1项目研究的设计问题、目标、评估2研究设计的要素研究的问题研究的目标假设行动方案分析单位评价指标3项目研究这里这里 那里那里问题？问题？目标！目标！评价评价4什么是优秀的项目？问题聚焦目标明确可执行，可操作性可评估性流程明确51 研究问题的聚焦寻找研究的问题是一个不断聚焦的过程，从开始一个比较宽泛的视野，逐步缩小关注的范围，最后集中到自己认为自己认为最重要的一个或数个问题上。6问题的深层原因是什么？问题的可能性有哪些？这些原因属于项目领域？哪个问题层面？经济教改 创业就业社会实践和社会技能我们可以在哪个领域里和哪个层面上开展工作，解决哪几个问题？ 聚焦的过程就是分析的过程我们总是希望了解表面事情背后的真正原因，并针对原因进行研究，才有可能真正解决问题。国家层面地区层面学校层面个人层面如何聚焦？789举例1：就业力的研究就 业能力自尊自我效能自信反思和评价职业发展学习工 作和 生活 经验专业知识、理解 力 、技能一般技能情商10举例2：就业的社会支持网络研究研究对象的分层社会支持网络的分层地域的分层家庭背景的分层 11举例3：变革企业的和谐发展问题员工心态12在研究领域层面从研究方向展开围绕本项目拟解决的问题进行归纳分析提出设想从研究领域切入研究意义研究意义立论依据立论依据132 问题的操作性定义在自己的研究中，所理解的问题是什么，并且自己如何定义和评估目的：将概念转化为可以操作的举例：分配性人力资本；心理疲劳；创新性思维14例如：就业力就业能力是指个体获得和保持工作，在工作中进步及应对工作中出现的变化的能力。简而言之，其本质就是获取工作的能力。就业能力是指一系列的技能，知识以及个人素质，这使得个体更加可靠，并且成功地选择对自己、职工、社会和经济有利的职位。 153 为什么要研究这个问题？所聚焦问题现状的评估研究这个问题对于整个情况的改变16贫困大学生实践能力差关键问题关键问题成长环境及经济条件差受教育难生活实践内容单一社会接触面窄动手能力不强社会交往能力不强缺乏自信回报社会意识不强原因结果174 项目目标的设定项目行动的直接结果是什么？项目行动的间接结果有哪些？项目行动的获益者有哪些？各可能获得哪些利益？项目目标实现的可能性及其现实性？项目的阶段性目标是什么？项目的最终目标是什么？目标的设定是否考虑了前述问题的解决？以以终为始地始地设计项目；目；同整个同整个PHE项目目目目标的关系的关系18项目目标：探索有效、可持续的机制和管理办法，鼓励、支持、帮助贫困大学生参加社会实践，通过专业学习与社会实践的有机结合，促使贫困生在实践中锻炼提高综合素质。项目目的：增强贫困大学生动手实践能力。 提高贫困大学生人际交往能力。 增强贫困大学社自信心和回报社会的意识。19如何撰写研究目标有限目标即研究内容要适度抓住关键即要阐明本研究中拟解决的关键科学问题是什么重点突破即并非要求一项研究面面俱到，而是要求在一个研究项目中能在有限目标的基础上，真正解决一个或几个关键的科学问题，真正有一点突破，取得所期望的进展和成果。力求创新即研究内容应该而且必须有学术上的创新，在前人（也包括自己）工作基础上有所发现、有所发明、有所前进，提出或完善新的理论、新学说、新方法，解决没有解决的问题。205 设定指标指标是度量项目是否实现了项目设计的长期、近期目标和产出/成果的标志指标要素：目标群体（为谁）数量（多少）质量（多好）时间（什么时候实现）地点（在什么地方）21表四：活动测评指标体系指 标 名 称指 标 内 涵指 标 内 容目标群体（为谁）在校贫困大学生（条件：经济条件不佳、学习成绩优良）数量（多少）每年寒假派出 名学生，培训 名山村教师每年暑假派出 名学生，培训 名山村教师（共派出 名学生，直接培养 名教师）时间（什么时候实现）地点（在什么地方）xx县质量（多好）学生培训结果：以考核形式衡量，其中培训结束考试成绩占30，赴实践点教学过程的考核成绩占40，“一助二”长效机制情况占30。教师培训结果：教师接受培训后统一考试，成绩高低。22设定指标的原则SMART具体 (Specific)可测定 (Measurable)可实现的 (Achievable)可行的、可靠的 (Reliable)时间性 (Time frame)评估的指标一定是多角度的，多维度的，是同问题相结合的。23参与活动须具备的条件：经济条件不佳学习成绩优良有责任心“xx计划”实践组织规划阶段提高规划能力提高动手操作能力提高相关科目领域的知识掌握一定的操作技能增强实践能力提高与人交流、协作能力增强自信，改善心理健康增强回报社会意识具体实践阶段培训实践图四：贫困生受益分析24原本存在问题：自然条件差师资力量有限师资水平不高实践活动提高师资水平,缓解师资力量缺乏的状况教师受到重视，产生良好的社会反响增强受训教师的敬业精神图五：实践地获益分析25案例介绍问题： 某某通信公司客户服务中心员工存在工作效率降低，对待客户态度不够礼貌，工作不积极，并且出现很多跳槽、离职现象，甚至有个员工同自己的上级当面争吵起来。 26问题分析与诊断：问题分析与诊断： 1 了解现状，并评估问题的严重程度；了解现状，并评估问题的严重程度； 2 了解企业曾经使用的解决问题的方法了解企业曾经使用的解决问题的方法及其有效性；及其有效性； 3 逐渐识别问题的真正原因；逐渐识别问题的真正原因； 4 想办法去应对它；想办法去应对它； 5 监控并评价结果。监控并评价结果。27项目目的普及心理健康知识，让员工了解心理健康重要性及获得帮助途径，通过团体心理辅导，帮助员工解决部分迫切心理问题，建立问题解决互助小组机制，养成较好心理素质；培养心理团体辅导主持，帮助解决员工在工作生活中面对的常见心理困扰和实际问题；帮助部分员工解决实际工作生活中面对的心理问题；配合贯彻公司以人为本的企业文化。28项目目标消除心理咨询误解，认识心理辅导的重要性，知道获取心理帮助的途径；解决部分员工在实际工作生活中面对的常见心理问题，建立员工问题解决互助机制；让部分骨干掌握团体辅导技能，并能灵活运用和组织各种团体辅导；让部分骨干能够发现和解决自己在生活和工作中面对的常见心理困扰和实际问题；让部分骨干能够发现和解决别人在生活和工作中明对的常见心理困扰和实际问题。29项目内容1：心理健康常识普及心理健康常识普及派发心理健康知识小册子（约派发心理健康知识小册子（约20页）页）派发心理测评常识小册子（约派发心理测评常识小册子（约10页）页）组织心理健康讲座组织心理健康讲座为公司内部宣传刊物供稿，普及心理健康知识为公司内部宣传刊物供稿，普及心理健康知识持续普及心理健康知识，结合公司内部刊物的持续普及心理健康知识，结合公司内部刊物的进度进度进行心理状况普查，具体见进行心理状况普查，具体见心理健康咨询项目控制表心理健康咨询项目控制表之调查之调查采用压力量表（道题）、压力源量表（采用压力量表（道题）、压力源量表（道题）、量表进行心理普查。道题）、量表进行心理普查。普查量表只提供整体报告。普查量表只提供整体报告。针对参加团体辅导培训的人员，进行职业能力、针对参加团体辅导培训的人员，进行职业能力、职业性格特点、工作动力的测试职业性格特点、工作动力的测试30项目内容2：讲座讲座1.压力的形成和识别压力的形成和识别2.如何缓解自身压力如何缓解自身压力3.了解自我工作性质，明确工作立场了解自我工作性质，明确工作立场4.强化工作人员承受度强化工作人员承受度5.企业中建立良好的生活价值及态度企业中建立良好的生活价值及态度 6.沟通谈沟通谈7.危机发生时的情绪特点危机发生时的情绪特点 8.危机干预基本技术危机干预基本技术 9.自杀预防步骤自杀预防步骤10.创伤后的团体疏解技术创伤后的团体疏解技术 11.爱与个人成长爱与个人成长 12.家庭戏剧家庭戏剧 13.婚姻的空间婚姻的空间 14.如何幸福生活如何幸福生活 31项目内容3：员工团体辅导员工团体辅导 6次，以心理剧形式，具体内容根据前期调查结果。32评 价1 服务供应者层面：服务供应者层面：每月对参加团体辅导的员工进行压力抽样调查（按每月对参加团体辅导的员工进行压力抽样调查（按整体人数整体人数3%-5% 抽样），得出整体压力状况报告，压力指数的指标作为抽样），得出整体压力状况报告，压力指数的指标作为辅导效果指标；每阶段进行辅导效果反馈，出具效果反馈报告，作为改进辅导效果指标；每阶段进行辅导效果反馈，出具效果反馈报告，作为改进指标和参照；项目结束提供总体评估报告和下阶段改进建议、项目深入推指标和参照；项目结束提供总体评估报告和下阶段改进建议、项目深入推进计划；进计划；2 员工自我评价层面员工自我评价层面：团体讨论记录和主持人分析评估报告；参与员工团体讨论记录和主持人分析评估报告；参与员工每月自己撰写自我成长报告，主持人分析批注；每月自己撰写自我成长报告，主持人分析批注；3 基层骨干评价层面基层骨干评价层面：区域中心班组长对本组参加团体辅导人员个人点区域中心班组长对本组参加团体辅导人员个人点评、总体报告（包括情绪稳定性、工作执行能力、沟通能力等方面），由评、总体报告（包括情绪稳定性、工作执行能力、沟通能力等方面），由心理咨询公司班主任咨询师评价；心理咨询公司班主任咨询师评价；4 区域中心整体评价层面区域中心整体评价层面：区域中心人力资源部门进行出勤率、病假率、区域中心人力资源部门进行出勤率、病假率、流动率、投诉率等指标的收集，得出辅导效果的最终评价。流动率、投诉率等指标的收集，得出辅导效果的最终评价。33343536欢迎交流！