1创新思维与创新管理u 不用称，怎样测量一架喷气式飞机的重量？u 怎样种四棵树使得其中任意两棵树的距离相等？u 一个屋子（没有窗）有3盏电灯。远处的另一个屋子有3个开关，分别控制这3盏灯。每个屋子你只能各进去一次，不用任何辅助，请问你怎样确定哪个开关控制哪盏灯？ u 你在以前的公司提出过什么改进建议并付诸实施呢？u 如果你要为在缺水地区工作的人设计一种不必洗的碗，你将如何设计？ 名企的面试题2创新思维3 一、创新有那么重要吗？ 二、创新思维在工作中的应用 三、是什么阻碍了创新？ 四、开发创意常用的两个方法人才的“四力”4欧莱雅董事长：人才=农民+诗人 沟通力沟通力创新力创新力协作力协作力执行力执行力5问题：创新能力在我们公司有多重要？创新的范畴：6 制度、流程、产品、文化、广告、工作方法、经营理念、营销手法 、销售渠道、客户服务、成本控制、日常管理、激励机制、人才任用创新思维7 一、创新有那么重要吗？ 二、创新思维在工作中的应用 三、是什么阻碍了创新？ 四、开发创意常用的两个方法 “如果西班牙运动员在本届奥运会上得到的金牌总数达到或超过10枚，那么顾客自6月3日到7月24日，凡在本商店购买电器，都可以退还全额货款。” 营销方面 案例：巴塞罗那的电器商店 8 凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。 孙子兵法势篇910点评：点评：每个人都会被新奇、新颖的东西所吸引，所以在营销工作中，标新立异非常重要！管理方面 有家高级乡村俱乐部对会员洗过澡后，顺手将高级洗发精带回家感到头疼。总裁想过各式各样的方法，试图解决这个问题，但却发现，任何方法却可能冒犯会员。最后，他问一个新来的更衣室管理员有什么好办法。结果对方回答：“放心，他们再也不会这样做了！”总裁感到疑惑，而管理员继续说：“很简单啊！我只要案例：小小创意解决棘手问题11 上个世纪，国外一些夫人小姐们，喜欢戴个漂亮的帽子，就是在戏院也不忍摘下，这就影响了后面的观众看戏。剧场想了不少办法，提请女士们自觉地摘下帽子，但收效甚微（因为戏院没有权强令人家摘帽）。可有家戏院张贴了个告示，女士们一看就忙不迭地把帽子摘下。你能猜出告示上写了些什么才会有此反应呢？12扑克牌通辑令 13案例：前台文员的工作改进建议 14n 网管的工作改进张瑞敏：我们聘请的不仅是你的手脚，还有你的大脑。n 3000元创新奖得主案例：15n 一个应聘者创新的源泉来自于持续的学习、思考、尝试16创新思维17 一、创新有那么重要吗？ 二、创新思维在工作中的应用 三、是什么阻碍了创新？ 四、开发创意常用的两个方法 “中国的学校教育只会在记忆上下功夫，不培养人的思考能力，培养出来的人一旦把知识记入脑中，就认为事情就是那样的，变得不再思考，思维也随之僵化。” 18是什么阻碍了创新191、直线思维、惯性思维 2、见识过于狭窄 3、惰性、习惯、保守 4、经验主义 一个乞丐；一个记者20是什么阻碍了创新211、直线思维、惯性思维 2、见识过于狭窄 3、惰性、习惯、保守 4、经验主义 从前有个贫穷的人，一生中吃过的最好的东西是芝麻饼。有一天他告诉别人说：“如果我当了皇帝，我要天天吃芝麻饼。”22“物质决定意识” 是什么阻碍了创新231、直线思维、惯性思维 2、见识过于狭窄 3、惰性、习惯、保守 4、经验主义 人在地狱惯了，要他离开还一把鼻涕，一把眼泪。24演示： 握掌 25 汽车是1868年研制的，至1895年才由德国和英国正式研制成功。期间，汽车的应用前景引起了人们的关注。 1875年，美国国会对此有个专项讨论记录，结论是不宜发展。理由有两个：一是汽车用的是汽油，汽油易燃易爆，一个随时会爆炸的怪物在街上到处窜岂不危险！二是汽车的使用会取代马车，这样马就会失业下岗，从而摧毁农业。 美国的汽车工业因此比欧洲落后了十六年。26案例：不拉马的兵27 注意适时适用 每过一段时间，就要重新检讨，看有哪些东西已不适合时宜，不能老是以不变应万变。是什么阻碍了创新281、直线思维、惯性思维 2、见识过于狭窄 3、惰性、习惯、保守 4、经验主义 猴子试验、跳蚤试验、鲨鱼试验 29“江湖越老胆越小” 30 有经验的人常常生搬硬套，复制他以前所谓的成有经验的人常常生搬硬套，复制他以前所谓的成功经验到新的企业，而不管这些经验是否适用；功经验到新的企业，而不管这些经验是否适用； 有经验的人常常过快否定各种可能性。有经验的人常常过快否定各种可能性。 l “不要去想了，我以前做过！”l “你听我的没错，我吃米多过你吃盐！”l “我个方法我试过，行不通的！”l “不要这样做了，没用的！” 回顾回顾经验是一把双刃剑！311、直线思维、惯性思维 无法突破常规 2、见识过于狭窄 很难有新颖的、超前的创意 3、惰性、习惯、保守 不愿意或难以接受改变；墨守成规4、经验主义 过早否定各种可能性32阻碍创新的四要素阻碍创新的四要素：游戏：创新每一步 点评：很多全球500强企业都会找外行的人来做CEO、市场总监、营销顾问、产品创新顾问，原因就是要避免惯性思维、学识面、专业壁垒、惰性、习惯、以及经验主义导致的因循守旧，以突破思维框框。而无数的例子说明，外行的人往往带来了革命性的改进。33爱因斯坦：爱因斯坦： “ “想像力比知识更重要想像力比知识更重要” ” 创新思维34 一、创新有那么重要吗？ 二、创新思维在工作中的应用 三、是什么阻碍了创新？ 四、开发创意常用的两个方法一、逆向思维法二、头脑风暴法35开发创意常用的两个方法案例：100%合格的降落伞 36问题：在工作中如何运用逆向思维呢？37 这个方法是让一组人运用开会的方式，通过互相启发、相互补充，在短时间内极大地调动各人的创造力，从而产生尽可能多的创造性设想。 头脑风暴法是对唯一答案和惯性思维的突破，它是快速获得创意的好方法。很多公司的营销和产品设计创意都是来源于内部的头脑风暴会。38头脑风暴法头脑风暴法 1、自由畅想原则2、延迟批评原则3、以量求质原则4、限时限人原则39头脑风暴法的四个原则头脑风暴法的四个原则练习（各选一题）：1、如何将一篮子鸡蛋卖出更高的价格？2、领导的各种具体用途？3、我们还能找到哪些更多客户的渠道？4、加快业务流程的方法？40一、创新有那么重要吗？ 人才的“四力” 二、创新思维在工作中的应用 案例：前台的工作改进建议/一个应聘者 案例：网管的工作改进/3000元创新奖得主 案例：广告图片的创意 案例：我们如何从北京奥运中获益呢？三、是什么阻碍了创新？ 直线与惯性思维/见识过于狭窄 惰性、习惯、保守/经验主义四、开发创意常用的两个方法 逆向思维法/头脑风暴法41请大家以自己的工作为例，谈谈体会概要：概要：结束42 柯美雅定律： 世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改进的余地。