企业社会责任企业社会责任国际经验与中国实践国际经验与中国实践 何杰何杰 2007年3月1提纲提纲一、企业社会责任的缘起与内涵二、企业社会责任在中国的引入与现状三、企业社会责任与诚信建设及公司治理的关系四、建议与思考2一一、企业社会责任的缘起与内涵、企业社会责任的缘起与内涵 我为什么要关注此问题:福建企业/迪斯尼事件l(一)CSR的缘起l(二)CSR的定义l(三)推行CSR的理论基础3CSR的缘起的缘起lCSR（CorporateSocialResponsibility，简称CSR）是一个与管理道德密切相关的概念。l早在1924年就被美国学者谢尔顿提出，但没有引起多少关注。1953年，美国人霍华德.R.鲍恩出版了企业家的社会责任一书，开始走进人们的视野。l1970年代以后，西方社会各种企业不道德经营行为猖獗，使得商界丧失了约80的公众信任，企业活动造成社会问题的增多引起了公众的不满。为了解决诸如环境污染、两极分化、社会贫困、特别是劳工问题和劳资冲突等一系列的社会矛盾，同时也为了改善企业自身形象，西方企业界全面引入了一种崭新的管理理念CSR，1973年英国政府发表的公司法改革白皮书就开始涉及CSR的内容，把社会责任视为公司决策过程中的一项重要内容。要求企业提供优质产品，关怀职工健康和职业发展，关注社会公众和生态环境，注重经济可持续发展。l从20世纪90年代开始，西方发达国家掀起了企业社会责任的风潮，美国、英国、法国、欧盟等国家和经济政治联合组织纷纷制定了有关社会责任的法律法规，政府部门、民间组织、行业协会等等都越来越关注CSR。4企业社会责任的缘起企业社会责任的缘起(续续)l另一方面，在实际生活中,忽视社会责任的行为常常会引起社会各界的强烈指责和控诉。1996年，美国耐克公司在越南的外包工厂，爆出了虐待员工的丑闻,遭到了来自欧洲和美国民间各种行业协会、劳工组织、人权组织、新闻媒体等一轮又一轮的舆论攻击和抵制，并被工会起诉，使得耐克这个用巨资堆砌起来的品牌蒙受了巨大的损失，丧失了较大的市场份额。l为了避免类似风险，众多跨国公司开始公布了自己的业务准则和道德规范,对供应链实施社会责任管理并公布了它们所属的工厂名册与地址，公开接受世界各地公众的监督。l由此可见欧美国家的企业也并非良心发现，实际也是在迫于他们所在的市场环境和客户的压力之下施行的。所以，成熟、理性的社会环境和消费者群体是讨论CSR的重要基础。5企业社会责任的定义企业社会责任的定义l国际上对CSR概念的表述差异很大，至今仍未形成统一的定义。一般是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对企业的利益相关者的责任,保护其权益，以求不仅在经济方面，更在社会、环境等领域获得可持续发展的能力。l目前比较流行的是由社会责任国际（SocialAccountabilityInternational，简称SAI）所确立的表述：CSR区别于商业责任，它是指企业除了对股东负责，即创造财富之外，还应对社会承担责任，一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业、保护弱势群体等等。SAI推出了SA8000。l世界企业永续发展委员会（WBCSD）认为，CSR的主要内容应该涉及人权、员工权益、环保、社区参与、供应商关系、利害关系人的权益这几个方面。实务上大致分为五大类，即人力资源、环境影响、社区、采购及顾客服务。l国际标准化组织（ISO）拟于2007年完成CSR国际标准的制定工作。6企业社会责任的定义企业社会责任的定义(续续)7推行企业社会责任的理论基础推行企业社会责任的理论基础lCSR理论认为，利润最大化仅仅是企业目标之一，除此之外，企业应以维护和提升社会公益为目标。各种企业制度包括法律制度必须在企业的利润目标和公益目标两者之间维持平衡。前者集中体现企业对股东的义务，后者体现企业对非股东利益相关者即社会公众的义务,CSR的说法也由是得来。lCSR强调企业对社会公众的利益保护，以纠正立法上对股东利益的过度保护。以二元目标代替传统的一元企业目标，以全面价值观取代单一的利润价值观。l成为企业公民l深圳证券交易所上市公司社会责任指引是一过渡性办法，严格讲是公司责任8推行企业社会责任的理论基础推行企业社会责任的理论基础(续续)企业为什么要承担社会责任，主要原因有五：l公众期望、公众形象与长期利润。承担社会责任符合公众对企业的期望，有利于建立良好的公众形象，赢得社会广大消费者和投资者的认同，并最终给企业带来长期的、潜在的利益。大部分研究表明，企业的社会参与行为和经济绩效之间存在着一种正相关关系。CSR的松懈，可能一时增加了利润，但往往得不偿失，或名誉扫地，或因惩罚性措施而倒闭，无法实现企业的存续。l资源占用。作为一个社会“人”，企业占有和处置了社会上大部分的资源，因此，作为回报，也必须承担相应的社会责任。l道德义务。诺贝尔经济学奖获得者西蒙指出，经济责任是企业的基本功能，而社会责任则是从道德价值判断得到的企业目的。以P.弗兰奇为代表的伦理学派更是主张伦理先于利润，即企业在具有独立法人地位的同时也具有道德人格，就应该履行道德义务，承担对社会整体利益应尽的责任。l社会权利。美国学者Keith Davis等人(1984)认为，CSR来源于它的社会权力。企业对诸如少数民族平等就业和环境保护等重大社会问题有重大影响力，运用这种影响力来解决这些社会问题也就理所应当。l可持续发展。CSR理论强调企业在环境保护、社会公正和经济效益与效率方面履行义务，从而保障人类生活品质的改善，实现社会、经济、生态三方面可持续协调发展。 9二、企业社会责任在中国的引入与现状二、企业社会责任在中国的引入与现状l(一)CSR在中国的引入l(二)中国CSR的现状l(三)推行CSR的必要性10企业社会责任在中国的引入企业社会责任在中国的引入l随着中国经济的全球化，全球500家大公司已有三分之二以上在中国设立了企业或者机构，中国已经成为“世界工厂”，由于中国具有出口优势的产业基本上都是劳动密集型产业，中国的劳工问题也日益突出，并被国际社会关注，一些劳工组织和跨国公司还针对中国的劳工问题，制定了专门的“工厂守则”，要求中国的出口加工企业遵守。麦当劳、锐步、耐克、迪斯尼、沃尔玛等公司相继对其供应链上的中国企业实施社会责任标准认证。而从事CSR认证的国际组织，也都相继在中国登陆。从90年代中期以来，中国沿海地区的数千家作为跨国公司供货商的企业，已经接受过跨国公司的社会责任检查。社会责任这一概念开始进入中国人的视野。 当我们的企业还在按照市场经济初期阶段规则参与竞争时，跨国公司在全当我们的企业还在按照市场经济初期阶段规则参与竞争时，跨国公司在全球的竞争规则已经改变了。球的竞争规则已经改变了。 福特中国福特中国是国内企业界第一份报告是国内企业界第一份报告,并设置了福特汽并设置了福特汽 车环车环保奖保奖11跨国公司竞争规则的改变跨国公司竞争规则的改变 1999年联合国秘书长安南在达沃斯论坛上要求企业回答：l我们是需要一个只受短期利益支配的全球化市场,还是一个具有人性化的全球化市场？l是需要一个其中1/4的人注定要饥饿贫穷的社会，还是一个能为每一个人都提供富足健康的生活环境的社会？l是需要一个漠视失败者命运的自私自利相互争斗的未来，还是一个具有全球意识和领导能力的强者和成功者勇于承担其责任的未来？在经济全球化背景下，在现代工商文明发展新阶段，跨国公司间的竞争已经从主要是硬件竞争上升到软件的竞争，从主要是技术、产品的竞争上升到理念以及道德水准的竞争。理念以及道德水准成为企业制胜不可或缺的软竞争力。麦肯锡公司06针对全球4200名CEO所作的调查发现，问到企业所应承担的责任时，回答追求“股东利益最大化”的CEO仅为16%。目前全球500强有一半企业每年都发布其企业公民责任报告现代工商文明发展新时期的竞争规则弱肉强食合作竞争（方式）你死我活互利共赢（结果）唯利是图和谐发展（目标）本页PPT由商务部王志乐教授提供12跨国公司纷纷发布社会责任报告/公民报告/环境报告/社会报告/可持续报告1314CSR在中国的引入在中国的引入15沃尔玛在中国进行工厂社会责任审核数据沃尔玛在中国进行工厂社会责任审核数据沃尔玛向外界公布其2004年供应商标准遵行报告，报告回顾了过去一年供应商标准审核的总体情况。在过去一年当中，沃尔玛公司审核了将近7600家工厂，其中20.9为绿灯，42.6为黄灯，35.6为红灯，Fail（终止合作关系）为0.9。评定为红灯的工厂，36是因为伪造资料。沃尔玛在企业社会责任(CSR)方面与各地供应商发生对接的部门叫作全球采购道德标准部(“EthicalStandardsDepartmentGlobalProcurement”，下称“道德标准部”)，这个部门把沃尔玛关于CSR的各种决定传导到中国。该部门在中国有部门经理104位,而在所有世界其他地方的总和不过78位。部门经理一项任务就是验厂检验为沃尔玛提供产品的工厂，是否符合沃尔玛的企业职业道德标准16中国中国CSR的现状的现状l不少企业习惯于追求短期经济效益的快速增长，忽视了“企业伦理”的长期建设，缺乏以人为本理念，导致CSR缺失的现象时有发生，例如，诸如污染环境、作假账、假冒伪劣商品、征地拆迁寻租、豆腐渣工程等现象层出不穷，近年来频频发生的震惊社会的“矿难事件”、危及人生命的“毒奶粉事件”、“苏丹红事件”、“齐二药事件”等等都让人触目惊心，因劳资纠纷而导致工人上街、堵塞交通等群体性事件也时有所闻。我们正在为缺少社会责任的企业付出沉重的代价。17CSR缺失的八大表现缺失的八大表现当前某些中国企业最突出的问题大体表现在八个方面：一是无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收以及社保缴费；二是较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会，例如，一个有100人的企业和一个有200人的企业同时创造了1000万的利润，如何评价哪个企业更优秀？我认为不能一概而论，前者理所当然效益优势明显，但后者在解决社会就业上同样优秀。换句话说，要结合我国国情，在追求效益的同时，还要更多地承担起解决就业等社会责任；三是较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上；四是一些企业唯利是图，提供不合格的服务产品或虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者；五是降低职工的收入和福利、雇佣童工、随意克扣工资、超时和超强度工作以利润最大化；六是对公益事业不热心；七是缺乏公平竞争意识；八是普遍缺少诚信。18上市公司社会责任现状之一上市公司社会责任现状之一l作为行业的明星、承载社会较高期望的“公众公司”、企业“形象代言人”的上市公司也并非一块净土。非上市公司中存在的问题在上市公司中多多少少地存在，而上市公司无视社会责任的不道德行为造成的后果更加严重、影响更为恶劣，受到伤害的不仅仅是企业本身，众多投资人也会遭遇损失。比如，银广厦事件、德隆系事件等对资本市场和整个社会都造成了极坏的影响，股价连续出现十几个跌停板或被ST。据一项调查研究显示，超过1/3的公众认为“中国上市公司已经产生整体公众形象危机”。19对上市公司对上市公司“造假造假”的评价的评价资料来源：http:/www.km100.com.cn20上市公司社会责任现状之二上市公司社会责任现状之二l此外，2004年2月到3月，川化股份对沱江生态环境破坏事件，2004年6月，证券市场周刊对淮河两岸优秀上市实地调查发现的污染事件,以及2005年6月发生的“光明乳业回奶事件” ，使得公司丢失大量市场份额，股价大幅下跌，使公司流通股市值缩水上亿元。05年夏天出现的“广东油荒事件”也反映了部分上市公司包括重点明星企业都不同程度地存在社会责任缺失的现象。l上市公司在履行社会责任方面离最低标准都还存在很大差距。相当多上市公司漠视员工的健康发展和利益相关者的保护，缺乏公益意识，无视社区建设，在采购环节只关心价格不关心供应链背后的劳工保障。因此，具有较大社会属性和示范效应的上市公司，有必要率先引入社会责任机制建设。21推行推行CSR的必要性的必要性l有效地参与国际经济大循环的需要。说白了，不重视社会责任，企业产品就出不去，“出口大国”的地位就会被动摇。l是落实科学发展观、体现“以人为本”理念，构建“和谐社会”的迫切需要。l我们不能仅仅把它看成西方的一种新的贸易保护主义政策和企业进入国际市场的门票,更重要的要当作是经济发展的内在需求。如2004年深圳劳动保障信访涉及的人数已达到34.63万人次。2004年劳动仲裁立案量则占到全国的5%。深圳刑事案件的发案率长期居高不下，全市各法院05年受理一审刑事案件13000多件，社会上还较大程度地弥漫着急功近利、惟利是图的短视、暴发气氛，诸如轻视环保、恶意逃债等行为还大量存在。如果这些问题得不到解决，对于一个城市的发展与和谐安定必会造成报复性伤害。22对待对待CSR的正确态度的正确态度l“有取有舍，以我为主，为我所用”。 对CSR的正面评价并不说明政府对所有 CSR相关事项全面地接受， CSR不等于SA8000,有必要自己搞一套。 SA8000的局限性:与现行法律及我们所处的发展阶段有一定冲突,因此盲目宣传会给我国劳动密集型产业增加更多的困难,SA8000标准中涉及的结社自由及集体谈判权利、歧视等要素绝不是简单的CSR问题;不是国际一致认可的标准,美国的国家标准化组织(ANSI)尚未承认,全球只有数百家企业获得认证,跨国公司一般都有自己的标准; 容易泄密;增加企业负担,认证费加复查费三年一周期,1500人的工厂约30万,还有改进费;此外这里贿赂审核人员的案例也越来越多。23三、三、CSR与诚信建设及公司治理的关系CSR机制建设与诚信体系建设的关系l诚信体系与社会责任体系是既紧密相关的，但又有所区别。诚信体系是社会责任体系建立前提和发展的基础，而社会责任体系从某种意义上来说是更高层次，更全面的诚信体系。l“仓廪实而知礼节、衣食足而知荣辱”,“穷则独善其身,富则达济天下”,社会责任建设是经济社会发展到一定阶段的产物,是企业“自我实现与受人尊敬”的需要,是从初级市场发展到规范、有秩序的市场不可或缺的一步。l鉴于此，我建议，将“构建社会责任体系”的概念逐步取代“诚信体系建设”这一提法，提高企业的社会责任意识，增强企业的社会责任能力，力行社会责任理念，共同开拓企业的社会责任发展之路，共建和谐友爱和永续的社会。24公司治理新思维公司治理新思维l改善公司治理结构是重建我国上市公司诚信体系的重大举措，是一种手段。公司治理是现代企业制度中最重要的组织结构，从狭义上说，它是指公司内部组织管理架构上的利益和权力关系的安排和处理；从广义上说，它还包括公司与其外部的利益和权力关系的安排和处理。l当今世界公司治理模式分为两大类，一类是股东主导模式，其治理方向是股东监督和激励经理人，控制经理行为。这种模式治理的一大特点是股东与经理人之外的其他企业参与者的利益与公司治理无关。因此，这种公司治理结构只由所有者、董事会和高级经理人员三者组成，劳动者和其他企业参与者都被排斥在公司治理结构之外。这种模式主要是英美公司的治理体系。另一类是利益相关者模式。这种模式即是：劳动者、消费者、贷款者、供应商和企业所在地区的居民都要参与公司治理。在这种模式中，治理的方向是限制大股东的权利，防止小股东利益被剥夺。因此，为了更有力地监督大股东，劳动者和贷款银行等也是公司董事会的必要成员。近年来在西方，突破股东治理结构的局限性，已经提到各国公司制度改革的日程上，越来越多的公司开始实行企业的利益相关者治理方式。25公司治理新思维公司治理新思维l1999年OECD公司治理准则发布以后，中国开始引入公司治理机制，但治理目标也有其局限性，它还仅仅是一种追求股东利益最大化的手段。OECD公布的2004年版准则尽管仍旧“关注因所有权与控制权分离而引起的治理问题”，但已经开始从更倾向公司内部的权利关系的授予、监控、制约安排，而向注重内外部的各种利益相关因素的协调转变；从更倾向于股东和管理层关系的安排，而开始向企业员工、消费者、供应商、债权者和所在地区居民等原来忽略的因素倾斜，都要参与公司治理。l新准则特别提到,提高员工在公司治理的参与程度会使公司直接和间接地得益,参与机制包括：在董事会有员工代表，以及在某些关键决策中考虑到员工观点,员工持股计划(非MBO),养老金管理基金等。lOECD在“董事会的责任”一节中将“董事会应该保证遵守适当的法律，并充分考虑到股东的利益”修改为“董事会应该具有很高的伦理标准，它应该考虑到利益相关者的利益”。l其目的,正如OECD秘书长DonaldJ.Johnston在2004版的公司治理准则的前言中所说的，“更重要的是，我们的努力将有助于推广一种专业化的、符合道德伦理行为的价值文化，形成市场所依赖的健康机能。”由此可见,近期国际公司治理的理念已经开始涵盖CSR的内容。26公司治理新思维出现的基础公司治理新思维出现的基础l20世纪80年代以来，发达国家出现了外包生产的新趋势，一些加工制造业务或非核心业务外包给了其他企业。一个产品的生产经营已不再局限在一个企业之内。实现共同生产产品的目标需要长期稳定的市场，企业之间保持连续的、稳定的合作关系变得极为重要，这样，就必须突破经营目标的短期性、治理结构的对立性。这就需要重新界定公司治理的目标，做到公司与社会保持一致。把它从公司内部扩展到外部,把公司治理机制中的所有者与经营者的委托代理关系扩展到公司之外，使社会与公司之间也成为委托代理关系，即确保公司在行使自己盈利行为的同时，担负起一定的社会责任。l社会主义国家，企业的最终或根本目标更应该是为劳动群众谋福利，为全社会服务。27四、建议与思考四、建议与思考(八)立足自身践行社会责任思考(一)CSR与企业办社会(二)在商言商?(三)多目标间的平衡(四)公益事业与企业效益建议(一)加强立法(二)转变观念,强化心灵建设(三)发挥政府与民间两个积极性,以政府主导(四)“两个先行”(五)以员工利益保护为抓手(六)重视金融机构的作用(七)对上市公司履行社会责任的建议28建议之一建议之一-加强立法加强立法 2006年公司法“第五条 公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。承担社会责任。” 1994年公司法“第五条 公司以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。公司在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营，以提高经济效益、劳动生产率和实现资产保值增值为目的” 建议把CSR作为一个法律概念，将其原则性和一般性的规定贯穿于人大或政府颁布的涉及企业经济活动的所有法规中，建立一套适合国情的社会责任评价体系和评估机制，并考虑适时制定CSR推行条例，用法律手段来督促企业增进社会责任意识。 29建议之二建议之二-转变观念转变观念,强化心灵建设强化心灵建设l推进企业履行社会责任，转变观念是关键，应强化心灵建设。l对政府政绩的考核和官员的提拔，改变过去那种唯招商引资和GDP的增长而轻环保、轻劳动保障的观念，从偏重物质财富的增长转向更多考虑财富如何让更多民众所享。l完善宣传教育机制，切实转变企业责任观 ,同时加强对员工、消费者的宣传教育，增强权利意识，提高依法维权能力；加强对公众的宣传教育，努力培育公众的CSR意识，引导公众进行社会责任型投资。30建议之三建议之三-发挥政府与民间两个积极性发挥政府与民间两个积极性,以政府主导以政府主导l任何一个重大事件的发生与政府缺位分不开l政府抓标准/抓宣传/抓检查/抓国企l民间组织/社会团体的作用不可或缺,必要时政府可协助。发挥商会、行业组织的自律作用以及社会组织和公众的投诉监督评比作用。31建议之四建议之四- “两个先行两个先行”l上市公司先行:一是有手段,可以通过发行审核、增发配股、资格审查、奖惩规则、公司治理等环节激励要求上市公司履行社会责任;二是有强制信息披露义务，要求其增加社会责任信息披露条款较为可行,也便于各界监督;三是公司治理机制已经有一定的基础，在社会上已经有一定的声誉，履行较高层次要求的社会责任更可行。因此，以上市公司为切入点，发挥示范效应，逐步带动全社会所有企业强化社会责任建设是切实可行的。l深圳先行:政府具有一定的财力;具有成熟、理性的社会环境和消费者群体，居民有较高的文化素质;深圳特区在立法方面具有先行先试的优势。32建议之五建议之五-以员工利益保护为抓手以员工利益保护为抓手l虽然慈善和公益事业是很重要的CSR，顾客和供应商的利益也要保护，但考虑经济发展的阶段性，当前推行CSR的应以改善员工工作条件、扩大雇员权力、增加工作保障等员工利益保护作为工作重点。l按公司法109条要求设立职工董事(可以有),由职代会选举l06年3月国资委制定了国有独资公司董事会试点企业职工董事管理办法（试行）,要求公司董事会成员中，至少有1名职工董事,并且公司党委书记和未兼任工会主席的党委副书记、纪委书记公司、总经理、副总经理、总会计师不得担任。l星巴克董事长的职工观l成霖股份的企业文化建设33建议之六建议之六-发挥金融机构的作用发挥金融机构的作用l各种金融机构参与到CSR建设上来。保险公司开发新的社会责任险种；商业银行在对企业进行发放贷款审核时，加入社会责任考核指标。l倡导社会责任型投资。由证券交易所编制“社会责任型投资”指数，给投资者明确指引；发起设立专门的社会责任型投资基金，并在所有基金投向的契约中引入社会责任概念，从机构作起，教育投资者树立新型正确的投资理念。34建议之七建议之七-对上市公司履行社会责任的建对上市公司履行社会责任的建议议l完成上市公司章程指引上市公司治理准则和上市规则的修改,强制要求上市公司披露企业履行社会责任的信息，包括重大环境及社会风险、雇工、资源运用、慈善活动、利益相关者、消费者投诉等方面的内容。l完善发审标准,增设环境保护、劳工保障、消费者权益等指标。(欧亚集团)l推行绿色会计制度和社会责任审计制度l监管机构可以成立专门的上市公司社会责任推行委员会l评选活动35上市公司现在可以作什么上市公司现在可以作什么?中国公司面临从硬件竞争力提升（产品、设备的引进和建设）和制度竞争力提升（治理和管理的引进和完善）到理念价值为核心的软竞争力（愿景、使命、文化的提炼和形成）的第三次提升。l先行一步:设立专门审核部门或专人/公布自己的生产守则/公司上下游厂商的名址电话/设立员工董事。l每年主动发布社会责任报告,向社会传达诸如企业的债务情况、企业内员工权益的保护状况、商品质量及消费者投诉状况、环境污染状况、社区关系状况等方面的信息。可能的话,该报告应经第三方审计。l定期报告结合自愿性信息披露可增加非财务指标,如污水排放减少多少,循环利用情况等。36深圳证券交易所上市公司社会责任指引深圳证券交易所上市公司社会责任指引的的 要求要求l及时向债权人通报与其债权权益相关的重大信息；当债权人为维护自身利益需要了解公司有关财务、经营和管理等情况时，公司应予以配合和支持。l敦促客户和供应商遵守商业道德和社会公德，对拒不改进的客户或供应商应拒绝向其出售产品或使用其产品。妥善保管供应商、客户和消费者的个人信息，l指派具体人员负责公司环境保护体系的建立、实施、保持和改进l设立专门机构或指定专人协调公司与社区的关系。l鼓励公司定期检查和评价公司社会责任制度的执行情况和存在问题，形成社会责任报告，与年度报告同时对外披露。社会责任报告的内容至少应包括：关于职工保护、环境污染、商品质量、社区关系等方面的社会责任制度的建设和执行情况；社会责任履行状况是否与本指引存在差距及原因说明；改进措施和具体时间安排。37建议之八建议之八-践行社会责任更应立足自身践行社会责任更应立足自身l深赤湾:以水运替代陆运,减少交通拥堵及噪音l深万科:工业化住宅工业化住宅提高施工质量,施工现场垃圾减少83%,材料损耗减少60%,可回收材料占66%,建筑节能提高50%以上l万科的万客会(每人介绍6人)及发挥网站作用(保护消费者权益)l深能源:垃圾发电,建地下变电站(多3000万)38榜样的力量（榜样的力量（21世纪经济报道）世纪经济报道）l2006年度中国最佳企业公民奖年度中国最佳企业公民奖l巴斯夫（中国）有限公司l通用电气（中国）有限公司l万科企业股份有限公司l福特汽车（中国）有限公司l摩托罗拉（中国）电子有限公司l西门子（中国）有限公司l招商银行股份有限公司l丰田汽车（中国）投资有限公司l爱普生（中国）有限公司l英特尔（中国）有限公司l微软（中国）有限公司lBP（中国）投资有限公司l内蒙古伊利实业集团股份有限公司l欧菜雅（中国）有限公司l广州本田汽车有限公司l三星（中国）投资有限公司l上海通用汽车有限公司lTCL集团股份有限公司l中国平安保险（集团）股份有限公司l招商局地产控股股份有限公司39榜样的力量榜样的力量l2006年度中国最佳公民行为奖年度中国最佳公民行为奖l中国惠普有限公司l思科系统（中国）网终技术有限公司l上海中凯企业集团有限公司l博时基金管理有限公司l2006年度中国最佳企业公民传递奖年度中国最佳企业公民传递奖l惠氏中国l思爱普（北京）软件系统有限公司l特别奖：特别奖：2006年度中国最佳年度中国最佳NGO组织组织l北京地球村环境教育中心40榜样的力量榜样的力量-万科万科l王石-作为一个在房地产业有影响力的企业，一个把自己定位为房地产领跑者的企业，现在从新的社会责任角度来看，我们应该不仅仅从盈利的角度，从股东回报的角度，而且还要从社会责任出发，关心弱势群体，尽自己的一份力量。l王石-企业发展三阶段论：一，创业；二，管理成熟；三：企业在社会上的公民责任。毫无疑问，他觉得万科已经处于第三阶段，从06年开始，万科将更注重社会责任，更加关心弱势群体的住房问题等，并特别提出“变革先锋变革先锋企业公民企业公民”的主题年活动。05年底万科的“50万元征集城市中低收入人群居住解决方案”及关注新土楼（廉租屋）,受到了建设部的高度评价。万科不是赚钱最多的企业,但无疑是令人尊敬的企业。41榜样的力量榜样的力量-万科万科 20062006年为万科的年为万科的“企业公民元年企业公民元年”; ; 20072007年继续深化这一主题年继续深化这一主题大道当然大道当然( (义不容辞义不容辞, ,担担当时代责任当时代责任) )，精细致远，精细致远( (精耕细作精耕细作, ,成就基业长青成就基业长青) )。l成立集团企业公民事务组l集团每个员工每周都会收到万科企业公民周报l制定企业公民战略规划l首份企业公民年报与2006年报一起面世42榜样的力量榜样的力量-万科万科 万科万科2222年来的成功经验，总结为四句话年来的成功经验，总结为四句话：做简单而不是复杂做透明而不是封闭做规范而不是权谋做责任而不是暴利他们相信：他们相信：无论海外市场，还是中国市场，无论海外市场，还是中国市场，持续成功的持续成功的都都是那些是那些遵守遵守市场规律市场规律的企业。的企业。如同长跑如同长跑43榜样的力量榜样的力量-国家电网公司国家电网公司l06年3月10日国家电网公司2005社会责任报告发布，这是我国中央企业对外正式发布的第一份社会责任报告。内容包括公司简介、公司社会责任内涵、公司价值观、公司核心业务运作的基本理念、公司对各方面利益相关者的责任定位以及具体行动。l企业理念:以人为本、忠诚企业、奉献社会”l温家宝总理对报告作了批示，这件事办得好。企业要向社会负责，并自觉接受社会监督。”44榜样的力量榜样的力量-浦发银行浦发银行l浦东发展银行06年6月23日发布CSR报告，这也是国内首家发布该类报告的商业银行。该报告对浦发银行自1993年建行初期到2005年底所承担的CSR进行了梳理整合，同时对该行未来承担社会责任的工作进行了规范和指导。45榜样的力量榜样的力量-惠普惠普l06年8月惠普（HP）发布了该公司第一份中文版本的企业社会责任报告，这也是IT业界第一份中文全球公民责任（CSR）报告。1991年，惠普就发布了第一份环境报告，02年出台了体系完整的企业公民责任报告。l报告重点包括：降低产品对环境的影响（降低能耗，改进产品设计以便有效回收）；提高全球供应链的标准；提高信息技术的普及率（05年在6大洲的40多个国家和地区实施了“世界e家计划”解决不平衡等问题）。l戴尔、IBM等企业表示此时惠普发布这样一份报告具有积极的意义；国内IT业联想、同方、方正等企业的声音则普遍认为，惠普发布这样一份报告，对于国内的企业在履行社会责任时，具有示范和榜样意义，可以带动国内的企业做得更好。46榜样的力量榜样的力量-平安保险集团平安保险集团47榜样的力量榜样的力量-平安保险集团平安保险集团48榜样的力量榜样的力量-平安保险集团平安保险集团06年另辟蹊径，通过企业公民行为，提升品牌资产与客户忠诚度，发布2006年中国平安企业公民年度报告l与惠普、诺基亚、招行等发起“中国企业社会责任联盟”l开展“双百工程”，100万布点，100万建图书馆，并对已捐助的39所回访，持续关注l慈善包括：弘扬国学、“红粉笔乡村支教”、支持造血干细胞捐赠活动（保险）成为唯一连续五次“中国最受尊敬企业”获奖保险企业49榜样的力量榜样的力量-巴菲特巴菲特l十一岁那年，把父亲给他买糖果的钱投进了股票市场。六十多年来已是全球第二富，拥有440多亿美金资产。l06年6月26日，76岁的巴菲特拿出370亿美元给一家以改善全球健康和教育状况为宗旨的人类改良组织盖茨基金会，这个数额相当于他所有财富的85%。l南方报业评论,不能解决贫穷l几天后步步高段永平，他以62万美元的天价中标与巴菲特午餐，打破了去年的35万美元的最高纪录。l06年6月30日上证报发表l李嘉诚基金会已捐及承诺捐77亿港元，是第3个儿子，富者不一定贵，“我深信我们必须视公益事业上的努力为投资而不是成本支出，当每人对社会的承担汇集成河，我们才可真正共建一个公平、公正、和谐的社会”50沪深两市自然人持股市值沪深两市自然人持股市值50强强排名排名简称称股股东名称名称市市值（亿）1苏宁电器张近东952金发科技袁志敏243苏宁电器陈金凤234金发科技宋子明155同洲电子袁明106龙元建设赖振元107金发科技熊海涛8.78万科A刘元生8.49大族激光高云峰8.210华胜天成苏纲8.211保利地产张克强812华海药业陈保华7.913华海药业周明华7.914安泰集团李安民7.415七喜控股易贤忠6.816华胜天成王维航6.217苏宁电器蒋勇5.918苏宁电器金明5.919苏泊尔苏增福5.720思源电气董增平5.651上市公司的财富观上市公司的财富观l在沪深两市自然人持股市值（截至2006年12月20日）排行前50人中，有几个“光荣的集体”：苏宁电器（4人）、金发科技（5人）、华胜天成（4人）、思源电气（3人）、华海药业（2人），他们或者是共同的创始人，或者是在公司扩张过程中逐步进入主要股东行列。苏宁电器造就了一个以张近东为首的富豪群体苏宁电器造就了一个以张近东为首的富豪群体。以中报两市上市公司市值排名(个人股东)计，张近东、陈金凤赫然位列1、3位，蒋勇、金明并列22位，在千余家上市公司中一枝独秀。另一位高管赵蓓两个月套现逾8亿元，已将纸上富贵落袋为安。苏宁的功臣名将中还有数人持有数量不等的公司股份。l90年代，27岁的张近东怀揣10万元在南京宁海路一家不起眼的门店里创立了苏宁电器。目前，苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。2005年苏宁电器销售额近400亿元。2004年7月21日，苏宁电器上市，成为中小企业板第一高价股，并曾迅速跃为两市第一高价股。52上市公司的财富观上市公司的财富观l在苏宁创业历程中，张近东将不少股权赠与高管，他们为苏宁的快速扩张立下汗马功劳。而随着苏宁电器的发展，张近东持股比例虽然下降，持股市值却没有缩水，与上市时相比，其身价已激增数倍，其他一些高管也随张近东一起一飞冲天，跻身千万、亿万富翁行列。l张近东说，“当你赚1000万的时候，那是你自己的，当赚更多钱的时候，就是属于社会的，苏宁是社会的，我只是管理者和责任者。”在成就社会化苏宁的道路上，张近东打造出一个能征善战的管理团队，他一直乐于与元老和骨干分享成功的机会和舞台。53榜样的力量榜样的力量-三星三星l1996年12月，韩国最大的主题公园三星爱宝乐园发行了可兑换债券，并以每股7700韩元的价格向集团董事长李健熙的四个儿女销售了1000万美元的可兑换债券，该价格远远低于每股85000韩元的预期价格。l06年2月7日，三星集团做出了一个轰动世界的决定，其管理层集体在记者招待会上向国民鞠躬，并宣布把他们价值8.28亿美元的家族财产无偿捐献给社会。这是韩国历史上最大的一笔捐款。舆论一致认为，三星这次史无前例的捐款“谢罪”正是出于改善集团形象的考虑。54l星巴克采取的是在采购咖啡环节中公平付费的原则，经过认证的公平贸易咖啡是星巴克公司实践这一原则的方式之一。星巴克直接与南美咖啡种植者打交道，以图和种植者建立起长期的合作关系。同时，星巴克还对咖啡产地的社会和社区项目进行投资，对环境进行治理。在公平交易认证体系内，进口商、从事咖啡烘焙的人，以及咖啡零售商都可以用预先确定的价格从种植咖啡的农民那里购买咖啡，而这些农民都是在国际公平贸易标签组织处进行过登记和注册的。为了采购经过认证的公平贸易咖啡，星巴克公司支付给咖啡种植者的价格往往会高于市场上商品级咖啡的价格。l星巴克每周固定一天在全球向社会大众推销其所谓的“公平贸易咖啡”，即高价的“社会责任的咖啡”l目的:保护雨林和支持荫下种植榜样的力量榜样的力量-55思考之一思考之一-CSR与企业办社会与企业办社会在一定程度上，“办社会”是保证企业自身稳定和发展的必要措施，而在社会环境还相对不成熟时更要重视这点。因地制宜因地制宜。l如比亚迪在葵涌开发了亚迪村，设立了深圳中学比亚迪学校。带来摩托罗拉、诺基亚等跨国公司订单“意外的惊喜”。“比亚迪拥有47000名员工，每年上交利税五六亿元，涉及上游厂商上千家，下游客户数百家，如此大的企业规模，不论是对周边环境的保持、还是员工的安全、健康，公司显然都要承担巨大的相关责任。这不是愿意不愿意的事情，而是发展到这个阶段必须要面对的事情。”l中芯国际办国际学校l中山民森5000亩,30000人亚洲最大纺织厂,小社会5657思考之二思考之二-在商言商在商言商?l温州鞋厂西班牙被焚毁的启示l朗科华旗四年闪存专利纠纷和解的启示2002年9月。深圳朗科公司以华旗等公司的闪存盘产品侵犯了其“用于数据处理系统的快闪电子式外存储方法及其装置”的专利为由，将其告上法庭，2004年6月，深圳市中级人民法院一审判决朗科胜诉。华旗不服判决结果，随后提起上诉。同时向国家知识产权局提出专利无效复审。02年底中国电子商会正式介入从中调解，04年，信产部牵头的中国移动存储标准工作组成立，普天、联想、方正、朗科、华旗、大恒和TCL等企业都加入其中，唯独没有朗科,被有意无意地推向产业的对立面。在中国电子商会及信产部、科技部、知识产权局等行业主管部门的推动下，朗科与华旗双方最后就闪存盘专利纠纷案达成和解，并签署了和解协议书。朗科将放弃对华旗侵犯其闪存盘专利权的起诉，而华旗也撤消对朗科闪存盘专利无效的申请。朗科总裁邓国顺表示，在国内，朗科将本着“包容”和“合作”的态度，尽可能避免打消耗战，并与广大移动存储企业一起寻求“和谐发展”之路。06.2朗科公司起诉的竞争对手有日本索尼和美国PNY等公司,11月，索尼同意购买其产品。朗科一直坚持知识产权战略的“三步走”计划，即从“专利申请”到“专利维权”，最后走向“专利运营”。以这次朗科与华旗的和解为标志，朗科将迈向“专利运营”阶段，未来依靠专利授权朗科将获得相当可观的收入58思考之三思考之三-诸目标间的平衡诸目标间的平衡l贷款捐赠,摊派捐赠l捐赠不纳税l外部大方,内部苛刻l从基础目标做起,从法定责任做起59思考之四思考之四-公益事业与与企业效益公益事业与与企业效益社区服务/慈善与企业效益是相互促进相互增强的关系1.目前量次少,即使有,被动应急的多,活动与管理者的偏好而非公司战略性经营目标有关,开支票了事,不关心效果2.要有规划/预算,与自身使命和经营目标相结合3.选择少数适合企业价值观的重点领域,让更多部门参与选择过程,向选独董和战略投资者那样选项目,可提供危机处理支持,坚持不懈围绕某些主题作下去4.建立提供本企业专门知识/技术/服务/退役设备捐赠的非现金捐助计划5.建立内部基金会,鼓励员工设立和参与志愿者组织。在中国，慈善要形成共识，可能要突破以家庭血缘为纽带的序列。60从事公益事业的好处从事公益事业的好处l提升市场份额l巩固品牌l提升企业形象与影响力l提升激励员工自豪感(9.11后更多的人认同公司价值观而愿接受较少工资)l降低运作成本(减少宣传费,得到更优惠的价格订单)l增加机构与分析师的注意力61提升市场份额案例提升市场份额案例-美国运通美国运通l美国运通新营销策略:80年代上半期为修复自由女神像,宣布每刷一次卡,公司就捐次钱,最后筹集了170万美元,信用卡使用率提高27%;9.11后为吸引游客回曼哈顿,使女神像重开,先捐300万,并在03年12至04年1月间,消费者每刷一次卡就捐1美分,上限250万美元。62提升企业形象案例提升企业形象案例-麦当劳麦当劳l1992年美国洛杉矶中南部暴乱,麦当劳在创造就业机会与发展社区关系方面的努力,为公司赢得了声誉,尽管恶意破坏行为给这一地区造成了很大的商业损失,但麦当劳的60家分店全部幸免于难。63激励员工自豪感案例激励员工自豪感案例-TimberlandlTimberland从92年起,为每个员工每年提供40个小时的带薪假来参与社会服务,兼职员工有16个小时,连续多年将该公司评为“百家最有竞争力的企业”。64专注一个领域的案例奥迪专注一个领域的案例奥迪l在中国唯一的慈善项目：计划每年10万美元用五年时间和联合国儿童慈善基金会、中国科技协会运作“童梦圆”，针对上不起希望小学的孩子，5年建150个“学习中心”，向辍学儿童普及谋生技能：种树、养猪、养鸡、生理知识（免艾、吸毒及暴力的侵扰），分别在22个县的150个自然村开展，预计直接受益儿童3万人。65由股东大会通过议案的案例由股东大会通过议案的案例万科万科l万科40亿股本,王石60多万,高管为职业经理人l06股东大会审议通过企业公民基金提案，每年投入1000万元66联系：075525918513jieheszse.cn创业家园创业家园/www.cyjy.com.cn67