管理学基础管理学基础2导导 学学 课程定位：课程定位： 管理学基础管理学基础是管理类专业是管理类专业必修课程；其他专业选修课程。必修课程；其他专业选修课程。3导导 学：学：课程内容课程内容本课程共分六章，十五单元。本课程共分六章，十五单元。第一章是管理概论，涵盖内容有管理、管第一章是管理概论，涵盖内容有管理、管理者、管理理论；第二至五章是管理职能，理者、管理理论；第二至五章是管理职能，内容包括计划、组织、领导、控制四大职内容包括计划、组织、领导、控制四大职能；第六章是管理创新。能；第六章是管理创新。 4导导 学：学：指定教材指定教材管理学管理学原理与方法原理与方法（第五版）（第五版） 周三多著周三多著 ， 复旦大学出版社复旦大学出版社5导导 学：学：参考资料参考资料管理学（第九版）管理学（第九版）罗宾斯，库尔特著，罗宾斯，库尔特著，孙健敏等译孙健敏等译, ,中国人民大学出版社中国人民大学出版社6改裤子改裤子 生活中的管理-沮丧的男孩. 有一个男孩弄到有一个男孩弄到一条裤子，穿上一试，裤子长了一些。他请一条裤子，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶没空，让奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶没空，让他去找妈妈。而妈妈推给姐姐，但是姐姐有他去找妈妈。而妈妈推给姐姐，但是姐姐有约会。这个男孩非常失望，带着沮丧的约会。这个男孩非常失望，带着沮丧的心情入睡了。心情入睡了。7 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样把裤子剪短了一点。可以想象，第二同样把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现天早上大家会发现 思考：裤子最终将会怎么样？以上案例说明什么问题？思考：裤子最终将会怎么样？以上案例说明什么问题？8第一单元第一单元 管理概论管理概论什么是管理？它的特征有哪些？什么是管理？它的特征有哪些？9一举三得一举三得 祥符中，禁火。时丁晋公主营复宫室，患取祥符中，禁火。时丁晋公主营复宫室，患取土远，公乃令凿通衢取土，不日皆成巨堑。乃决土远，公乃令凿通衢取土，不日皆成巨堑。乃决汴水入堑中，引诸道竹木排筏及船运杂材，尽自汴水入堑中，引诸道竹木排筏及船运杂材，尽自堑中入至宫门。事毕，却以斥弃瓦砾灰壤实于堑堑中入至宫门。事毕，却以斥弃瓦砾灰壤实于堑中，复为街衢。一举而三役济，计省费以亿万计。中，复为街衢。一举而三役济，计省费以亿万计。10在人类历史上，还很少有什么事比管理的在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。大和更为激烈的影响。 彼得彼得德鲁克德鲁克 11第一节第一节 管理的含义和性质管理的含义和性质一、管理的含义一、管理的含义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。协调的过程。12泰勒：泰勒： 管理是一门怎样建立目标管理是一门怎样建立目标, ,然后用最好然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔：法约尔：管理就是计划管理就是计划, ,组织组织, ,指挥指挥, ,协调协调, ,控制。控制。西蒙：西蒙： 管理就是决策。管理就是决策。穆尼：穆尼： 管理就是协调活动。管理就是协调活动。美国管理协会：美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目管理是通过他人的努力来达到目标。标。 13管理的基本特征：管理的基本特征： 管理的目的是有效地实现目标；管理的目的是有效地实现目标；管理的对象是以人为中心的组织资源与职管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动；能活动；管理的本质是协调；管理的本质是协调；管理手段是计划、组织、领导和控制。管理手段是计划、组织、领导和控制。 14 管理的自然属性，也称为管理的生产力属管理的自然属性，也称为管理的生产力属性或管理的一般性性或管理的一般性 ； 管理是一定社会生产力的反映；管理是一定社会生产力的反映； 管理是人类社会活动的客观需要；管理是人类社会活动的客观需要； 管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能； 管理是生产力。管理是生产力。 二、管理的性质二、管理的性质二重性二重性15 管理的社会属性：也称为管理的生产关系属性或管理的社会属性：也称为管理的生产关系属性或管理的特殊性。管理的特殊性。管理是一定社会生产关系的反映管理是一定社会生产关系的反映在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的为生产资料的占有者服务的 16三、管理既是科学，又是艺术三、管理既是科学，又是艺术 管理的科学性，强调的是管理的客观规管理的科学性，强调的是管理的客观规律性；律性； 管理的艺术性，强调的是管理的灵活性管理的艺术性，强调的是管理的灵活性与创造性。与创造性。 我们反对两种倾向：我们反对两种倾向： “经验论经验论”； “模式论模式论”。 17快过年了，一位大公司的董事长很苦恼：往年蒸蒸日上的快过年了，一位大公司的董事长很苦恼：往年蒸蒸日上的公司，今年利润大幅度下降。这绝不能怪员工，其实人人公司，今年利润大幅度下降。这绝不能怪员工，其实人人都已意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。都已意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。按照惯例，年终奖金最少加发两个月的工资，多的时侯甚按照惯例，年终奖金最少加发两个月的工资，多的时侯甚至再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月奖至再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月奖金，要是让多年来养尊处优的员工知道，工作积极性会大金，要是让多年来养尊处优的员工知道，工作积极性会大受影响。受影响。18 没过两天，公司突然传来小道消息没过两天，公司突然传来小道消息-“由于业绩不佳，年由于业绩不佳，年底要裁员。底要裁员。”顿时人心惶惶了，每个人都在猜，会不会是顿时人心惶惶了，每个人都在猜，会不会是自己。但是，接着总经理就作了宣布：自己。但是，接着总经理就作了宣布：“公司虽然艰苦，公司虽然艰苦，但大家同坐一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同但大家同坐一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事，只是年终奖金，不可能发了。事，只是年终奖金，不可能发了。” 听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，没被解雇听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，没被解雇的窃喜早压过了没有年终奖金的失落。的窃喜早压过了没有年终奖金的失落。19眼看年终将至，人人都作了过穷年的打算。突然董事长召眼看年终将至，人人都作了过穷年的打算。突然董事长召集部门主管召开紧急会议。没几分钟，主管们纷纷冲进自集部门主管召开紧急会议。没几分钟，主管们纷纷冲进自己的部门，兴奋地高喊着：己的部门，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”整个整个公司大楼爆发出一片欢呼声，连坐在顶楼的董事长，都感公司大楼爆发出一片欢呼声，连坐在顶楼的董事长，都感到了地板的震动。到了地板的震动。20第二节第二节 管理的系统和职能管理的系统和职能一、一、管理的系统管理的系统 管理系统的基本构成有三部分：管理系统的基本构成有三部分： 人、组织、环境人、组织、环境 21二、管理的职能二、管理的职能计划计划组织组织领导领导控制控制创新创新计划计划控制控制组织组织领导领导22第三节第三节 管理的机制与方法管理的机制与方法一、管理的机制一、管理的机制 管理机制是指管理系统的结构及其管理机制是指管理系统的结构及其运行机理。运行机理。 在实际管理中，特别是在企业管理在实际管理中，特别是在企业管理中，管理机制主要表现为：中，管理机制主要表现为： 运行机制；动力机制；约束机制运行机制；动力机制；约束机制 23动力机制的构成动力机制的构成动力机制的构成动力机制的构成内内 容容作用原理作用原理作用原理作用原理利益驱动人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行是由经济规律决定的政令推动管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行社会规律决定的社会心理推动管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教育和激励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标是由社会与心理规律决定的24二、管理的方法二、管理的方法 管管理理方方法法具具体体包包括括经经济济方方法法、行行政政方方法法、法法律律方方法法、社社会会学学心心理理学学方方法法四四个个常常用用方方法。法。 分组讨论试例举身边的一个管理现象，并尝试用一个关键词解释。25