基层班组长培训基层班组长培训 前前 言言 基基层层班班组组是是企企业业的的细细胞胞，班班组组管管理理是是企企业业管管理理的的重重要要组组成成部部分分，也也是是企业管理的基本单位和最小单位。企业管理的基本单位和最小单位。 基基层层班班组组系系企企业业的的最最前前沿沿阵阵地地，凡凡涉涉及及企企业业的的生生产产、经经营营、质质量量、效效率率、技技术术、安安全全等等诸诸项项指指标标，都都必必须须落落实实到到班班组组才才具具有有实实际际意意义义。企企业业的的核核心心竞竞争争力力归归根根结结底底要要以以基基层层班班组组的的工工作作绩绩效效为为依依托托，以以基基层层班班组组的的实实战战能力为基础。能力为基础。 基层班组长基层班组长企业的兵头将尾企业的兵头将尾 作用绝不可低估作用绝不可低估 怎怎么么办办：加加强强培培训训 提提高高素素质质 这这才才是是抓抓住住了了管管理理的的根根本本，也也抓抓住住了了提高企业竞争力的关键。提高企业竞争力的关键。 企企业业的的兴兴衰衰成成败败不不仅仅受受外外部部市市场场大大环环境境的的影影响响，也也更更受受企企业内部基层班组的优劣强弱来决定。业内部基层班组的优劣强弱来决定。 作作为为基基层层班班组组的的核核心心人人物物，班班组组长长的的素素质质在在一一定定意意义义上上决决定定着着班班组组的的素素质质，他他们们虽虽是是兵兵头头将将尾尾的的角角色色，其其工工作作内内容容可可是是千千头头万万绪绪；其其所所面面对对的的事事务务以以细细、小小、全全、实实为为特特征征；其其工工作作过过程程不不仅仅要要面面面面俱俱到到，而而且且要要重重点点突突出出。由由此此可可见见，做做好好班班组组长工作确实是一桩不容易的事。长工作确实是一桩不容易的事。 希希望望每每个个基基层层班班组组长长通通过过不不断断的的学学习习和和实实践践，不不仅仅自自己己精精明明强强干干，而而且且强强将将手手下下无无弱弱兵兵，带带出出一一个个又又一一个个学学习习型型和和高高效效型班组，为川润动力的健康发展做出应有的贡献。型班组，为川润动力的健康发展做出应有的贡献。 第一章第一章 班组：企业的最小单位班组：企业的最小单位 基基层层班班组组是是企企业业生生产产经经营营活活动动中中的的最最基基层层组组织织，是是企企业业根根据据劳劳动动分分工工、协协作作和和管管理理的的需需要要，按按照照工工艺艺原原则则而而划划分分的的基基本本作业单位。作业单位。 一、基层班组的基本特征一、基层班组的基本特征 1.小：这是班组小：这是班组结构结构的特点的特点 人数少；设备少；工序少。人数少；设备少；工序少。 2.细细：这是班组这是班组管理管理的特点的特点 任务分配细任务分配细；各种考核细；管理工作细。各种考核细；管理工作细。 3.3.全：这是班组工作的特点全：这是班组工作的特点 “全全”是是 指企业的任何工作都落实到班组，都要贯彻到指企业的任何工作都落实到班组，都要贯彻到班组。班组。 生产任务生产任务 宣传学习宣传学习 成本核算成本核算 安全生产安全生产 劳动保护劳动保护 环境卫生环境卫生 4.4.实：这是班组长工作的特点实：这是班组长工作的特点 不脱产；解决许多具体实际问题；兵头将尾。不脱产；解决许多具体实际问题；兵头将尾。 要有技术，要能吃苦，要会指挥，要解决好各种管理问要有技术，要能吃苦，要会指挥，要解决好各种管理问题；要学会妥善处理员工的困难、矛盾纠纷、读书学习、生题；要学会妥善处理员工的困难、矛盾纠纷、读书学习、生老病死老病死.总之，班组的问题事无巨细，都要班组长去关心，总之，班组的问题事无巨细，都要班组长去关心，去帮助解决。基层班组是企业管理的基础，也是企业整个生去帮助解决。基层班组是企业管理的基础，也是企业整个生产经营活动的基础。产经营活动的基础。 二、基层班组的作用二、基层班组的作用 1.班组是企业的基本单位 从企业的内部纵向结构看，无论企业采用何种组织结构（职能制 直线制 矩阵制）无论企业有多少管理层次，都离不开班组这一级组织。一个班组虽然只是一个局部环节，但如果它与企业整体脱节，完不成既定的生产或工作任务，就会破坏企业的均衡生产，会造成生产的中断，所以班组是不可缺少的环节。 2. 2.班组是企业管理的基础班组是企业管理的基础 加强企业管理，就是对企业的生产、技术、经营活动进行加强企业管理，就是对企业的生产、技术、经营活动进行组织、指挥、控制和调节，使生产力三要素得到最科学的组合，组织、指挥、控制和调节，使生产力三要素得到最科学的组合，人力、物力、财力能得到最充分的利用，从而做到投入少，产人力、物力、财力能得到最充分的利用，从而做到投入少，产出既多又好。要实现这个目标，必须加强对班组的管理。企业出既多又好。要实现这个目标，必须加强对班组的管理。企业的各项经济技术指标最终都要靠班组来完成，各项规章制度、的各项经济技术指标最终都要靠班组来完成，各项规章制度、工艺规程和技术标准都要依靠班组的活动来提供依据。工艺规程和技术标准都要依靠班组的活动来提供依据。 3.3.班组是提高员工素质的基本场所班组是提高员工素质的基本场所 员工是否精通本职业务员工是否精通本职业务 ，能否掌握现代科学技术，思想政，能否掌握现代科学技术，思想政治觉悟如何，这都决定着企业发展的成败。生产班组就是学习治觉悟如何，这都决定着企业发展的成败。生产班组就是学习业务技术，提高思想政治与文化技术素质的重要场所。基层班业务技术，提高思想政治与文化技术素质的重要场所。基层班组可通过结合生产任务开展日常技术培训，提高自己组员的生组可通过结合生产任务开展日常技术培训，提高自己组员的生产技能和素质。班组成员朝夕相处，相互比较了解，最便于开产技能和素质。班组成员朝夕相处，相互比较了解，最便于开展有针对性的日常教育工作，还可配合企业的系统教育，不断展有针对性的日常教育工作，还可配合企业的系统教育，不断提高员工的思想政治和文化技术素质。提高员工的思想政治和文化技术素质。 班组管理工作班组管理工作班组工作的最基本的内容：实现企业和班组工作的最基本的内容：实现企业和车间所规定的目标和要求。车间所规定的目标和要求。三、基层班组管理的特三、基层班组管理的特性性 班组管理具有很多特殊的性质：班组管理具有很多特殊的性质：执行的特性执行的特性生产的特性生产的特性相对独立性相对独立性 四、基层班组长的条件四、基层班组长的条件 领导领导 最基层负责人最基层负责人 在保证生产一线按质、按量、如期、安全地完成公司下达在保证生产一线按质、按量、如期、安全地完成公司下达的整体经营目标中，起着不可忽视的作用。的整体经营目标中，起着不可忽视的作用。 因此须高度重视对班组长自身条件的要求。因此须高度重视对班组长自身条件的要求。 1.品质条件：品德品质条件：品德 诚信诚信 公道公道 人格影响力人格影响力 2.技能条件：业务尖子技能条件：业务尖子 熟悉组员岗位熟悉组员岗位 解决疑难解决疑难 发现隐患发现隐患及时纠正和排除及时纠正和排除 3.组织能力：组织能力：协调协调 沟通沟通 团结团结 掌握一定的工作技巧掌握一定的工作技巧 精于考勤、排班、思想工作和团队建设精于考勤、排班、思想工作和团队建设 善于检查善于检查 总结总结 提高提高 五、基层班组长的工作方法五、基层班组长的工作方法 为了了实现班班组的工作目的工作目标而运用的具体方式和手段；而运用的具体方式和手段； 重要性体重要性体现在两个方面：在两个方面： 第一，第一，讲究工作方法是正确履行究工作方法是正确履行职责的重要保的重要保证。 第二，第二，讲究工作方法是新究工作方法是新时期期对班班组工作的的新要求。工作的的新要求。 1.1.依靠骨干，相互团结依靠骨干，相互团结: :开诚布公开诚布公 心有全局心有全局 出以公心出以公心 办事公平办事公平 2.2.抓好典型，以点带面抓好典型，以点带面：高度的灵敏性：高度的灵敏性 一定的代表性一定的代表性 求得认同求得认同 明确的目的性明确的目的性 3.3.运用激励，强化动力：运用激励，强化动力：要用好期望值原理要用好期望值原理 要运用好效价原理要运用好效价原理 处理好期望值与效价的关系处理好期望值与效价的关系 激励力量激励力量= =期望值期望值X X效价效价 4.4.突出重点，突出重点，“弹好钢琴弹好钢琴” 生产生产 质量质量 管理管理 思想教育思想教育 劳动竞赛劳动竞赛 5.5.疏通关系，协调矛盾疏通关系，协调矛盾 创造相互关心帮助的氛围创造相互关心帮助的氛围 促进组员间的交流和沟通促进组员间的交流和沟通 善于处理成员间各种矛盾善于处理成员间各种矛盾 六、基层班组长的权力六、基层班组长的权力1. 1. 奖励权奖励权2. 2. 惩罚权惩罚权3. 3. 法定权法定权4. 4. 人格影响力人格影响力 第二章第二章 基层班组的组建基层班组的组建 一、班组的设置一、班组的设置一、班组的设置一、班组的设置 1. 1. 按工种设置按工种设置按工种设置按工种设置 2. 2. 按产品设置按产品设置按产品设置按产品设置3. 3. 按职能设置按职能设置按职能设置按职能设置 二、确定班组主要成员的职责二、确定班组主要成员的职责 班班组组组组建建后后，要要根根据据不不同同规规模模、不不同同职职能能的的班班组组配配备备不不同的班组成员：同的班组成员： 1.计划员计划员：编制工作计划；检查执行情况；向班组长提出建议；编制工作计划；检查执行情况；向班组长提出建议；联系组织班组材料供应；整理和统计日常的生产报表；及时了解、处理联系组织班组材料供应；整理和统计日常的生产报表；及时了解、处理问题。问题。 2.质检员质检员：贯彻质量制度，当好贯彻质量制度，当好“三员三员”（宣、辅、检）；（宣、辅、检）； 严格三检（首、巡、终），保证严格三检（首、巡、终），保证“三不三不”（错、漏、误）；（错、漏、误）； 做好质检记录；做好质量分析和质量信息反馈工作。做好质检记录；做好质量分析和质量信息反馈工作。 3.安安全全员员：宣宣传传上上级级文文件件和和规规定定；指指导导和和监监督督；调调查查不不安安全全因因素素并并提提出出改改进进意意见见和和防防范范措措施施；教教育育成成员员正正确确使使用用防防护护用用品品；落落实实环环保保制制度度和和措措施施计计划划；宣宣传传教教育育，提提高高防防护护能能力力；定定期期组组织织安安全全检检查查，总总结结推推广广经验；管好用好防护用品。经验；管好用好防护用品。 4.统统计计核核算算员员：落落实实各各项项经经济济技技术术指指标标，掌掌握握物物资资消消耗耗情情况况，提提出出节节约约措措施施和和改改进进意意见见；检检查查收收集集原原始始记记录录和和登登记记有有关关台台帐帐并并传传输输数数据据 传递信息；按期公布，心中有数；为考核分配提供数据。传递信息；按期公布，心中有数；为考核分配提供数据。 5.技技术术管管理理员员：监监督督成成员员严严格格贯贯彻彻技技术术标标准准及及有有关关规规定定，督督促促执执行行各各项项技技术术管管理理制制度度和和工工艺艺纪纪律律，协协调调有有关关技技术术工工作作；现现场场技技术术指指导导；帮帮助助成成员员及及时时处处理理技技术术问问题题，保保证证产产品品质质量量；指指导导帮帮助助班班组组开开展展技技术术革革新新活活动动；对对完完成成的的合合理理化化项项目目进进行行鉴鉴定定、计计算算经经济济效效果果；督督促促班班组组认认真真执行产品质量升级、创优项目的有关分工；帮助班组解决技术难题。执行产品质量升级、创优项目的有关分工；帮助班组解决技术难题。 6.6.设设备备管管理理员员：定定人人 定定机机 贯贯彻彻执执行行设设备备的的使使用用、管管理理、维修制度维修制度 7. 7.人事劳资员人事劳资员: :劳动纪律劳动纪律 厂规厂法厂规厂法 考勤制度考勤制度 8. 8.物料工具员物料工具员: :掌握材料、工具消耗指标掌握材料、工具消耗指标 记好工具、材料台帐记好工具、材料台帐 三、建立健全班组管理制度三、建立健全班组管理制度 1.1.班组管理制度的作用班组管理制度的作用 2.2.班组管理制度的内容班组管理制度的内容: :生产管理制度生产管理制度 技术质量制度技术质量制度 设备维修保养制度设备维修保养制度 工具管理制度工具管理制度 学习制度学习制度 安全生产制度安全生产制度 经济核算制度经济核算制度思想教育制度思想教育制度 交接班制度交接班制度 生产建账制度生产建账制度 岗位练兵制度岗位练兵制度 经济责任制度经济责任制度 注意避免：注意避免： 草率从事草率从事 抵触法规抵触法规 自相矛盾自相矛盾 违背常理违背常理 不切实际不切实际 形同虚设形同虚设 3.3.班组管理制度的管理班组管理制度的管理 4.4.制定班组岗位责任制制定班组岗位责任制 5.5.制定班组考勤制度制定班组考勤制度 第三章第三章 基层班组的目标管理基层班组的目标管理 一、班组目标管理的特征一、班组目标管理的特征1.1.目标管理是一种总体的管理目标管理是一种总体的管理2.目标管理是一种民主的管理3. 目标管理是一种自觉的管理4. 目标管理是一种成果管理 二、班组实施目标管理的前提条件二、班组实施目标管理的前提条件1.1.有稳定的外部环境和固定工作业务有稳定的外部环境和固定工作业务2.2.有参与管理和民主管理工作作风有参与管理和民主管理工作作风3.3.班组的员工有积极参与意识班组的员工有积极参与意识4.4.班组长在实施班组管理时要分权适当班组长在实施班组管理时要分权适当 三、班组的目标管理程序三、班组的目标管理程序1.1.精心制定目标精心制定目标2.2.实现组织目标实现组织目标3.3.进行检验评价进行检验评价 四、班组目标设定的具体要求四、班组目标设定的具体要求1.1.目标要明确而灵活：目标要明确而灵活：2.2.目标要有可考核性。目标要有可考核性。 第四章第四章 基层班组的制度管理基层班组的制度管理 一、班组制度管理的重要性一、班组制度管理的重要性1.1.能克服能克服“人治人治”的随意性的随意性2.2.能克服能克服“人治人治”的专制性的专制性3.3.能克服能克服“人治人治”的人情关的人情关4.4.能克服治标不治本的现象能克服治标不治本的现象 二、班组管理制度的实施二、班组管理制度的实施 1. 1.取得上一级组织的认定取得上一级组织的认定 2. 2.公布贯彻公布贯彻 3. 3.利用板报宣传利用板报宣传 三、班组规章制度的贯彻三、班组规章制度的贯彻三、班组规章制度的贯彻三、班组规章制度的贯彻1.1.1.1.明确提示明确提示明确提示明确提示2.2.2.2.调查了解调查了解调查了解调查了解3.3.3.3.私下处分私下处分私下处分私下处分4.4.4.4.一视同仁一视同仁一视同仁一视同仁5.5.5.5.解决公正解决公正解决公正解决公正6.6.6.6.消除情绪消除情绪消除情绪消除情绪四、培养组员遵守纪律四、培养组员遵守纪律1.1.从员工身边事抓起从员工身边事抓起2.2.培养良好工作习惯培养良好工作习惯3.3.上班做到公私分明上班做到公私分明第五章第五章 基层班组的生产管理基层班组的生产管理一、班组生产管理的原则一、班组生产管理的原则1.1.讲求经济效益原则讲求经济效益原则 2.2.实行科学管理原则实行科学管理原则3.3.组织均衡生产原则组织均衡生产原则 4. 4.坚持以计划定产原则坚持以计划定产原则 总结总结 A 计划计划 P D 实施实施 C 检查检查 A P C D A P C D P C D A P C D A P C D 维持维持改改善善 维持维持改改善善（修订标准）（修订标准）二、班组生产管理的内容与任务二、班组生产管理的内容与任务1.1.班组生产管理的内容班组生产管理的内容组织组织 计划计划 准备准备 控制控制2.2.班组生产管理的任务班组生产管理的任务生产优质产品；生产优质产品； 全面完成生产任务；合理组织劳动；全面完成生产任务；合理组织劳动；避免资源浪费；搞好安全生产。避免资源浪费；搞好安全生产。3.3.班组生产管理的要求班组生产管理的要求按需生产按需生产 经济生产经济生产 均衡生产均衡生产 文明生产文明生产 安全生产安全生产三、编制切实可行的生产作业计划三、编制切实可行的生产作业计划1.1.编制班组生产作业计划的作用编制班组生产作业计划的作用2.2.编制班组生产作业计划的原则编制班组生产作业计划的原则体现全局观点；坚持平衡，留有余地体现全局观点；坚持平衡，留有余地 ；发扬民主，落到实处；维护计划的严肃性。发扬民主，落到实处；维护计划的严肃性。3.班组生产作业计划的编制班组生产作业计划的编制确定生产作业顺序；制订预防性措施；生产技术准备工作；确定生产作业顺序；制订预防性措施；生产技术准备工作；生产能力负荷核算与平衡。生产能力负荷核算与平衡。 战略战略 与与 目标目标 愿景愿景 vision 团队团队 文化文化 工具工具/技术技术 承承 诺诺 决决 心心 沟沟 通通 交交 流流 学校的组织环境学校的组织环境四、班组生产管理的规范四、班组生产管理的规范1.1.强化技术管理强化技术管理2.2.强化质量管理强化质量管理3.3.抓好材料管理抓好材料管理4.4.强化设备管理强化设备管理五、班组生产管理的方法五、班组生产管理的方法. .三定：三定：定岗定岗 定责定责 定级定级2.2.五按：五按：按程序操作按程序操作 按路线操作按路线操作 按时间操作按时间操作 按标准操作按标准操作 按指令操作按指令操作3.3.五干：五干：干什么干什么 怎么干怎么干 什么时间干什么时间干 按什么路线干按什么路线干 干到什么程度干到什么程度 六、班组成员的组织与管理六、班组成员的组织与管理1.1.力求合理配备员工力求合理配备员工2.2.发挥技术人员作用发挥技术人员作用3.3.发挥班组长的作用发挥班组长的作用第六章第六章 基层班组的生产现场管理基层班组的生产现场管理一、班组生产现场管理特点一、班组生产现场管理特点1.基础性的特点基础性的特点2.系统性的特点系统性的特点人人 机机 料料 法法 环环3.群众性的特点群众性的特点4.动态性的特点动态性的特点不断完善不断完善 二、班组生产现场管理内容1.完成生产任务完成生产任务2.提高生产效率提高生产效率3.优化劳动组织优化劳动组织4.加强工具管理加强工具管理（专人保管；按专用位置摆放；定期保养校正。）（专人保管；按专用位置摆放；定期保养校正。）5.加强定额管理加强定额管理6.加强基础管理加强基础管理三、班组生产现场清洁管理三、班组生产现场清洁管理1.1.明确要清洁的目标物明确要清洁的目标物2.2.落实清洁的责任落实清洁的责任3.3.决定清洁的方法决定清洁的方法4.4.实施清洁行动实施清洁行动四、班组生产现场定置管理四、班组生产现场定置管理 1.改善场所环境改善场所环境 A状态状态良好状态；良好状态；B状态状态需要改善的状态；需要改善的状态；C状态状态需要彻底改造的状态需要彻底改造的状态。 2.实施物的定置实施物的定置 固定位置固定位置 自由位置自由位置 五、班组生产现场目视管理1.1.目视管理的原则：目视管理的原则：目视管理的原则：目视管理的原则：激励性原则激励性原则激励性原则激励性原则 标准化原则标准化原则标准化原则标准化原则 群众性原则群众性原则群众性原则群众性原则 实用性原则实用性原则实用性原则实用性原则2.2.目视管理的内容：目视管理的内容：目视管理的内容：目视管理的内容：方针目标管理内容的公布方针目标管理内容的公布方针目标管理内容的公布方针目标管理内容的公布 规章制度和岗位责任制的公布规章制度和岗位责任制的公布规章制度和岗位责任制的公布规章制度和岗位责任制的公布 定置管理中定置图的公布定置管理中定置图的公布定置管理中定置图的公布定置管理中定置图的公布 安全生产管理中警告信息显示安全生产管理中警告信息显示安全生产管理中警告信息显示安全生产管理中警告信息显示 生产作业控制中的传导信息生产作业控制中的传导信息生产作业控制中的传导信息生产作业控制中的传导信息 产品、工装夹具的堆放标准化产品、工装夹具的堆放标准化产品、工装夹具的堆放标准化产品、工装夹具的堆放标准化 目视管理中目视管理中目视管理中目视管理中“ “色标管理色标管理色标管理色标管理” ”的运的运的运的运用用用用3.3.目视管理的要求：统一目视管理的要求：统一目视管理的要求：统一目视管理的要求：统一 简约简约简约简约 鲜明鲜明鲜明鲜明 实用实用实用实用 严格严格严格严格六、5S活动1.5S活动的基本内容：活动的基本内容： 整理整理 整顿整顿 清扫清扫 清洁清洁 教养教养2.5S的实施：的实施：整理的实施方法整理的实施方法: 物品登记和分类整理；物品登记和分类整理； 废弃该废弃的物品；废弃该废弃的物品； 废旧物品废弃申请的程序；废旧物品废弃申请的程序；整顿的实施方法：整顿的实施方法： 对需要留下的物品进行定位管理；对需要留下的物品进行定位管理； 确定摆放的数量；确定摆放的数量； 进行必要的标识。进行必要的标识。清扫的实施方法清扫的实施方法:： 制订清扫实施计划；制订清扫实施计划； 修理、修复和油漆活动的实施；修理、修复和油漆活动的实施； 问题点对策结果的清点和难点问题的识别。问题点对策结果的清点和难点问题的识别。清洁的实施方法：职责明确；清洁的实施方法：职责明确； 明确要求；明确要求； 定期进行检查和考核。定期进行检查和考核。教养的提升办法：教育、培训。教养的提升办法：教育、培训。