教师压力及其管理策略教师压力及其管理策略南山区教科所南山区教科所 陈陈XXXX北京师范大学心理学硕士、高级教师北京师范大学心理学硕士、高级教师广东省心理健康教育广东省心理健康教育C C证培训讲师证培训讲师深圳市中小学心理辅导中心特聘专家深圳市中小学心理辅导中心特聘专家v北京师范大学发展与教育心理学硕士研究生、中学心理北京师范大学发展与教育心理学硕士研究生、中学心理高级教师；高级教师；v广东省中小学心理健康广东省中小学心理健康C C证培训讲师，在全市各区开展心证培训讲师，在全市各区开展心理学培训理学培训6060多场，近多场，近1000010000余人次；余人次；v深圳市中小学心理辅导中心特聘心理教师；深圳市中小学心理辅导中心特聘心理教师；v连续两年参加深圳关爱办连续两年参加深圳关爱办幸福人生大讲堂幸福人生大讲堂专家讲座专家讲座v主编主编中小学心理指导丛书中小学心理指导丛书父母篇父母篇（科学出版社）、（科学出版社）、小学生亲社会技能小学生亲社会技能（人民教育出版社）等书籍；（人民教育出版社）等书籍；v主要擅长学生学习、教师心理、家庭教育等领域研究和主要擅长学生学习、教师心理、家庭教育等领域研究和咨询。咨询。个人情况个人情况中中 国国l中中国国每每年年超超过过28.728.7万万人人死死于于自自杀杀，自自杀杀率率为为23/1023/10万人。万人。l平平均均每每2 2分分钟钟有有1 1人人自自杀杀身亡。身亡。l自自杀杀成成为为我我国国1515到到3434岁岁青壮年人群首位死因。青壮年人群首位死因。世世 界界l地地球球平平均均每每4040秒秒有有1 1人人自自杀身亡。杀身亡。l全全球球每每年年大大约约有有100100万万人人死死于于自自杀杀，其其中中超超过过1/41/4为为中国人。中国人。l过过去去5050年年，世世界界自自杀杀身身亡亡率率增增加加了了60%60%，其其中中30%30%来来自中国。自中国。你知道吗？你知道吗？v据统计，全国大中小学教师自杀事件大约平均每月发生10次，一年内约120次。v自杀形式有跳楼、服毒、服安眠药、上吊、跳河、割喉等等。其中约一半事件中，自杀者死亡，另一半造成重伤最终大多数致残。v自杀原因中，约一半是因为工作上的“精神压力”，得的病是忧郁症、抑郁症、精神分裂症等。还有一半是跟领导矛盾、家庭不和、夫妻吵架、离婚、躯体疾病等。 北京市对北京市对500500余名中小学教师的调查显示余名中小学教师的调查显示l近近60%60%的教师觉得在工作中烦恼多于欢乐的教师觉得在工作中烦恼多于欢乐l70%70%的教师有时忍不住要生气发火的教师有时忍不住要生气发火l教师中较普遍地存在着烦躁、忧郁等不良情绪。教师中较普遍地存在着烦躁、忧郁等不良情绪。 广州市天河区一项心理调查显示广州市天河区一项心理调查显示l近半数教师的心理健康受到不同程度的影响近半数教师的心理健康受到不同程度的影响l31.51%31.51%的教师有轻度心理障碍的教师有轻度心理障碍l12.37%12.37%的教师有中度心理障碍的教师有中度心理障碍l21%21%的教师已构成心理疾病的教师已构成心理疾病l69%69%的的教教师师感感到到压压力力大大，嫉嫉妒妒情情绪绪、焦焦虑虑情情绪绪的的出出现比率也比较高。现比率也比较高。vTOM TOM 老师的真实现状老师的真实现状是什么在吞噬教师的精神健康？是什么在吞噬教师的精神健康？ 压力压力一、压力是什么一、压力是什么测一测：你感到压力大吗？测一测：你感到压力大吗？l解释：压力越大，看到的图案转动越快！解释：压力越大，看到的图案转动越快！n解解释释：1、如如果果看看到到波波涛涛汹汹涌涌，那那么么请请马马上上休休假假；2、如如果果你你看看到到微微波荡漾，请小休几日；波荡漾，请小休几日；3、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务 u解解释释：这这是是一一副副静静止止的的图图片片，如如果果你你看看到到运运动动的的景景象象，表表明明你你的的生生活活压压力力大大，内内心心情情绪绪波波动动比比较较大。大。 l心心理理压压力力越越大大，黑黑色色小小点点闪闪动动得得就就越越快快，该该死死的小黑点还是安静点吧的小黑点还是安静点吧 万人雨中求职万人雨中求职万人雨中求职万人雨中求职l此情此景，是否让你也感受到了无穷的压力？！此情此景，是否让你也感受到了无穷的压力？！面临选择面临选择1 1 1 1压力是环境要求你作出压力是环境要求你作出压力是环境要求你作出压力是环境要求你作出选择选择选择选择或或或或改变改变改变改变时的个人感受时的个人感受时的个人感受时的个人感受面临改变面临改变事件的不确定状态事件的不确定状态 忐忑不忐忑不忐忑不忐忑不安安安安2 2 2 2压力是对未知事件悲观解释的结果压力是对未知事件悲观解释的结果压力是对未知事件悲观解释的结果压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公中午到我办公室来，谈谈你室来，谈谈你的工作。的工作。工作表现出色得到上级赞许工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬增加责任或提高薪酬工作出了差错工作出了差错要挨批？要挨批？3 3 3 3压力是持续不断的精力消耗压力是持续不断的精力消耗压力是持续不断的精力消耗压力是持续不断的精力消耗心理衰竭心理衰竭心理衰竭心理衰竭（burnoutburnoutburnoutburnout） 你已经连续不断地工作了你已经连续不断地工作了8 8 8 8个个个个小时小时小时小时，真想立刻就下班回家休息。，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少工作要完成，但是，面前还有不少工作要完成，你不能走。你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压于是，你感到心烦、不满、压力重重力重重心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子 心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。当中，如医疗、教育、服务、警察等。教教师师是是职职业业枯枯竭竭的的高高发发群群体体港台调查：教师属于高危职业。港台调查：教师属于高危职业。美国调查：教师最富压力的职业之一。美国调查：教师最富压力的职业之一。最初热爱教师职业：最初热爱教师职业：90%90%两年后：两年后：50%50%终身：终身：20%20%10%10%20%20%教师达到倦怠水平教师达到倦怠水平教师压力的表现教师压力的表现vv失眠：46.53%vv易发脾气或易有情绪化表现：50.69%vv周身疲惫酸痛或易生病：44.44%vv厌倦工作或想离职：29.86%vv对工作失去兴趣：13.89%vv其他：27.08%教师已成为心理障碍的高发人群！教师已成为心理障碍的高发人群！教师已成为心理障碍的高发人群！教师已成为心理障碍的高发人群！二、压力存在的意义二、压力存在的意义1压力给生活带来乐趣压力给生活带来乐趣如果人为减少外界如果人为减少外界如果人为减少外界如果人为减少外界刺激，会发生什么刺激，会发生什么刺激，会发生什么刺激，会发生什么结果呢？结果呢？结果呢？结果呢？感觉剥夺实验感觉剥夺实验感觉剥夺实验感觉剥夺实验 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺感觉剥夺感觉剥夺感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天每天每天每天20202020美元美元美元美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 观察窗观察窗空气调节装置空气调节装置扬声器扬声器记录生理记录生理数据的导线数据的导线护目镜护目镜耳机耳机麦克风麦克风手铐手铐实验结果实验结果大多数被试在实验开始后大多数被试在实验开始后24243636小时内要求退出，没有人坚小时内要求退出，没有人坚持持7272小时以上。小时以上。 实验过程实验过程出现幻觉睡觉厌倦、不安制造刺激唱歌吹口哨自言自语？感觉剥夺实验感觉剥夺实验感觉剥夺实验感觉剥夺实验研究人员认为：研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构维持大脑觉醒状态的中枢结构网状结构网状结构网状结构网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。己产生刺激。实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。 感觉剥夺实验感觉剥夺实验感觉剥夺实验感觉剥夺实验互动空间为什么我们有时候会主动寻求刺激？为什么我们有时候会主动寻求刺激？惊险游乐项目惊险游乐项目婚姻关系婚姻关系户外探险运动户外探险运动恐怖片恐怖片2环境压力环境压力促进人类发展促进人类发展婴幼儿学生青春期成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。个体的一生发展，在每个个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长没有压力，就没有成长 疲劳疲劳耗竭耗竭P点点崩溃崩溃压力压力水平水平压力管理压力管理目标目标工作工作表现表现探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。压力与工作绩效关系图三、压力来自哪里三、压力来自哪里压力的一般来源压力的一般来源没赶上公共汽车；没赶上公共汽车；把电影票弄丢了；把电影票弄丢了；开车时差点撞上小动物；开车时差点撞上小动物；找不着要查的资料；找不着要查的资料；为婚礼做准备；为婚礼做准备；经常在办公室工作到很晚；经常在办公室工作到很晚；孩子或伴侣不在身边；孩子或伴侣不在身边；不同生活事件压力指数不同生活事件压力指数v中国青年报曾经做的一项大型公众调查（中国青年报曾经做的一项大型公众调查（2008）显示，）显示，教师的压力主要有以下几个方面：教师的压力主要有以下几个方面：1.1.学生成绩（学生成绩（60.060.0）2.2.教学或管理任务重工作时间长（教学或管理任务重工作时间长（50.350.3）3.3.收入低（收入低（42.642.6）4.4.学生人身安全事故预防（学生人身安全事故预防（41.641.6）5.5.无力照顾家庭（无力照顾家庭（33.133.1）6.6.职称问题（职称问题（27.627.6）7.7.发表科研论文的压力（发表科研论文的压力（19.719.7）。）。 四、压力管理策略四、压力管理策略（一）（一）认知观念管理认知观念管理 （二）（二）有效时间管理有效时间管理 （三）（三）人际交往管理人际交往管理（四）（四）情绪调控管理情绪调控管理压力管理策略压力管理策略（一）认知观念管理（一）认知观念管理你你看看到到是是少少女女还还是是老老妇妇人人？是老头还是在花园中接吻的情侣？是老头还是在花园中接吻的情侣？你看见婴儿了吗？ 一个吹萨克斯风的人，还看见一张女人的脸吗？一个吹萨克斯风的人，还看见一张女人的脸吗？ 看见六个杯子吗？还是看见六对不同态度的脸？看见六个杯子吗？还是看见六对不同态度的脸？ 在镜子前，你看到的是美女还是骷髅？在镜子前，你看到的是美女还是骷髅？l由这个试验所得到的种种启发中，最重要的莫过于突然领悟的经验，也就是突然领悟对方是如此看这个图形的，这种现象我们称为观念转移。换个角度看待事物，意义就会不同！换个角度看待事物，意义就会不同！正面的动力正面的动力v关于一个小青蛙的故事关于一个小青蛙的故事学会选择与放弃学会选择与放弃v你到你到一个从未去过的原始森林探险，一个从未去过的原始森林探险， 带着带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，四周环境危险重重， 你不可能都将它们带你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。到最后，你不得不一一地放弃。v你会按着什么样的顺序放弃呢？你会按着什么样的顺序放弃呢？v请写下来你的顺序。（请写下来你的顺序。（1 1分钟分钟）它们代表：它们代表：v孔雀：你的伴侣、爱人孔雀：你的伴侣、爱人v老虎：你对金钱和权力的欲望老虎：你对金钱和权力的欲望v大象：你的父母大象：你的父母v狗：狗： 你的朋友你的朋友v猴子：你的子女猴子：你的子女v这个问题的答案意味着在困苦的环境中你这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么，会首先放弃什么， 让你看看你自己是什么让你看看你自己是什么样的人。样的人。价值观定位决定你的压力大小！价值观定位决定你的压力大小！v卡耐基说：卡耐基说：“我非常相信，这是获得心理我非常相信，这是获得心理平静的最大秘密之一平静的最大秘密之一要有正确的价值要有正确的价值观念。而我也相信，只要我们能定出一种观念。而我也相信，只要我们能定出一种个人的标准来个人的标准来就是和我们的生活比起就是和我们的生活比起来，什么样的事情才值得的标准，我们的来，什么样的事情才值得的标准，我们的忧虑有忧虑有50%50%可以立刻消除。可以立刻消除。” 放弃是生活时时面对的清醒选择，放弃是生活时时面对的清醒选择，学会放弃才能卸下人生的种种包袱，学会放弃才能卸下人生的种种包袱，轻装上阵，安然地等待生活的转机，度过风风雨雨；轻装上阵，安然地等待生活的转机，度过风风雨雨；懂得放弃，才拥有一份成熟，懂得放弃，才拥有一份成熟，才会活得更加充实、坦然和轻松。才会活得更加充实、坦然和轻松。v一是要求绝对化，“我必须做得最好，我应该出人头地”；v二是过分概括化，以偏概全，出现一点点失误就认为自己一无是处；v三是糟糕透顶，悲观、绝望，不能自拔。 正是这些不合理信念使人焦虑不安，应对压力的能力下降。中小学教师中常见不合理的信念有很多：中小学教师中常见不合理的信念有很多： 改变不合理的信念改变不合理的信念v中小学教师要善于发现自己信念的不合理之处，通过调查、辩论、质疑、夸张、逻辑推理、合理情绪想像等方法，用合理信念取代不合理信念。比如，“我要尽力作好”而不是“我必须做好”，“偶然失误不要紧”而不是“一无是处”，“我还有机会展示自己的才能”而不是“糟糕透顶”等等。有了合理的信念，焦虑的情绪和行为自然会转危为安。小结小结v换个角度看待事物换个角度看待事物v多一些正面的动力多一些正面的动力v学会选择与放弃学会选择与放弃v改变不合理的信念改变不合理的信念（二）有效时间管理（二）有效时间管理你知道吗？你知道吗？v工作繁忙的人同其配偶或其他工作繁忙的人同其配偶或其他“重要人物重要人物”有意义的交流有意义的交流平均每天少于平均每天少于2 2分钟分钟v父母和子女每天的交流时间只有父母和子女每天的交流时间只有3030秒秒v人们一般人们一般8 8分钟受到一次干扰，每次大约分钟受到一次干扰，每次大约5 5分钟，每天分钟，每天4 4小时小时v雇佣一名钟点工，一周可节省雇佣一名钟点工，一周可节省1010小时小时v一天自学一天自学1 1小时，小时，3-53-5年后可以成为专家年后可以成为专家v2 2小时的工作，我们常常花小时的工作，我们常常花8 8小时做完，还疲劳的要命。小时做完，还疲劳的要命。v人一生人一生3-53-5年寿命花在会议上，上班有年寿命花在会议上，上班有2525时间开会，但时间开会，但50507070会议时间浪费了。会议时间浪费了。v只有只有 5 5的人准时。的人准时。vv80%80%的手机来电来自的手机来电来自20%20%的朋友；的朋友；v80%80%的生产力来自的生产力来自20%20%上班时间；上班时间；v80%80%的请假条来自的请假条来自20%20%的员工；的员工；v80%80%的卫生纸被的卫生纸被20%20%的同事用完的同事用完v80%80%的银行存款是的银行存款是20%20%的人存的；的人存的；v80%80%的家庭支出花在的家庭支出花在20%20%的家庭成员上（孩子）的家庭成员上（孩子）v领导汇报工作时间的领导汇报工作时间的80%80%是在做铺垫，是在做铺垫，20%20%才在将才在将想讲的问题；想讲的问题；v80%80%的时间被浪费了，真正起作用的是的时间被浪费了，真正起作用的是20%20%重要，重要，非紧急非紧急重要，重要，紧急紧急重要重要紧急紧急M1M1M2M2M3M3M4M4非重要，非重要，非紧急非紧急非重要，非重要，紧急紧急时间优先矩阵时间优先矩阵50-65%5-10%重要重要紧急紧急M1M1M2M2M3M3M4M45-15%20-25% 时间管理时间管理“四象限做事四象限做事”法法紧急又重要紧急又重要危机事件危机事件 将到期的任务将到期的任务1 1不紧急也不重要不紧急也不重要 客套的闲谈客套的闲谈 无聊的信件无聊的信件 个人的爱好个人的爱好4 4紧急但不重要紧急但不重要 电话铃声电话铃声 不速之客不速之客 行政检查行政检查 主管部门会议主管部门会议3 3重要但不紧急重要但不紧急业务能力的提升业务能力的提升文章的发表文章的发表2 2均 衡紧迫的事不紧迫的事重要的事不重要的事（三）人际交往管理（三）人际交往管理社会支持系统就像给你的社会支持系统就像给你的社会支持系统就像给你的社会支持系统就像给你的“杯子杯子杯子杯子”续水的人续水的人续水的人续水的人可以帮助你可以帮助你宣泄不良情绪宣泄不良情绪获得情感支持获得情感支持和各种形式的和各种形式的帮助，帮助，有效缓解压力有效缓解压力家家庭庭朋友朋友工作工作团队团队组织组织机构机构社会社会支持支持家庭家庭家永远是你安全的港湾！朋友朋友不要走在我的前面，我不愿去跟随。不要走在我的后面，我也不愿去带领。让我们肩并肩，并成为朋友！人生要有几个知心朋友人生要有几个知心朋友要学会宽恕他人要学会宽恕他人同事同事如果我们喜欢我们的同事，我们也很喜欢自己的工作！学会和各种人愉快的相处学会和各种人愉快的相处经常和别人经常和别人保持合作，保持合作，并从中得到并从中得到乐趣乐趣 昔日，寒山问拾得昔日，寒山问拾得曰：曰：“世间谤我、欺世间谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、辱我、笑我、轻我、贱我、骂我、骗我、贱我、骂我、骗我、如何处治呼？我、如何处治呼？” 拾得曰：拾得曰：“只是忍只是忍他、让他、由他、避他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不他、耐他、敬他、不可理他，再待几年，可理他，再待几年，你且看他。你且看他。”面对困难的人际交往面对困难的人际交往寻求专业帮助寻求专业帮助建立同理心试穿别人的鞋走路 站在对方的角度站在对方的角度能专心听对方说话，让对方觉得被尊重能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪能正确辩识对方情绪能正确解读对方说话的含义能正确解读对方说话的含义 同理心训练同理心训练训练一：专注非言语信息训练一：专注非言语信息 柏克莱大学心理学教授艾伯特柏克莱大学心理学教授艾伯特 马伯蓝比（马伯蓝比（Albert Albert MebrabianMebrabian）研究出）研究出7385573855定律定律旁人对你的观感：旁人对你的观感：v7 7取决于谈话的内容取决于谈话的内容v3838在于说话时的口气、手势等在于说话时的口气、手势等v5555来自于你的外表给人的感受来自于你的外表给人的感受跨文化的基本表情跨文化的基本表情快乐快乐惊讶惊讶生气生气厌恶厌恶悲伤悲伤害怕害怕轻视轻视?Facial ExpressionshappysurprisedangryScaredfrightenedsadproudokstopsilentwell done What do the gestures mean?come herebadgood luckmeI dont know!l说话或思考时把手放在鼻子上是想要掩饰什么的举动 l单手自然举起，微微张开，手指放在眉毛/额头：后悔 l抚摸自己的手是一种自我安慰的手势，在自己不完全相信自己所说的话时，用来尽量打消自己的疑虑。l眉毛朝下紧皱、上眼睑扬起、眼周绷紧，如果你看到这种表情，这个人很可能想要袭击别人。 l手指指向一边，眼睛却看着另一边，表示在说谎（绞尽脑汁编造事实，肢体却跟不上） l说话时亮出中指（用中指挠脸部等），表示有敌意 。l双手紧握，竖起相抵的两个食指，放在嘴唇上:表示知道一些事，但不知道该不该讲；内心对是否隐瞒事实存在挣扎矛盾 “教师的声调还要给学生一种亲切感、确信感。你的心情不管怎样，但你的腔调都应该是真正的、好的、坚决的声调。” “只有在学会用十五种至二十种声调来说到这里来的时候，只有学会在脸色、姿态和声音的运用上能够作出二十种风格韵调的时候，我就变成一个真正有技巧的人了。” 马卡连柯马卡连柯训练二：积极倾听训练二：积极倾听v(1)(1)听他说话的内容听他说话的内容v(2)(2)听他的话中的情绪听他的话中的情绪v(3)(3)体会他的感受体会他的感受v(4)(4)观察她说话时非口语的反应观察她说话时非口语的反应v(5)(5)猜测她非口语反应背后蕴含的意义猜测她非口语反应背后蕴含的意义v(6)(6)不急着问问题、分析状况或给建议不急着问问题、分析状况或给建议听的五个层次听的五个层次v据我了解，你觉得据我了解，你觉得-v我感觉到你我感觉到你-所以，你认为所以，你认为-v我猜想我听到的意思是我猜想我听到的意思是-v看来你相当看重看来你相当看重-v你现在的感觉是你现在的感觉是-v你的意思是你的意思是-v就如我听到的，你就如我听到的，你-同理心倾听如何回应：同理心倾听如何回应：训练三：回应训练三：回应师生同理心沟通技巧师生同理心沟通技巧v例例1 1：某同学在语文学习上存在一定的困难，某同学在语文学习上存在一定的困难，几次考试成绩不及格，作文不会写。为此，他几次考试成绩不及格，作文不会写。为此，他想找老师补课，可又怕老师不耐烦。为此，他想找老师补课，可又怕老师不耐烦。为此，他非常苦恼，思想上有很大压力。一天，上课开非常苦恼，思想上有很大压力。一天，上课开小差了，又招来老师劈头盖脸一顿批评：小差了，又招来老师劈头盖脸一顿批评：“学学习那么差，还不专心听讲。你以为你很聪明呀习那么差，还不专心听讲。你以为你很聪明呀？！不想听我讲课，你可以出去呀！我没拦着？！不想听我讲课，你可以出去呀！我没拦着你！你不想听我讲课，作业也不要交给我，我你！你不想听我讲课，作业也不要交给我，我还不想给你改作业呢！还不想给你改作业呢！”从这以后，这对师生从这以后，这对师生僵持数日。僵持数日。v这位老师连续数日不批改学生的作业，一心这位老师连续数日不批改学生的作业，一心等着学生来道歉，而学生却在默默地期待等着学生来道歉，而学生却在默默地期待着作业本上老师批阅过的红色笔迹。在连着作业本上老师批阅过的红色笔迹。在连续几日的期盼落空以后，这位同学难过、续几日的期盼落空以后，这位同学难过、失望、不满，流着泪决定破罐子破摔，放失望、不满，流着泪决定破罐子破摔，放弃该老师所教科目的学习。弃该老师所教科目的学习。v例例2 2：某同学在班里，成绩排名一向都是数：某同学在班里，成绩排名一向都是数一数二，班主任平时对其一贯宠爱有加。一数二，班主任平时对其一贯宠爱有加。有一次，这名同学欺负了另一名成绩比较有一次，这名同学欺负了另一名成绩比较差的同学，被欺负的同学到办公室找班主差的同学，被欺负的同学到办公室找班主任任“告状告状”，班主任很不耐烦地说：，班主任很不耐烦地说：“某某某某是非常优秀的学生，他怎么可能欺负某某是非常优秀的学生，他怎么可能欺负你呀？他为什么不欺负别人偏偏喜欢欺负你呀？他为什么不欺负别人偏偏喜欢欺负你？根本就是你不好！你？根本就是你不好！”成绩差的同学含成绩差的同学含冤无处伸，被班主任宠着的同学从此在班冤无处伸，被班主任宠着的同学从此在班级更加趾高气扬。级更加趾高气扬。v 以上两个案例说明，在缺乏以上两个案例说明，在缺乏同理心同理心的情况下，的情况下，老师很容易以自己的主观意志为转意来处理学老师很容易以自己的主观意志为转意来处理学生的问题，从而导致师生关系沟通失败。在师生的问题，从而导致师生关系沟通失败。在师生沟通中，老师把自己的主观意志强加给学生，生沟通中，老师把自己的主观意志强加给学生，必然会使学生的心灵受到伤害。必然会使学生的心灵受到伤害。v我们不得不承认，在我们日常教育教学中，每我们不得不承认，在我们日常教育教学中，每当遇到调皮捣蛋的学生的时候，常常会有教师当遇到调皮捣蛋的学生的时候，常常会有教师自觉或不自觉地使用带有辱骂性、压制性、驱自觉或不自觉地使用带有辱骂性、压制性、驱赶性、羞辱性、打击性、讽刺性、武断性等严赶性、羞辱性、打击性、讽刺性、武断性等严重挫伤学生求知积极性，损伤学生健康心理，重挫伤学生求知积极性，损伤学生健康心理，损害学生人格尊严的不文明语言。损害学生人格尊严的不文明语言。 案例：（教师没有使用同理心时的处理办法）案例：（教师没有使用同理心时的处理办法）v学生：老师，今天我和二班的同学打架了，那个学生：老师，今天我和二班的同学打架了，那个同学先动手，我也就同学先动手，我也就v教师：我和你说过多少次了，不要打架！不要打教师：我和你说过多少次了，不要打架！不要打架！你这个人就是爱冲动。我不想管你了，你自架！你这个人就是爱冲动。我不想管你了，你自己到德育处去说吧，他们怎么处理就怎么处理了。己到德育处去说吧，他们怎么处理就怎么处理了。v学生：得了，你就是想让我去德育处，你没安好学生：得了，你就是想让我去德育处，你没安好心心v（教师这样做，不仅问题得不到解决，还引起了（教师这样做，不仅问题得不到解决，还引起了学生对老师的憎恨）学生对老师的憎恨）（教师使用同理心后的处理办法）（教师使用同理心后的处理办法）v学生：老师，今天我和二班的同学打架了，那个学生：老师，今天我和二班的同学打架了，那个同学先动手，我也就同学先动手，我也就v教师：你又和同学打架了，虽然是对方先动手，教师：你又和同学打架了，虽然是对方先动手，但是你也动手了，现在知道自己不对了，是这样但是你也动手了，现在知道自己不对了，是这样的吗？的吗？v（教师使用初级同理心技术，回应了学生的感觉（教师使用初级同理心技术，回应了学生的感觉和想法）和想法）v学生：是的。学生：是的。v教师：你现在对这件事情是怎样想的呢？教师：你现在对这件事情是怎样想的呢？v学生：我错了，我可以去向那个同学道歉，但学生：我错了，我可以去向那个同学道歉，但v教师：你怕被学校处分，是吗？教师：你怕被学校处分，是吗？v（使用了高级同理心技术，回应学生叙述中隐含（使用了高级同理心技术，回应学生叙述中隐含的感觉和想法）的感觉和想法）v学生：是的，我怕被德育处知道。学生：是的，我怕被德育处知道。v教师：打架的事已是发生多次了，每次你都表示教师：打架的事已是发生多次了，每次你都表示要改正，但是这次又重犯了，说明你的自控能力要改正，但是这次又重犯了，说明你的自控能力还不是很强。到德育处接受教育，能让你加深对还不是很强。到德育处接受教育，能让你加深对这件事的认识，以防以后重犯，没有什么不好吧这件事的认识，以防以后重犯，没有什么不好吧？v学生：也是，我下午就到德育处。学生：也是，我下午就到德育处。v教师先用初级技术和学生建立起了良好的关教师先用初级技术和学生建立起了良好的关系，然后使用高级技术点出了学生内心中最系，然后使用高级技术点出了学生内心中最大的顾虑大的顾虑因为自己已是多次违规，担心因为自己已是多次违规，担心被学校处分。被学校处分。v由于教师能主动发现学生的内心思想，学生由于教师能主动发现学生的内心思想，学生自然会从心中佩服他，接下来对于教师给予自然会从心中佩服他，接下来对于教师给予他的指导，学生就会去听、去接受，这样的他的指导，学生就会去听、去接受，这样的教育才是有效果的教育。教育才是有效果的教育。 口语技巧口语技巧灵活使用否定词，能把同样的灵活使用否定词，能把同样的意思表达得不那么咄咄逼人。意思表达得不那么咄咄逼人。v我认为你这样说法绝对错了！我认为你这样说法绝对错了！v你不认为你这种说法是对的。你不认为你这种说法是对的。v我觉得这样不好！我觉得这样不好！v我并不觉得这样好。我并不觉得这样好。 口语技巧口语技巧“用吗、吧、啊、嘛用吗、吧、啊、嘛”等语气等语气词，可以使人感到你的说话口气不那么生硬。词，可以使人感到你的说话口气不那么生硬。v你不要强调理由！你不要强调理由！v你不要强调理由嘛！你不要强调理由嘛！v快对老师说实话！快对老师说实话！v快对老师说实话吧！快对老师说实话吧！2024/7/30102（四）情绪调控管理（四）情绪调控管理2024/7/30103 风吹屋檐瓦，风吹屋檐瓦， 瓦坠破我头。瓦坠破我头。 我不恨此瓦，我不恨此瓦， 此瓦不自由。此瓦不自由。情绪控制诗情绪控制诗王安石王安石习得性无助习得性无助罗森塔尔效应罗森塔尔效应u望望着着镜镜子子，自自信信地地想想： “我我很很漂漂亮亮！”深呼吸放松深呼吸放松v当你感觉情绪激动、就要大发雷霆时，你当你感觉情绪激动、就要大发雷霆时，你能做的一种最简单、最有效的努力就是控能做的一种最简单、最有效的努力就是控制呼吸，通过控制呼吸来缓解焦虑。可以制呼吸，通过控制呼吸来缓解焦虑。可以先进行几次深呼吸，先用鼻子慢慢地吸足先进行几次深呼吸，先用鼻子慢慢地吸足一口气，大约数个节拍，然后慢慢吐气，一口气，大约数个节拍，然后慢慢吐气，也用个节拍，每次连续做分钟也用个节拍，每次连续做分钟即可。也可以闭上眼睛做，边做深呼吸边即可。也可以闭上眼睛做，边做深呼吸边想像一些美好的情景，效果会更好。想像一些美好的情景，效果会更好。渐进性放松渐进性放松v最基本的动作是：紧张你的肌肉，注意这最基本的动作是：紧张你的肌肉，注意这种紧张的感觉。保持这种紧张感种紧张的感觉。保持这种紧张感3到到5秒种，秒种，然后放松然后放松10到到15秒。最后体验放松时肌肉秒。最后体验放松时肌肉的感觉。的感觉。v比如：用尽全力攥紧拳头，握紧，握紧，比如：用尽全力攥紧拳头，握紧，握紧，再握紧。感受身体的紧张感。缓慢地松开，再握紧。感受身体的紧张感。缓慢地松开，体验随之而来的放松感。重复体验随之而来的放松感。重复3-5次次v“我静静地俯卧在海滩上，周围我静静地俯卧在海滩上，周围没有没有其他其他的人；我感觉到了阳光温暖的照射，触到的人；我感觉到了阳光温暖的照射，触到了身下海滩上的沙子，我全身感到无比的了身下海滩上的沙子，我全身感到无比的舒适；海风轻轻地吹来，带着一丝丝海腥舒适；海风轻轻地吹来，带着一丝丝海腥味海涛在轻轻地拍打着海岸，有节奏地味海涛在轻轻地拍打着海岸，有节奏地唱着自己的歌；我静静地躺着，静静地倾唱着自己的歌；我静静地躺着，静静地倾听这永恒的波涛声听这永恒的波涛声”祝各位领导和老师：祝各位领导和老师： 健康、快乐、享受生活每一天！健康、快乐、享受生活每一天！