日清培训日事日毕日清日高课程大纲什么是日清日清的价值怎么填日清日事日毕日清日高1 1、日清的定义、日清的定义 O-Overall 全方位 E-Everyone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C-Control 控制 Clear 清理日事日毕日清日高日清管理要点日清管理要点 总帐不漏项 事事有人管 人人都管事 管事凭效果 管人凭考核 日事日毕日清日高日清三大体系目标体系拉动力解决方向路径的问题日清体系止动力解决执行的问题激励体系提升力解决绩效评价的问题日事日毕日清日高日清管理是什么1、基础管理2、细节管理3、过程管理4、绩效管理5、问题管理日事日毕日清日高 日事日毕解决基础管理的问题 日清日高解决加速发展的问题上升力是创新斜坡球理论斜坡球理论止动力是基础管理日清管理的思想基础日事日毕日清日高斜坡球理论对企业管理的启示基础管理是企业成功的必要条件抓管理要持之以恒管理是动态的，永无止境的日事日毕日清日高案例：万科的执行力日事日毕日清日高课程大纲什么是日清日清的价值怎么填日清日事日毕日清日高日清主要解决什么问题对九鼎集团来说练企业内功 解决基础管理从无序到有序的问题对九鼎集团的员工来说练个人内功 解决管理能力由经验型到科学系统型提升的问题目标管理能力发现问题、分析问题、解决问题沟通能力激励能力创新能力日事日毕日清日高日清管理的价值提升企业管理水平铸造企业超级执行力激发员工积极性打造高素质团队日事日毕日清日高推行日清体系的几个关键点做好心理准备是打一场持久战，是一场比拼内力的马拉松。 日清管理的特点：严、细、实、恒 贵在坚持（太枯燥、太麻烦、太辛苦、太较真）日事日毕日清日高推行日清体系的几个关键点日清的内容三个“在哪里”？ 1、目标是否达到，差距在哪里？ 2、为什么会出现差距，问题在哪里？ 3、如何纠偏及弥补，路径在哪里？日事日毕日清日高推行日清体系的几个关键点坚持解决问题“三不放过”原则1、找不到问题的真正原因不放过找问题原因时在于你敢不敢把自己摆进去；2、找不到具体责任人不放过责任人和周围人员没有受到教育不放过；3、找不到最佳解决方案不放过同时方案落实不到位不放过。日事日毕日清日高n日清的三个原则：n闭环原则，凡事要善始善终，都必须有PDCA（计划、实施、检查、总结）循环原则，螺旋上升。n比较分析的原则：纵向与自己过去相比，横向与同行业先进水平比，没有比较就没有发展。n不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。推行日清体系的几个关键点日事日毕日清日高PDCA“四段八步”： P 计划：1）找出问题； 2）列出因素； 3）确定主因； 4）采取措施； D 实施：5）执行计划； C 检查：6）检查结果； A 总结：7）总结经验； 8）遗留结转。推行日清体系的几个关键点日事日毕日清日高制定计划务实数字化任务排列主次顺序化工中检查定期规范化任务完成限期时间化日事日毕日清日高日清体系的执行方式日清表日清会（班前会、班后会）专题会（案例研讨）管理例会现场会会议决议表日事日毕日清日高课程大纲什么是日清日清的价值怎么填日清日事日毕日清日高日清表日清表日清目标日清，检查日事日毕，日清日高日清激励：自评和复审为A或C的，自评者和复审者要写明原因双向沟通定出日清的项目及目标职能部门管理人员以岗位职责和重点工作作为目标差差异异分分析析找找关关键问题姓名： 部门： 年 月 日工作项目完成情况差异分析及解决措施呈报问题呈报在自己职权范围内解决不了的和需要上级进行协调问题 明日重点自 评A B C复审意见：A B C 签字：日事日毕日清日高日清表填写说明工作项目填写工作项目里填写当日的目标，该目标一般来源如下：月度计划、周计划分解，一项工作推进需要几个阶段，各阶段目标。填报人的工作职责，有些岗位工作内容相对固定，如出纳、保管员，这些岗位日清目标就是高效、准确及时的完成重要的工作职责。当日的重点工作，一些阶段性的重点工作。日事日毕日清日高差异分析是填写日清表的重要环节。 差异分析至少要求找出差异分析至少要求找出1-31-3条关键问题。差异分析条关键问题。差异分析就是对照目标和现状找出存在的关键问题。例如，职能就是对照目标和现状找出存在的关键问题。例如，职能部门管理人员从问题发生的关键流程、关键环节、关键部门管理人员从问题发生的关键流程、关键环节、关键人员进行分析。人员进行分析。日清表填写说明差异分析填写日事日毕日清日高根据5W3H1S5W3H1S的原则，解决措施要具体，可操作。分析问题时要举一反三，要避免问题再发生，解决措施可以分为三步走： 1 1、紧急措施将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大 或恶化,紧急措施必须果断有效； 2、过渡措施在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生； 3、根治措施针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治。日清表填写说明解决措施填写日事日毕日清日高日清管理的九个要素 （5W3H1S）What： 何项工作发生了何问题Where：问题发生的地点When： 问题发生的时间Who： 问题的责任人Why： 发生问题的原因How： 如何解决How much：同类问题发生有多少How much cost：造成多大损失Safety：有无可靠性及安全保障日清表填写说明解决措施填写日事日毕日清日高内容：领导安排的明日完成的；领导安排的明日完成的；职责范围内重点关注的；职责范围内重点关注的；“明日重点明日重点”预算完成的；预算完成的；日清表填写说明重点工作填写日事日毕日清日高需要上级、其他部门参与协调、解决的问题。对呈报的问题上级要及时给予批复、反馈，有时较复杂问题可以安排日清会、专题会进行讨论，对于当前不可能解决的问题可以直接批复暂不考虑或者批复解决的日期。日清表填写说明呈报问题填写日事日毕日清日高自评自评每日日清要有自评，自评当日工作完成每日日清要有自评，自评当日工作完成情况。（情况。（A/B/CA/B/C）复审评价复审评价日清复审是一个关键环节，没有复日清复审是一个关键环节，没有复审，工作只布置不检查，便不可能形成闭环，也审，工作只布置不检查，便不可能形成闭环，也不可能达到预期效果。不可能达到预期效果。（A/B/C） 日清表填写说明评价日事日毕日清日高日清表的评价是一个即时激励，员工日清得到A有正激励（10元）、得到C有负激励（-10元）、得到B不进行激励。根据员工当日的目标完成情况，管理者进行评价。日清评价的标准是：完成当日目标，工作有创新，考评得A；达到当日目标，考评得B；未完成目标，考评得C。日清评价评价标准日事日毕日清日高评评A A的标准：的标准： 1 1、超额完成当日的主要指标（岗位职责内的主要、超额完成当日的主要指标（岗位职责内的主要 工作）；工作）；2 2、工作有创新、工作有创新, ,并且完成当日的主要指标；并且完成当日的主要指标；3 3、能发扬主人翁意识，为企业带来效益和荣誉，如有效降、能发扬主人翁意识，为企业带来效益和荣誉，如有效降低成本；低成本；4 4、工作能靠前一步，积极协调和协作，工作效果好；、工作能靠前一步，积极协调和协作，工作效果好；5 5、为企业挽回事故损失；、为企业挽回事故损失；6 6、发扬助人为乐的精神，积极帮助他人；、发扬助人为乐的精神，积极帮助他人；7 7、提出合理化建议，并被企业采纳、提出合理化建议，并被企业采纳。日清评价评价标准日事日毕日清日高评评B B的标准：的标准： 1 1、能完成当日的主项指标（岗位职责内的主要工作）、能完成当日的主项指标（岗位职责内的主要工作）；2 2、请事假，工作能提前安排好。、请事假，工作能提前安排好。日清评价评价标准日事日毕日清日高评评C C的标准：的标准：1 1、下级出现严重失误，负领导责任；、下级出现严重失误，负领导责任；2 2、当日主项工作未完成；、当日主项工作未完成；3 3、本职工作出现失控，造成工作体系运转不畅；、本职工作出现失控，造成工作体系运转不畅；4 4、当日未日清；、当日未日清；5 5、安排的指令性工作不执行或未完成；、安排的指令性工作不执行或未完成；6 6、当日日清未报；、当日日清未报；7 7、请假前，未将工作安排好，造成工作出现失控。、请假前，未将工作安排好，造成工作出现失控。日清评价评价标准日事日毕日清日高当日日清评当日日清评A和和C的必须有原因说明。的必须有原因说明。 日清评价评价标准日事日毕日清日高日清评价复审评价日清复审是一个关键环节，没有复审，工作只布置不检日清复审是一个关键环节，没有复审，工作只布置不检查，便不可能形成闭环，也不可能达到预期效果。所以查，便不可能形成闭环，也不可能达到预期效果。所以在日清中重点抓管理层的一级级复审。在日清中重点抓管理层的一级级复审。复审中发现问题，要随时纠偏。复审不仅仅是根据员工复审中发现问题，要随时纠偏。复审不仅仅是根据员工日清表日清表的内容进行评价，而是领导要结合自己现场的内容进行评价，而是领导要结合自己现场检查的结果或掌握的实际情况对员工的工作做出综合公检查的结果或掌握的实际情况对员工的工作做出综合公正的评价。正的评价。领导最终评价的领导最终评价的A A、B B、C C作为月度、年度考核的重要依作为月度、年度考核的重要依据。据。思考题：日清的评价结果如何与我们现有考核体系的有思考题：日清的评价结果如何与我们现有考核体系的有机结合。机结合。日事日毕日清日高老好人心理，这种管理者认为平时大家关系都不错，有什老好人心理，这种管理者认为平时大家关系都不错，有什么问题把人叫过来说一说，而不愿意给下属评么问题把人叫过来说一说，而不愿意给下属评C C。这种心。这种心态其实会纵容你的下属工作不达标，在你给他评态其实会纵容你的下属工作不达标，在你给他评C C时更让时更让他无法接受。他无法接受。脸皮薄，觉得大家工作都很辛苦，没有功劳有苦劳，这种脸皮薄，觉得大家工作都很辛苦，没有功劳有苦劳，这种心态会造成部下不能及时地调整工作方法，工作效率低下。心态会造成部下不能及时地调整工作方法，工作效率低下。日清评价复审评价注意事项日事日毕日清日高见数不见人。指标一好什么都好，指标不好什么都不好。见数不见人。指标一好什么都好，指标不好什么都不好。其实有些人指标好了他也不知道为什么好的，有些人指标其实有些人指标好了他也不知道为什么好的，有些人指标未完成，但是已经有所改进，管理者关键要看出数据背后未完成，但是已经有所改进，管理者关键要看出数据背后的问题，只根据数评价的方式会影响员工积极性，造成有的问题，只根据数评价的方式会影响员工积极性，造成有些人造假数。些人造假数。无从下手，天天都是无从下手，天天都是B B。根本原因还是管理者对日清填报。根本原因还是管理者对日清填报人的工作状况不了解，看不出问题来。有些人的日清天天人的工作状况不了解，看不出问题来。有些人的日清天天都没问题，一方面是他确实干得好，这种情况管理者应该都没问题，一方面是他确实干得好，这种情况管理者应该及时激励，将它的好做法作为创新推广；如果是员工在糊及时激励，将它的好做法作为创新推广；如果是员工在糊弄或者自己看不出问题，这时管理者就要及时给他指出问弄或者自己看不出问题，这时管理者就要及时给他指出问题，让他改进。题，让他改进。日清评价复审评价注意事项日事日毕日清日高面谈。尤其是有些员工长期不提报问题或者日清评价为面谈。尤其是有些员工长期不提报问题或者日清评价为C C的，要通过的，要通过双向沟通与他进行交流，使他清楚如何去整改。双向沟通与他进行交流，使他清楚如何去整改。批复。对于一些简单的问题，直接在日清上答复处理意见或者批准相批复。对于一些简单的问题，直接在日清上答复处理意见或者批准相关负责人处理。关负责人处理。专题会讨论。对于较复杂的问题，或者关键的工作项目存在问题，要专题会讨论。对于较复杂的问题，或者关键的工作项目存在问题，要通过日清会召集相关人员讨论定出决议。通过日清会召集相关人员讨论定出决议。日清项目执行小组每月集中统计日清提报问题和处理措施，再检查是日清项目执行小组每月集中统计日清提报问题和处理措施，再检查是否有漏项、有未落实到位的问题。否有漏项、有未落实到位的问题。日清评价对呈报问题的解决日事日毕日清日高日清体系的执行方式日清表日清表呈报与复审流程日事日毕日清日高日清表呈报日清呈报结构日清呈报结构制定的原则：根据企业的组织结构可以制定出日清的呈报结构图。根据工作性质可以确定填写呈报日清的岗位。日事日毕日清日高日清体系运转控制激励体系激励的原则：公开、公平、公正的“三公”原则；公开：日清考核结果都可以查阅或对外公布；公平：不管各个层级的人员，在激励面前一视同仁，按照标准，理性合理；公正：各种奖罚也都事先制定明确的标准，严格按标准执行，减少了随意性。日事日毕日清日高激励的方式：每日激励每天根据每个人的工作进行A、B、C考核。A考核，正激励10元；C考核，负激励10元；B考核，不作激励。专项激励日清专项激励表.doc 日清审查表.doc 日清体系运转控制激励体系日事日毕日清日高重点关注：及时激励及时激励激励到位激励到位正激励为主正激励为主抓典型案例，由点到面，由面到高度，由抓典型案例，由点到面，由面到高度，由高度到体系，抓流程优化，抓管理改善，抓管理推进。高度到体系，抓流程优化，抓管理改善，抓管理推进。日清体系运转控制激励体系每天改进一点点每天创新一点点每天提高一点点日清让每个人成为自己的日清让每个人成为自己的CEOCEO