中晟商学院特训营（第二期）打造巅峰团队，成就中晟大业 朱道化 2011年3月18日打造巅峰团队，成就中晟大业1、赢在哪里？团队2、打造巅峰团队五大力3、团队士气4、团队沟通篇5、团队领导篇赢在哪里？怎么干：愿意干：奖励 激励 职业生涯规划效果：105倍 而非105奖励注重于结果，激励注重于过程赢在哪里？ 经营人心的理念，经营人心的理念， 经营智慧的模式，经营智慧的模式， 全力以赴、不可思义！全力以赴、不可思义！赢在哪里？ 聚集聚集成功成功再聚集再聚集 聚成模式聚成模式赢在哪里？1、聚散有道：、聚散有道： 财散财散人聚人聚成功成功财聚财聚2、种、种“钱钱”之道：之道： 种瓜得瓜、种豆得豆、种钱得什么？种瓜得瓜、种豆得豆、种钱得什么？3、“千金散尽还复来千金散尽还复来”李白李白赢在哪里？危机时企业竞争力： 应对能力和方案立业之本：创新和营销 不断为自己创造客户，不断为客户创造利益（利润）赢在哪里？唐骏的案例启示： 怀才自我完善 人力资源 人力资本赢在哪里？刘邦张良、萧何、韩信故事 怀才有遇团队致胜！赢在哪里？获取团队的力量： 让团队为你所用， 向心力和凝聚力赢在哪里？强将手下无弱兵赢在哪里？ 团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。 团队的特征共同的使命共同目标远景共同利益分工协作团队的特征：相互信任科学授权优势互补心灵契约赢在哪里？心在哪里，目标就在哪里；心灵相通，把自己的心打开；重视团队： 重视生命，团队的每一段时间都是生命一部分赢在哪里？ 用武者亡，用武者亡， 用智者霸，用智者霸， 用师者王！用师者王！赢在哪里？ 赢在团队，赢在团队， 有别团伙！有别团伙！打造巅峰团队五大力 1、自我主控力、自我主控力 2、执行力，不折不扣、执行力，不折不扣 3、思考创造力、思考创造力 4、未来吸引力、未来吸引力 5、团队合力、团队合力自我主控力自我主控力自我主控力挖掘和强化1、领导离开时是否自觉工作；2、做事站在什么立场；3、是优良资产还是不良负债执行力请给我结果一、七大关键： 1、目标清晰明确（再清晰）2、组织结构职能与目标匹配3、人的职责位置要匹配执行力请给我结果4、流程科学、合理5、考核有压力6、激励有动力7、调整（同一个错误不犯第二次）执行力请给我结果二、信念的力量：执行的理念：完美是及格的唯一标准 持续改善（全员共识） 大事难事看担当、逆境顺境看态度 转化团队思想，统一每个人的思想执行力请给我结果 完美，（品质、方向、追求）完美，（品质、方向、追求） 没有借口，没有借口， 马上行动（又快又好）马上行动（又快又好）思考创造力思考创造力1、必要时是否积极思考、必要时是否积极思考“感动营销感动营销” 东京迪士尼乐园儿童餐东京迪士尼乐园儿童餐2、找领导是只带问题还是带着答案、找领导是只带问题还是带着答案思考创造力思考创造力3、领导者、领导者聚合资源的能力和速度聚合资源的能力和速度 “逼出逼出”下属的能力下属的能力 4、团队创造力、团队创造力维持持续的信任度维持持续的信任度未来的吸引力1、团队未来要实现什么、团队未来要实现什么2、团队能实现什么、团队能实现什么3、个人能在团队中实现什么、个人能在团队中实现什么4、团队能帮助个人实现什么、团队能帮助个人实现什么团队的合力（凝聚力）领导的向心力如何？领导的向心力如何？ 用魅力征服人，用魅力征服人， 还是用权力压制人？还是用权力压制人？团队的合力（凝聚力）成员合作是否到位：成员合作是否到位：1、相互是否排斥（利益冲突、相互认同）、相互是否排斥（利益冲突、相互认同）2、优势是否互补（彼此互补）、优势是否互补（彼此互补）3、意识方向是否统一（核心价值观、方向、意识方向是否统一（核心价值观、方向和追求目标）和追求目标）团队的合力（凝聚力）改善改善重复重复习惯习惯文化文化 企业文化！企业文化！团队的士气：1、领导者的自我完善；、领导者的自我完善； 穷则独善其身，达则兼济天下！穷则独善其身，达则兼济天下！ 主属有道，事半功倍主属有道，事半功倍团队的士气2、为使命（责任）而战、为使命（责任）而战 企业的竞争核心：企业的竞争核心： 对外创造客户价值，对内促进团队成长对外创造客户价值，对内促进团队成长团队的士气3、共同的价值观体系：共同的价值观体系： 阿里巴巴六脉神剑：阿里巴巴六脉神剑： 客户第一客户第一 团队合作团队合作 拥抱变化拥抱变化 诚诚 信信 热热 情情 敬敬 业业 杰克韦尔奇用人原则： 能力价值观 优秀 差 认同 提拔 培养 不认同 利用 离开团队的士气启示：启示： 用价值观来统一思想，达到思想统一，用价值观来统一思想，达到思想统一，影响行为统一，才能形成合力；影响行为统一，才能形成合力； 关键：关键： 适用适用 对位对位 实行实行团队的士气步骤：召集核心人员召集核心人员讨论长远发展最为关键所在（每人讨论长远发展最为关键所在（每人5个）个）结合去掉重复项结合去掉重复项投票，每人选出最重要的几个投票，每人选出最重要的几个唱票，排出得票数唱票，排出得票数团队的士气依据得票多少排出前几个顺序依据得票多少排出前几个顺序讨论排列优先顺序讨论排列优先顺序修饰、注解修饰、注解形成固化形成固化教育学习，大量重复教育学习，大量重复团队的士气4、高标准、严要求、高标准、严要求 比竞争对手永远好一点！比竞争对手永远好一点！ 5、系统有效的训练和操练、系统有效的训练和操练 6、利益共同体、命运共同体、利益共同体、命运共同体 团队的士气 7、良好的沟通、良好的沟通 8、决心和信心、决心和信心 因为梦想而伟大，因为行动而成功！因为梦想而伟大，因为行动而成功！团队沟通篇沟通的类型： 上对下沟通 下对上沟通 平行沟通团队沟通篇有效沟通的前提：1、为什么沟通； 2、跟谁沟通；3、沟通什么； 4、何时沟通5、在哪里沟通； 6、怎么沟通团队沟通篇有效沟通的原则： 1、双赢或多赢； 2、双方感觉良好； 团队沟通篇3、放下评论，不急于下结论4、合适的沟通场景；团队沟通篇 上对下沟通：沟通第一，面子第二；给下属以尊重（领导修养）就事论事的态度掌控情绪，不伤和气成功70跟情商有关团队沟通篇下对上沟通：1、领导永远是对的（执行者）2、如果领导错了，请参照第一条；3、尊重领导是我们本分团队沟通篇维护领导的尊严；维护领导的尊严； “请教请教”常挂嘴边，无须去证明比领导强常挂嘴边，无须去证明比领导强三大注意：三大注意： 注意领导情绪注意领导情绪 注意领导意愿注意领导意愿 注意领导立场注意领导立场团队领导篇团队发展的5个阶段： 成立期风暴期稳定期高效期调整期团队领导篇成立期特征：成立期特征： 士气高士气高 摸不着方向摸不着方向 工作能力不强工作能力不强团队领导篇风暴期特征：风暴期特征：总体表现低迷总体表现低迷人心活动，人员流失人心活动，人员流失开始质疑领导权威开始质疑领导权威对团队目标信心动摇对团队目标信心动摇团队领导篇稳定期特征：人员基本稳定注意力盯在目标和任务上能力业绩提升假和睦现象团队领导篇高效期特征：大部分能胜任自己的工作合作紧密对团队未来充满信心业绩持续提高，很理想领导压力减轻团队领导篇调整期特征： 类似于成立期， 二次创业！团队领导篇领导风格类型：1、指挥式：给问题2、引导式：问问题团队的领导力团队的领导力指指挥挥教练式教练式 指挥式指挥式授权式授权式引引导导引引 导导式式团队领导篇团队发展第一阶段：指挥式重点工作： 1、多开沟通会； 2、统一指挥中心 3、用合适的人做有效的事 4、随时随地观察，主动发现问题团队领导篇团队发展第二阶段：教练式重点工作： 1、把脉门诊，对症下药（服高人） 2、以心换心； 3、坚持主导思想明确； 4、扬善于公堂，规过于私室团队领导篇海尔张瑞敏三心换一心：热心诚心知心（“铁心”）团队领导篇团队发展第三阶段：引导式重点工作：1、升级思路、格局2、挑战瓶颈，身先士卒3、多问少说，倾听意见4、适当授权，给优秀者成长空间团队领导篇团队发展的第四阶段：（授权式）重点工作：1、创造并给于舞台2、分享结果，更多的授权3、肯定成绩，兑现诺言4、保持危机意识5、检查和跟踪团队绩效团队领导篇花未全开，月未圆！团队发展第五阶段：（调整期）打造巅峰团队，成就中晟大业没有完美的个人，只有完美的团队！同心协力，我们将无往而不胜！ 雷从领打造巅峰团队，成就中晟大业 因为我们有心灵的契约， 所以会有美好的明天！ 谢 谢！