电脑售后合同范本甲方（销售方）：_乙方（购买方）：_一、合同主体1.1 甲方：指具有合法经营资格的电脑产品销售商，负责向乙方提供电脑产品及相关售后服务。1.2 乙方：指购买甲方电脑产品的消费者，具有完全民事行为能力。二、售后服务内容2.1.1 产品安装：甲方负责为乙方提供电脑产品的安装服务，确保产品正常运行。2.1.2 产品维修：甲方在保修期内为乙方提供免费维修服务。保修期自产品购买之日起计算，具体保修期限详见产品保修卡。2.1.3 技术支持：甲方为乙方提供电话技术支持，解答乙方在使用电脑产品过程中遇到的技术问题。2.1.4 产品升级：甲方为乙方提供产品升级服务，包括硬件升级和软件升级。2.1.5 售后回访：甲方定期对乙方进行售后回访，了解产品使用情况，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。三、售后服务期限3.1 甲方为乙方提供的售后服务期限为产品保修期，具体保修期限详见产品保修卡。3.2 售后服务期限自产品购买之日起计算，保修期内，甲方按照国家相关规定为乙方提供免费售后服务。四、售后服务流程4.1 乙方在保修期内遇到产品问题时，可拨打甲方提供的售后服务电话进行咨询。4.2 甲方接到乙方咨询后，根据乙方描述的问题，提供电话技术支持或安排维修人员上门服务。4.3 乙方在保修期外需要维修服务时，可自愿选择甲方提供的付费维修服务。4.4 甲方在为乙方提供售后服务时，应遵守国家相关法律法规，确保服务质量和安全。五、售后服务承诺5.1 甲方承诺在保修期内为乙方提供免费售后服务，确保电脑产品正常运行。5.2 甲方承诺在售后服务过程中，不泄露乙方个人信息，保护乙方隐私。5.3 甲方承诺售后服务人员具备相关专业技能，为乙方提供优质服务。六、违约责任6.1 甲方违反本合同规定，未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2 乙方未按照甲方提供的售后服务流程进行，导致损失扩大的，甲方不承担相应责任。名词解释：售后服务：指销售商为消费者提供的产品安装、维修、技术支持、产品升级等服务。保修期：指产品自购买之日起，销售商为消费者提供免费维修服务的期限。产品保修卡：指销售商为消费者提供的产品保修凭证，上面注明了产品的保修期限和保修范围。维修人员：指销售商安排的具备专业维修技能的人员，负责为消费者提供产品维修服务。七、其他约定7.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2 本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，至售后服务期限届满之日终止。甲方（销售方）：_乙方（购买方）：_签订日期：_