术价值、主观感受 D、民间传说、神话故事和历史轶闻9. 在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视 次。A、12 B、23 C、34 D、4510. 旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的措施不当的有 。A、立即送往医院抢救 B、让游客就地平躺，头略高C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用D、联系医生治疗，病情稳定后送医院11. 导游员在率领游客游览湘西时，着重简介了湘西的民俗风情，尤其是哭嫁，这是采取了突出重点法的 作为讲解重点。A、选用景点内具备代表性的景观B、选用符合“之最”或“最之一”标准的内容C、选用在外观、内涵、格调等方面最为与众不一样的内容D、选用景点内游客最感兴趣的内容12. 下列各项不属于地陪要准备的即时信息有 。A、旅游景点知识 B、热门话题 C、天气情况 D、重大新闻13.某个东京旅游团从东京飞抵北京，这时手表上显示的时间是早上10点整，这时候导游要提示游客将时间调整至 点。A、七点 B、八点 C、九点 D、十点14. 在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视 次。A、12 B、23 C、34 D、4515. 合群，有较强的群体心理，心直口快，好品评，比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于 职业类型的游客心理。A、产业工人 B、知识分子 C、农民 D、干部16.一架美国航空企业班机从东京飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间 点。A、1：00 B、2：00 C、3：00 D、22：0017. 在导购旅游商品时，导游员要合理控制购物时间，每次在购物场所逗留的时间尽也许不超出 个小时。A、一 B、二 C、三 D、四18. 下列哪组旅游商品是游客不能带出国境的 ，要提示游客谨慎购置。A 、当归 黄芪 B、丝绸 茶叶 C、 麝香 蟾酥 D 、景德镇瓷器 景泰蓝19. 当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时，导游员应当站在车厢（船舱） 走道上，吸引游客视线。A、后部 B、中部 C、前部 D、接近游客20.我国导游人员是指按照导游人员管理条例的要求取得_，接收_委派，为游客提供向导、讲解及有关服务的人员。A、导游资格证 旅行社 B、导游资格证 旅游行政部门 C、导游证 旅行社 D、导游证 旅游行政部门21.主导心理是利己，重要心思大多放在自己的个人事务，这是 阶段的游客心理。A、旅游前期 B、旅游中期 C、旅游后期 D、旅游结束后22.在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商议，实事求是地阐明情况，争取领队的了解和合作。这阐明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是 。A、尊重领队权限，努力支持其工作B、多同领队协商，积极争取其配合C、多给领队荣誉，调动其积极性D、坚持标准，拒绝其过度要求23.虚实结合法中的“实”是指景观的 。A、外在形状 B、实际存在的物体C、实体、实物、史实和艺术价值 D、实际的物体、形状与外观24.导游员在讲解上海南京路时，将同为繁荣商业中心的南京路与巴黎香榭丽舍大街相比较，采取的是比较分析法中的 。A、同类相同比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较25.某旅游团一名游客因临街一面的房间嘈杂影响睡眠，提出更换房间，下列选项中导游员做得不正确是 。A、请领队或全陪在内部调换 B、与饭店联系，如有空房则调换B、如无空房则耐心作出解释 D、必要时调换饭店，并报告旅行社26.中国地区广大，不一样的区域人口会有不一样的心理特性差异，请选出搭配正确选项（ ）A、湖南-热情；B、上海人-大气；C、东北人-傲气：D、北京人-憨直。27.既是导游员最常用的导游审美措施之一，也是游客自行开展审美活动时最常见措施之一的审美措施是 。A、动态审美 B、静态审美 C、时机审美 D、空间审美28.导游员在讲解马王堆汉墓女尸时，将同为保存完好但分属于“干尸”的古埃及木乃伊和“湿尸”的马王堆汉墓女尸相比较，采取的是比较分析法中的 。A、同类相同比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较29. 小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发觉领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。下列选项中小李处理不当的一项是 。A、按照对方的意见办理 B、委婉拒绝C、请示旅行社领导 D、征得领导同意后收取有关费用30.一架英国航空企业班机从伦敦飞抵北京，游客手表上显示的是上午9：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间 点。A、10：00 B、12：00 C、15：00 D、17：00三、多项选择题1. 外宾团游客提出购置古玩和仿古艺术品，导游员应当 。A、提议去文物商店或指定商店购置 B、提示保存发票C、保存物品上的火漆印，以便海关查验 D、亲自率领游客购置2. 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应当 。A、婉言拒绝，耐心解释 B、明确加以拒绝C、联系餐厅，送餐到房间 D、了解病情，关心游客3. 湖南某旅游团去台湾旅游，一名游客据说台北士林夜市的美食品种丰富，非常知名，提出要在休息时自费品尝，导游员应当 。A、合理推介 B、协助联系 C、通知注意事项 D、婉言拒绝4. 游客要求购置的商品中，导游员应劝阻的有 。A、在地摊上选购的古玩 B、地方土特产C、麝香 D、蟾酥5. 游客希望导游员转递 时，导游员能够接收。A、珀金首饰 B、老照片 C、游客的书法作品 D、生日蛋糕6.当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应当 。A、地陪互换旅游团 B、全陪不互换旅游团C、地陪不互换旅游团 D、全陪互换旅游团7.发觉游客在旅游景区游览中走失，导游员应当 。A、了解情况，分头寻找 B、及时报告，争取协助C、查明情况，做好善后 D、写出事故报告8.外宾团游客酗酒闹事时，导游员应当 。A、进行劝戒，尽力劝阻 B、使用劝导性语言劝其停止饮酒C、因酗酒损坏财物的照价赔偿 D、导致严重后果者追究对应责任9.为了预防交通事故的发生，导游员应当 。A、日程安排留有余地 B、提示司机注意安全，谨慎驾驶C、提示司机常常检查车辆 D、行车途中不与司机聊天10.发生火灾时，导游员引导游客自救的正确措施是 。A、穿过浓烟时用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面匍匐前行B、身上着火时就地打滚或用厚重衣物压灭火苗C、大火封门无法逃出时，用浸湿衣物和床上布织品堵塞门缝，等候救援D、手持鲜艳衣物左右摆动，引起救援人员注意四、判断题1.按技术等级来分，导游员能够分为全陪 地陪 领队及景点讲解员。（ 错 ）2. “水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”，这句诗形容的是自然美。（ 对 ）3. 导游员遇到不合作的领队，能够采取“三有”标准与之斗争，“三有”分别是有礼 有利 有节。（ 错 ）4. 某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应立即报告旅行社祈求旅行社经理亲自处理。（ 错 ）5.导游员在清点人数时一般采取食