项目管理交流材料项目管理交流材料项目管理交流材料项目管理交流材料项目范围管理项目范围管理目目 录录一、一、 项项目范目范围围管理介管理介绍绍二、二、实战练习实战练习 1.启动启动2.范围规划范围规划3.范围定义范围定义4.范围核实范围核实5.范围变更控制范围变更控制启动启动 I收尾收尾 C执行执行 E规划规划 P控制控制 C三、案例共享三、案例共享 1 1、启动、启动正式批准新项目正式批准新项目或者批准现有项目进入下一阶段或者批准现有项目进入下一阶段举例：举例： 客户要求客户要求 营运需要营运需要 需求分析评审通过需求分析评审通过 基本设计评审通过基本设计评审通过启动启动新项新项目目进入进入下一阶段下一阶段1 1、启动、启动输入：输入：产品描述产品描述战略规划战略规划项目选择标准项目选择标准历史资料历史资料工具与技术：工具与技术：项目选择方法项目选择方法 效益测算法效益测算法 约束优化法约束优化法专家判断专家判断输出：输出：项目章程项目章程明确明确/指定项目经理指定项目经理制约因素制约因素假设假设对项目拟创造的产品或服务之特征进行文字记载对项目拟创造的产品或服务之特征进行文字记载 例：用户需求说明书例：用户需求说明书是一个逐渐具体化的过程是一个逐渐具体化的过程正式确立项目正式确立项目授权项目经理可动用组织的资源以完成项目授权项目经理可动用组织的资源以完成项目为项目提供一个关于项目目标和运营理由的概括性描述为项目提供一个关于项目目标和运营理由的概括性描述2 2、范围规划、范围规划逐步详细阐述产生项目产品的项目工作逐步详细阐述产生项目产品的项目工作输入：输入：产品描述产品描述项目章程项目章程制约因素制约因素假设假设工具与技术：工具与技术： 产品分析产品分析 成本效益分析成本效益分析 其它方案识别其它方案识别 专家判断专家判断输出：输出：范围说明书范围说明书辅助细节辅助细节范围管理计划范围管理计划头脑风暴头脑风暴制约因素指适用于项目，因而影响其绩效的某项限制制约因素指适用于项目，因而影响其绩效的某项限制假设指就计划而言被视为正确、真实或肯定的因素假设指就计划而言被视为正确、真实或肯定的因素-项目风险的来源之一项目风险的来源之一2 2、范围规划、范围规划为今后的项目决策以及在利害关为今后的项目决策以及在利害关系者中确认或建立对项目范围的共识提系者中确认或建立对项目范围的共识提供了一份有案可查依据，主要内容：供了一份有案可查依据，主要内容：项目论证项目论证项目目标项目目标产品描述产品描述项目可交付成果项目可交付成果收集、分析和定义项目高级别的需收集、分析和定义项目高级别的需求及系统特性，重点描述风险承担人和求及系统特性，重点描述风险承担人和目标用户的概要需求目标用户的概要需求 ，主要内容：，主要内容：项目概述项目概述系统用户描述系统用户描述核心业务流程核心业务流程需求描述需求描述系统接口系统接口PMBOK - PMBOK - PMBOK - PMBOK - 范围说明书范围说明书范围说明书范围说明书部门规程部门规程部门规程部门规程 - - - - 需求说明书需求说明书需求说明书需求说明书3 3、范围定义、范围定义把项目的主要可交付成果进一步分解为较小、较易管理把项目的主要可交付成果进一步分解为较小、较易管理的组成部分的组成部分目的：目的： 提高成本、工时与资源估算的准确性提高成本、工时与资源估算的准确性 确定绩效量度与控制的基准确定绩效量度与控制的基准 便于提出明确的职责分派便于提出明确的职责分派3 3、范围定义、范围定义输入：输入： 范围说明书范围说明书 制约因素制约因素 假设假设 其它规划产出其它规划产出 历史资料历史资料工具与技术：工具与技术：工作分解结构样板工作分解结构样板分解分解输出：输出：工作分解结构工作分解结构范围说明书更新范围说明书更新WBSWork Break down Structure 3 3、范围定义、范围定义工作分解结构样板工作分解结构样板CMMI规程规程1、项目管理、项目管理ZBSL0F112项目进度计划模板项目进度计划模板.mpt3 3、范围定义、范围定义分解分解1.确定包括项目管理在内的项目主要可交付成果确定包括项目管理在内的项目主要可交付成果2.判断在此种细节的明晰度上是否能为每项可交付成果制订判断在此种细节的明晰度上是否能为每项可交付成果制订合乎要求的成本与工期估算合乎要求的成本与工期估算3.找出可交付成果的组成部分，重复第二步找出可交付成果的组成部分，重复第二步4.校验分解是否正确校验分解是否正确低层次项对分解项的完成是否必要与充分？低层次项对分解项的完成是否必要与充分？每个项是否已清晰与完整地定义？每个项是否已清晰与完整地定义？每个项的是否恰当地安排？进度、预算、资源每个项的是否恰当地安排？进度、预算、资源80h大拇指法则大拇指法则4 4、范围核实、范围核实取得项目干系人对项目范围的正式认可的过程取得项目干系人对项目范围的正式认可的过程在每个阶段结束时都应该进行在每个阶段结束时都应该进行范围核实与质量控制一般平行进行，但关注点不同：范围核实与质量控制一般平行进行，但关注点不同：前者主要关心的是工作结果的认可前者主要关心的是工作结果的认可后者主要关心的是工作结果的正确性后者主要关心的是工作结果的正确性输入：输入：工作结果工作结果产品文字记载产品文字记载工作分解结构工作分解结构范围说明书范围说明书项目计划项目计划工具与技术：工具与技术：检查检查输出：输出：正式验收正式验收CMMI规程规程5、质量管理、质量管理ZBSL0F520评审规程评审规程.doc5 5、范围变更控制、范围变更控制范围变更控制的意义：范围变更控制的意义：避免未经批准的范围变更对项目的成功带来影响避免未经批准的范围变更对项目的成功带来影响未经批准的范围变更主要包括两类：未经批准的范围变更主要包括两类：范围蔓延范围蔓延 客户要求修改一点点客户要求修改一点点镀金镀金 开发人员改进一点点开发人员改进一点点允许变更吗？允许变更吗？请走变更流程！请走变更流程！CMMI规程规程6、配置管理、配置管理ZBSL0F610配置管理规程配置管理规程.doc5 5、范围变更控制、范围变更控制范围变更控制所关心的是：范围变更控制所关心的是：对造成范围变更的因素施加影响，以保证变更得到各对造成范围变更的因素施加影响，以保证变更得到各方的同意方的同意判断范围变更确已发生判断范围变更确已发生在实际变更发生时对其进行管理在实际变更发生时对其进行管理变更发生的主要原因：变更发生的主要原因：项目或产品的范围定义时的错误或疏漏项目或产品的范围定义时的错误或疏漏某个外部事件某个外部事件增值变更增值变更风险应对风险应对5 5、范围变更控制、范围变更控制输入：输入：工作分解结构工作分解结构绩效报告绩效报告变更请求变更请求范围管理计划范围管理计划工具与技术：工具与技术：范围变更控制范围变更控制绩效量度绩效量度补充规划补充规划输出：输出：范围变更范围变更纠正行动纠正行动汲取的教训汲取的教训经调整的基准经调整的基准目目 录录一、一、 项项目范目范围围管理介管理介绍绍二、二、实战练习实战练习 三、案例共享三、案例共享 实战练习实战练习 上个星期你还在舒服渡假，今天你却在检查一大摞的范围变更请求，因为前上个星期你还在舒服渡假，今天你却在检查一大摞的范围变更请求，因为前任项目经理突然辞职，公司派你接收这个项目。为了评估这个项目范围将在什么任项目经理突然辞职，公司派你接收这个项目。为了评估这个项目范围将在什么程度上变更，你需求将这些请求跟哪个项目文件作比较？程度上变更，你需求将这些请求跟哪个项目文件作比较？A 范围说明书范围说明书B 工作分解结构工作分解结构C 项目计划项目计划D 范围管理计划范围管理计划 你正在组织一个新项目，人员分布在不同的部门。根据以往的经验，你知道：你正在组织一个新项目，人员分布在不同的部门。根据以往的经验，你知道：在这种矩阵结构中，这些团队成员对于他们的职能经理的回应有时要比对你的回在这种矩阵结构中，这些团队成员对于他们的职能经理的回应有时要比对你的回应积极得多。考虑到这个问题，你决定要准备一个应积极得多。考虑到这个问题，你决定要准备一个A 针对团队成员的备忘录，以提醒他们现在是为你工作针对团队成员的备忘录，以提醒他们现在是为你工作B 项目章程项目章程C 针对职能经理的备忘录，以提醒他们你有权支配他们的员工针对职能经理的备忘录，以提醒他们你有权支配他们的员工D 人力资源管理计划人力资源管理计划实战练习实战练习 你已经准备好了项目的范围说明书和你已经准备好了项目的范围说明书和WBS，你的项目计划也已经被批准，项目，你的项目计划也已经被批准，项目已经上马。基于项目工作的天性，范围的变更是在所难免的。为了避免范围蔓延事件已经上马。基于项目工作的天性，范围的变更是在所难免的。为了避免范围蔓延事件的发生，你召集团队会议决定要建立一套项目范围变更控制系统，这是指：的发生，你召集团队会议决定要建立一套项目范围变更控制系统，这是指：A 正式的、有文字记载的程序以规定如何变更的、正式的文件正式的、有文字记载的程序以规定如何变更的、正式的文件B 一个文件记载的过程，用以识别和记载工作项的功能性和物理性、记录和报一个文件记载的过程，用以识别和记载工作项的功能性和物理性、记录和报告变更、控制变更，以及为了核实要求的一致性而进行的工作项和系统的审计告变更、控制变更，以及为了核实要求的一致性而进行的工作项和系统的审计C 可以使项目范围得到变更的一系列程序，主要包括文书工作、跟踪系统和批可以使项目范围得到变更的一系列程序，主要包括文书工作、跟踪系统和批准变更必须的审批级别准变更必须的审批级别D 用于项目方面的强制命令，以使范围管理计划在上级部门审阅和签署之前不用于项目方面的强制命令，以使范围管理计划在上级部门审阅和签署之前不会被变更会被变更 关于变更，项目经理最应该关注的是：关于变更，项目经理最应该关注的是：A 发现变更时，就着手进行处理发现变更时，就着手进行处理B 对变更进行记录对变更进行记录C 让管理层知道变更让管理层知道变更D 防止不必要的变更防止不必要的变更实战练习实战练习 你想要对当前这个项目进行结构分解，以便每个项目团队成员都有各自独立你想要对当前这个项目进行结构分解，以便每个项目团队成员都有各自独立完成的工作包来做。该工作包是一个：完成的工作包来做。该工作包是一个：A 工作分解结构中最低层次的可交付成果工作分解结构中最低层次的可交付成果B 有着独特标识符的任务有着独特标识符的任务C 必要的汇报层次必要的汇报层次D 可以分配给不只一个组织部门的任务可以分配给不只一个组织部门的任务 你是一位项目经理，管理着一个大型的彩票系统开发项目。你的公司在开发你是一位项目经理，管理着一个大型的彩票系统开发项目。你的公司在开发这个应用软件，但是你需要从外部购买硬件配件。项目中负责分包合同的管理员这个应用软件，但是你需要从外部购买硬件配件。项目中负责分包合同的管理员告诉你，要准备一份产品描述，该产品描述在此案例中也被称作一份告诉你，要准备一份产品描述，该产品描述在此案例中也被称作一份A 工作说明书工作说明书B 合同范围说明书合同范围说明书C 项目章程项目章程D 合同合同实战练习实战练习 你在负责管理一个视频游戏的项目。上个月客户已经签署项目的要求界定文你在负责管理一个视频游戏的项目。上个月客户已经签署项目的要求界定文件和范围说明书。但是现在她提出了一项范围变更请求，她希望把这个游戏做成件和范围说明书。但是现在她提出了一项范围变更请求，她希望把这个游戏做成一种在个人电脑和电视上都能玩的互动游戏。这表明：一项范围变更至少会：一种在个人电脑和电视上都能玩的互动游戏。这表明：一项范围变更至少会：A 修改工作分解结构已经确定的项目范围修改工作分解结构已经确定的项目范围B 导致所有项目基准的变更导致所有项目基准的变更C 要求对成本、时间、质量以及其他目标进行调整要求对成本、时间、质量以及其他目标进行调整D 导致一次经验教训总结导致一次经验教训总结 由于最近政府出台了一项新的规章制度，你不得不变更你的项目范围。你更由于最近政府出台了一项新的规章制度，你不得不变更你的项目范围。你更新了项目中相关的技术文件和规划文件，你下一步应当是：新了项目中相关的技术文件和规划文件，你下一步应当是：A 正式通知利害相关方正式通知利害相关方B 修改公司的知识管理系统修改公司的知识管理系统C 从项目赞助方和客户那里获得正式接受从项目赞助方和客户那里获得正式接受D 准备一份绩效报告准备一份绩效报告实战练习实战练习 范围核实：范围核实：A 提高成本和进度的精确度，特别是对于那些应用革新技术的项目提高成本和进度的精确度，特别是对于那些应用革新技术的项目B 是交给客户前进行的项目的最后一项活动是交给客户前进行的项目的最后一项活动C 记录所开展的项目创造出的产品或服务的特征记录所开展的项目创造出的产品或服务的特征D 与质量控制不同，因为范围核实讨论可交付物是否被接受的问题，而不是与质量控制不同，因为范围核实讨论可交付物是否被接受的问题，而不是正确与否的问题正确与否的问题 书面的变更命令应该被要求用于：书面的变更命令应该被要求用于：A 所有的项目，无论大小所有的项目，无论大小B 仅仅用于大项目仅仅用于大项目C 那些有正式的配置变更管理要求的项目那些有正式的配置变更管理要求的项目D 那些因变更可获得甲方付费的项目那些因变更可获得甲方付费的项目实战练习实战练习 在项目执行过程中，项目经理认为项目需要购买的材料有必要变更。项目经在项目执行过程中，项目经理认为项目需要购买的材料有必要变更。项目经理召开项目小组会议，商讨如何进行变更，这是一个？的范例：理召开项目小组会议，商讨如何进行变更，这是一个？的范例：A 目标管理目标管理B 缺乏变更控制系统缺乏变更控制系统C 良好团队关系良好团队关系D 缺乏明确的工作分解结构缺乏明确的工作分解结构 在一个环境改造项目中，以下哪项是一个增值变更的范例：在一个环境改造项目中，以下哪项是一个增值变更的范例：A 由于政府规定经过修改，需要重新提交设计由于政府规定经过修改，需要重新提交设计B 利用原来定义的范围中不可获取的可以降低成本的技术利用原来定义的范围中不可获取的可以降低成本的技术C 使用材料清单定义项目的整个范围，包括所有的组件和子组件使用材料清单定义项目的整个范围，包括所有的组件和子组件D 修正系统设计中遗漏的但应该有的特征修正系统设计中遗漏的但应该有的特征实战练习实战练习 在项目快要结束时，如果客户想要对工作范围进行大的变更，项目经理应该：在项目快要结束时，如果客户想要对工作范围进行大的变更，项目经理应该：A 进行变更进行变更B 告诉客户变更带来的影响告诉客户变更带来的影响C 拒绝变更拒绝变更D 向变更控制委员会汇报向变更控制委员会汇报 变更控制系统不包括下列哪项：变更控制系统不包括下列哪项：A 文书工作文书工作B 跟踪系统跟踪系统C 授权许可级别授权许可级别D 成功谈判的激励成功谈判的激励实战练习实战练习 项目计划对于变更控制非常重要，这是因为它可以：项目计划对于变更控制非常重要，这是因为它可以：A 为执行项目提供信息为执行项目提供信息B 为管理变更提供基准为管理变更提供基准C 提醒项目组成员哪些工作将来可能引起问题提醒项目组成员哪些工作将来可能引起问题D 在整个项目期间变化在整个项目期间变化 在项目小组会议上一个小组成员建议扩大工作范围，他的建议已经超越了项在项目小组会议上一个小组成员建议扩大工作范围，他的建议已经超越了项目章程中的范围。这时，项目经理指出项目组成员应该集中精力完成仅限于需要目章程中的范围。这时，项目经理指出项目组成员应该集中精力完成仅限于需要完成的所有工作。这是一个什么样的例子：完成的所有工作。这是一个什么样的例子：A 专制行为专制行为B 发挥项目章程作用发挥项目章程作用C 范围管理范围管理D 范围分解范围分解实战练习实战练习 项目计划完成了，项目按照进度计划开始了。当客户请求完成附加工作时，项目计划完成了，项目按照进度计划开始了。当客户请求完成附加工作时，最恰当的方法是：最恰当的方法是：A 招待最初制订的项目，再计划一个单独的项目招待最初制订的项目，再计划一个单独的项目B 向向CCB提交变更请求提交变更请求C 向向CCB汇报，找出解决方案汇报，找出解决方案D 因为不在范围内，所以可以不执行因为不在范围内，所以可以不执行 客户要求进行范围变更，为了分析变更对项目的影响，项目经理应该回顾工客户要求进行范围变更，为了分析变更对项目的影响，项目经理应该回顾工作分解结构、变更请求、范围管理计划和？：作分解结构、变更请求、范围管理计划和？：A 职责分配矩阵职责分配矩阵B 绩效报告绩效报告C 帕累托图帕累托图D 蒙特卡洛模拟蒙特卡洛模拟目目 录录一、一、 项项目范目范围围管理介管理介绍绍二、二、实战练习实战练习 三、案例共享三、案例共享 案例共享案例共享您是一位大众游戏软件开发公司的项目经理您是一位大众游戏软件开发公司的项目经理为了应对日益激烈的行业竞争，您的公司急需推出一款新的游戏软件为了应对日益激烈的行业竞争，您的公司急需推出一款新的游戏软件为了表现您的才华，您需要与其它项目经理一起，分别编制新游戏软件开发项为了表现您的才华，您需要与其它项目经理一起，分别编制新游戏软件开发项目的目的范围说明书范围说明书公司高层会在多个公司高层会在多个范围说明书范围说明书中挑选其中之一，作为公司的内部项目启动中挑选其中之一，作为公司的内部项目启动分组练习：分组练习：1、编制新游戏软件开发项目的、编制新游戏软件开发项目的范围说明书范围说明书2、进行范围定义、进行范围定义3、在一次由高层参加的项目绩效汇报会上，公司高层提出一个范围变更要、在一次由高层参加的项目绩效汇报会上，公司高层提出一个范围变更要求，接下去你该怎么办？求，接下去你该怎么办？