企业(qy)文化第一页，共29页。第二页，共29页。第三页，共29页。第四页，共29页。第五页，共29页。第六页，共29页。第七页，共29页。认识(rnshi)企业文化企业文化可以分为广义和狭义两个层次：广义：企业的生产(shngchn)经营过程中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质财富的总和。狭义：企业在生存和发展过程中所形成的思想意识、行为习惯以及价值观等，其核心就是企业的价值观。第八页，共29页。整体上讲，企业文化应是以人为着眼点，是一种以人为(rnwi)中心的管理方式，强调把企业建成一种人人都具有共同使命感和责任心的组织。而企业文化的核心则是一种共有的价值观，也是企业员工的共同信仰，是指导企业和企业人行为的一门哲学。第九页，共29页。海尔集团是世界(shji)第四大白色家电制造商，总部位于山东省青岛市。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。 第十页，共29页。2004年，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的世界最具影响力的100个品牌中，中国海尔是中国企业中唯一入选(rxun)的，排在第95位，实现中国品牌的零突破。海尔创造了奇迹！第十一页，共29页。感受(gnshu)海尔独特的企业文化第十二页，共29页。第十三页，共29页。从海尔工业园12层的外展厅向下望去，有一大片草坪被修剪成世界平面图，分别注明着太平洋、大西洋等海域，而且在每个板块内都种着几棵小树。每当海尔在海外占领(zhnlng)了一块市场，就会在相应的图示中种一棵树。第十四页，共29页。第十五页，共29页。走进每一个展厅都会发现，门边摆有一个玻璃小盆，里面盛满了晶莹剔透的小葡萄模型，而在每个产品的右边都放着一个透明的小桶。每位客人在进门时都可以抓一把小葡萄，如果对哪个产品觉得满意，就可以在右边的小桶里投入一个小葡萄，以示喜爱。海尔员工每天都会统计各个产品的受欢迎程度，将结果反馈给研发人员，以对产品进行不断地改进。这种方式既富有情趣，又让人充分感受到了海尔以市场为中心，以消费者为中心的生产(shngchn)、经营理念。第十六页，共29页。海尔标志(biozh)的演变第十七页，共29页。海尔新标识(biozh)的内涵海尔的新标志由中英文组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化，同时，新的设计更加强调了时代感。英文标志每笔的笔划(bhu)比以前更简洁，共9划，“a”减少了一个弯，表示海尔人认准目标不回头；“r”减少了一个分支，表示海尔人向上、向前决心不动摇。英文海尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化时代，组织的速度、个人的速度都要求更快。英文标志的风格是简约、活力、向上。英文新标志整体结构简约，显示海尔组织结构更加扁平化；每个人更加充满活力，对全球市场有更快的反应速度。汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。孙子兵法上说，“能因敌变化而致胜者谓之神”，信息时代全球市场变化非常快，谁能够以变制变，先变一步，谁就能够取胜。海尔在不断打破平衡的创新中，又要保持相对的稳定，所以，在“海尔”这两个字中都有一个笔划(bhu)是在整个字体中起平衡作用，“海”字中的一横，“尔”字中的一竖，“横平坚直”，使整个字体在动感中又有平衡，寓意变中有稳，企业无论如何变化都是为了稳步发展。第十八页，共29页。海尔吉祥物这两个小孩是海尔的吉祥这两个小孩是海尔的吉祥物，一个是中国的小孩，物，一个是中国的小孩，一个是外国的小孩。它的一个是外国的小孩。它的使用始于建厂初期，当时使用始于建厂初期，当时海尔与德国利勃海尔公司海尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意中德双合作，此标志寓意中德双方的合作如同这两个小孩方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限一样充满朝气和拥有无限美好的未来。后来美好的未来。后来(huli)，海尔以这两个，海尔以这两个小孩为原型制作了小孩为原型制作了212集集的动画片海尔兄弟，的动画片海尔兄弟，受到广大少年朋友的喜爱。受到广大少年朋友的喜爱。第十九页，共29页。企业传奇(chunq)：砸出来的名牌 资不抵债 人心涣散(rn xn hun sn)1984年 张瑞敏 76台 问题冰箱生产人员 亲自砸第二十页，共29页。这一砸，砸醒的是海尔的所有员工(yungng)；这一砸，砸出的是海尔全新的理念。有缺陷的产品就是废品！第二十一页，共29页。灵魂人物：追求(zhuqi)创新的张瑞敏张瑞敏 海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。才思敏捷 博学多才 “东方亮了再亮西边”每天要比昨天做的更好斜坡(xip)球体论国际市场市场链不断追求创新的精神和理念第二十二页，共29页。海尔的企业使命(shmng)和核心价值观海尔的企业(qy)使命：让海尔成为中国的世界品牌，为民族争光。海尔的核心价值观：创新第二十三页，共29页。观念(gunnin)创新战略创新 组织创新技术创新市场创新 第二十四页，共29页。观念创新(chungxn)案例“三个小时抢订单三个小时抢订单”“嘟嘟”海外推进本部的电话又急促地响起来。这是德国经销商史密斯先生打海外推进本部的电话又急促地响起来。这是德国经销商史密斯先生打来的订货电话，电话要求来的订货电话，电话要求“必须两天之内发货，否则订单自动失败。必须两天之内发货，否则订单自动失败。”两天内发货实际两天内发货实际(shj)意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午五下午2：00，如果按海关等有关部门，如果按海关等有关部门5：00下班计算的话，时间只有下班计算的话，时间只有3个小时了，个小时了，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。“订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。”几分钟后，一个大胆的决定产几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。生了：船运、备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。时间在渐渐逝去，一分、两分、十分时间在渐渐逝去，一分、两分、十分空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的匆匆，全身心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的订单面前，海订单面前，海尔人迅速反应，马上行动的工作作风发挥到了极至。尔人迅速反应，马上行动的工作作风发挥到了极至。当天下午当天下午5：30，当史密斯先生得到了来自海尔，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出货物发出”的消息后，发来一的消息后，发来一封感谢信：封感谢信：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！得不这样做！”第二十五页，共29页。市场创新(chungxn)案例：1996年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜（又称红薯），泥土大，当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任，帮顾客加粗了排水管。农民感激之余，说如果能有洗红薯的洗衣机就好了。农民一句话，海尔人记在了心上。经过调查，他们了解到，红薯在加工成薯条前要先把红薯洗净，但红薯上沾带的泥土洗起来既费时又费力，于是农民就用洗衣机洗。技术人员一开始对开发能洗地瓜的洗衣机想不通，认为客户这一要求(yoqi)太不合理了！张瑞敏说，开发出适应顾客要求(yoqi)的产品，就可以创造出一个全新的市场。“洗地爪的洗衣机”诞生了，它不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果。洗地瓜(dgu)的洗衣机第二十六页，共29页。海尔的形象(xngxing)用语品牌形象用语(yngy)：真诚到永远各类产品的形象(xngxing)用语：海尔冰箱，为您照想。海尔空调，永创新高。海尔冰柜，开创生活新标准海尔洗衣机，专为您设计。海尔电脑，为您创造。海尔彩电，风光无限。海尔健康热水器，安全到家海尔电工，家务轻松。第二十七页，共29页。海尔文化最外层的是物质文化，中间是制度行为文化，最里面的就是海尔的价值观。海尔的价值观就是创新。文化是不可复制的，企业的一切，竞争对手明天就可以模仿(mfng)，但他们模仿(mfng)不了企业文化。企业文化是新时代的企业竞争力。第二十八页，共29页。The end最后预祝(yzh)大家能在明年的今天找到满意的工作！满意的单位！第二十九页，共29页。