贵金属延期交易业务常见问题解答（二）贵金属延期交易业务常见问题解答（二）代理个人贵金属延期交易业务常见问题解答代理个人贵金属延期交易业务常见问题解答代理个人贵金属延期交易业务常见问题解答代理个人贵金属延期交易业务常见问题解答黄金白银黄金白银TD开户开户深发展、中信、民生等全国各大银行、开深发展、中信、民生等全国各大银行、开户、户、投资全程免费服务投资全程免费服务联系我联系我qq15742667259/24376743350791-6289315ncjgz2011.faisco.com/贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件15.出金、入金有何时间限制？出金、入金有何时间限制？答：（答：（1）每周五每周五15：30至下周一至下周一8：50期间，期间，受金交所受理时间与收盘清算时间的限制，受金交所受理时间与收盘清算时间的限制，系统可能将无法为客户提供出金或入金服务。系统可能将无法为客户提供出金或入金服务。（2）除（除（1）描述的时间段外，周一至周五）描述的时间段外，周一至周五的的9：0015：30，我行系统将为客户提供出，我行系统将为客户提供出金操作环境。金操作环境。（3）除（除（1）描述的时间段，以及每交易日）描述的时间段，以及每交易日4点至五点的集中清算时间，我行系统为客户点至五点的集中清算时间，我行系统为客户提供入金操作环境。提供入金操作环境。我行有权根据金交所规则、技术条件等因素我行有权根据金交所规则、技术条件等因素的变化调整甲方交易资金可划拨时间。的变化调整甲方交易资金可划拨时间。贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件16.客户委托下单、撤单时间有何限制？客户委托下单、撤单时间有何限制？答：贵金属延期业务客户仅可以在交易时间、集合竞答：贵金属延期业务客户仅可以在交易时间、集合竞价时间进行委托下单、撤单。价时间进行委托下单、撤单。17.客户的基本交易方式有哪些？客户的基本交易方式有哪些？答：（答：（1）买开仓：是指客户开立多头持仓的交易，买开仓：是指客户开立多头持仓的交易，即以买入合约作为初始交易的行为，系统将自动冻结即以买入合约作为初始交易的行为，系统将自动冻结客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户多头持仓增客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户多头持仓增加。若市场价格上涨，多头持仓盈利；若市场价格下加。若市场价格上涨，多头持仓盈利；若市场价格下跌，多头持仓亏损。跌，多头持仓亏损。（2）卖平仓：是指客户减持多头持仓的交易，即卖卖平仓：是指客户减持多头持仓的交易，即卖出先前买入的合约，系统将自动释放客户持仓保证金，出先前买入的合约，系统将自动释放客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户多头持仓减少。扣除交易手续费，客户多头持仓减少。贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件（3）卖开仓：是指客户开立空头持仓的交易，卖开仓：是指客户开立空头持仓的交易，即以卖出合约作为初始交易的行为，系统将自动即以卖出合约作为初始交易的行为，系统将自动冻结客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户空冻结客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户空头持仓增加。若市场价格上涨，空头持仓亏损；头持仓增加。若市场价格上涨，空头持仓亏损；若市场价格下跌，空头持仓发生盈利。若市场价格下跌，空头持仓发生盈利。（4）买平仓：是指客户减持空头持仓的交易，买平仓：是指客户减持空头持仓的交易，即买入先前被看空的合约，系统将自动释放客户即买入先前被看空的合约，系统将自动释放客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户空头持仓减持仓保证金，扣除交易手续费，客户空头持仓减少。少。贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件18.18.个人客户交易保证金账户内的资金变动有哪些情况个人客户交易保证金账户内的资金变动有哪些情况个人客户交易保证金账户内的资金变动有哪些情况个人客户交易保证金账户内的资金变动有哪些情况？ 答：主要有以下几种情况：答：主要有以下几种情况：答：主要有以下几种情况：答：主要有以下几种情况： （1 1）入金交易，客户保证金账户内的资金增加；）入金交易，客户保证金账户内的资金增加；）入金交易，客户保证金账户内的资金增加；）入金交易，客户保证金账户内的资金增加； （2 2）出金交易，客户保证金账户内的资金减少；）出金交易，客户保证金账户内的资金减少；）出金交易，客户保证金账户内的资金减少；）出金交易，客户保证金账户内的资金减少； （3 3） 委托开仓交易时，冻结交易保证金账户内的资金委托开仓交易时，冻结交易保证金账户内的资金委托开仓交易时，冻结交易保证金账户内的资金委托开仓交易时，冻结交易保证金账户内的资金（含冻结保证金及手续费）；（含冻结保证金及手续费）；（含冻结保证金及手续费）；（含冻结保证金及手续费）； （4 4）撤单开仓交易时，解冻交易保证金账户内的资金；）撤单开仓交易时，解冻交易保证金账户内的资金；）撤单开仓交易时，解冻交易保证金账户内的资金；）撤单开仓交易时，解冻交易保证金账户内的资金； （5 5）开仓交易成交时，冻结交易保证金账户内的持仓保）开仓交易成交时，冻结交易保证金账户内的持仓保）开仓交易成交时，冻结交易保证金账户内的持仓保）开仓交易成交时，冻结交易保证金账户内的持仓保证金占用，并扣除手续费；证金占用，并扣除手续费；证金占用，并扣除手续费；证金占用，并扣除手续费； （6 6）平仓交易成交时，释放交易保证金账户内的持仓保）平仓交易成交时，释放交易保证金账户内的持仓保）平仓交易成交时，释放交易保证金账户内的持仓保）平仓交易成交时，释放交易保证金账户内的持仓保证金，并扣除手续费。证金，并扣除手续费。证金，并扣除手续费。证金，并扣除手续费。 （7 7）客户持仓及平仓盈亏、递延费收支，及其它金交所）客户持仓及平仓盈亏、递延费收支，及其它金交所）客户持仓及平仓盈亏、递延费收支，及其它金交所）客户持仓及平仓盈亏、递延费收支，及其它金交所相关费用，在日终清算时根据金交所逐日盯市的结算制相关费用，在日终清算时根据金交所逐日盯市的结算制相关费用，在日终清算时根据金交所逐日盯市的结算制相关费用，在日终清算时根据金交所逐日盯市的结算制度与客户资金账户进行每日无负债清算。度与客户资金账户进行每日无负债清算。度与客户资金账户进行每日无负债清算。度与客户资金账户进行每日无负债清算。 贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件19.19.交易保证金账户资金有哪些？分别如何计算？交易保证金账户资金有哪些？分别如何计算？交易保证金账户资金有哪些？分别如何计算？交易保证金账户资金有哪些？分别如何计算？ 答：有可用资金、可提资金、持仓保证金、冻结资金及答：有可用资金、可提资金、持仓保证金、冻结资金及答：有可用资金、可提资金、持仓保证金、冻结资金及答：有可用资金、可提资金、持仓保证金、冻结资金及浮动盈亏，计算方法分别如下：浮动盈亏，计算方法分别如下：浮动盈亏，计算方法分别如下：浮动盈亏，计算方法分别如下： （1 1） 可用资金：客户当天可用于交易的资金，可用资金：客户当天可用于交易的资金，可用资金：客户当天可用于交易的资金，可用资金：客户当天可用于交易的资金， 可用资金可用资金可用资金可用资金= =客户资金权益客户资金权益客户资金权益客户资金权益- -持仓保证金持仓保证金持仓保证金持仓保证金- -冻结资金冻结资金冻结资金冻结资金- -浮动亏浮动亏浮动亏浮动亏损；损；损；损； （2 2） 可提资金：客户当天可以进行出金的资金，可提资金：客户当天可以进行出金的资金，可提资金：客户当天可以进行出金的资金，可提资金：客户当天可以进行出金的资金， 可提资金可提资金可提资金可提资金= =可用资金可用资金可用资金可用资金- -当日释放冻结资金当日释放冻结资金当日释放冻结资金当日释放冻结资金- -当日平仓释放当日平仓释放当日平仓释放当日平仓释放资金（含盈亏）；资金（含盈亏）；资金（含盈亏）；资金（含盈亏）； （3 3） 持仓保证金持仓保证金持仓保证金持仓保证金= =客户持仓所需要的保证金；客户持仓所需要的保证金；客户持仓所需要的保证金；客户持仓所需要的保证金； （4 4） 委托冻结资金委托冻结资金委托冻结资金委托冻结资金= =客户委托交易申请后冻结的资金；客户委托交易申请后冻结的资金；客户委托交易申请后冻结的资金；客户委托交易申请后冻结的资金； （5 5） 浮动盈亏浮动盈亏浮动盈亏浮动盈亏=客户持仓因行情变动发生的未实现盈客户持仓因行情变动发生的未实现盈客户持仓因行情变动发生的未实现盈客户持仓因行情变动发生的未实现盈亏。亏。亏。亏。 贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件20.在什么情况下我行会从客户保证金专用账户在什么情况下我行会从客户保证金专用账户中划转资金？中划转资金？答：为了偿付下列金额或费用，我行可从客户答：为了偿付下列金额或费用，我行可从客户的保证金专用账户中划转资金：的保证金专用账户中划转资金：（1）依照客户指令或因强行平仓而产生的亏损依照客户指令或因强行平仓而产生的亏损；（2）客户的代理交易手续费；客户的代理交易手续费；（3）客户的延期补偿费和超期补偿费；客户的延期补偿费和超期补偿费；（4）因客户的交易行为产生的其它费用；因客户的交易行为产生的其它费用；（5）客户未履约的违约罚款；客户未履约的违约罚款；（6）客户双方同意的其他划款事项。客户双方同意的其他划款事项。贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件(二二)民生银行业务篇民生银行业务篇开户与销户开户与销户21.21.个人客户如何开通贵金属延期交易业务？个人客户如何开通贵金属延期交易业务？个人客户如何开通贵金属延期交易业务？个人客户如何开通贵金属延期交易业务？ 答：（答：（答：（答：（1 1） （已开通我行网银贵宾版的客户直接（已开通我行网银贵宾版的客户直接（已开通我行网银贵宾版的客户直接（已开通我行网银贵宾版的客户直接进入下一步骤）个人客户持本人真实有效身份证进入下一步骤）个人客户持本人真实有效身份证进入下一步骤）个人客户持本人真实有效身份证进入下一步骤）个人客户持本人真实有效身份证件、民生借记卡前往就近支行开通我行网银贵宾件、民生借记卡前往就近支行开通我行网银贵宾件、民生借记卡前往就近支行开通我行网银贵宾件、民生借记卡前往就近支行开通我行网银贵宾版；版；版；版； （2 2） 登录我行网银贵宾版；登录我行网银贵宾版；登录我行网银贵宾版；登录我行网银贵宾版； （3 3） 依次选择依次选择依次选择依次选择“ “客户管理客户管理客户管理客户管理” ” “ “网银功能设置网银功能设置网银功能设置网银功能设置” ”，勾选，勾选，勾选，勾选“ “贵金属延期交易贵金属延期交易贵金属延期交易贵金属延期交易” ”后，点击后，点击后，点击后，点击“ “确定确定确定确定” ”； 贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件（4 4） 看到系统提示看到系统提示看到系统提示看到系统提示“ “网银功能设置成功网银功能设置成功网银功能设置成功网银功能设置成功” ”后，退出系后，退出系后，退出系后，退出系统重新登录；统重新登录；统重新登录；统重新登录； （5 5） 选择左侧菜单栏中出现的选择左侧菜单栏中出现的选择左侧菜单栏中出现的选择左侧菜单栏中出现的“ “贵金属延期交易贵金属延期交易贵金属延期交易贵金属延期交易” ”选选选选项，然后依次选择项，然后依次选择项，然后依次选择项，然后依次选择“ “交易账户管理交易账户管理交易账户管理交易账户管理” ” “客户签约客户签约客户签约客户签约” ”，填写客户风险评估问卷，如果客户的风险承受度在填写客户风险评估问卷，如果客户的风险承受度在填写客户风险评估问卷，如果客户的风险承受度在填写客户风险评估问卷，如果客户的风险承受度在4 4级或以上，则进入下一步；级或以上，则进入下一步；级或以上，则进入下一步；级或以上，则进入下一步； （6 6） 认真阅读并签署中国民生银行代理个人贵金属认真阅读并签署中国民生银行代理个人贵金属认真阅读并签署中国民生银行代理个人贵金属认真阅读并签署中国民生银行代理个人贵金属延期交易协议书中国民生银行代理个人贵金属延期延期交易协议书中国民生银行代理个人贵金属延期延期交易协议书中国民生银行代理个人贵金属延期延期交易协议书中国民生银行代理个人贵金属延期交收交易风险说明书等；交收交易风险说明书等；交收交易风险说明书等；交收交易风险说明书等； （7 7） 填写个人相关信息后点击填写个人相关信息后点击填写个人相关信息后点击填写个人相关信息后点击“ “确定确定确定确定” ”； （8 8） 输入交易密码后点击输入交易密码后点击输入交易密码后点击输入交易密码后点击“ “确定确定确定确定” ”； （9 9） 系统提示开户成功，并显示客户的系统提示开户成功，并显示客户的系统提示开户成功，并显示客户的系统提示开户成功，并显示客户的“ “黄金交易账黄金交易账黄金交易账黄金交易账号号号号” ”编码；编码；编码；编码； （1010） 开户交易仅可在交易日操作。开户交易仅可在交易日操作。开户交易仅可在交易日操作。开户交易仅可在交易日操作。 贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件22.如果客户看到如果客户看到“交易提示：交易提示：交易卡返回交易卡返回该客户已指定交易，该如何向客户解释？该客户已指定交易，该如何向客户解释？答：说明客户已在我行或其他银行等机构开答：说明客户已在我行或其他银行等机构开立了上海黄金交易所贵金属延期交易，并且立了上海黄金交易所贵金属延期交易，并且在开户时输入了黄金交易编码。但是如果客在开户时输入了黄金交易编码。但是如果客户需要在我行开户，必须要先进行销户。销户需要在我行开户，必须要先进行销户。销户成功后第二个交易日方可在我行开户，开户成功后第二个交易日方可在我行开户，开户时需要输入黄金交易编码，否则会报错户时需要输入黄金交易编码，否则会报错“身份证号码重复身份证号码重复”。贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件23.23.如果客户看到如果客户看到如果客户看到如果客户看到“ “交易提示：交易提示：交易提示：交易提示： 交易卡返回交易卡返回交易卡返回交易卡返回 身份身份身份身份证号码重复证号码重复证号码重复证号码重复” ”，该如何向客户解释？，该如何向客户解释？，该如何向客户解释？，该如何向客户解释？ 答：说明客户已在我行或其他银行等机构开立了答：说明客户已在我行或其他银行等机构开立了答：说明客户已在我行或其他银行等机构开立了答：说明客户已在我行或其他银行等机构开立了上海黄金交易所贵金属延期交易并且未在开户时上海黄金交易所贵金属延期交易并且未在开户时上海黄金交易所贵金属延期交易并且未在开户时上海黄金交易所贵金属延期交易并且未在开户时输入黄金交易编码、上海黄金交易所现货金交易输入黄金交易编码、上海黄金交易所现货金交易输入黄金交易编码、上海黄金交易所现货金交易输入黄金交易编码、上海黄金交易所现货金交易（目前较多开办相关业务的银行为我行、工行、（目前较多开办相关业务的银行为我行、工行、（目前较多开办相关业务的银行为我行、工行、（目前较多开办相关业务的银行为我行、工行、招行、深发展、兴业，请客户回忆是否在以上银招行、深发展、兴业，请客户回忆是否在以上银招行、深发展、兴业，请客户回忆是否在以上银招行、深发展、兴业，请客户回忆是否在以上银行中开立账户并开通上海金交所贵金属相关业务。行中开立账户并开通上海金交所贵金属相关业务。行中开立账户并开通上海金交所贵金属相关业务。行中开立账户并开通上海金交所贵金属相关业务。），务必查找到自己的黄金交易编码，并在解约），务必查找到自己的黄金交易编码，并在解约），务必查找到自己的黄金交易编码，并在解约），务必查找到自己的黄金交易编码，并在解约成功后第二交易日在我行网银开户界面输入原黄成功后第二交易日在我行网银开户界面输入原黄成功后第二交易日在我行网银开户界面输入原黄成功后第二交易日在我行网银开户界面输入原黄金交易账户编码进行开户（之前在我行开户并销金交易账户编码进行开户（之前在我行开户并销金交易账户编码进行开户（之前在我行开户并销金交易账户编码进行开户（之前在我行开户并销户的客户也需输入交易编码）。户的客户也需输入交易编码）。户的客户也需输入交易编码）。户的客户也需输入交易编码）。 贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件24.客户在我行开户成功后能马上开始交易吗？客户在我行开户成功后能马上开始交易吗？答：客户签约成功后的第二个交易日方可开始交答：客户签约成功后的第二个交易日方可开始交易（夜间交易时段与第二天白天交易时段为一完易（夜间交易时段与第二天白天交易时段为一完整交易日，周一的白天交易时段为一个交易日，整交易日，周一的白天交易时段为一个交易日，请客户区分清交易日）。例如，客户在星期一晚请客户区分清交易日）。例如，客户在星期一晚间开户，实际在金交所的管理平台中默认客户为间开户，实际在金交所的管理平台中默认客户为星期二开户，所以该客户只有在星期二晚才可以星期二开户，所以该客户只有在星期二晚才可以开始进行交易。开始进行交易。贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件25.如果客户的风险承受度在如果客户的风险承受度在4级以下，无法马上级以下，无法马上签约，可否再次参加风险评估？签约，可否再次参加风险评估？答：贵金属延期交易仅适合我行风险承受度答：贵金属延期交易仅适合我行风险承受度4级级及以上的客户，如客户风险评估的结果不符合这及以上的客户，如客户风险评估的结果不符合这一条件，可选择一条件，可选择“重新评估重新评估”再行操作。再行操作。26.客户在我行办理贵金属延期交易的开户手续客户在我行办理贵金属延期交易的开户手续费是多少？费是多少？答：目前我行仍向客户提供免费开户的优惠措施。答：目前我行仍向客户提供免费开户的优惠措施。贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件27.如何收取开户手续费？如何收取开户手续费？答：客户开户成功后，系统自动从客户绑定的借答：客户开户成功后，系统自动从客户绑定的借记卡账户扣除开户手续费。记卡账户扣除开户手续费。28.金交所接受哪几种开户证件金交所接受哪几种开户证件?答：目前，我行接受两种证件，分别是我国公民答：目前，我行接受两种证件，分别是我国公民的居民身份证、我国公民的护照。的居民身份证、我国公民的护照。贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件黄金白银黄金白银TD开户开户深发展、中信、民生等全国各大银行、开户、深发展、中信、民生等全国各大银行、开户、投资全程免费服务投资全程免费服务联系我联系我qq15742667259/24376743350791-6289315公司网站公司网站ncjgz2011.faisco.com/贵金属延期交易业务常见问题解答课件贵金属延期交易业务常见问题解答课件