2017年护理工作总结护理部刘改红2017-11-101精编材料前言/PREFACE岁月流转，时光飞逝，转眼间2017年的工作又接近尾声。回首过去一年的工作，经过全体护士长及全院护士的共同努力，区医院的护理队伍保持良好，社会地位、社会形象日渐提升，各项工作全面发展。新起点、新希望。站在2018年的起点，我们将继承和发扬过去工作中存在的优点，汲取经验，摒弃不足，满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！2精编材料目录/Contents0102030405年度工作量完成情况护理人员培养情况护理质量与服务新技术新业务、创新工作主要存在的不足之处3精编材料2017年主要完成的工作第一季度第二季度第三季度第四季度1.组织并参加白内障“光明行”医疗公益活动，完成86例手术的配合工作。2.完成“2016年度先进表彰暨迎新春联欢会”筹备项目舞蹈的排练、表演工作。3.召开品管圈启动仪式，组织全院护士长及科室业务骨干参加专项培训。4.召开全院病房随访员座谈会，做好优质护理的延伸服务工作。5.完成护理中层干部量化考核表的统计上报工作。6.规范静脉输液操作流程，展现护士职业风采，参加凤凰医疗集团举办的“安全输液，你我同行” 知识、技能擂台赛，并取得优异成绩。7.参加华润凤凰医疗集团组织的护士服、护士鞋采购项目的竞价，完成全院护士服装的尺码统计工作。1.启动移动护理管理系统的全面上线工作，并对全院护理单元进行了专项培训。2.完成三年以上护士的PICC、CVC维护实操培训，并对114名护士进行了专项考核。3.组织首批护士长到京煤集团总医院参观、学习“7S”管理，对全院护理单元进行了“7S”管理专项检查，将存在问题在全院护士长会上进行了反馈及分析。4.完成安全性静脉留置针输液的拍摄工作。5.迎接市里ICU护理专项质控中心对多重耐药菌的专项检查工作。1.组织全院护理单元22名带教老师进行了“2017年临床带教老师授课比赛”，并评选出5名优秀临床护理带教老师。2.护理管理项目QCC的结题工作。3.举行全院所有护理人员进行心肺复苏的技术操作竞赛。1.为配合医疗改革顺利推进，对全院护士长进行了分级护理内容及护理措施专项培训并督导落实。2.召开“5.12”国际护士节专题培训会，4月26日邀请护理专家对全院护士进行了“优质护理再思考”专项培训。3.召开“5.12”国际护士节庆祝大会，表彰优秀护士，树立先进典型，展示操作规范、护士职业礼仪风采。4.完成夏季护士服的换装工作。5.完成231名护士护理理论知识考核（口试）工作。4精编材料01年度护理工作量完成情况5精编材料2017年1-10月份工作量汇总6精编材料7精编材料02护理人员培养情况8精编材料2017年与2016年护理人员对比2017年退休护士6人9精编材料2017年与2016年护理人员对比10精编材料护理人员的培训护理管理人员的培训护理人员培训采用了请进来走出去的方式进行培训专科护士的培训及在职护士的继续教育培训2017年共培养专科护士5名新入职护士的培训2017年新招聘护士47名，完成了护理部2周的岗前培训及科室的入职前3个月培训。11精编材料第一4月26日举办了“优质护理再思考”护理继续教育专项培训。第二5月26日举办了“华润凤凰医疗集团2017年医院消毒供应中心规范标准”护理继续教育专项培训第三6月月4日日举举办办了了“华华润润凤凤凰凰医医疗疗集集团团第第一一届届手手术术护护理理安安全全研研讨讨会会”护理继续教育专项培训护理继续教育专项培训。010203外请专家请进来的培训第四6月4日举办了“华润凤凰医疗集团第一届手术护理安全研讨会”护理继续教育专项培训。12精编材料临床科室参加的培训心内科心内科组织心内科参加首都医科大学附属北京友谊医院举办的“新医改形势下的心血管慢病管理模式与探讨”专项培训。内分泌科内分泌科组织内分泌科参加北京市朝阳医院举办的“第一期糖尿病护理研讨班”。神经内科神经内科组织神经内科参加宣武医院举办的“神经科专科护理技术培训”。呼吸科消化科呼吸科消化科“第三届京津冀内科护理学术论坛”。普外科肿瘤科普外科肿瘤科“血管通路规范化培训”。康复科康复科“2017年老年病康复护理理念和适宜技能培训”。走出去的培训13精编材料急诊专科手术室供应室内镜专科供应室1234组织急诊科参加中国医药教育学院、北京安贞医院举办的“急诊急救专科护士岗位技能新进展培训”、“突发事件护士分诊培训”。组织手术室、消毒供应中心参加北京市感染管理质量控制和改进中心举办的“2017年第八届北京医院感染防控国际论坛”。组织消化科、手术室参加北京市海淀医院举办的“医院消毒供应中心管理新理念及新技术论坛”。组织消毒供应中心参加北京市西城区疾病预防控制中心举办的“西城区医疗机构消毒隔离知识与院内感染培训会”。重点专科外出培训14精编材料护理管理人员培训及继续教育培训一：组织护理部、ICU、肿瘤科、神经内科、综合病区、儿科、老年病与康复医学中心、口腔科8名护理管理人员参加威高集团举办的“新上任护士长胜任力培训”。管理人员培训二：组织护理部、心内科、神经内科参加北京协和医学院护理学院举办的“为大数据提供准确信息-住院患者常用评估量表的使用”专项培训。三：组织内分泌科、肿瘤科、全院15名护理管理人员参加京煤集团总医院举办的“第一届京西静脉治疗护理沙龙”、“美国梅奥诊所的患者体验与医院文化”专题讲座培训。一：6月5日、6月6日分两批对全院护士进行了“临床护士输血及标本采集”护理继续教育专项培训。护士的继续教育二：组织心内科、体检中心参加中国人民武装警察部队总医院举办的“护士基础礼仪师资培训”。三：按照年度培训计划，对全院242名护理人员进行了院级护理理论知识的考核，对481人次的护理人员进行了院级护理技术操作考核。15精编材料一二三四五组织消毒供应室护士参加“北京市专科护士资质认证”。组织心内科护士参加“北京市静脉输液专科护士培训”组织神经内科护士参加北京市“压力性损伤专科护士资质认证”安排心内科护士参加“中德伤口专科护士资质认证”血透室护士参加“北京市血液净化专科护士资质认证”专科护士的培养16精编材料PICC/CVC专项培训继续教育继续教育内部的教育、培训、考试和考核对于内涵质量的提升有决定性的作用“带教老师授课比赛”心肺复苏竞赛护士的理论考试静脉留置针竞赛2017年开展的继续教育内容17精编材料护理学会任职北京市口腔专业委员会学会任职北京市康复专业委员会北京市血透专业委员会北京市科普专业委员会北京市医院协会护理管理委员会18精编材料03护理质量与服务19精编材料护理质量20精编材料2016年1-10月份各科室工作质量汇总表21精编材料2016年1-10月份各科室工作质量汇总表22精编材料2017年1-10月份护理质量合格率 特特/一级护理合格率一级护理合格率: 98.3% 基础护理合格率基础护理合格率:98.6% 技术操作合格率技术操作合格率: 99.0% 文件书写合格率文件书写合格率:99.1% 急救物品完好率急救物品完好率:100% 消毒隔离合格率消毒隔离合格率:100% 护理质量总合格率护理质量总合格率:99.2% 23精编材料护理重点质量监控指标各个月份影响的科室1.二月：骨科、普外、心内科2.三月：普外、胸外科3.四月：骨科4.五月：呼吸科5.七月：神经外科、普外、妇产科、呼吸科6.八月：普外7.九月：呼吸科24精编材料护理重点质量监控指标各个月份影响的科室1.一月：ICU、胸泌外科2.三月：ICU3.五月：ICU4.六月：ICU5.七月：普外科、手术室6.八月：ICU、普外科、肿瘤科7.九月：ICU、肿瘤科8.十月：手术室25精编材料护理重点质量监控指标配血后4h输完率100%26精编材料制定的质控标准/技术操作标准1.27精编材料制定的质控标准/技术操作标准技术操作考核标准技术操作风险防范28精编材料2016年12月接受了区卫计委的优质护理工作检查。优质护理2016年12月接受了区卫计委质量专项检查。护理质量2016年12月接受了北京市血液透析质控中心专项检查。血透室2017年2月份接受了北京市卫计委癌痛专项检查。癌痛检查2016年12月接受了北京市儿科质控中心对儿科的专项检查。儿科专项检查迎接北京市重症医学科质控中心关于多重耐药的专项检查。ICU专项检查2016年7月份接受了区卫计委关于爱婴医院的专项检查。爱婴医院检查2017年护理工作主要迎接的检查产科专项检查2017年11月接受了北京市产科飞行质量检查。29精编材料护理安全30精编材料护理安全31精编材料跌倒发生科室32精编材料33精编材料压疮发生科室34精编材料管路滑脱发生例数管路滑脱发生例数2016年发生跌倒的总人数18人2017年发生管路滑脱的总人数16人35精编材料2017年年1-10月管路滑脱发生科室月管路滑脱发生科室36精编材料质量管理工具使用全院科室开展QCC项目。护理部完成CQI项目。消毒供应中心及手术室共同完成RCA项目。质量管理工具的使用37精编材料护理服务38精编材料优质护理服务工作修改了科室的分级护理公示栏三优质护理优质护理优质护理优质护理建立了科室随访制度，设立专职随访员，对出院患者进行慢病管理、用药指导的专科随方。一制作健康教育手册四外请北大第一医院的邓俊老师进行了“优质护理服务在思考”的专项培训。二服务服务服务服务39精编材料参加了“安全输液、您我同行”知识技能静脉输液擂台赛并录制了“规范性静脉留置针穿刺技术操作视频”八每两个月一期的健康教育公示栏五优质护理服务工作护士长下社区去讲课：骨科、120、妇产科六配合医改，制定了服务行动改善计划七40精编材料护理投诉事件科室发生时间姓名事件经过处理结果其他神经内科2017-5-22李淑琴患者输液用头皮针，输液过程中护士巡视不到位，针头斜面一半滑出血管外，拔针时才发现漏液与患者被褥上。发生事件后护理部和科室护士长沟通，最后和家属沟通，补输完另一半液体，再次沟通安抚。没有赔偿门诊CT室2017-6-9刘佳普外科患者，在我院行腹部增强CT检查，高压注射造影剂后局部出现肿胀，面积为10*5CM。发生问题后患者投诉到值班护士长，当时给予冷敷处理，普外科给予了相应的对症处理，门诊护士长、CT室主任、护理部主任、当事人去安抚患者。减免了患者检查费和造影剂的费用。儿科2017-8-10李明露患儿家长在儿科门诊就诊时，因咨询问题与实习护士发生口角，出现实习护士骂患儿家属的情况。发生问题后辞退了此护士。注射室2017-9-27贺良瑞患者抽血检查免疫四项，静脉采血后患者右肘部出现红肿及淤青伴有疼痛。发生问题后，患者到疼痛门诊就诊，服用药物后缓解医院承担了患者的药费心内科患者投诉科室病号服没有及时更换解释后患者基本平复普外科患者投诉护士中午更换液体不及时解释后患者理解，因为刚做完手术疼痛难忍41精编材料04新技术、新业务创新工作42精编材料静脉输液小组在全院开展此项工作。超声引导下PICC置管床旁血液滤过技术的创新。枸橼酸钠抗凝技术和血液灌流技术建立病人的营养给入途径，提高病人的营养支持技术。小肠喂养管置入技术有创血流动力学监测技术，提高患者的循环监测，为医生临床补液提供技术支持。EV1000技术业务创新业务创新点43精编材料管理创新点0102030405制定28项护理技术操作培训及考核实施方案，指定单项带教老师，对科室的带教老师和护士长完成培训，月底对新入职的护士进行考核。要求科室按照月度安排科室的护理查房，护理部安排护士长参加，督导科室工作的落实。科室上报月度的业务学习计划，按照计划，组织科室的业务学习，护理部参加并督导。移动护理上线运行，护理文件书写可以完成，但是质量检查督导，PDA扫码需要完善的工作相对很多。2017年下半年的工作，护理管理系统的上线和运行，是工作中的重点，每月护理部进行检查督导，运行较平稳。技术操作培训业务查房业务学习移动护理系统上线运行护理管理系统上线运行管理创新44精编材料05主要存在的不足之处45精编材料1.护理信息化管理移动护理上线后，护理质量监控存在不足，护士应扫码落实不到位2.护理信息化管理护理管理系统上线后，存在问题比较多，三级质量控制分值计算不正确3.护理人员的培养和使用科室的护理人员技能操作培养流于形式。4.护理质量管理科室的护理质量小组运行比较差，部分的科室护士长对质量控制如何检查掌握的也不清楚。8.护理管理质量不高科室护士长的管理还是在经验管理，对现代的护理管理知识存在欠缺。7.安全文化意识薄弱科室的安全隐患不能及时发现，及时上报，对于护士的技术操作、病人管理、健康宣教薄弱环节发现不及时。6.新入职护士的岗前培训岗前培训手册的质量完成不高，带教老师还不掌握如何扎实落实具体工作。5.优质护理服务优质护理的具体措施落实不到位，比如常见的出入院护理、随访护理落实的都不到位。123456782017年度护理工作主要存在的问题和不足46精编材料汇报完毕感谢观看47精编材料11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。48精编材料