房地产专业房地产专业 技巧技巧 是我们常用的沟通工作,如何提高通话质量,直接影响到我们实际业绩.节约时间和精力,提高工作的效率,缩短成交周期,就从提高 的质量入手.打打 的注意要点的注意要点 中如何建立友好关系1、赞美顾客2、停顿3、缓冲4、重复对方说的话5、重复他的名字6、将心比心作出充分的准备才开始打作出充分的准备才开始打 ?怎样开始怎样开始 ?打打 前准备好纸和笔用于记录前准备好纸和笔用于记录打打 前准备好要反响或议论的内容前准备好要反响或议论的内容(房东议价、客户推荐的房源信息房东议价、客户推荐的房源信息等等)打打 前准备好房东和客户的相关资前准备好房东和客户的相关资料料 打打 前准备好向房东和客户的问候前准备好向房东和客户的问候语语 中向客户推荐房源时如何塑造房屋的价值1.塑造房源的价值要用比较的方法，分析出房源的卖点和优势2.侧面介绍房屋的小区环境等3.说明推荐房源的与众不同之处4.如果客户有疑问提出问题，做好回应 的主旨是什么？的主旨是什么？ 中的销售技巧中的销售技巧 AIDA AIDA-Attention 引引发注意注意 -Interest 提起兴趣提起兴趣 -Desire 提升欲望提升欲望 -Action 建议行动建议行动 AIDA根据不同用途的 可分为以下几类：接 打业主名单 打房东的回访 打客户的回访 沟通中出现异议时，我们该怎么办？抓紧时机抓紧时机 当异议出现当异议出现 学会将学会将异异议变为机会机会 有异议就有成交的可能有异议就有成交的可能 异议的处理技巧异议的处理技巧LSCPA LSCPA -Listen 细心聆听细心聆听 -Share 分享感受分享感受 -Clarify 澄清异议澄清异议 -Present 提出建议解决异议提出建议解决异议 -Ask for Action 要求要求行动行动 LSCPA 的跟进和维护要注意的问题？的跟进和维护要注意的问题？1.换位思考换位思考2.简单化处理简单化处理3.3.确定每次打确定每次打 的目的的目的约会约会给予总结和记录给予总结和记录 _房东或客户目前的心理状态房东或客户目前的心理状态 _做好跟进记录及时反响内网做好跟进记录及时反响内网_分析整理此次分析整理此次 中得到的有中得到的有关房东和客户的信息关房东和客户的信息_分析自己此次分析自己此次 的得失的得失_为成交做好准备为成交做好准备祝大家实现自我祝大家实现自我永争第一永争第一!