2018 年 4 月高等教育自学考试电子商务概论真题(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（）。（分数：1.00）A.市场竞争B.信息网络技术C.国际交往要求D.管理理论研究解析：2.企业与政府之间的电子商务是（）。（分数：1.00）A.B2BB.B2CC.B2GD.C2C解析：3.下列属于外联网特征的是（）。（分数：1.00）A.强调消费者间的连接B.强调企业内部业务部门间的连接C.强调企业与消费者间的连接D.强调有业务往来的企业间的连接解析：4.下列关于对称加密叙述不正确的是（）。（分数：1.00）A.也叫单密钥加密B.DES 属于对称加密算法C.RSA 属于对称加密算法D.加密密钥和解密密钥相同解析：5.下列关于 SET 协议叙述不正确的是（）。（分数：1.00）A.身份验证对象限于消费者B.通过加密技术保证数据的安全性C.通过数字签名保证数据的完整性D.需要在客户端安装专门的交易软件解析：6.下列属于物联网感知层关键技术的是（）。（分数：1.00）A.射频识别技术B.互联网技术C.人工智能技术D.移动通信网技术解析：7.下列关于商务模式叙述正确的是（）。（分数：1.00）A.商务模式属于电子商务模式B.商务模式都使用网络信息技术C.商务模式组成部分之间相互独立D.价值是商务模式要素中的一个核心要素解析：8.第一价位秘密竞标也称为（）。（分数：1.00）A.英式拍卖B.法式拍卖C.荷兰式拍卖D.日本式拍卖解析：9.下列属于企业软件资源的是（）。（分数：1.00）A.生产厂房B.企业品牌C.运输工具D.生产设备解析：10.下列不属于互联网思维特点的是（）。（分数：1.00）A.以顾客为中心B.注重顾客体验C.边际收益递减D.整合利用资源解析：11.与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（）。（分数：1.00）A.全局性B.长远性C.局部性D.先导性解析：12.菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营 领域的战略，这一战略为（）。（分数：1.00）A.收缩战略B.剥离战略C.清算战略D.多元战略解析：13.下列属于 SPACE 矩阵中外部因素的是（）。（分数：1.00）A.产品态势B.竞争态势C.产业态势D.财务态势解析：14.把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、 生产产品并迅速交货的营销方式是（）。（分数：1.00）A.定制营销B.搜索引擎营销C.电子邮件营销D.网络广告营销解析：15.消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时， 该物品的需求很可能（）。（分数：1.00）A.减少B.增加C.不变D.不确定解析：16.客户关系管理的英文缩写是（）。（分数：1.00）A.CRMB.ERPC.CSSD.GPRS解析：17.大数据低价值密度特征的主要体现是（）。（分数：1.00）A.数据实时生成B.数据实时处理C.不连贯语法或语义D.存在大量不相关信息解析：18.卖家数量很多，规模很小，每个生产者都不能影响价格，商品价格完全由供给和需 求来决定的市场结构是（）。（分数：1.00）A.垄断B.完全竞争C.垄断竞争D.寡头垄断解析：19.网易公司向消费者提供免费电子邮件服务，其定价策略是（）。（分数：1.00）A.免费策略B.动态定价策略C.联盟定价策略D.版本定价策略解析：20.下列不属于电子商务供应链管理特点的是（）。（分数：1.00）A.供应链的电子化B.供应链的网络化C.供应链管理机构虚拟化D.供应链管理机构社会化解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.由交易过程决定的电子商务特点包括（）。（分数：2.00）A.集成性B.虚拟性C.普遍性D.交互性E.可拓展性解析：22.Web20 的主要代表技术有（）。（分数：2.00）A.TagB.RSSC.HTTPD.AjaxE.TrackBack解析：23.云计算的特征有（）。（分数：2.00）A.超大规模B.超高成本C.可靠性高D.可扩展性高E.按需服务解析：24.跨境电子商务较之传统外贸经营模式的优势有（A.直接化B.利润高C.频度低D.成本低E.距离短解析：25.电子商务能导致企业组织结构扁平化，其表现有（A.管理层次减少B.管理层次增加C.管理幅度减少D.管理幅度增加E.中层管理人员比例增高解析：三、简答题(总题数：5，分数：30.00)26.简述互联网金融的主要模式。（分数：6.00）。（分数：2.00）。（分数：2.00）_正确答案：(（1）第三方支付模式。（2）P2P 网络借贷模式。（3）众筹融资模式。)解析：27.简述 SWOT 分析的步骤。（分数：6.00）_正确答案：(（1）进行企业外部环境分析。（2）进行企业内部环境分析。（3）绘制 SWOT 矩阵。（4）进行组合分析。)解析：28.简述网络调研的优势。（分数：6.00）_正确答案：(（1）网络调研突破时空的限制。（2）网络调研具有便捷性和经济性。（3）网络调研具有及时性和共享性。（4）网络调研具有交互性和充分性。（5）网络调研具有可靠性和客观性。)解析：29.简述 Web 数据挖掘的类型。（分数：6.00）_正确答案：(（1）web 内容挖掘。即对网络的内容、数据和文档进行挖掘。（2）web 结构挖掘。即对 web 页面超链接关系、文档内部结构、文档中目录途径结 构的挖掘。（3）web 使用模式挖掘。即对用户访问 web 服务器时留下的访问记录进行挖掘。)解析：30.简述市场跟进战略的主要方法。（分数：6.00）_正确答案：(（1）紧密跟进。在各个子市场和市场营销方面，尽可能效仿主导者。（2）选择跟进。在某些方面跟进主导者，在另外一些方面同主导者各行其是，不盲 目跟进，在跟进的同时有自己的独创性。（3）距离跟进。在主要方面跟进主导者，但仍和主导者保持差异。)解析：四、分析题(总题数：2，分数：24.00)OC 是一创客空间，旨在帮助思维活跃的创客们提高创作水平。OC 并不设置固定的 主题，亦没有设置职能部门，而是采用了社区自治的运行方式，其结构以工作流程 为中心。OC 选用免费的 Arduin0 软硬件平台为创客创新提供支持。OC 聚集创客形 成了几个兴趣团体，为之建立了网上社区以增进交流，请当地工坊为这些兴趣团体提供专业工艺辅助，还邀请企业家与这些兴趣团体对接。问题：（分数：12）(1).什么是创客?说明 OC 创客空间发挥作用的形式。（分数：4）_正确答案：(创客是指具有创新理念、自主创业的人或群体，常以分享创意和交流思想为 乐。OC 创客空间发挥作用的形式为：兴趣团体、专业工艺辅助和企业家资源导 入。)解析：(2).结合 OC 分析创客空间的运行模式。（分数：8）_正确答案：(创客空间有一定的宗旨，但没有固定的模式与主题。OC 指在帮助思维活跃 的创客们提高创作水平，并不设置固定的主题。创客空间普遍采用社区自治的运行模式。OC 采用了社区自治的运行方式。创客空间的结构是以工作流程为中心而不是依靠职能部门来构建。OC 没有 设置职能部门，其结构一工作流程为中心。开源硬件与软件是创客们实现创意的重要手段，OC 选用了免费的 Arduino 软硬件平台为创客创新提供支持。创客空间不仅是一个工具，也是一种新文化社区。OC 聚集创客形成了兴趣 团体，并为之建立了网上社区。)解析：ZH 公司是网购助手软件 BWM 的经营者。证据显示，如果用户计算机装上了 BWM 软件，那么在访问淘宝、天猫等网购平台主页时就被自动嵌入 BWM 标识和超链接， 被诱导进入淘宝、天猫网购平台外的其它网站。淘宝、天猫认为 ZH 公司的软件挤 占了网络资源，构成不正当竞争，对其提起诉讼。问题：（分数：12）(1).电子商务不正当竞争行为的主要表现有哪些?（分数：6）_正确答案：(擅自使用他人商标标识的行为；虚假宣传行为；商业诋毁行为；侵犯商业秘密行为；挟持网络舆论评价行为；设计恶意软件行为；)解析：(2).分析说明本例属于哪一类电子商务不正当竞争行为。（分数：6）_正确答案：(本例属于设计恶意软件行为。理由：Zhuangbility 公司设计 BWM 软件诱导用户进入淘宝、天猫网购平台外的其他网站，挤占网络资源，违反了平等自愿原则，属于设计恶意软件造成的不正当竞争行为。)解析：五、材料题(总题数：1，分数：16.00)世纪之星网上书店世纪之星是一家为普通读者提供图书、音像制品的网店。世纪之星以“帮助消费者 获得启迪、得到教育、享受娱乐”为企业使命，经过多年的发展，已经成为国内影响力 较大的网上图书音像商城之一。世纪之星的在线销售产品超过 30 万种，每天有成千上万的订单需要配送。为了给 消费者提供专业化、综合化的物流服务，享受及时、可靠、配送信息透明化的物流体验，世纪之星与多个物流企业建立了战略同盟关系。这些物流企业为世纪之星提供了物流方 案设计、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务，帮助世纪之星实现了 对全国 600 多个城市的业务覆盖。世纪之星的赢利主要来自于图书、音像制品等的销售，即赚取采购价与销售价之间的差价。世纪之星网上书店采用先进的商品分类法，设置智能查询，并有直观的网络导航和简洁的购物流程，为消费者营造了轻松、愉悦的购物环境。此 外，世纪之星还有其 他一些赢利方法，如在网站上为有关企业做广告，收取广告费用；为消费者提供付费的 定制化信息和服务；在消费者中发展付费P 会员，为其提供免费配送和免费退货等服 务。根据上述材料，请回答下列问题：（分数：16）(1).按照交易主体分类，世纪之星的电子商务属于什么类型?（分数：2）_正确答案：(按照交易主体分类，世纪之星电子商务属于企业与消费者之间的电子商务（B2C）。)解析：(2).世纪之星的电子商务赢利模式有哪些?（分数：6）_正确答案：(广告模式。世纪之星在网站上为有关企业做广告，收取广告费用。订阅模式。为用户提供付费的制定化信息和服务。销售模式。销售图书、音像制品等，赚取采购价与销售价之间的差价。会员制模式。发展付费 VIP 会员，提供免费配送和免费退货等服务。)解析：(3).世纪之星采取了何种物流配送模式?结合世纪之星分析该模式的特征。（分数：8）_正确答案：(世纪之星的电子商务物流模式是第三方物流模式。第三方物流的特征是：a.第三方物流是处在需求和供应双方之间的物流形式。物流企业处于世纪之星和 消费者之间。b.第三方物流是一类具有专业化、社会化特点的物流。物流企业为世纪之星的消费者提供专业化的物流服务，帮助世纪之星实现了对全国 600 多个城市的业务覆盖。c.第三方物流是一种综合化的服务。物流企业为世纪之星提供物流方案设寂、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务。d.第三方物流与客户之间是战略同盟关系。物流企业与世纪之星建立了战略同盟 关系。)解析：