第五章第五章 人力资源管理的环境人力资源管理的环境一、人力资源管理环境的分类与辨认一、人力资源管理环境的分类与辨认二、人力资源管理外部环境二、人力资源管理外部环境三、人力资源管理内部环境三、人力资源管理内部环境四、知识经济时代下人力资源管理的特点四、知识经济时代下人力资源管理的特点一、人力资源管理环境分类与辨认一、人力资源管理环境分类与辨认1、人力资源管理环境分类、人力资源管理环境分类稳定性：稳定性：静态和动态静态和动态与与HRM的关系：的关系：直接和间接直接和间接系统观点：系统观点：内部和外部内部和外部2、人力资源管理环境评价和分析、人力资源管理环境评价和分析评价的角度评价的角度：复杂性和稳定性复杂性和稳定性复杂性：复杂性：影响因素的数量及其相似程度影响因素的数量及其相似程度稳定性：稳定性：影响因素的变化程度影响因素的变化程度高度不确定高度不确定中中高度不确定高度不确定中低度不确定中低度不确定低度不确定低度不确定环环境境稳稳定定性性环境复杂性环境复杂性图图52 人力资源管理环境辨认图人力资源管理环境辨认图变变化化大大变变化化小小量少量少相似程度高相似程度高量多量多相似程度低相似程度低二、人力资源管理的外部环境二、人力资源管理的外部环境政治、经济、法律、文化、政治、经济、法律、文化、竞争者、技术、顾客、股东竞争者、技术、顾客、股东1、政治因素、政治因素政治环境（间接）政治环境（间接）政府管理方式和方针政策（直接）政府管理方式和方针政策（直接）纵向的连续性（如社会保险）纵向的连续性（如社会保险）横向的内容（控制范围、就业政策）横向的内容（控制范围、就业政策）工会工会 （影响（影响HRM相关决策）相关决策）2、经济因素、经济因素经济体制经济体制经济发展状况（企业人员需求）经济发展状况（企业人员需求）劳动力市场状况（企业人员供给、薪酬水平）劳动力市场状况（企业人员供给、薪酬水平）3、法律因素、法律因素劳动法：劳动法：就业平等，童工、最低工资，就业平等，童工、最低工资，解聘，辞职，保险等解聘，辞职，保险等4、文化因素、文化因素价值观念、伦理道德、风俗习惯、宗教信仰价值观念、伦理道德、风俗习惯、宗教信仰不同社会文化下的人力资源管理特点不同社会文化下的人力资源管理特点 P925、竞争者、竞争者薪酬水平和支付方式等薪酬水平和支付方式等6、技术变化、技术变化职位种类及技能要求等职位种类及技能要求等7、顾客、顾客需求及其所期望的满足方式的变化对工作任需求及其所期望的满足方式的变化对工作任务完成形式的要求、员工技能多样化等务完成形式的要求、员工技能多样化等8、股东、股东对人力资源管理的认识影响对人力资源管理的认识影响HRM政策政策三、人力资源管理的内部环境三、人力资源管理的内部环境企业发展战略、组织结构、生命周期、企业文化企业发展战略、组织结构、生命周期、企业文化财务状况、员工特点财务状况、员工特点1、企业发展战略、企业发展战略成长、稳定、收缩成长、稳定、收缩不同战略下的不同战略下的HRM重点重点 P95 表表522、企业的组织结构、企业的组织结构机械式组织机械式组织 有机式组织有机式组织工作职责工作职责明确明确变化变化培训培训针对性针对性通用、灵活通用、灵活绩效管理绩效管理个人个人团队团队薪酬管理薪酬管理个人个人团队团队3、企业的生命周期、企业的生命周期创业阶段、集体化阶段、正规化阶段、创业阶段、集体化阶段、正规化阶段、合作阶段合作阶段4、企业文化、企业文化控制程度控制程度 冲突宽容程度冲突宽容程度开放程度开放程度 人本程度人本程度个人集体意识个人集体意识 公平观念公平观念结果过程倾向结果过程倾向 奖励导向奖励导向 风险容忍程度风险容忍程度 管理关系导向管理关系导向5、财务状况、财务状况薪酬水平、薪酬形式薪酬水平、薪酬形式6、员工特点、员工特点工作设计、激励方式、薪酬形式工作设计、激励方式、薪酬形式四、知识经济时代人力资源管理特点四、知识经济时代人力资源管理特点1、 人才主权时代人才主权时代 资本让位于知识资本让位于知识2、 向员工提供客户化的人力资源产品与服务向员工提供客户化的人力资源产品与服务 共同愿景、价值分享、可雇性、自主管理共同愿景、价值分享、可雇性、自主管理3、 知识型员工成为管理的重心知识型员工成为管理的重心4、 核心是人力资源价值链管理核心是人力资源价值链管理 价值的源泉、创造、评价和分配价值的源泉、创造、评价和分配 5 5、 企业与员工是战略合作伙伴关系企业与员工是战略合作伙伴关系 心理契约心理契约6 6、 HRM的战略地位上升，管理中心下移的战略地位上升，管理中心下移 7 7、 人才的流动速度加快、风险加大、人才的流动速度加快、风险加大、 交易成本增加交易成本增加8 8、 人力资源管理的全球化、信息化使保持人力资源管理的全球化、信息化使保持 成本增加成本增加