连锁企企业分析分析如家快捷酒店如家快捷酒店09市场营销 孙威虎 20211333014一一 企业简介企业简介l如家酒店集团创建于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市，作为中国酒店业海外上市第一股，如家一直以顾客称心为根底，以成为“群众住宿业的杰出指点者为愿景，向全世界展现着中华民族宾至如归的“家文化效力理念和民族品牌笼统。 l如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2021年一季度末已在全国近200座城市，拥有连锁酒店1000多家，构成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。 l经济型连锁酒店品牌如家快捷酒店，提供规范化、干净、温馨、温馨、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便利的游览住宿效力，传送着适度生活的简约生活理念。 l中高端商务酒店品牌和颐酒店Yitel，旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需求，以精致时髦的环境设计、温馨人性的客房设备、便利高效的商务配套、恰到益处的热情款待，带着宾客体验前所未有的游览新乐趣。自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。 l如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个中心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实践行动引领着中国群众住宿业市场走向成熟和完善。 二二 设计理念，选址规划设计理念，选址规划l一 企业称号，标志设计l首先如家快捷酒店从称号上的直观含义就是像家一样温馨、平安、随意，以顾客称心为根底，向入住者展现着中华民族宾至如归的“家文化效力理念和民族品牌笼统。 l另外如家的logo标识由像小房子的几何图行、英文home inn和汉字“如家三部分构成，logo整体简约明了，消费者容易辨析，且给人一种温馨如归的觉得。二外部门面设计二外部门面设计l首先如家在酒店整体外部装饰上以黄色和橙黄色为主，由于黄颜首先如家在酒店整体外部装饰上以黄色和橙黄色为主，由于黄颜色是最辉煌、最亮堂的颜色，使得如家在周围建筑物的环境中会色是最辉煌、最亮堂的颜色，使得如家在周围建筑物的环境中会显得格外突出，利于识别；另外黄色的外部装饰还会显得过于鲜显得格外突出，利于识别；另外黄色的外部装饰还会显得过于鲜明，整洁平安。明，整洁平安。l其次在楼型上，如家选择的普通都是其次在楼型上，如家选择的普通都是4层的楼房为主，这样是为层的楼房为主，这样是为了更好安排不同的房型，这主要视不同店面而定，普通每个楼层了更好安排不同的房型，这主要视不同店面而定，普通每个楼层都是一种房型。都是一种房型。三酒店店内设计三酒店店内设计l作为酒店，入住者首先进入的是大厅，大厅整体设计简约亮堂，装饰色仍以黄色为主，大门侧面即为柜台，办理入住方便快捷，起先做到了入住快l其次由于如家楼层多为四层，房型按照楼层分布，普通来讲规范房和规范大床房在一楼，规范双床房，在24楼，商务大床房也为24楼l关于房间的店内布置，房间面积为1520平方米，酒店整体比较干净，房间内设计的比较温馨，房间内摆设简约整齐，让不大的房间显得格外宽阔，床单不是传统酒店的白色，而是以红黄为主，显得亲切，让入住者真正觉得家的觉得。店内展现店内展现四酒店选址四酒店选址l作为快捷型酒店，在选址上一定要在位置上为入住者提供最为方便的效力，如家开设每一家酒店，都要经过沉思熟虑。在选址时，要选择位于商务区、金融区、办公区等的主要街道。交通便利性要好，交通辐射才干要强，尤其是多种交通工具均能抵达的地方才干列为首选。 由于入住者在购买入住的同时，更关注的还有交通便利，接近商业商务区，利于入住者外出三三 如家的特征效力如家的特征效力l连锁全国商旅便利无忧连锁全国商旅便利无忧l拥有普及全国拥有普及全国100多座城市的多座城市的600多家连锁酒店，又于多家连锁酒店，又于2021年收年收买莫泰酒店，收买完成后，如家酒店集团拥有的酒店数量将超越买莫泰酒店，收买完成后，如家酒店集团拥有的酒店数量将超越1120家，为企业提供全国范围的商旅住宿资源的选择、整合与优家，为企业提供全国范围的商旅住宿资源的选择、整合与优化。化。 l超值的商旅住宿优惠方案超值的商旅住宿优惠方案l大客户专享：大客户专享： 享用门市价的九折如遇酒店门市价钱促销，可在享用门市价的九折如遇酒店门市价钱促销，可在促销价上享用折扣高效便利地管理公司员工的差旅住宿累积积分，促销价上享用折扣高效便利地管理公司员工的差旅住宿累积积分，获得更多实惠预订延时保管至获得更多实惠预订延时保管至19:00在酒店房态紧张时，可享用在酒店房态紧张时，可享用客房预订优先权可享用免费延时退房的特权：退房时间可延至客房预订优先权可享用免费延时退房的特权：退房时间可延至13:00 我们对如家的企业大客户提供，房价优惠、会员积分、优我们对如家的企业大客户提供，房价优惠、会员积分、优先预定、预定保管、延时退房等一些列专享的商旅住宿优惠方案。先预定、预定保管、延时退房等一些列专享的商旅住宿优惠方案。l多种房型，可满足不同入住人群的需求，企业的和颐酒店可以满多种房型，可满足不同入住人群的需求，企业的和颐酒店可以满足更高要求的顾客足更高要求的顾客l根本效力：根本效力： 电梯电梯,无线上网区域无线上网区域,免费停车场免费停车场,票务效力票务效力,前台行前台行李存放李存放,当地旅游效力当地旅游效力,ATM取款机取款机, l客房叫醒效力西餐厅客房叫醒效力西餐厅 l客房设备：客房设备国内长途客房设备：客房设备国内长途 24小时热水小时热水 淋浴淋浴 吹风机吹风机 拖鞋拖鞋 l早餐：早餐：15元元/份；免费上网份；免费上网l酒店入住条款酒店入住条款l本卷须知本卷须知l1.酒店房间普通情况下保管到预订当天的下午酒店房间普通情况下保管到预订当天的下午6点整，节假点整，节假日能够保管到下午日能够保管到下午5点整；点整； l2.如客人因其它缘由晚到，请在预订胜利后直接致电保管房如客人因其它缘由晚到，请在预订胜利后直接致电保管房间，会展等特殊时期需求提供信誉卡担保或者提早支付房费。间，会展等特殊时期需求提供信誉卡担保或者提早支付房费。 l3.房间价钱因季节变化能够不准确房间价钱因季节变化能够不准确,请以咨询或最终确以为请以咨询或最终确以为准。准。 l4.需求信誉卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，假设您需求信誉卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，假设您是在酒店要求的有效任务日内取消，是可以的。否那么将不可以是在酒店要求的有效任务日内取消，是可以的。否那么将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信誉卡中扣除相应的房费。取消预订，如您未能去入住，将从您的信誉卡中扣除相应的房费。 l付款方式付款方式l前台支付前台支付Visacard,牡丹卡牡丹卡,金穗卡金穗卡,长城卡长城卡,龙卡龙卡,太平洋卡太平洋卡,东方东方卡卡,万事达卡万事达卡,运通卡运通卡,大莱卡大莱卡,JCBcard 现金。现金。 l房费包含酒店效力费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求房费包含酒店效力费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。的费用。 l通常酒店的入住时间为通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午，离店时间为正午12：00。如提早。如提早入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。 l预订流程预订流程l第一步第一步: 选择好适宜您的酒店后，您可以经过、网上下订单或，报选择好适宜您的酒店后，您可以经过、网上下订单或，报客人姓名、房型及入住日期进展预订客人姓名、房型及入住日期进展预订. l第二步第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认. l第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可. l第四步：入住时候需求携带成人身份证件登记入住，并需求交付一第四步：入住时候需求携带成人身份证件登记入住，并需求交付一定的押金；定的押金； 四四 部分房型展现部分房型展现l规范双床房l规范大床房l商务大床房l商务双床房五五 如家酒店运营上存在的缺乏如家酒店运营上存在的缺乏l 如家的连锁酒店分布众多，又收买了七斗星和莫泰之后在酒店的一致规划管理上难免存在缺乏之处，使部分效力上达不到要求，一同消费者不满l 在消费者入住时付完房费还需另外加收押金，有时候押金竟会大于房费，有些消费者外出不会带过多押金，难免会呵斥消费者心思不满。l 如家官网访问进入较慢，网络有延时，等待时间过长，会使消费者放弃网上订购。并且不支持网上付款，让一部分协助代订或是喜欢网付的消费者放弃。