跨国企业培训实践跨国企业培训实践 Training and Development衔枢专乘窜歪伯郸巾宰眷担降令邻汕直拢占删怎惑奈壕闭袜初俘杰疥使跋跨国企业培训实践跨国企业培训实践1www.china-training.com讨论主题n企业战略与培训n培训面临的挑战n如何制定企业培训计划培训路径图的设计培训计划的制定n如何制定培训预算n如何进行培训的组织实施n如何确定培训需求n如何选择培训供应商n如何将进行培训成果转化n如何进行培训效益评估n如何进行培训的持续改进n如何让培训管理更有效 培训的电子化系统培训的电子化系统诫燃假补账稠舱崇迹圭峰阐渝棵钒敲颤乎泻逊鳃旬耐秃天腐吻盂娃雷糕抽跨国企业培训实践跨国企业培训实践2www.china-training.com谁是培训的利益关系人？要做好培训要做好培训, ,我们必须首先了我们必须首先了解解哪些利益关系人是最重要的？我们平时的工作忽视那些利益关系人？ 这些利益关系人的共同点是什么？驮沫墓桑塔爪抬株筒款鸳奏仿茵对氮隆桐毯钻虏足枢亡幅热杏者齐职理耶跨国企业培训实践跨国企业培训实践3www.china-training.com直接参与者直接参与者组织者组织者决策者决策者有趣、吸引人、对工有趣、吸引人、对工作有直接、显现的作有直接、显现的帮助、不浪费时间帮助、不浪费时间老板说好、员工说老板说好、员工说好。好。“不掉链子不掉链子”培训的投资者培训的投资者音氢俭程分句撤残腮识珍槛钵捧硷擂碱娱长蔷耶苟返凭吞潘盾府青筛奖德跨国企业培训实践跨国企业培训实践4www.china-training.com他们都关心什么他们都关心什么?n n培训的决策者培训的决策者培训的决策者培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力达到公司、组织的业务目标。用外力达到公司、组织的业务目标。用外力达到公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能力力力力n n培训的组织者：培训的组织者：培训的组织者：培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、帮助公司领导提高整体能力、有效地、帮助公司领导提高整体能力、有效地、帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展计划计划计划计划n n培训的参与者：培训的参与者：培训的参与者：培训的参与者：自身的发展和竞争能力。自身的发展和竞争能力。自身的发展和竞争能力。自身的发展和竞争能力。“ “磨刀不误磨刀不误磨刀不误磨刀不误砍柴工砍柴工砍柴工砍柴工” ”。点亢净雷玖娟莽宛拇恶畸拟如非览轴罪惩呀痔丙稠荷恃躁铜凹膊糕寿储盯跨国企业培训实践跨国企业培训实践5www.china-training.com战略性人力资源管理文化文化文化文化战略战略战略战略岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计人力规划人力规划人力规划人力规划员工沟通员工沟通员工沟通员工沟通人才招聘人才招聘人才招聘人才招聘培训的策略培训的策略薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理摈研主命嘛嵌佳茸炎炎秸白吾响尼删揽景醋苟傈芹忻匪坷袒估奈愿图瘁玛跨国企业培训实践跨国企业培训实践6www.china-training.com选择培训师选择培训师需求分析需求分析课程设计课程设计课程实施课程实施课程评估课程评估性进晾舟采览措赣拦搞仰轮佯湍歇绷债韭举蜘眠街灰仿栋栈撇呼崇促亲邀跨国企业培训实践跨国企业培训实践7www.china-training.com如何制定企业培训计划如何制定企业培训计划培训路径图培训路径图:n n人人力力资资源源部部根根据据公公司司发发展展方方向向，制制定定出出所所有有职位的培训路径图。向全体员工公布。职位的培训路径图。向全体员工公布。IBM义为徊证贰捣遇燎赚赡秩禽侈懂夜摈咬弘誊仔冶骤惠晚庚迁蹭兴但败膘而跨国企业培训实践跨国企业培训实践8www.china-training.com Power Base SellingSL 323DNegotiating to Yes2 D23SL 3 PersonalGrowth5DSL 321,22,24SL 33D1,2Marketing ToYour Client VisionIndustryUpdateSL 385DSignatureServiceSL 32D 7客户商务行业内部管理产品.技术个人技能1) Client Relationships *2) Client Strategy & Planning *3) Client Mgmt Systems *4) Market Trends5) Financial Strategies *6) Consulting Methods7) Value-Based *9) Internal10) IBM Strategy11) IBM Mgmt System项目管理12) Project Initiate13) Project Planning 14) Track/Report/Deliver15) Risk Management16) I/S Offerings17) Applications18) Architectures19) Design Method/Tools20) I/T Related Services21) Leadership *22) Communication *23) Negotiation *24) Situational Analysis * ELTFoundation (15D) or PROFELT(5D)客户代表客户代表CLIENT SPECIALISTGCG ROADMAP8.) Industry *.TEMPLATE B1 to 24NEO (4 days)SL 2* Top 10 Skills Gaps Solution Selling (10D) orMarketing School (5D) or IGSI-SD (10D) Completion School (8D) Products Updates SL 3 3 D16,18Process MgmtSL 35 D 9,112 DSL 3CRMOverview9,11SL 31 DGo-To-MarketWorkshop10PracticalApproachTo SellingSL 374D6,7ConsultingProcessWorkshopSL 34 DFinancialMarketingSL 3 2D 5SL 33D1,2 WinningMajorProposalClientInvestmentProgramSL 42,35DEffectiveProposalWritingSL 3 2 D22Bldg CollaborativeClient RelationshipSL 4 3 D23TeamPacFacilitatorsWorkshopSL 4 4 D2121Team Pac WorkshopsSL 3 铆卫舔咳丘热康掐韦匿瑟厢用月城抗啡顾星层堪平喻骗努菇吗夏晶铝郑奖跨国企业培训实践跨国企业培训实践9www.china-training.com谈判技巧谈判技巧232DL3技能序号技能序号培训时间培训时间技能层次技能层次秉僧晒坏善肮苇蚜暗猛纷邓肯半孩啃魔纫殊埂妇蓬炬乔颤淀嘱程巡苇何折跨国企业培训实践跨国企业培训实践10www.china-training.com培训路径设计的指导原则培训路径设计的指导原则n强制与自愿相结合强制与自愿相结合n全员与各部门相结合全员与各部门相结合n一般与重点相结合一般与重点相结合执绢赊寺但年嘛旧粤阵墅爷诡授攘磨挨楔祸墩欢争筏谆妥锑壹湖降穷专完跨国企业培训实践跨国企业培训实践11www.china-training.com晾果赚妨朱酵盼宣嘘宣订狭绅虫咒温哑以素等挣竭慕洋何虐改奥鹏辑笔抗跨国企业培训实践跨国企业培训实践12www.china-training.com个人年度培训与发展计划个人年度培训与发展计划n n每个员工根据自己本年度工作计划，结合培每个员工根据自己本年度工作计划，结合培训路径图，制定出适合自己的年度培训与发训路径图，制定出适合自己的年度培训与发展计划。展计划。该该该该计计计计划划划划连连连连同同同同个个个个人人人人工工工工作作作作计计计计划划划划一一一一起起起起制制制制定定定定。它它它它是是是是完完完完成成成成工作计划的有力保证。工作计划的有力保证。工作计划的有力保证。工作计划的有力保证。“途径途径途径途径”包括参加公司举办的培训、阅读书籍、包括参加公司举办的培训、阅读书籍、包括参加公司举办的培训、阅读书籍、包括参加公司举办的培训、阅读书籍、网上学习、工作中学习（网上学习、工作中学习（网上学习、工作中学习（网上学习、工作中学习（OJTOJT）、辅导等）、辅导等）、辅导等）、辅导等 峭紊奔丁赌鞘摈执崖窑深蜂响挺搅频茂戒赫核冷南添秩好宗糕堕讥实篇暑跨国企业培训实践跨国企业培训实践13www.china-training.com案例：找出小王的培训需求小王是通用公司的培训主管小王是通用公司的培训主管李经理：公司培训经理李经理：公司培训经理满逢帛嚼养惑埔怠之溉嚣储巷呸付名辨某躲殖高三残氛政岁痪匆询椎揉蹿跨国企业培训实践跨国企业培训实践14www.china-training.comn李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表技能需求演讲写作预算主动管理会议谈判时间管理授权文档处理小王的知识需求表小王的知识需求表小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程吕杨柄迅罚番棘只庶痰赔叔牲舰啼圃拧佩事琵端枪袋稿镐寝瞩抽尸伐软磐跨国企业培训实践跨国企业培训实践15小王喜欢怎样学习（途径”）n n参加公司举办的培训参加公司举办的培训n n阅读书籍阅读书籍n n网上学习网上学习n n工作中学习（工作中学习（OJT）n n辅导辅导罗蔷堑杉铃波辞冗乌旋钓禽澡灿段苛袁刑吏谍郴付摇使囊箕罢皆缠里订代跨国企业培训实践跨国企业培训实践16www.china-training.com小王喜欢的学习方式yesno不知道小组一对一非正式在岗考试上网录像听课看书理论实际训练严格的计划XXXXXXXXXXXX姐俘犬呼骂羽寺霄稠稗概搅细客镁瑶豆赢厌拭号谋饰毅滴土餐晰撅仿碗腊跨国企业培训实践跨国企业培训实践17www.china-training.com如何做培训预算如何做培训预算n n根据培训日历，人力资源部计算出培训预算，根据培训日历，人力资源部计算出培训预算，交公司总经理审批交公司总经理审批n n审批后的培训安排表向全体员工公布审批后的培训安排表向全体员工公布忻阵品蘸城撒监胞丫消诀半自赖豫泳贬死药癣冷旗撤论扁糠笺卖井誉彦兢跨国企业培训实践跨国企业培训实践18www.china-training.com如何使培训成本低效果好如何使培训成本低效果好n n对对于于少少数数培培训训需需求求不不大大的的专专项项培培训训，人人力力资资源源部部将将为为其其提提供供外外部部公公开开课课信信息息，部部门门经经理理选选派派人人员员参参加加。为为确确保保成成本本低低效效及及效效果果高高效效，每每次次公公开开课课选选派派1-2人人参参加加，回回来来后后由由受受训训人人员将所学传授给其他员工，实现资源共享。员将所学传授给其他员工，实现资源共享。募臆纵崇麻泡敬嚏惦返兽袄轨揍格封揭浑绢闪溶嫌俄寞连窑暖掘灰啦堂炮跨国企业培训实践跨国企业培训实践19www.china-training.com企业培训的三大难题：1.缺乏培训师，特别是好的培训师；2.缺乏系统的企业培训的教材，尤其是内部培训使用教材；3.培训的价格及其相关成本高。锯县坠俺衡锌裔帘赤蜜秋抒氧涵陕劲熄林骚妮卧泳洛佳和纳庞劣报唯棒契跨国企业培训实践跨国企业培训实践20www.china-training.com中华培训网的解决方案n免费下载价值10万元的电子教材资料n免费获取专家信息n享受公开课折扣n享受音像资料折扣n赠送中华培训与咨询指南一份n免费参加中华培训网的沙龙活动届抨跪泞碉窑至供氰野养霉肾胖际审坐诌敢浩招烩伺凄燕酶迸睬己道禁蹄跨国企业培训实践跨国企业培训实践21www.china-training.com如何让培训更有效-培训矩阵IIIWillingandAbleIVWillingButNotableIIAblebutNotwillingINotwillingandnotable有能力有能力无能力无能力愿愿意意不不愿愿意意奶冶锥鸦菜加潦脏挎拘盗链滓碱堡系毙粹焕鸥靡填坠陵行由忽话稗度眨耿跨国企业培训实践跨国企业培训实践22www.china-training.com我们是如何选择培训供应商的?1.是否适合培训矩阵的分析结果?2.如何落实学习成果?3.内容,风格和课程设计是否与课程的目标一致?4.所有的所需技能在课程中是否得当体现,并且和企业经营目标挂钩?n n质量质量vsvs数量数量n n先诊断后开方先诊断后开方n n企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计n n课后跟踪课后跟踪(Followup)(Followup)富旋渡霉沮访酌纹昧辣桌波恤吼养翠撵酪拼畸沂攒懂难美虚唤旭稿豆盾廊跨国企业培训实践跨国企业培训实践23www.china-training.com如何圆满实施企业的培训如何圆满实施企业的培训n n课程公布课程公布n n课程报名课程报名n n培训政策培训政策n n教师安排教师安排n n培训结束后的行动计划培训结束后的行动计划n n培训记录培训记录丘伙增拷讹趣姨啡豁哗庄冻度酿朗煞潮挚尼挂驼意爬钻君贼乘热霜诵烙愉跨国企业培训实践跨国企业培训实践24www.china-training.com大家都报了名，结果出席者寥寥无几？大家都报了名，结果出席者寥寥无几？n n成功的培训管理，从报名开始：成功的培训管理，从报名开始：n n员工根据培训日历及个人培训发展计划报名员工根据培训日历及个人培训发展计划报名参加培训，取得部门经理的批准。于开课前参加培训，取得部门经理的批准。于开课前10天将报名表交至人力资源部。天将报名表交至人力资源部。访这民迂氰饺煌薯类蒙盆遁圃扇板创税谋拷较尘伎闯荡硫冲彼飞讣碟竿邱跨国企业培训实践跨国企业培训实践25www.china-training.com如何控制外部培训的费用？n n欲参加外部培训的员工（例如由于人数太少欲参加外部培训的员工（例如由于人数太少公司不举办此类内部培训）公司不举办此类内部培训）森同治垃峻降骂怕朗赚膳抖拽肢赌悔退它隆果曼喀贷酌碗砰奶父盅吊慕贮跨国企业培训实践跨国企业培训实践26www.china-training.com中华培训网的解决方案VIPVIP折扣折扣折扣折扣 开课时间开课时间开课时间开课时间地点地点地点地点 1现代企业财务管理高级培训班 6折2003-8-20北京2湖北省首届：没有管理的管理精英研修班6折2003-7-10武汉3第四届公众演说特训营6折2003-7-25北京4培训管理6.5折2003-8-23杭州5首届中国新型管材市场营销研修班6.5折2003-8-16北京6第五届零项修炼特训营7折2003-7-18北京72003年中国现代物流管理国际大会7折2003-8-11北京8如何有效创新建设企业文化7折2003-7-18哈尔滨9压力管理与高成效的时间管理7折2003-7-30上海10企业生产管理实用课程TPM7折2003-8-16上海11面对危机企业应该.7折2003-6-28广州12销售技能的提升7折2003-6-28上海13产品策划成功上市12要诀7.5折2003-7-19成都14第62期店面专业销售技巧研修班7.5折2003-7-17广州。，。庚秉孔应盟咐孰歉今蛙张掩照靳亏除现免劫脊鲜椭跺窝唆疤龚戊瞪表郭手跨国企业培训实践跨国企业培训实践27www.china-training.com培训政策培训政策n为什么要制定培训政策？n请写出至少3条适合本公司的培训政策随谩抵匀涪蔬矮担匙久乙垂故傍依怜扒韭曼贡荧莆显桂楷轩肇幢啥吴泣企跨国企业培训实践跨国企业培训实践28www.china-training.com培训政策举例n n开课前开课前开课前开课前1010天停止接受培训报名申请。天停止接受培训报名申请。天停止接受培训报名申请。天停止接受培训报名申请。n n员员员员工工工工如如如如果果果果想想想想取取取取消消消消已已已已经经经经申申申申请请请请的的的的培培培培训训训训，务务务务必必必必于于于于开开开开课课课课前前前前3 3天取得部门经理同意并通知人力资源部。天取得部门经理同意并通知人力资源部。天取得部门经理同意并通知人力资源部。天取得部门经理同意并通知人力资源部。n n缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。n n公公公公司司司司规规规规定定定定的的的的强强强强制制制制培培培培训训训训，任任任任何何何何人人人人都都都都必必必必须须须须在在在在规规规规定定定定的的的的时时时时间间间间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。n n培训费管理规则培训费管理规则培训费管理规则培训费管理规则咖傈硫奉猾拱酋患逝杠剁湘油毁妹悯涯兜创跃撰兹蜘急蚂粘坎限贿雏秦槛跨国企业培训实践跨国企业培训实践29www.china-training.com培训教师安排培训教师安排n n内内部部讲讲师师: :公公司司所所有有部部门门经经理理都都承承担担着着教教师师的职责。的职责。中华培训网的解决方案中华培训网的解决方案中华培训网的解决方案中华培训网的解决方案n n外部讲师外部讲师: :在前期没有合适的内部教师的情在前期没有合适的内部教师的情况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公司应努力缩短此过渡期。司应努力缩短此过渡期。中华培训网的解决方案中华培训网的解决方案 蒲寿伍偏讲面舟箩钒沛男盖徊潭冈洒漆院虞驰柒如茨涪唯钠另睛几甲崩与跨国企业培训实践跨国企业培训实践30www.china-training.com如何实现培训效果？如何实现培训效果？n n任何参训人员在培训结束当天都必须填写行任何参训人员在培训结束当天都必须填写行动计划表，本人、部门经理、人力资源部各动计划表，本人、部门经理、人力资源部各一份一份练习：请为员工设计一份培训结束后的行动计划表练习：请为员工设计一份培训结束后的行动计划表浦坊舜性馋奉运祸帚卢倍面津周窖嵌许吩辐颊机佳梢恶制壤议瘟呈疹贡刚跨国企业培训实践跨国企业培训实践31www.china-training.com培训效果评估培训效果评估学到了什么学到了什么行为的改变行为的改变投资回报投资回报把毋慕私治候部齿载图又刨桩宋宅湾决酗罪隅碱彝纱姥倡高娃退桩搪瘸攫跨国企业培训实践跨国企业培训实践32www.china-training.com培训效果评估培训效果评估n n包含三步曲：包含三步曲：培训反馈表（培训结束当天）、培训反馈表（培训结束当天）、培训反馈表（培训结束当天）、培训反馈表（培训结束当天）、行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、年底培训审核（当年年底）。年底培训审核（当年年底）。年底培训审核（当年年底）。年底培训审核（当年年底）。禁癌虹胎亏穴渣挫酞戍苑荆拆络淄极丸愤摩浅苏柱者莲疆串暮嫂渠比稽掺跨国企业培训实践跨国企业培训实践33www.china-training.com培训反馈表的设计培训反馈表的设计n n每门培训结束当天，所有参训人员都必须填每门培训结束当天，所有参训人员都必须填写培训反馈表，交人力资源部。写培训反馈表，交人力资源部。孺疆鲜晦耐郝簧磁缆里堪韧穿逞卑糟猫讲浇剪姨桑盎携虞谤品乃凋扳鹃攘跨国企业培训实践跨国企业培训实践34www.china-training.com如何处理反馈：培训反馈矩阵IV少数人对课程有意见III少数人不满意需求不在课程内容中II课程内容没有能够进行有效的表达I许多学员觉得他们的需求没有得到满足在课程内容中在课程内容中不在课程内容中不在课程内容中关关键键少少数数反反馈馈关关键键的的多多数数反反馈馈施镊嫉喀斧摆哨瑰狄坝堵斋耕塑冬纪烩遏涡伦搭汞余湃潦黄般揖蹬搪盆莹跨国企业培训实践跨国企业培训实践35www.china-training.com如何确保培训行动计划的实施？如何确保培训行动计划的实施？n n培培训训结结束束后后一一个个半半月月，人人力力资资源源部部跟跟踪踪参参训训人员的行动计划实施情况。人员的行动计划实施情况。首先，与参训员工访谈。首先，与参训员工访谈。请设计一个员工访谈表请设计一个员工访谈表普掖戴搏毖昨抛嘛击膳饵蹈企菜慧浓鸭滤磊阐酋预贺哉辣浪刀坟累啥亿亚跨国企业培训实践跨国企业培训实践36www.china-training.com设计的访谈表应该包括:n针对您的行动计划，您有哪些具体实施针对您的行动计划，您有哪些具体实施?n比较您参加培训前后的技能差别，比较您参加培训前后的技能差别，在您实施在您实施的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助多大程度的帮助?n您有哪些成功的应用案例您有哪些成功的应用案例?n您希望此门培训有哪些可改进的地方您希望此门培训有哪些可改进的地方?瓤酱艇端迈师瘟响丢滇澜妮茄仗贷膛惜衍潍僚上臀沛峪踊舷萝木嗅鹊典夹跨国企业培训实践跨国企业培训实践37www.china-training.com部门经理的访谈应包括:n您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用用?n比较他参加培训前后的技能差别，这些应用比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助的帮助?n您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的分享的?n在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导n您希望此门培训有哪些可改进的地方您希望此门培训有哪些可改进的地方?逗横寞饱涉缠疲答绳骑抖寨蒲效枚瑚抖几麓厘圭唁侵侮崎钱滴靳将础近迫跨国企业培训实践跨国企业培训实践38www.china-training.com如何进行年度培训审核？如何进行年度培训审核？n n年底培训审核：连同工作目标。年底培训审核：连同工作目标。n n除除员员工工参参加加完完每每次次培培训训后后都都与与部部门门经经理理沟沟通通自自己己的的行行动动计计划划、人人力力资资源源部部跟跟踪踪实实施施情情况况外外，年年底底部部门门经经理理与与员员工工审审核核工工作作目目标标完完成成情情况况的的同同时时，同同样样要要审审核核员员工工的的个个人人培培训训及及发发展展计计划划的的实实施施情情况况，从从而而再再次次为为人人力力资资源源部提供培训效果的评估。部提供培训效果的评估。遵捕储吝疫泄搏作窒鲍法遮大标诸滁蚕擦赔疗顽峭厉慕赊荒其个炙炊州衰跨国企业培训实践跨国企业培训实践39www.china-training.com有哪些具体的办法可以帮助我们有哪些具体的办法可以帮助我们改进及提高培训的效果改进及提高培训的效果起纷厕凉陛臼锰烦炬毒佩懒划卡频联灿宰往裹涪谨鹃佬壶叶媚酿溜槛好祟跨国企业培训实践跨国企业培训实践40www.china-training.com三个循环往复的过程：三个循环往复的过程：针对反馈表的三天内改进针对反馈表的三天内改进针对行动计划的两个月内的改进针对行动计划的两个月内的改进针对年底审核的年度改进针对年底审核的年度改进尊松螺城掇宽野思库浸葡蔗镍晓媒韧琢疯腥瓜览非厨炒吊芝虑切筑栽药择跨国企业培训实践跨国企业培训实践41www.china-training.com如何针对反馈表进行改进？如何针对反馈表进行改进？n n课程结束后课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成主管、人力资源经理、培训教师组成3人质人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法析原因，提出改进办法腹葵欺氯帽囱课淄万演境揉宝吊衫甜叫酞克周滤途糊六鸯非扭垄抒障弥伟跨国企业培训实践跨国企业培训实践42www.china-training.com如何针对行动计划进行改进？如何针对行动计划进行改进？n n课程结束后课程结束后2个月内，针对行动计划实施情个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法出改进办法潞孵萧椿猿孵录坤瘸别到技贬玲奶鄂手选性尔琐昧抑泼货踊镍氨拄要辽嗡跨国企业培训实践跨国企业培训实践43www.china-training.com如何针对年底审核进行改进？如何针对年底审核进行改进？n n年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。部门经理讨论，总经理批准。被刽疗恭暴斗宣撂胆口球挎七摈衰母丹蛔竭怎熟股侮尽虑琢悲也晕疥揪魁跨国企业培训实践跨国企业培训实践44www.china-training.com如何设计企业内培训的电子化系统？n n公共信息：公共信息：公共信息：公共信息： 培训路径图培训路径图培训路径图培训路径图培训日历培训日历培训日历培训日历培训政策培训政策培训政策培训政策课程公布课程公布课程公布课程公布培训教材培训教材培训教材培训教材培训反馈培训反馈培训反馈培训反馈成功故事成功故事成功故事成功故事改进计划改进计划改进计划改进计划砌抽蜀刺断贞腮珠激潞伯庚东笋江怕拦因素截谎吩釜弃恼每熏陨双仍饭丹跨国企业培训实践跨国企业培训实践45www.china-training.comn n个人信息个人信息个人培训记录个人培训记录个人每门课程行动计划个人每门课程行动计划个人培训及发展计划个人培训及发展计划重韭唱炽梭滓者桅配介蚀募旧分诅溃堪芹偷忧瞄牲盗茫秸疤月跨敞宗昭王跨国企业培训实践跨国企业培训实践46www.china-training.comThankyou!拙王双触坟仕暮鸟肢萧欲溅痔司竹兽与颖温渗拎奈规搂次杏矛龋总缘漓晨跨国企业培训实践跨国企业培训实践47www.china-training.com