北京东元千好管理咨询有限公司北京东元千好管理咨询有限公司2006200620062006年年年年9 9 9 9月月月月神东煤炭分公司神东煤炭分公司卓越领导力与打造高绩效团队卓越领导力与打造高绩效团队翟新兵：北京大学、清华大学总裁班主讲专家翟新兵：北京大学、清华大学总裁班主讲专家思考：你认识你自己吗？思考：你认识你自己吗？n人生三难：人生三难：1.放松难放松难2.遗忘难遗忘难3.认识自己难认识自己难 成功的八大原则成功的八大原则1.1.1.1.政治原则政治原则 2.2.2.2.国情原则国情原则3.3.3.3.自然原则自然原则 4.4.4.4.归零原则归零原则 5.5.5.5.天堂原则天堂原则6.6.6.6.期望原则期望原则 7.7.7.7.职业原则职业原则8.8.8.8.冗余原则冗余原则 处世的八大原则处世的八大原则1.1.1.1.诚信原则诚信原则 2.2.2.2.宽容原则宽容原则3.3.3.3.怀柔原则怀柔原则 4.4.4.4.豪猪原则豪猪原则5.5.5.5.互助原则互助原则 6.6.6.6.预支原则预支原则7.7.7.7.乐观原则乐观原则 8.8.8.8.木鸡原则木鸡原则案例与思考：能否扳道岔？案例与思考：能否扳道岔？* * * *正常使用的铁路正常使用的铁路废弃的岔道废弃的岔道1个孩子个孩子10个孩子个孩子团队规范的热炉原则团队规范的热炉原则热火炉具备以下四个特点热火炉具备以下四个特点1 1、事先预警、事先预警2 2、一致性、一致性3 3、及时性、及时性4 4、对事不对人、对事不对人职业素质分析职业素质分析思考：思考：n n人生成功关键因素分析人生成功关键因素分析n n职业素质与情感商数职业素质与情感商数情商要素情商要素1 1 自察力自察力n n 自我了解的能力自我了解的能力 漫画家的故事漫画家的故事思考：你认识你自己吗？思考：你认识你自己吗？ 你了解自己的能力与局限吗？你了解自己的能力与局限吗？ 情商要素情商要素2 2 自我规范自我规范情绪规范：自制与理性情绪规范：自制与理性 行为规范：慎独行为规范：慎独 独处时自我管理行为的能力独处时自我管理行为的能力 机关里偷偷摸摸的背阴事机关里偷偷摸摸的背阴事n n每周五下班之前去趟厕所，把剩余的卫生纸半卷带回家；每周五下班之前去趟厕所，把剩余的卫生纸半卷带回家；每周五下班之前去趟厕所，把剩余的卫生纸半卷带回家；每周五下班之前去趟厕所，把剩余的卫生纸半卷带回家；n n有一次，老婆回家忘了带钥匙，我让单位的快递公司把钥匙有一次，老婆回家忘了带钥匙，我让单位的快递公司把钥匙有一次，老婆回家忘了带钥匙，我让单位的快递公司把钥匙有一次，老婆回家忘了带钥匙，我让单位的快递公司把钥匙快递回家；（快递公司与单位的费用是月结的）快递回家；（快递公司与单位的费用是月结的）快递回家；（快递公司与单位的费用是月结的）快递回家；（快递公司与单位的费用是月结的）n n手机只当呼机用，有电话打进来，挂断了，再用公家电话打手机只当呼机用，有电话打进来，挂断了，再用公家电话打手机只当呼机用，有电话打进来，挂断了，再用公家电话打手机只当呼机用，有电话打进来，挂断了，再用公家电话打回去回去回去回去, ,一打就是个把钟头；一打就是个把钟头；一打就是个把钟头；一打就是个把钟头；n n单位新来了一批电脑，从退役的电脑上偷了两块单位新来了一批电脑，从退役的电脑上偷了两块单位新来了一批电脑，从退役的电脑上偷了两块单位新来了一批电脑，从退役的电脑上偷了两块16M16M的内存的内存的内存的内存条，换别人机器一块条，换别人机器一块条，换别人机器一块条，换别人机器一块32M32M的，再偷一块的，再偷一块的，再偷一块的，再偷一块32M32M换别人的换别人的换别人的换别人的64M64M；现在我的电脑有现在我的电脑有现在我的电脑有现在我的电脑有256M256M了；了；了；了；n n用公款订阅了无数报纸杂志，根本不看，半年卖一次废纸。用公款订阅了无数报纸杂志，根本不看，半年卖一次废纸。用公款订阅了无数报纸杂志，根本不看，半年卖一次废纸。用公款订阅了无数报纸杂志，根本不看，半年卖一次废纸。n n从网上下载小说，然后打印出来，装订成册，最长的就是金从网上下载小说，然后打印出来，装订成册，最长的就是金从网上下载小说，然后打印出来，装订成册，最长的就是金从网上下载小说，然后打印出来，装订成册，最长的就是金庸的全套小说了；（虽然累了点，但反正也没有太多紧要的庸的全套小说了；（虽然累了点，但反正也没有太多紧要的庸的全套小说了；（虽然累了点，但反正也没有太多紧要的庸的全套小说了；（虽然累了点，但反正也没有太多紧要的事可做）事可做）事可做）事可做）n n晚上没人的时候，用饮水机里的热水泡脚。（据说饮水机里晚上没人的时候，用饮水机里的热水泡脚。（据说饮水机里晚上没人的时候，用饮水机里的热水泡脚。（据说饮水机里晚上没人的时候，用饮水机里的热水泡脚。（据说饮水机里的水都富含矿物质、有机物，常用可美容）的水都富含矿物质、有机物，常用可美容）的水都富含矿物质、有机物，常用可美容）的水都富含矿物质、有机物，常用可美容）情商要素情商要素3 3 自我激励自我激励 n n自己调动工作激情与热情自己调动工作激情与热情 外在的挫折永远打不败外在的挫折永远打不败 n n行动力的源泉行动力的源泉1. 1.内在动力内在动力：诱因因产生的生的2. 2.外在压力：威胁产生的外在压力：威胁产生的情商要素情商要素4 4 同理心同理心n n 了解别人感知别人的能力了解别人感知别人的能力 与人共鸣与人共鸣n n善解人意，了解他人感觉和观点，主动关善解人意，了解他人感觉和观点，主动关心别人；心别人；n n具敏感性，善于解读人际关系具敏感性，善于解读人际关系 情商要素情商要素5 5人际交往能力人际交往能力n n沟通、建立人际关系的重要性沟通、建立人际关系的重要性n n成功成功=20%的能力的能力+80%的人脉的人脉* * * *关关心心团团队队成成员员关心团队业绩关心团队业绩团团队队领领袖袖性性格格分分析析1 11 19 19 11 91 99 99 95 55 5强权管理强权管理慈善机构慈善机构中庸之道中庸之道无为不治无为不治集体主义集体主义工作压力工作压力 体谅程度体谅程度工作绩效工作绩效 员工满意度员工满意度大大高高大大低低小小高高小小低低团队管团队管理效果比较理效果比较最好最好较好较好较差较差最差最差适中适中最低最低最高最高适中适中案例与思考：新诺亚方舟案例与思考：新诺亚方舟1 1、小学教师、小学教师、小学教师、小学教师2 2、小学教师怀孕的妻子、小学教师怀孕的妻子、小学教师怀孕的妻子、小学教师怀孕的妻子3 3、女小说家、女小说家、女小说家、女小说家4 4、男流行歌手、男流行歌手、男流行歌手、男流行歌手5 5、十二岁少女、十二岁少女、十二岁少女、十二岁少女6 6、年老的僧侣、年老的僧侣、年老的僧侣、年老的僧侣7 7、外国游客、外国游客、外国游客、外国游客8 8、著名足球运动员、著名足球运动员、著名足球运动员、著名足球运动员9 9、警察、警察、警察、警察1010、慢性病患者、慢性病患者、慢性病患者、慢性病患者谁来建鸡舍？谁来建鸡舍？n n案例与思考：农夫的困惑案例与思考：农夫的困惑n n到底该选谁来建鸡舍？到底该选谁来建鸡舍？n n我们需要什么样的团队成员？我们需要什么样的团队成员？品德与才能品德与才能有德有才有德有才有德无才有德无才无德无才无德无才有才无德有才无德德德才才一定要树立团队正气一定要树立团队正气n n 管理的三个阶段管理的三个阶段管理的三个阶段管理的三个阶段n n1 1、经验管理（人管人）、经验管理（人管人）、经验管理（人管人）、经验管理（人管人）n n2 2、科学管理（制度管人）、科学管理（制度管人）、科学管理（制度管人）、科学管理（制度管人）n n 案例：麦当劳的规范化管理案例：麦当劳的规范化管理案例：麦当劳的规范化管理案例：麦当劳的规范化管理n n3 3、文化管理、文化管理、文化管理、文化管理 ( (价值观管理）价值观管理）价值观管理）价值观管理）n n如何树立正气？如何树立正气？如何树立正气？如何树立正气？n n发现正面的东西去增加它发现正面的东西去增加它发现正面的东西去增加它发现正面的东西去增加它n n发现负面的东西去减少它发现负面的东西去减少它发现负面的东西去减少它发现负面的东西去减少它阿希试验的启示阿希试验的启示 A B C A B C X X树立正确的职业心态树立正确的职业心态n n案例与思考案例与思考: :自己的孩子与别人的孩子自己的孩子与别人的孩子n n问题：问题：n n你手中的工作是自己的孩子与别人的孩子你手中的工作是自己的孩子与别人的孩子n n如果你是自己的上司，你对自己的的工作如果你是自己的上司，你对自己的的工作表现满意吗？表现满意吗？n n让你给自己发薪水，你觉得你的工作值这让你给自己发薪水，你觉得你的工作值这么多吗？么多吗？结束语：未来的竞争优势结束语：未来的竞争优势n n案例：猫与老鼠案例：猫与老鼠n n未来唯一的竞争优势，将是比对手学习未来唯一的竞争优势，将是比对手学习得更快的能力。得更快的能力。 壳牌石油公司壳牌石油公司