管理心理学管理心理学复习大纲复习大纲一、常识性知识点一、常识性知识点l管理心理学的概念管理心理学的概念l西方古典管理理论的三大先驱西方古典管理理论的三大先驱l管理心理学的产生管理心理学的产生l管理心理学真正形成的标志管理心理学真正形成的标志l各种研究类型的优缺点各种研究类型的优缺点l管理心理学研究的几个原则的内涵管理心理学研究的几个原则的内涵l个个性的特征的内涵：整体性性的特征的内涵：整体性 独特性独特性 稳定性稳定性 倾向性（理解几个特征的含义）倾向性（理解几个特征的含义）l理解性格、气质、需要、能力的内涵理解性格、气质、需要、能力的内涵l了解性格的四大特征了解性格的四大特征l赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论l了解群体动力理论的基本内容了解群体动力理论的基本内容l掌握信息沟通流程掌握信息沟通流程l了解各种沟通方式的优缺点了解各种沟通方式的优缺点l区分社会知觉中常见的几种倾向区分社会知觉中常见的几种倾向l了解几种管理模式及其绩效了解几种管理模式及其绩效l团队精神的核心团队精神的核心l了解卡曼的生命周期理论了解卡曼的生命周期理论l区分社会促进与社会惰化区分社会促进与社会惰化l归因的常见偏差归因的常见偏差l掌握韦纳三维度四因素归因理论掌握韦纳三维度四因素归因理论l冲突的五种类型冲突的五种类型二、名词解释二、名词解释 管理心理学；个案研究；霍桑效应；管理心理学；个案研究；霍桑效应； 社会称许性；定型化效应；归因社会称许性；定型化效应；归因 ； 激励；群体；社会促进效应；激励；群体；社会促进效应； 社会闲散效应；从众行为；群体规范；社会闲散效应；从众行为；群体规范； 团队；沟通；冲突；领导；企业文化团队；沟通；冲突；领导；企业文化三、问答题三、问答题l1 1、管理心理学的内容体系。、管理心理学的内容体系。l2 2、简述霍桑实验。、简述霍桑实验。l3 3、管理心理学中知觉信息加工的过程。、管理心理学中知觉信息加工的过程。l4 4、常见的社会知觉偏差有哪些？、常见的社会知觉偏差有哪些？l5 5、常见的归因偏差。、常见的归因偏差。l6 6、气质在管理中的实践意义。、气质在管理中的实践意义。l7 7、如何利用能力差异事实管理？、如何利用能力差异事实管理？l8 8、激励理论的分类。、激励理论的分类。l9 9、赫茨伯格的双因素理论。、赫茨伯格的双因素理论。l1010、薪酬激励的作用。、薪酬激励的作用。l1111、群体的四大特征。、群体的四大特征。l1212、团队发展的阶段、团队发展的阶段l1313、组织沟通的目的、组织沟通的目的l1414、简述勒温关于人内冲突的分类并举例。、简述勒温关于人内冲突的分类并举例。l1515、谈判的几个阶段。、谈判的几个阶段。l1616、领导者的职能。、领导者的职能。l1717、卡曼的生命周期论。、卡曼的生命周期论。四、案例分析四、案例分析l气质与职业气质与职业 ；l期望理论的应用；期望理论的应用；l沟通；沟通；l目标设理论目标设理论 ；l团队管理团队管理