平安医平安医院建设九要素院建设九要素符云川符云川一、要切实加强医德医风建设。一、要切实加强医德医风建设。 良好的医德医风是卫生行业的立业之本,和谐的医患关系之源,医疗卫生行业必须首先从自身做起,发挥行业的优良传统,采取有力措施,加强医德医风建设。二、要强化医务人员的执业管理。二、要强化医务人员的执业管理。 医疗机构和医务人员要认真按照法律法规职业临床诊疗规范和技术操作常规开展各类诊疗服务。三、要严格执行医疗安全规章制度三、要严格执行医疗安全规章制度各级医疗机构医务人员要增强责任心,坚决杜绝危及患者生命的重大医疗安全事故的发生。四、要增进医患沟通四、要增进医患沟通医疗机构和医务人员要注重对患者的人文关怀,健全医患的沟通渠道。五、要规范投诉管理五、要规范投诉管理各级卫生行政部门、医疗机构要做好投诉的管理,设立指定专门的部门处理患者的投诉,努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。六、要做好预约诊疗服务六、要做好预约诊疗服务 各地要拓宽提供预约就诊服务的途径,运用信息技术完善预约诊疗服务,要动脑筋想办法让群众感觉到医院看病就诊更加方便。七、要建立医疗纠纷应急处理机制预案七、要建立医疗纠纷应急处理机制预案 充分和各有关部门共同协调,共同建立医疗纠纷应急处理平台,完善医疗纠纷应急处置预案;依法打击医闹等违法犯罪行为,维护正常的诊疗秩序。八、要建立医疗安全责任追究制度八、要建立医疗安全责任追究制度 各省级卫生行政部门要立即部署开展对本地区医疗机构医疗安全工作的自查自纠。九、要做好宣传工作九、要做好宣传工作 积极与新闻单位沟通,引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害的纠纷,增进社会各界对医学和医疗工作的支持。浙江温岭市第一人民医院杀医事件10月25日08：27左右，浙江温岭市第一人民医院3名医生在门诊时被1名持刀人员袭击，医生王云杰不幸身故。院方试图擅自将遗体送往殡仪馆火化，遭死者家属及医护人员阻拦。28日，王云杰遗体在家属同意下送走。目前，“1025”故意伤害案嫌疑人连恩青已被刑拘。10天天6起伤医事件起伤医事件10月17日下午上海中医药大学附属曙光医院发生粗暴打砸事件；10月20日上午辽宁奉天医院患者六刀扎伤医生；10月21日上午广州医科大学附属第二医院医生被打受重伤；10月22日晚湖北黄冈市中心医院发生伤医事件；10月25日上午浙江温岭患者行刺医生，致1死2伤；10月27日江西南昌第一医院发生护士被歹徒劫持事件南昌女护士在医院被歹徒劫持南昌女护士在医院被歹徒劫持2013年10月27日下午5时许，南昌市第一医院发生一起女护士被不明男子持刀挟持事件，约一小时后被劫持的女护士获救，所幸只是颈部和手腕受到了一点轻伤。该医护人员称，这名男子身高一米六左右，当时没什么医患冲突。谁为医患纠纷埋单？最近一周以来，中国南北连续发生3起医疗暴力事件，10月21日，广州广医二院3名医生被打伤;24日，北京120急救车组在一起救护过程中医生被打伤、司机髌骨骨折;25日，浙江温岭三位大夫死伤于患者刀下。这不仅使医患冲突再度成为中国公众关注的焦点，同时也引来了全世界媒体的目光。面对这一桩又一桩的医院血案，我们是否应该深刻反思，究竟是什么让医生和病人如此对立?谁又该为此埋单?谁为医患纠纷埋单？近年来，我国医患暴力冲突呈“井喷式”爆发。据中国医院协会的一项最新调查，我国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次。如今患者杀医，已经不是什么新闻了。而患者辱骂或殴打医生的事件，每天都在全国各地的医院里发生着。中国医者，人人自危。医生在给患者看病时，需要在心里提醒自己：坐在自己面前的这个人，尽管此刻彬彬有礼，但下一秒钟就可能成为一个可怕的敌人，轻则把自己告上法庭，重则结果自己的性命。谁为医患纠纷埋单？医生和患者，本该处在同一战壕，携手迎击共同的敌人疾病。只有医生人身安全了，病患才有尊严可言。愈演愈烈的医患矛盾对病患没有一丝好处，只能使得医生胆子越来越小，为自我保护，检查越来越细，既不利于医学的发展，也加重患者的治疗负担、延误治疗时机。而要从根本上解决问题，还需制度上釜底抽薪。我们再次呼吁：全社会动员起来，对医疗暴力零容忍!结束谢谢！