1第1页如何快速成为专业客户经理2第2页讲课目录一、要成功必须专业二、客户的了解和应对战法三、快速体现专业的技法3第3页一、要成功必须专业专业体现在很多方面：言谈举止专业知识説服能力亲和力解决客户的任何问题（不论你会与不会)4第4页二、专业的前提：了解客户 炒股多长时间，资金量（什么股票，什么价位买的就可间接知道）在哪个证券公司开的户，有没有服务（间接了解竟手情况）其周围的人脉关系（辐射圈的大小）什么工作（有没有时间盯盘）家庭关系（支持与否）5第5页应对不同客户的技法：晓之以理：讲道理（针对明白事理的客户，能够分析好利益得失）诱之以利：利益和好处（针对爱贪小便宜的客户，给其小恩小惠）动之以情：感情（针对上年纪的中老年阿姨客户，让其感受到年轻人工作不容易）胁之以灾：恐吓（针对自以为是、古怪性的客户，让其明白没你的服务他还是亏）6第6页三、如何让自己更专业（一）、软件操作必须很熟练打股票代码要快（银行的柜台人员打账号很快就是专业）股票代码要多记（600 601 000 002 300 900 200 730 股票代码除了区分各种股票，也有其潜在的意义，比如6006*是最早上市的股票，有时候，一个公司的股票代码跟车牌号差不多，能够显示出这个公司的实力以及知名度，比如000088、000888、600888、600519、000999）快捷键和功能必须清楚基本的看盘知识（大盘的黄线和白线代表的意义）7第7页（二）、分析表现的专业先放大后缩小 看轮廓更要看细微自己熟悉几只股票及其分析方法 表述自己的选股方法，并记住特定的几个“成功案例”证明自己的方法正确或概率大以让其信服。（如：买创新高的股票并举例说明）8第8页（三）、具体的分析技巧K线（点）趋势线（线）形态（面）成交量（立体）9第9页（四）、教客户专业仓位分配的讲解 (股票长中短线的分配，债券基金股票的分配，保险买房炒股的分配）自己先精通一个指标 （原理、条件、所有用法、实战成功案例股票）教会其用一个指标 （如均线、BBI、EXPMA）遵守纪律严格操作 为什么买？什么时候卖？要坚决！做长线还是做短线。10第10页华尔街名言：“股市就是上帝根据人性的弱点制造出来的一个游戏。”方法一：用纪律去规避 做个管理者 也要被人（大势、指标）管理方法二：用境界去规避 大凡成功者信佛、信基督 研究易经人生轮回11第11页谢谢大家！