打破陌生坚冰-沟通心态调整圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究你是否也有过下列困扰：不敢主动与陌生人打交道不愿当众讲话发言不知讲什么上台发言什么都忘了为什么害怕不会讲没准备好怕丢面子不喜欢与人打交道缺自信故事1美国的一个教育专家做了一个试验，将一个学习成绩较差班级的学生当作学习优秀班的学生来对待，而将一个优秀学生的班级当作问题班来教，一段时间下来，发现原来成绩距离相差很远的两班学生，在试验结束后的总结测验中平均成绩相差无几。原因就是差班的学生受到不明真相的老师对他们所持信心的鼓励（老师以为他所教的是一个优秀班），学习积极性大长，而原来的优秀班学生受到老师对他们怀疑态度的影响，自信心被挫伤，以致转变学习态度，影响学习成绩。自信的重要自信的重要圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究测试1.如果迷了路，问路时你是否犹犹豫豫？2.你是否觉得衣柜不太整洁？3.你在众人面前紧张胆怯吗？4.你在做遇到某些困难的时候，会不会觉得是有人故意刁难你？5.你喜欢照镜子吗？6.你是否对新增一个人、一件事容易产生猜疑？7.你是否经常使用“对不起”“抱歉”这样的字眼？8.你能正确对待别人的取笑或批评吗？9.如果你三次被拒绝，你是否对自己的能力产生怀疑？10.遇到问题时，你一般都独立解决吗？11.你喜欢将个人问题讲出来同他人共同商讨吗？12.你常被不愉快的梦困扰吗？13.你觉得别人的眼睛总是盯着你，讥笑你或议论你吗？假如有一把锁，那么就一定有一把钥匙可以打开它！假如有一把锁，那么就一定有一把钥匙可以打开它！请放心 一一一一天天天天，一一一一个个个个雕雕雕雕塑塑塑塑家家家家发发发发现现现现自自自自己己己己的的的的相相相相貌貌貌貌越越越越来来来来越越越越丑丑丑丑陋陋陋陋了了了了。“ “丑丑丑丑” ”并并并并非非非非指指指指肤肤肤肤色色色色、五五五五官官官官（他他他他原原原原来来来来长长长长得得得得很很很很不不不不错错错错的的的的），而而而而是是是是指指指指神神神神情情情情、神神神神态态态态，怎怎怎怎么么么么就就就就那那那那样样样样的的的的“ “狡狡狡狡诈诈诈诈” ”、“ “凶凶凶凶恶恶恶恶” ”、“ “古古古古怪怪怪怪” ”，以以以以至至至至于于于于使面相本身也让人可恶可怕。使面相本身也让人可恶可怕。使面相本身也让人可恶可怕。使面相本身也让人可恶可怕。 他他他他遍遍遍遍访访访访名名名名医医医医，均均均均无无无无办办办办法法法法。因因因因为为为为吃吃吃吃药药药药也也也也好好好好，整整整整容容容容也也也也好好好好，都都都都无无无无法法法法医医医医治治治治五五五五官官官官之之之之间间间间的的的的“ “关关关关系系系系” ”无无无无法法法法医医医医治治治治一一一一个个个个人人人人的的的的愁愁愁愁眉眉眉眉苦苦苦苦脸脸脸脸，无无无无法法法法医医医医治治治治“ “满满满满脸横肉，凶神恶煞脸横肉，凶神恶煞脸横肉，凶神恶煞脸横肉，凶神恶煞” ”。故事故事故事故事2 2 2 2圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 一一一一个个个个偶偶偶偶然然然然的的的的机机机机会会会会，他他他他游游游游历历历历一一一一座座座座庙庙庙庙宇宇宇宇时时时时，把把把把自自自自己己己己的的的的苦苦苦苦衷衷衷衷向向向向长长长长老老老老说说说说了了了了。长长长长老老老老说说说说，我我我我可可可可以以以以医医医医治治治治你你你你的的的的“ “病病病病” ”，但但但但不不不不能能能能白白白白治治治治，你你你你必必必必须须须须为为为为我我我我先先先先做做做做一一一一点点点点工工工工作作作作雕雕雕雕塑塑塑塑几几几几尊尊尊尊神神神神态各异的观音像。态各异的观音像。态各异的观音像。态各异的观音像。 雕塑家接受了这个条件。雕塑家接受了这个条件。雕塑家接受了这个条件。雕塑家接受了这个条件。 在在在在中中中中国国国国前前前前百百百百年年年年的的的的传传传传统统统统文文文文化化化化中中中中，观观观观音音音音是是是是慈慈慈慈祥祥祥祥、善善善善良良良良、圣圣圣圣洁洁洁洁、宽宽宽宽仁仁仁仁、正正正正义义义义的的的的化化化化身身身身，他他他他（她她她她）的的的的面面面面相相相相神神神神情情情情，自自自自然然然然就就就就是是是是人人人人民民民民群群群群众众众众心心心心中中中中这些概念的形象化、典型化。这些概念的形象化、典型化。这些概念的形象化、典型化。这些概念的形象化、典型化。 雕雕雕雕塑塑塑塑家家家家在在在在雕雕雕雕塑塑塑塑的的的的过过过过程程程程中中中中不不不不断断断断研研研研究究究究、琢琢琢琢磨磨磨磨观观观观音音音音的的的的德德德德行行行行言言言言表表表表，不不不不断断断断模模模模拟拟拟拟他他他他（她她她她）的的的的心心心心态态态态和和和和神神神神情情情情，达达达达到到到到了了了了忘忘忘忘我我我我的的的的程程程程度度度度。他他他他相相相相信信信信自自自自己己己己就就就就是观音。是观音。是观音。是观音。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 半半半半年年年年以以以以后后后后，工工工工作作作作完完完完成成成成了了了了，同同同同时时时时，他他他他惊惊惊惊喜喜喜喜地地地地发发发发现现现现自自自自己己己己的的的的相相相相貌貌貌貌已已已已经经经经变变变变得得得得神神神神清清清清气气气气朗朗朗朗，端正庄严。端正庄严。端正庄严。端正庄严。 他感谢长老治好了他的病。他感谢长老治好了他的病。他感谢长老治好了他的病。他感谢长老治好了他的病。 “ “不不不不” ”，长长长长老老老老说说说说，“ “是是是是你你你你自自自自己己己己治治治治好好好好的的的的。” ” 此此此此时时时时，雕雕雕雕塑塑塑塑家家家家已已已已经经经经找找找找到到到到原原原原来来来来“ “变变变变丑丑丑丑” ”的的的的病病病病根根根根过过过过去去去去两两两两年年年年，他他他他一一一一直直直直在在在在雕雕雕雕塑塑塑塑夜夜夜夜叉叉叉叉！正所谓正所谓正所谓正所谓“ “相由心生，相随心灭相由心生，相随心灭相由心生，相随心灭相由心生，相随心灭” ”。 发表自己的看法发表自己的看法: : 1 1 1 1自自自自信信信信的的的的人人人人是是是是什什什什么么么么样样样样子子子子？( ( ( (从从从从外外外外观观观观形形形形象象象象、举止仪态、待人接物和言谈几方面讨论举止仪态、待人接物和言谈几方面讨论举止仪态、待人接物和言谈几方面讨论举止仪态、待人接物和言谈几方面讨论) ) ) )。2 2 2 2不不不不自自自自信信信信的的的的人人人人的的的的内内内内心心心心世世世世界界界界是是是是什什什什么么么么样样样样子子子子的的的的？怎么会这样呢？怎么会这样呢？怎么会这样呢？怎么会这样呢？3 3 3 3在哪些方面加强自信心？在哪些方面加强自信心？在哪些方面加强自信心？在哪些方面加强自信心？ 提提 问问: : 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究自信第一点自信第一点 无无无无论论论论你你你你的的的的目目目目标标标标是是是是什什什什么么么么，一一一一旦旦旦旦你你你你明明明明确确确确了了了了目目目目标标标标，就就就就要要要要拥拥拥拥有有有有自自自自信信信信的的的的心心心心态态态态。成成成成功功功功永永永永远远远远只只只只青青青青睐睐睐睐有有有有自自自自信信信信的的的的人！人！人！人！ 课程大纲一、自信心的概念与自信的特征一、自信心的概念与自信的特征二、有关自信心的重要的心理定律二、有关自信心的重要的心理定律三、建立自信心的步骤三、建立自信心的步骤四、自信心的训练四、自信心的训练自信心 self-confidence 是一种反映个体对自己是否有能力成功地完成某项活动的信任程度的心理特性，是一种积极、有效地表达自我价值、自我尊重、自我理解的意识特征和心理状态，也称为信心。自信心的个体差异不同程度地影响着学习、竞赛、就业、成就等多方面的个体心理和行为。圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究讲师理解自信心包含自信与信心！自信是每一个成功人士最重要的特自信是每一个成功人士最重要的特质之一质之一信心是迈向成功的重要因素信心是迈向成功的重要因素自信与成功情圣是如何来的情圣是如何来的圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究认知自信心自信心：对自己的积极感受自信心：对自己的积极感受自我接受：自我接受：自我价值感：自我价值感：自我认识、自我支持自我认识、自我支持自我感觉、自我认可自我感觉、自我认可自卑自卑对自己不合实际的消极心态。自信的反面对自己不合实际的消极心态。自信的反面自负自负轻视别人，夸张和炫耀自己。本质是不自信轻视别人，夸张和炫耀自己。本质是不自信自卑的表现自卑的表现自负的表现自负的表现自信心定律自信的人格特征自信的人格特征 活泼、开朗、坦诚、虚心、大度活泼、开朗、坦诚、虚心、大度轻松、言行一致、幽默、勇敢、果断轻松、言行一致、幽默、勇敢、果断自信的工作特点自信的工作特点事业心强，勇于承担工作事业心强，勇于承担工作工作主动，进取心强，勇于开拓创新工作主动，进取心强，勇于开拓创新坚忍不拔，执着追求、不畏困难坚忍不拔，执着追求、不畏困难自信的行为方式自信的行为方式语言方式：语言方式： “我相信我相信，你是怎样认为的？，你是怎样认为的？” “对解决这个问题，看看我们能做些什么？对解决这个问题，看看我们能做些什么？” “我打算用这种方式完成工作，不会对你有影响吧我打算用这种方式完成工作，不会对你有影响吧？”行为模式：行为模式： 坚定、适中的声音，口齿清楚、语言流畅，坚定、适中的声音，口齿清楚、语言流畅，目光稳定注视而不具挑衅，表情坦诚，身体自目光稳定注视而不具挑衅，表情坦诚，身体自然放松而有控制然放松而有控制老板喜欢哪种员工？老板喜欢哪种员工？课程大纲一、自信心的概念与自信的特征一、自信心的概念与自信的特征二、有关自信心的重要的心理定律二、有关自信心的重要的心理定律三、建立自信心的步骤三、建立自信心的步骤四、自信心的训练四、自信心的训练掌握定律自自我我的的掌掌握握先先由由你你的的思思想想开开始始，你你的的思思想想决决 定定 你你 的的 价价 值值 ， 你你 的的 感感 觉觉 决决 定定 你你 的的 行行 动动驾御和控制事件、局面、生活的能力驾御和控制事件、局面、生活的能力稳定自我、消除紧张与压力的能力稳定自我、消除紧张与压力的能力内在掌握与外在控制内在掌握与外在控制 你感觉自己很好，你就觉得可以掌握自己的生活你感觉自己很好，你就觉得可以掌握自己的生活 你感觉自己不好，你就觉得无法控制自己的生活你感觉自己不好，你就觉得无法控制自己的生活自信心决定内在的掌握与外在的控制自信心决定内在的掌握与外在的控制吴忠宪：吴忠宪：“我，也一直在做功课的我，也一直在做功课的”圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究期望定律只要你充满自信地期待着只要你充满自信地期待着，事情一定就会顺利进行事情一定就会顺利进行期望，会使人预见达成目标的情形期望，会使人预见达成目标的情形你对自己的期望你对自己的期望别人对你的期望（父母、上司、配偶）别人对你的期望（父母、上司、配偶）你对别人的期望你对别人的期望 你不期望成功，你就永远不会成功你不期望成功，你就永远不会成功 对心灵的鞭策，会使你迈开通向成功的第一步对心灵的鞭策，会使你迈开通向成功的第一步坚信定律你的感觉相信什么，都会变成现实你的感觉相信什么，都会变成现实 我们常常建立思想中的盲点我们常常建立思想中的盲点 你相信你能成功，你就会有成功的行动你相信你能成功，你就会有成功的行动成功的行动：努力做、全力以赴做、竭尽全力拼老命的做效果是不一样的成功的行动：努力做、全力以赴做、竭尽全力拼老命的做效果是不一样的相关定律所有的因果效应，都与人们的心灵有关所有的因果效应，都与人们的心灵有关内心世界怎么样，外界的存在与表现也怎样内心世界怎么样，外界的存在与表现也怎样你你 外外 面面 的的 世世 界界 其其 实实 是是 一一 面面 镜镜 子子 ，它它 将将 你你 的的 内内 心心 世世 界界 表表 现现 出出 来来 我们的心理世界赋予了客观世界的意义我们的心理世界赋予了客观世界的意义 我们无法改变外界的时候，却可改变我们的内心我们无法改变外界的时候，却可改变我们的内心 改变你的思想，就可改变你的生命改变你的思想，就可改变你的生命观念是最重要的女人的智慧曲线阴阳理论观念是最重要的女人的智慧曲线阴阳理论圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究潜意识三定律潜意识潜意识运作定律运作定律你所说每一个字，采取的每一个行动，你所说每一个字，采取的每一个行动，都与你的自我观念相互配合都与你的自我观念相互配合自我理想、自我形象、自我感觉自我理想、自我形象、自我感觉 你的言行你的言行专精定律专精定律不管你专注在那一种思想中，这种想法都会增长不管你专注在那一种思想中，这种想法都会增长你觉得自己还行，你就会更加自信你觉得自己还行，你就会更加自信你想象成功的感觉，你就会渴望成功你想象成功的感觉，你就会渴望成功替换定律替换定律 你必须用一种想法取代另一种想法你必须用一种想法取代另一种想法当你自信地专注于你渴望的事情上，你的恐惧就消失了当你自信地专注于你渴望的事情上，你的恐惧就消失了业精于勤，麻将与篮球业精于勤，麻将与篮球小时候独子在家的刀替换我能成功的想法小时候独子在家的刀替换我能成功的想法课程大纲一、自信心的概念与自信的特征一、自信心的概念与自信的特征二、有关自信心的重要的心理定律二、有关自信心的重要的心理定律三、建立自信心的步骤三、建立自信心的步骤四、自信心的训练四、自信心的训练圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究建立自信心的步骤建立自信心的步骤1、建立积极的自我观念、建立积极的自我观念 明确自我态度控制自我形象明确自我态度控制自我形象 修正消极的自我评价修正消极的自我评价 看到自己的长处和力量看到自己的长处和力量 开始将自己想象成为理想中的模式开始将自己想象成为理想中的模式 自我确认并言词化自我确认并言词化 我喜欢我自己我喜欢我自己 我是负责的我是负责的 我很有能力我很有能力 伪装你已具有了高尚人（偶像）的人格特质伪装你已具有了高尚人（偶像）的人格特质2、设定有价值的目标、设定有价值的目标 反复写出你的目标反复写出你的目标 将目标视觉化将目标视觉化 想象达成目标的愉快感觉想象达成目标的愉快感觉 随时专注在这些目标上随时专注在这些目标上 充满信心地期待充满信心地期待设定目标是对自己的设定目标是对自己的期望期望热切的欲望是自信的热切的欲望是自信的开始开始有目标才没有时间自有目标才没有时间自怜怜 无法设定目标的原因无法设定目标的原因 不了解其重要性不了解其重要性 害怕被拒绝害怕被拒绝 对失败的恐惧感对失败的恐惧感方法方法目标必须切实可行目标必须切实可行具有具有50%50%的成功几率的成功几率必须有价值必须有价值建立自信心的步骤建立自信心的步骤目标的重要性，指导性意见目标的重要性，指导性意见（占领高地插红旗）（占领高地插红旗）3 3、目标执行中自信心的维持、目标执行中自信心的维持 决不拖延：拖延导致压力与不自信决不拖延：拖延导致压力与不自信 目标的分解实施：每一个小的进步是对自身的鼓励目标的分解实施：每一个小的进步是对自身的鼓励 勇敢地面对困难与失败：逃避失败永远不会成功勇敢地面对困难与失败：逃避失败永远不会成功4 4、克服恐惧的技巧、克服恐惧的技巧 专注你手中的工作：恐惧是闲着想出来的专注你手中的工作：恐惧是闲着想出来的 声音的武器：吓走魔鬼声音的武器：吓走魔鬼 心理预演技巧：事前的美好想象、重温过去的成功经验心理预演技巧：事前的美好想象、重温过去的成功经验 使用肯定语句：用状况、挑战、机会代替问使用肯定语句：用状况、挑战、机会代替问题题建立自信心的步骤建立自信心的步骤圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究5、积极乐观与人相处、积极乐观与人相处不在公开场合指责批评人不在公开场合指责批评人多了解，少争辩多了解，少争辩以微笑接纳别人以微笑接纳别人心存感激，多说心存感激，多说“谢谢谢谢”真诚地欣赏和赞许别人真诚地欣赏和赞许别人学习宽恕，充满爱心学习宽恕，充满爱心想留给别人好印象，想留给别人好印象， 先对别人有好印象先对别人有好印象尊重别人，别人才尊重你尊重别人，别人才尊重你嫉妒来自低劣的自我价值嫉妒来自低劣的自我价值 即：我不能够即：我不能够怨恨、怒气、沮丧降低对怨恨、怒气、沮丧降低对 环境的信心环境的信心他人的赞许是获得自信的途径他人的赞许是获得自信的途径6 6、行动努力、不断进步、行动努力、不断进步勇于承担工作勇于承担工作勤奋努力，不断进取勤奋努力，不断进取读书学习，充实提高读书学习，充实提高只要努力，就会有回报只要努力，就会有回报成绩的积累是自信的源泉成绩的积累是自信的源泉真才实学是自信的保证真才实学是自信的保证建立自信心的步骤建立自信心的步骤赞美的学问赞美的学问课程大纲一、自信心的概念与自信的特征一、自信心的概念与自信的特征二、有关自信心的重要的心理定律二、有关自信心的重要的心理定律三、建立自信心的步骤三、建立自信心的步骤四、自信心的训练四、自信心的训练谢绝谢绝“周瑜现象周瑜现象”谢绝谢绝“悲观主义悲观主义”谢绝谢绝“小家子气小家子气”有必要的谢绝周瑜是被谁给气死的周瑜是被谁给气死的这年头，被人同情是可怜的这年头，被人同情是可怜的千金散尽还复来的道理千金散尽还复来的道理圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究自信心训练法微笑诚意的微笑永远是最动人的名片。 练习微笑练习微笑积极的想象练习积极的想象练习自信心训练法v练习1 语言上的确认vA、积极语言比赛；vB、自我推荐广告；（配合下文）vC、积极语言在生活、工作中的运用面对面的赞美，三个词汇面对面的赞美，三个词汇自我亮点的包装，三句话自我亮点的包装，三句话以前我帅的是外表，现在帅的是气魄以前我帅的是外表，现在帅的是气魄大家好，我是帅气的_（自己的姓名）_，你们认识我很荣幸。我今天要向你们介绍我的几个优点。请大家给我掌声。首先，我很自信，你们听见我大声的介绍自己就知道了。我也很懂得尊重别人，你们看见我刚刚认真的听其他同学介绍自己就知道了。在无数的优点中，我随便选了三个：1_2_3_自信心训练法自我安慰这个世界上有很多比我有钱的这个世界上有很多比我有钱的 但是不一定有我帅的但是不一定有我帅的 即使有我这样帅的即使有我这样帅的 也没有我这种可以吸引你的气质也没有我这种可以吸引你的气质 就算有我这样的气质就算有我这样的气质 他们也没有我这般爱你他们也没有我这般爱你 就算有我这般爱你就算有我这般爱你 他们也不会和我一样这般适合你他们也不会和我一样这般适合你 。找出自己的优点并说明找出自己的优点并说明圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究自信心训练法冰山现象关于潜意识关于潜意识 表意识潜意识下意识表潜意识深潜意识水平面+-每天每人都要注入1-3亿个潜意识符号+注入多则表现积极-注入多则表现消极我们能一下子写出自己20个优点吗？ 这就是这就是 的强的强烈注入烈注入 注入的越多表现注入的越多表现越好越好vvvvvvvvvv+圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究习惯性地注入 或我们来罗列多少公式 = 98+1=92+7=96+3=95+5=9你的反应是什么？+-q第四题是错的第四题是错的q前面三题是对的前面三题是对的注入 多最好的方法：重复19721972年的女排教练年的女排教练（低谷、周恩来从日本聘教练、不会打球、只会带看录象和每天喊“我是冠军”、三年后、夺冠）（演练）配合下页（演练）配合下页+自信心训练法自我激励自我激励要成功、先发疯、头脑简单往前冲要成功、先发疯、头脑简单往前冲大喊我要成功大喊我要成功马云的文化：马云的文化：“今天很残酷，明天更残酷，后今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上天很美好，大部分人死在明天晚上”；“永远永远不要忘记自己第一天的梦想不要忘记自己第一天的梦想”；“如果马云能如果马云能成功，成功，80%80%的人都能成功的人都能成功”圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究自信心训练法里维斯精神疗法用乐观去换回自信用乐观去换回自信太好了，太棒了太好了，太棒了自信心训练法相机理论多丢几次脸，下次就不丢了多丢几次脸，下次就不丢了闪光灯面前的人闪光灯面前的人舞台上的十年功舞台上的十年功自信心训练法 挑前排的位子坐挑前排的位子坐 我不怕引人注目我不怕引人注目 我能领会别人，并有见地我能领会别人，并有见地 练习正视别人练习正视别人 我们平等，我能赢得你的尊重我们平等，我能赢得你的尊重 你谈的我是懂的你谈的我是懂的 抬头挺胸快步走抬头挺胸快步走 我有精力，有信心，有能力我有精力，有信心，有能力 比平时走路快比平时走路快25%25% 练习当众发言练习当众发言 我不惧怕我不惧怕 我有独特见解我有独特见解 主动和别人说话主动和别人说话 自我封闭是对自信心的扼杀自我封闭是对自信心的扼杀 爽朗地大笑爽朗地大笑 我有信心我有信心 我一定能行我一定能行王力宏王力宏-改变自己改变自己圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究要点：缺什么、写什么自信心行动目标增强自信心的行动承诺：增强自信心的行动承诺：自信心训练法多多学习多多学习+ +复习复习+ +练习练习知识的财富是最宝贵的知识的财富是最宝贵的核心竞争力核心竞争力= =学习力学习力像水一样的沉淀（俞敏洪）像水一样的沉淀（俞敏洪）科学家霍金科学家霍金乔丹与克林顿的乔丹与克林顿的Hard work分钟和陌生人成为朋友5 5帮助你控制谈话的气氛更容易地与陌生人交淡课程目的目录一、与陌生人“零距离”3-5大法二、自然轻松的继续交谈三、加固初次见面的友谊交友的秘密：采取主动，接近他人对他人表示出真正的兴趣尊敬友好地对待他人把他人和你自己看成独特的个体，彼此分享很多更同的东西5分钟前肢体习惯5步骤开始交谈5秒钟给对方留下好印象第一篇章开始交谈-与陌生人“零距离”3-5大法微笑表情敞开双臂仪态身体前倾仪态握手仪态眼神交流仪态点头仪态肢体语言70%语调20%用词10%善用整体沟通：与陌生人“零距离”3-5大法第一篇章开始交谈5分钟前肢体习惯5步骤开始交谈5秒钟给对方留下好印象63打招呼1先打招呼的好处：被拒绝的恐惧感减弱有机会引导谈话的方向，留给他人自信、友好和开放的印象。找到最容易接近的人寻找双臂张开、与你有眼神交流、面带微笑的人寻找肢体语言发出接受信号的人65惯用话题2打破僵局有三种方式：*以友好真诚的方式观察你感兴趣和想交谈的人，给予友好而真诚的问候，并给予称赞；*注意那些手里拿着东西的人，可以从这样东西入手；*根据当时的情况发表评论或者提出问题；67积极倾听3搜寻信息4展示自我51步首先打招呼2步问易回答的问题3步积极聆听4步搜寻信息5步展示自我与陌生人“零距离”3-5大法第一篇章开始交谈5分钟前肢体习惯5步骤开始交谈5秒钟给对方留下好印象“任何语言中，最甜美的声音就是一个人的名字”戴尔.卡耐基5秒钟获得成功1秒：集中他人介绍2秒：不考虑说什么，注意对方的名字3秒：重复听到的名字4秒：在你认识的人中有没有同名5秒：交谈结束时他的名字听听大声想称呼741、多次重复这个人的姓名或以对方名字展开话题。你要清楚地听清这个姓名，介绍之后要立刻重复这个姓名，交谈中尽可能地用到这个姓名；2、建立有意义的联想。如一个学员的名字叫“严婉庄”，倒过来念“装婉盐”；3、运用谐音记忆名字。如有一个刚见面的客户叫“李青齐”，你就可以马上记住这个客户的名字：哦，他是“你亲戚”!4、如果我们要在较短的时间内记住10个人或者更多的人，怎么办呢?可以这样开始记忆：75自然而轻松的说下去第二篇章继续交谈6招成为谈话高手让人理解你5个交谈障碍76将注意力集中在你所处的环境中找出他人生活中的“重大”事件平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转移话题寻求共同的兴趣和经历向周围看而不是看自己把你所处的环境想成一系列的同心圆6招成为谈话高手将注意力集中在你所处的环境中发掘对方生活中的“大”事情平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转移话题寻求共同的兴趣和经历兴趣点6招成为谈话高手找出他的表露你的分享你的寻求共同的将注意力集中在你所处的环境中找出他人生活中的“重大”事件平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转移话题寻求共同的兴趣和经历愉快的交流是听与说的平衡6招成为谈话高手将注意力集中在你所处的环境中找出他人生活中的“重大”事件平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转移话题寻求共同的兴趣和经历6招成为谈话高手宗教、政治、时事等将注意力集中在你所处的环境中找出他人生活中的“重大”事件平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转换话题寻求共同的兴趣和经历消极或不适宜话题记住关键词、事实和细节6招成为谈话高手提到对方给出的线索将注意力集中在你所处的环境中找出他人生活中的“重大”事件平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转移话题寻求共同的兴趣和经历6招成为谈话高手自然而轻松的说下去第二篇章继续交谈6招成为谈话高手让人理解你5个交谈障碍不愿意改变争夺注意力一厢情愿的倾听无根据的推测4个因素影响别人无法明白你的意思解决办法告诉他人我交流的目的例如：我所以讲这个是因为我刚刚搬到这个社区，你知道这附近有什么餐馆吗？我不久将要去云南旅游，你知道哪里更好玩些？尊重他人，说出自己的态度和感受例如：我非常能理解你现在的心情，但换一个面来讲自然而轻松的说下去第二篇章继续交谈6招成为谈话高手让人理解你5个交谈障碍u我是对的，你是错的u我对这个人了如指掌u这对我来说无所谓u没有我不知道的事儿u我好烦交谈障碍加固初次见面的友谊第三篇章结束交谈友谊不随谈话中止而结束有效交友选择结束交谈的最佳时机留下好的印象自然停顿时你想发出结束信号时讨论已经得出结论后在双方表达了自己的意见，对彼此有了一定和了解之后结束谈话的步骤：1、重述他人说的有趣的事情2、说你很喜欢和他聊天3、（可选）说：“有空我们再聊4、称呼他人的名字说再见以一种友好的直接的方式，比如说，”我真的非常高兴和你交谈下周我们一起去看电影或者共进晚餐,你认为如何?我给你电话。记住，说再见时，要称呼对方的名字，以开放的、友好的肢体语言（微笑、眼神交流、温暖的握手）道别，然后离开。避免持久、冗（rng）长的告别。选择结束交谈的最佳时机留下好印象加固初次见面的友谊第三篇章结束交谈友谊不随谈话中止而结束有效交友拥有朋友的唯一方法就是，让自己成为他的朋友增进信任去你喜欢的地方结识朋友随处都可以开始新的友谊与有相似兴趣的人接触让别人感觉到他的重要围绕共同的兴趣计划一个活动和朋友一起成长尝试与他人接触、联系对他人表示真正的兴趣尊敬和友好地对待他人把你自己和他人看成独特的个体，你们有很多可以分享增进信任去你喜欢的地方结识朋友随处都可以开始新的友谊与有相似兴趣的人接触让别人感觉到他的重要围绕共同的兴趣计划一个活动和朋友一起成长增进信任去你喜欢的地方结识朋友随处都可以开始新的友谊与有相似兴趣的人接触让别人感觉到他的重要围绕共同的兴趣计划一个活动和朋友一起成长增进信任去你喜欢的地方结识朋友随处都可以开始新的友谊与有相似兴趣的人接触让别人感觉到他的重要围绕共同的兴趣计划一个活动和朋友一起成长增进信任去你喜欢的地方结识朋友随处都可以开始新的友谊与有相似兴趣的人接触让别人感觉到他的重要围绕共同的兴趣计划一个活动和朋友一起成长增进信任去你喜欢的地方结识朋友随处都可以开始新的友谊与有相似兴趣的人接触让别人感觉到他的重要围绕共同的兴趣计划一个活动和朋友一起成长讲师寄语没有天生的信心没有天生的信心只有不断培养的信心只有不断培养的信心 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