Objectives目标目标By the end of the session, you will be able to:这个阶段结束，你将可以做到：这个阶段结束，你将可以做到：Interpret Gallup Results and compare last years results with this years results说明盖洛普得分并将今年的结果与去年的做对比说明盖洛普得分并将今年的结果与去年的做对比Explain the link between active impact plans and increased employee engagement说明积极的行动计划与提升员工敬业度之间的联系说明积极的行动计划与提升员工敬业度之间的联系Impact employee engagement throughout the year如何提高员工的敬业度如何提高员工的敬业度 Revisiting Q12 回顾回顾Q12What is one thing you learned while using the Q12 process last year?去年你对去年你对Q12的整体了解？的整体了解？How might this impact your planning process for this year?与今年的计划有任何联系吗？与今年的计划有任何联系吗？Engaged Employees 敬业员工敬业员工What are some characteristics of engaged employees?敬业员工的特征是什么？敬业员工的特征是什么？Take one minute in a small group and list 用一分钟的时间组成一个小组讨论用一分钟的时间组成一个小组讨论Characteristics特征特征Debrief 陈述陈述Why does engagement matter?为什么敬业很重要？为什么敬业很重要？Take one minute in your small group and list用一分钟的时间组成一个小组讨论用一分钟的时间组成一个小组讨论Debrief 陈述陈述Reading your ReportComparing last years results to this years results对比去年的得分与今年的得分对比去年的得分与今年的得分Data points to review and compare用数据点来回顾和对比用数据点来回顾和对比GrandMean 大平均数大平均数Top Box (%5)最高点最高点Individual Item scores单个项目得分单个项目得分Accountability Index (new this year)可达到的指标（今年）可达到的指标（今年）Comparison 2005 -2006对比对比20052006Unit单位单位Past Unit以前的单位以前的单位Gallup 50th 盖洛普盖洛普50th Gallup 75th盖洛普盖洛普70th What to look for我们想要得到的是什么我们想要得到的是什么GrandMean increase of .20 or greater = meaningful growth大平均数增加大平均数增加0.2或更多显著的增长或更多显著的增长Top Box (%5) increase of 10 points or greater (workgroup)最高点增加最高点增加10个点或更多（工作组）个点或更多（工作组）Individual Item scores increase of .20 or greater单个项目的得分增加单个项目的得分增加0.2或更多或更多Accountability Index可达到的指标可达到的指标Links Q12 items, impact plans, and meaningful growth链接链接Q12项目，行动计划和显著的增长项目，行动计划和显著的增长可达到的指标可达到的指标C22,我在以前的员工敬业度调查中得到反馈并在我的公司得以我在以前的员工敬业度调查中得到反馈并在我的公司得以实践。实践。C23,按照去年员工敬业调查，我的团队参与有效的工作计划。按照去年员工敬业调查，我的团队参与有效的工作计划。 C24,在员工敬业度调查后设定的工作计划的目标上，我的团队在员工敬业度调查后设定的工作计划的目标上，我的团队已经进步。已经进步。 Accountability Index可达到的指标可达到的指标Managers in the 75th% have an AI of 4.29. Those managers managed their impact plans. 75的经理拥有的经理拥有4.29的的AL.那些经理管理着他们的行动那些经理管理着他们的行动计划。计划。Review of Six Key Steps of Impact Planning回顾激励计划的六个重要步骤回顾激励计划的六个重要步骤Why did we do the survey?我们为什么做这个调查？我们为什么做这个调查？Distribute and explain the results传播并解释它的成效传播并解释它的成效What do the Q12 items mean to our workgroup?对于我们的工作组，对于我们的工作组，Q12意味着什么？意味着什么？Which items should we focus on?我们应该集中注意哪些项目？我们应该集中注意哪些项目？Brainstorm action ideas and complete Impact Plans?头脑风暴行动观念和完成行动计划头脑风暴行动观念和完成行动计划Measure your progress regularly过程跟进过程跟进Strategies for Managers经理的策略经理的策略Facilitate discussion do not make the decisions推动讨论不需要做结论推动讨论不需要做结论Ask open ended questions问开放式的问题问开放式的问题Encourage contributions from everyone鼓励每个人都发言鼓励每个人都发言Ensure all opinions are heard保证所有的意见都是被认真记录保证所有的意见都是被认真记录Techniques for Impact Planning Sessions召开行动计划的技巧召开行动计划的技巧Stoplight Exercise警戒训练警戒训练Focus managers on Key items使经理集中注意到关键问题使经理集中注意到关键问题Have high impact (base camp) and set the stage for higher items.高度重视并设立更高目标的进程高度重视并设立更高目标的进程马马 斯斯 洛洛 理理 论论生理和安全需要生理和安全需要归属和爱的需要归属和爱的需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现的需要的需要13敬敬 业业 阶阶 梯梯我的获取我的获取我的贡献我的贡献我的归属我的归属如何如何共同成长共同成长主人翁主人翁我有做好工作所需的材料和设备我有做好工作所需的材料和设备我知道对我的工作要求我知道对我的工作要求工作单位有人鼓励我的发展工作单位有人鼓励我的发展主管主管/同事关心我同事关心我过去的七天里受到表扬过去的七天里受到表扬每天做我最擅长做的事每天做我最擅长做的事有最要好的朋友有最要好的朋友同事致力于高质量的工作同事致力于高质量的工作公司的使命公司的使命/目标目标在工作中，我的意见受到重视在工作中，我的意见受到重视学习和成长的机会学习和成长的机会过去六个月的进步过去六个月的进步共同发展共同发展（自我实现需要）（自我实现需要）团队合作团队合作（尊重需要）（尊重需要）管理层支持管理层支持（社交需要）（社交需要）基本需要基本需要（安全需要）（安全需要）Q12的内容Q12. Q12. 学习和成长学习和成长Q11. Q11. 进步进步Q10. Q10. 最要好的朋友最要好的朋友Q09. Q09. 同事们致力于高质量的工作同事们致力于高质量的工作Q08. Q08. 使命使命/ /目标目标Q07. Q07. 意见受到重视意见受到重视Q06. Q06. 发展发展Q05. Q05. 关心我的个人情况关心我的个人情况Q04. Q04. 表扬表扬Q03. Q03. 做最擅长做的事做最擅长做的事.Q02. Q02. 有材料和设备有材料和设备Q01. Q01. 知道要求知道要求.Techniques to Consider if a Team Wont Talk Step 1团队不发言的应对办法步骤团队不发言的应对办法步骤1Review the Q12 items and identify one item that is most important to you.回顾回顾Q12项目并确定其中对你最重要的一项。项目并确定其中对你最重要的一项。On a piece of paper, write down why that item is important to you. 在一张纸上写下工作中什么对你很重要。在一张纸上写下工作中什么对你很重要。Explain how your thoughts around that item can impact you in a positive way.解释关于这个问题上你的观点怎么样激励你的工解释关于这个问题上你的观点怎么样激励你的工作状态作状态. Techniques to Consider if a Team Wont Talk Step 2如果一个团队不发言的应对办法步骤如果一个团队不发言的应对办法步骤2Write down one thing that your workgroup does well to help you fulfill that need.写下你的工作组做的很好并满足你需求的一件事。写下你的工作组做的很好并满足你需求的一件事。Write down barriers that prohibit this need from being maximized for you.写下阻止你需求并限制你最大发展的障碍。写下阻止你需求并限制你最大发展的障碍。Techniques to Consider if a Team Wont Talk Step 3团队不发言的应对办法步骤团队不发言的应对办法步骤3What can we do as individuals?作为我们个人我们能做什么？作为我们个人我们能做什么？Write down an action that your workgroup could take to help strengthen the Q12 item that you selected在在Q12项目中，选出能够帮助你们部门进步的一项目中，选出能够帮助你们部门进步的一个项目。个项目。Write 2 actions that you personally could take to help strengthen the Q12 item that you selected.在在Q12项目中，选出能够帮助你们部门进步的一项目中，选出能够帮助你们部门进步的一个项目。个项目。Keeping Managers and Associates Engaged All Year保持经理和员工整年都敬业保持经理和员工整年都敬业One-on-one meetings一对一的会议一对一的会议Team meetings团队会议团队会议Walk Arounds走动式的管理走动式的管理One on One Meetings Impact一对一会议激励一对一会议激励Q1: Know what is expected Q1:我知道工作的要求我知道工作的要求Q6: Someone at work encourages my development Q6:工作单位有人鼓励我的发展工作单位有人鼓励我的发展Q11:Talked to me about my progress in the last six months Q11:在过去的六个月内，工作单位有人谈及我的进步在过去的六个月内，工作单位有人谈及我的进步Q12: Opportunities to learn and grow Q12:在过去的一年中，我有学习的机会在过去的一年中，我有学习的机会Team Meetings Impact团队会议激励团队会议激励Q2: Materials and equipment Q2:工作所需的材料和设备工作所需的材料和设备Q3: Opportunity to do what I do best every day Q3:有机会做我最擅长做的工作有机会做我最擅长做的工作Q7: At work, my opinions count Q7:在工作中，我的意见受到重视在工作中，我的意见受到重视Q8: Mission/purpose of my company make me feel my job is important Q8:公司的使命公司的使命/目标使我觉得我的工作重要目标使我觉得我的工作重要Walk Arounds Impact关心员工关心员工Q4: Recognition in the last seven daysQ4:在过去的七天中受到赏识在过去的七天中受到赏识Q5: Supervisor/Someone at work cares about me as a personQ5:主管和同事关心我的个人情况主管和同事关心我的个人情况Q9: Coworkers are committed to quality workQ9:我的同事致力于高质量的工作我的同事致力于高质量的工作Q10: I have a best friend at workQ10:我在工作单位有个最好的朋友我在工作单位有个最好的朋友Review Checklist and Managers Toolkit回顾名单和经理的工具箱回顾名单和经理的工具箱Materials for Managers经理所需材料经理所需材料Reading your Report Results from Gallup做盖洛普的得分书面报告做盖洛普的得分书面报告Checklist of Dates and Deadlines过程中和最终期限的清单过程中和最终期限的清单Manager Responsibilities经理的职责经理的职责Sample Memo备忘录样本备忘录样本Scorecard Talking Points 记分卡记分卡Sample Impact Plan计划案例计划案例Feedback of Y06 Gallup 20062006年盖洛普公司层面的反馈年盖洛普公司层面的反馈Q12. Q12. 学习和成长学习和成长Q11. Q11. 进步进步Q10. Q10. 最要好的朋友最要好的朋友Q09. Q09. 同事们致力于高质量的工作同事们致力于高质量的工作Q08. Q08. 使命使命/ /目标目标Q07.Q07. 意见受到重视意见受到重视Q06. Q06. 发展发展Q05. Q05. 关心我的个人情况关心我的个人情况Q04. Q04. 表扬表扬Q03. Q03. 做最擅长做的事做最擅长做的事.Q02. Q02. 有材料和设备有材料和设备Q01. Q01. 知道要求知道要求.Improvement item Y060606年得到改善的项目年得到改善的项目TOP1TOP1 Q09 Q09 Coworkers are committed to quality work 我的同事们致力于高质量的工作我的同事们致力于高质量的工作 +0.21+0.21Keep Excellent Item持续表现优秀的项目持续表现优秀的项目Q01 I know what is expected of me at work我知道对我的工作要求我知道对我的工作要求Q08 The mission/purpose of my company makes me feel my job is important公司的使命或目标使我觉得我的工作重要公司的使命或目标使我觉得我的工作重要Improvement item Y07 Improvement item Y07 0707年需要改善的项目年需要改善的项目TOP 1TOP 1Q03 At work, I have the opportunity to do what I do best every day . 在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事 -0.31Pay more attention for this item 值得关注的项目值得关注的项目 c22 I received feedback on the previous Associate Engagement Survey conducted at my company 我已经收到上次在我公司举行的员工敬业度调查的反馈结果我已经收到上次在我公司举行的员工敬业度调查的反馈结果C23 My team participated in effective action planning sessions following the last Associate.我的团队在上次员工敬业度调查之后参加了切实有效的行动计划会议。我的团队在上次员工敬业度调查之后参加了切实有效的行动计划会议。C24 My team has made progress on the goals set during our action planning sessions after the last Associate Engagement Survey. 针对我们在上次员工敬业度调查之后的行动计划上设定的目标，我的团队针对我们在上次员工敬业度调查之后的行动计划上设定的目标，我的团队已经取得了进步。已经取得了进步。Action Plan & Time Schedule 行动计划和时间表行动计划和时间表Format of Action Plan :格式：格式：盖洛普行动计划盖洛普行动计划.xlsAction Plan & Time Schedule 行动计划和时间表行动计划和时间表Time Schedule of Action Plan 完成盖洛普培训（包括公司级培训和网上学习）完成盖洛普培训（包括公司级培训和网上学习）-元月元月7日日召开部门会议，公布召开部门会议，公布06年数据和讨论年数据和讨论07年计划年计划-元月元月15日日提交行动计划提交行动计划-元月元月15日日执行行动计划执行行动计划-根据行动计划根据行动计划回顾行动计划回顾行动计划-月度月度/季度回顾季度回顾内部满意度调查内部满意度调查-7月月30日日 10月月30日日Action Plan & Time Schedule 行动计划和时间表行动计划和时间表Questions