学习目标学习目标目录目录1. 1. 阐述物流组织的发展过程阐述物流组织的发展过程阐述物流组织的发展过程阐述物流组织的发展过程2. 2. 列举物流组织在每一发展阶段的特点列举物流组织在每一发展阶段的特点列举物流组织在每一发展阶段的特点列举物流组织在每一发展阶段的特点3. 3. 列举物流企业的组织结构类型列举物流企业的组织结构类型列举物流企业的组织结构类型列举物流企业的组织结构类型4. 4. 描述物流人才市场特征描述物流人才市场特征描述物流人才市场特征描述物流人才市场特征5. 5. 列举物流企业主要工作类别及其要求列举物流企业主要工作类别及其要求列举物流企业主要工作类别及其要求列举物流企业主要工作类别及其要求6. 6. 了解物流企业人员招聘任用、薪金管理方法了解物流企业人员招聘任用、薪金管理方法了解物流企业人员招聘任用、薪金管理方法了解物流企业人员招聘任用、薪金管理方法目目 录录第一第一 节物流组织的发展过程节物流组织的发展过程第二节物流企业的组织类别第二节物流企业的组织类别第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理第一节第一节 物流组织的发展过程物流组织的发展过程一、物流组织变革的背景一、物流组织变革的背景一、物流组织变革的背景一、物流组织变革的背景物流始于物流始于20世纪世纪60年代，正从分散逐步走向一体年代，正从分散逐步走向一体化。在化。在2000年，对物流的普遍关注在于总体的整合。年，对物流的普遍关注在于总体的整合。整合的物流管理和整合的供应链管理成为当前关注的最整合的物流管理和整合的供应链管理成为当前关注的最直接的焦点。直接的焦点。第一节第一节 物流组织的发展过程物流组织的发展过程董事会董事会总经理总经理综综合合部部财财务务部部运运营营部部能能源源部部物物流流部部装装备备部部安安全全部部上上海海办办事事处处宁宁波波办办事事处处物流组织结构图物流组织结构图第一节第一节 物流组织的发展过程物流组织的发展过程二、传统物流活动与现代物流活动的区别二、传统物流活动与现代物流活动的区别二、传统物流活动与现代物流活动的区别二、传统物流活动与现代物流活动的区别营销营销财务财务/会计会计制造制造功功能能领领域域及及活活动动客户服务客户服务需求预测需求预测仓储站点选址仓储站点选址出站运输出站运输仓储仓储订单处理订单处理交流交流采购采购存货策略的公式存货策略的公式化表述化表述对仓储、工厂及对仓储、工厂及其他物流资产的其他物流资产的管理管理库存控制库存控制物料处理物料处理零部件及服零部件及服务支持务支持工厂位置选工厂位置选址址包装包装入站运输入站运输生产计划生产计划目目标标高存货水平高存货水平分散的仓库分散的仓库频繁、短期的生频繁、短期的生产运转产运转快速反应快速反应低存货水平低存货水平较少的仓库较少的仓库考虑成本考虑成本专用信息处理系专用信息处理系统统长期的生产长期的生产运转运转活动活动功能群功能群入站运输入站运输 承运商选择承运商选择出站运输出站运输 模式选择模式选择国际运输国际运输 公共与私人公共与私人运输运输仓储管理仓储管理 配送中心管理配送中心管理仓储计划仓储计划 工厂选址工厂选址设施构建设施构建采购采购 产成品库存产成品库存原材料库存原材料库存 零部件零部件/服务支持服务支持库存库存回收废料回收废料/废弃物处置废弃物处置物料搬运物料搬运 包装包装物料搬运物料搬运订单处理订单处理 生产进度计划生产进度计划需求预测需求预测交流与信息交流与信息传统企业中的物流活动传统企业中的物流活动现代企业中的物流活动现代企业中的物流活动第一节第一节 物流组织的发展过程物流组织的发展过程三、物流组织的发展过程三、物流组织的发展过程三、物流组织的发展过程三、物流组织的发展过程离散式离散式功能结构功能结构 第一阶段第一阶段群组式功群组式功能结构能结构 第二阶段第二阶段群组式功群组式功能结构能结构 第三阶段第三阶段群组式功群组式功能结构能结构 第四阶段第四阶段程序式功能整程序式功能整合结构合结构第五阶段第五阶段程序式信息整程序式信息整合结构合结构 离散式离散式 功能整合功能整合 程序整合程序整合 第一节第一节 物流组织的发展过程物流组织的发展过程(一一)离散式功能结构时期离散式功能结构时期 20世纪世纪50年代前，物流的职能仅局限于便利年代前，物流的职能仅局限于便利和支持工作方面，因而物流组织的责任遍布整个企和支持工作方面，因而物流组织的责任遍布整个企业的各部门。业的各部门。第一节第一节 物流组织的发展过程物流组织的发展过程(二二)群组式功能整合时期群组式功能整合时期1.第一阶段第一阶段(1950-1960年年)第一节第一节 物流组织的发展过程物流组织的发展过程2.第二阶段第二阶段(1960-1970年年)第一节第一节 物流组织的发展过程物流组织的发展过程3.第二阶段第二阶段(19世纪世纪80年代年代)第一节第一节 物流组织的发展过程物流组织的发展过程(三三)程序整合时期程序整合时期第一节第一节 物流组织的发展过程物流组织的发展过程四、物流活动在各发展阶段的特点四、物流活动在各发展阶段的特点四、物流活动在各发展阶段的特点四、物流活动在各发展阶段的特点变量变量第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段设定服务目设定服务目标标由各个部门各自设由各个部门各自设置目标置目标分别对待每次交分别对待每次交易，设置不同的易，设置不同的目标目标对所有的客户都对所有的客户都是一个标准。设是一个标准。设定了内部目标定了内部目标服务目标针对服务目标针对对象不同有所对象不同有所差异差异服务目标由顾客服务目标由顾客来设定，提供更来设定，提供更好的服务好的服务长期计划长期计划都是短期计划，由都是短期计划，由控制物流活动的各控制物流活动的各个部门各自制订个部门各自制订没有正式总体的没有正式总体的长期计划，只有长期计划，只有部门的计划部门的计划13年年35年年35年年与雇员的交与雇员的交流流雇员与管理人员是雇员与管理人员是对立的对立的对立对立几乎没有雇员参几乎没有雇员参与管理与管理对雇员训练；对雇员训练；授权；奖励；授权；奖励；共同制定目标共同制定目标全员参与管理全员参与管理与供应商的与供应商的关系关系对手式的，价格定对手式的，价格定位位价格定位价格定位多渠道竞价，即多渠道竞价，即考虑成本又考虑考虑成本又考虑质量质量合作关系合作关系与少数几个供应与少数几个供应商形成战略联盟商形成战略联盟信息能力信息能力忽视物流信息忽视物流信息几乎没有数据，几乎没有数据，不做分析不做分析只有财务结果，只有财务结果，很少分析很少分析以作业数据支以作业数据支持计划持计划物流信息系统物流信息系统衡量衡量各个部门由成本驱各个部门由成本驱动动与上一年的成本与上一年的成本比较，成本上销比较，成本上销售额的百分比售额的百分比考虑服务与竞争考虑服务与竞争之间的关系，成之间的关系，成本与预算本与预算服务与顾客需服务与顾客需求；成本与标求；成本与标准准评估利用率、物评估利用率、物流完成绩效流完成绩效第二节第二节 物流企业的组织类别物流企业的组织类别一、物流组织的类型一、物流组织的类型一、物流组织的类型一、物流组织的类型 (一一)功能型物流组织功能型物流组织总经理总经理流通事业部流通事业部物流中心物流中心行政管理部行政管理部营销事业部营销事业部业业务务开开发发科科产产品品开开发发科科配配送送科科运运输输科科财财务务会会计计科科转转运运科科总总务务人人事事科科信信息息科科商商品品企企划划科科采采购购科科第二节第二节 物流企业的组织类别物流企业的组织类别一、物流组织的类型一、物流组织的类型一、物流组织的类型一、物流组织的类型 (二二)地区型物流组织地区型物流组织总经理总经理华华东东物物流流事事业业部部华华北北物物流流事事业业部部华华南南物物流流事事业业部部华华中中物物流流事事业业部部 华华西西物物流流事事业业部部第二节第二节 物流企业的组织类别物流企业的组织类别一、物流组织的类型一、物流组织的类型一、物流组织的类型一、物流组织的类型 (三三)混合型物流组织混合型物流组织总经理总经理行行政政管管理理中中心心信信息息中中心心财财务务会会计计处处流流通通企企划划中中心心账账物物管管理理中中心心华华北北物物流流事事业业部部华华中中物物流流事事业业部部华华南南物物流流事事业业部部上上海海物物流流中中心心南南京京物物流流中中心心搬搬运运营营业业处处第二节第二节 物流企业的组织类别物流企业的组织类别一、物流组织的类型一、物流组织的类型一、物流组织的类型一、物流组织的类型(四四)矩阵型物流组织矩阵型物流组织华北物流事业华北物流事业处处华中物流事华中物流事业处业处台华南物流事台华南物流事业处业处上海物流事上海物流事业处业处南京物流事南京物流事业处业处行政管理行政管理中心中心主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长信息中心信息中心主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长财务会计财务会计处处主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长流通企划流通企划中心中心主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长财务管理财务管理中心中心主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长主任、科长第二节第二节 物流企业的组织类别物流企业的组织类别二、设置物流组织需要考虑的因素二、设置物流组织需要考虑的因素二、设置物流组织需要考虑的因素二、设置物流组织需要考虑的因素授权授权直线职能与参谋职能直线职能与参谋职能战略与运作焦点战略与运作焦点集权与分权集权与分权(一一)(二二)(四四)(三三)第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理一、物流人才市场特征一、物流人才市场特征一、物流人才市场特征一、物流人才市场特征1.劳力密劳力密集集2.强调服强调服务务3.具备相具备相关专业知识关专业知识4.人员流人员流动率高动率高1.了解物流了解物流作业流程作业流程2.管理知识管理知识的训练的训练(四四)信息管理人员信息管理人员(三三)行政后勤人员行政后勤人员(二二)行车理货人员行车理货人员(一一)保管作业人员保管作业人员 招招 聘聘 方方 法法 相相 对对 成成 本本 相相 对对 时间时间内部公告登记内部公告登记低低短短员工介绍员工介绍 低低视情况而定视情况而定公开市场招聘公开市场招聘 低低短短建立人才库建立人才库 低低中度中度刊登广告刊登广告 视媒体与市场情况视媒体与市场情况 视情况而定视情况而定毛遂自荐毛遂自荐低低短短校园招聘校园招聘 中中长长 公营职业介绍机构公营职业介绍机构 低低视情况而定视情况而定私营职业介绍机构私营职业介绍机构 中度或高度中度或高度视情况而定视情况而定高级人力中介公司高级人力中介公司 高高视情况而定视情况而定 职业训练机构职业训练机构 低低中度中度 驾驶训练机构驾驶训练机构 低低中度中度(一一)招招聘方法比较聘方法比较第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理二、物流组织中工作人员的招聘任用二、物流组织中工作人员的招聘任用二、物流组织中工作人员的招聘任用二、物流组织中工作人员的招聘任用第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理(二二)招聘策略招聘策略第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理 (三三)任用的类别任用的类别招聘招聘编制人编制人员策略员策略招聘招聘定期合定期合同人员策略同人员策略招聘招聘临时人临时人员策略员策略第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理 (四四)注意事项注意事项第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理三、薪资制度三、薪资制度三、薪资制度三、薪资制度1. 公司本身策略与财务状况公司本身策略与财务状况2. 同业竞争者的薪资水准同业竞争者的薪资水准3. 公司营运绩效公司营运绩效第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理工工作作内内容容分分析析工工作作评评价价同同业业职职称称的的薪薪资资比比较较表表薪薪资资结结构构设设计计次次级级资资料料的的模模拟拟试试算算试试行行进进展展说说明明考考核核执执行行控控制制设设计计职职称称别别的的问问卷卷调调查查第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理2.底薪制、佣金制与混合制底薪制、佣金制与混合制底薪制度下，员工只领固定工资，有时也有红利、业务竞赛奖底薪制度下，员工只领固定工资，有时也有红利、业务竞赛奖金等。金等。所谓佣金制，就是员工的收人完全视业绩而定。所谓佣金制，就是员工的收人完全视业绩而定。大多数公司采取底薪加佣金的混合制，混合制具有底薪制和佣大多数公司采取底薪加佣金的混合制，混合制具有底薪制和佣金制的优点。金制的优点。第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理3.管理职薪资与作业职薪资管理职薪资与作业职薪资(1)管理职管理职基基本薪资本薪资福福利及津贴利及津贴绩绩效奖金效奖金(2)作业职作业职基基本薪资本薪资福福利及津贴利及津贴绩绩效奖金效奖金第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理四、物流中心工作人员的考评与提升四、物流中心工作人员的考评与提升四、物流中心工作人员的考评与提升四、物流中心工作人员的考评与提升(一一)考评考评考评的日的是评价员工的实际表现，以考评的日的是评价员工的实际表现，以此作为调整工资及选择适当人员的依据此作为调整工资及选择适当人员的依据。第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理(二二)提升提升第三节第三节 物流人力资源管理物流人力资源管理随车人员随车人员驾驶驾驶调派调派仓库作业仓库作业行政人员行政人员资料处理资料处理仓库管理仓库管理管理人员管理人员程式设计程式设计物流管理物流管理企创企创系统分析系统分析财务财务专业技术训练专业技术训练管理职能训练管理职能训练策略规划训练策略规划训练物流从业人员晋升渠道图物流从业人员晋升渠道图本章结束本章结束