第二章第二章 组织行为学的组织行为学的研究方法研究方法组织行为学的研究方法n n研究方法是揭示研究对象的手段。n n任何一门以某种客观规律性为研究对象的科学，都有其与之相适应的一套合乎科学的研究方法。组织行为学的研究方法第一节第一节 研究方法的主要特性研究方法的主要特性组织行为学的研究方法六个主要特性六个主要特性n n组织行为学的研究方法，是从实际出发的实事组织行为学的研究方法，是从实际出发的实事求是的方法。它是正确全面揭示研究对象的重求是的方法。它是正确全面揭示研究对象的重要手段。主要有六个主要特性：要手段。主要有六个主要特性：1 1研究程序的公开性研究程序的公开性2 2收集资料的客观性收集资料的客观性3 3观察和实验条件的可控性观察和实验条件的可控性4 4分析方法的系统性分析方法的系统性5 5所得结论的再现性所得结论的再现性6 6对未来的预见性对未来的预见性组织行为学的研究方法第二节第二节 研究的基本过程研究的基本过程组织行为学的研究方法四个步骤的研究过程四个步骤的研究过程组织行为学的研究方法六个步骤的循环系统六个步骤的循环系统n n组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程，归纳为六个步骤的循环系统。组织行为学的研究方法六个步骤的循环系统六个步骤的循环系统组织行为学的研究方法第三节第三节 研究的主要方法研究的主要方法组织行为学的研究方法一、案例研究法一、案例研究法n n案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的方法。明的方法。n n优点：优点：1 1、是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。2 2、它提供了很多很多研究建议，为解决未来的实践、它提供了很多很多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，做出了很多准备。和提高研究问题的能力，做出了很多准备。组织行为学的研究方法一、案例研究法一、案例研究法n n缺点：1、由于变量多，无法证明结论的正确性与否，故研究结果的信度、效度和普遍性无法明确。2、研究者本身的主观性会对案例分析产生影响。组织行为学的研究方法二、观察法二、观察法n n观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。这种方法叫观察法。组织行为学的研究方法观察法的分类观察法的分类n n观察法有以下两种分类：n n第一种是按照观察者与被观察者的关系来分类，分为参与观察法和非参与观察法两类。n n第二种是按照观察情景的差异来分类，分为自然观察法和控制观察法两类。组织行为学的研究方法参与观察法和非参与观察法的优缺参与观察法和非参与观察法的优缺点点n n参与观察法的好处是研究人员以组织成员的身份参与观察法的好处是研究人员以组织成员的身份去观察，使被观察者避免伪装和做作，从而使观去观察，使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。察到的资料较为可靠和有效。n n参与观察法存在的问题有两个：一是由于亲自投参与观察法存在的问题有两个：一是由于亲自投入现场作观察者，可能会影响到研究者的客观性，入现场作观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会使别人感到不自然。会使别人感到不自然。n n参与观察法和非参与观察法，均受观察者本人的参与观察法和非参与观察法，均受观察者本人的价值观、个性等的影响较大。因此，信度和效度价值观、个性等的影响较大。因此，信度和效度会受到一定程度的影响。会受到一定程度的影响。组织行为学的研究方法自然观察法和控制观察法的优缺点自然观察法和控制观察法的优缺点n n自然观察法的优点是所观察得到的结果更具有典型性，更易于应用于实际。n n自然观察法的缺点就是有时不能肯定被观察者的行为变化是由何种自变量所引起的。这方面控制观察法优于自然观察法。组织行为学的研究方法三、心理测验法三、心理测验法n n心理测验法是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。n n测验的信度和效度组织行为学的研究方法四、调查法四、调查法n n调查法是与系统观察法密切相联系的方法。它主要是了解被调查者对某一事物的想法、感情和满意度。n n有三种具体的调查方法：面谈法电话调查法问卷调查法组织行为学的研究方法面谈法的优缺点面谈法的优缺点n n优点：n n信息的回收率高达80%-95%之间，而且由于面对面地谈话，调查者可以作解释，因而所得的反应也较丰富、确切。n n缺点：n n因为面对面谈话往往会给人增加心理负担，使人容易产生防御心理，所以要求研究者应具备一定的谈话技巧。另外，这样面谈较费人力和时间。组织行为学的研究方法电话调查法的优缺点电话调查法的优缺点n n优点：n n花钱花时不多，能调查较多的人n n缺点：n n不象面谈法那样可以采用多种方式详细询问和解释问题，使被调查者对问题不发生误解。n n这种方法对于已普及电话的地区较为适用，而对电话还不够普及的地方就不很适用。组织行为学的研究方法问卷调查法的优点问卷调查法的优点n n这种方法可以在很大的范围内进行调查，而且花钱费时不多。n n此外，回答问题的人可以不写明姓名，这样被调查者就能敢于如实回答一些敏感的或关于本人的问题。n n这种方法的另一个优点是，被调查者有较多的时间考虑如何回答问卷中提出的问题。组织行为学的研究方法常见的问卷调查法常见的问卷调查法n n常见的问卷调查法有四种形式：选择法是否法计分法等级排列法组织行为学的研究方法五、实验法五、实验法n n实验法必须先假设一个或多个自变量对另一个或多个自变量的影响，然后设计一个实验，有系统地改变自变量，然后测量这些改变对因变量的影响。n n实验法分为三种：实验室实验法现场试验法准实验法组织行为学的研究方法准实验法准实验法n n研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验法。叫做准实验法。n n准实验法有两种：间隔时序准实验、不等同对照准实验法有两种：间隔时序准实验、不等同对照组准实验。组准实验。n n特点：特点：n n准实验法虽然不如实验室那么准确，但是它的好准实验法虽然不如实验室那么准确，但是它的好处是自然而不做作，减少由于严格控制的实验条处是自然而不做作，减少由于严格控制的实验条件所带来的心理反应。件所带来的心理反应。n n另外由于没有打乱正常的生产秩序，也可消除研另外由于没有打乱正常的生产秩序，也可消除研究者受到管理当局对实验的抵制，在实际工作中究者受到管理当局对实验的抵制，在实际工作中较为可行。较为可行。组织行为学的研究方法第四节第四节 研究结果的统计分析法研究结果的统计分析法组织行为学的研究方法一、集中趋势分析一、集中趋势分析n n集中趋势研究的是资料数据的代表性数值。用集中量数来代表全体资料数据，是认识对象总体特征的一种基本方法。通过集中量数，可以大致看出并认识对象全体的一个概貌。n n度量集中趋势的最常用的指标有算术平均数和中位数两种。n n算术平均数分为简单算术平均数和加权算术平均数两种。组织行为学的研究方法简单算术平均数简单算术平均数n n一般地，如果有n个数据x1，x2，x3, . , xn, 那么这n个数据的简单算术平均数算术平均数为： 组织行为学的研究方法加权算术平均数加权算术平均数n n 如果在n个数中，x1出现f1次，x2出现f2次，xk出现fk 次，这里f1+f2+fk = n，那么这n个数的平均数可以表示为： n n当一组数据中有不少数据多次重复出现时，利用加权加权平均数公式来计算计算平均数比较方便。组织行为学的研究方法中位数中位数n n中位数常用的代表符号为M，它是指将一组数据按大小顺序排列，最中间的点的数值。n n两种情况：n n当数据个数n为奇数时，处于最中间位置（即第（n+1）/2个）的数据就是中位数。n n当数据个数n为偶数时，最中间两个数据的平均数即为这组数据的中位数。组织行为学的研究方法中位数的计算中位数的计算n n例1：5株树苗的高度从低到高排列为76、77、85、88、90厘米，中间位置为第三位，即85为中位数；n n例2：某商场6天的营业额从小到大排列为1.2万，1.3万，1.5万，1.7万，1.8万，1.9万，则中位数为（1.5 +1.7）/ 2 = 1.6万。组织行为学的研究方法二、离中趋势分析二、离中趋势分析甲、乙两个学生6次英语考试成绩9560509570110乙887570659092甲第六次第五次第四次第三次第二次第一次次数学生组织行为学的研究方法二、离中趋势分析二、离中趋势分析n n一般地，一组数据中各个变量离开集中趋势的偏一般地，一组数据中各个变量离开集中趋势的偏离程度称为离中趋势。度量离中趋势的常用指标离程度称为离中趋势。度量离中趋势的常用指标是标准差。是标准差。n n 如果一组数据包含着如果一组数据包含着n n个数值个数值x1x1，x2x2，x3x3，xnxn，那么它的标准差为，那么它的标准差为n n在同一个指标下，标准差越大，表明这组数据的差异程度在同一个指标下，标准差越大，表明这组数据的差异程度越大，数据分布越分散，平均数的代表性就越差；标准差越大，数据分布越分散，平均数的代表性就越差；标准差越小，表明这组数据的差异程度越小，数据分布越集中，越小，表明这组数据的差异程度越小，数据分布越集中，平均数的代表性越大。平均数的代表性越大。 组织行为学的研究方法三、抉择分析三、抉择分析n n这种分析方法就是用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法。n n它主要包括结构关系指标和对比关系指标。n n结构关系是用百分比表示部分与整体之间的关系。n n对比关系指标是用百分比表示整体内部各部分之间的关系。组织行为学的研究方法四、相关分析四、相关分析n n这种方法是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。一般用相关系数作为度量的具体指标。n n相关系数的范围：从+1经过0到-1。n n相关系数的绝对值越大，说明变量之间的关系越密切。组织行为学的研究方法相关系数的绝对值与变量之间的关系正比或反正比或反比关系比关系密切关系密切关系显著关系显著关系中等关系中等关系没有关系没有关系两组变量之两组变量之间的关系间的关系1 10.7-0.90.7-0.90.5-0.70.5-0.70.3-0.50.3-0.50 0绝对值绝对值组织行为学的研究方法五、因素分析五、因素分析n n这是一种比较复杂的处理数据的方法。n n因素分析方法一般应用于分析受多种因素影响的现象。n n这种因素分析的目的是要确定受多变量影响的心理现象的总变动中，各个因素的影响方向和影响程度。组织行为学的研究方法真题练习真题练习单项选择题单项选择题2 . 2 . （2007.42007.4）度量离中趋势的常用指标是（）度量离中趋势的常用指标是（） A A 简单算术平均数简单算术平均数 B B 加权算术平均数加权算术平均数 C C 中位数中位数 D D 标准差标准差3. 3. （2006.42006.4）组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组）组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（织行为学的研究方法的系统过程归纳为（ ） A. A.四个步骤四个步骤 B. B.五个步骤五个步骤 C. C.六个步骤六个步骤 D. D.七个步骤七个步骤组织行为学的研究方法n n3离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（）n nABCD组织行为学的研究方法n n3. 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（ ）n nA.A.抉择分析抉择分析B.B.相关分析相关分析n nC.C.趋势分析趋势分析D.D.因素分析因素分析n n2. 2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，验室范围内进行，研究人员能够严密控制，n n能够随时观察它们的变化。这种研究方法是能够随时观察它们的变化。这种研究方法是( )( )n nA.A.实验室实验法实验室实验法B.B.现场实验法现场实验法n nC.C.准实验法准实验法D.D.观察实验法观察实验法组织行为学的研究方法2. （2005.4）下面哪种方法不是问卷调查法的形式？（） A.选择法 B.是否法 C.等级排列法 D.比较法n n3.心理测验的有效性是指心理测验的( )n nA.可靠性B.准确性n nC.信度D.效度组织行为学的研究方法n n4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做( )n nA.实验室实验B.现场实验n nC.准实验 D.心理测验n n5.测验结果稳定性和一致性的指标是( )n nA.效度 B.信度n nC.恩格尔系数D.区分度组织行为学的研究方法n n3用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是()n nA趋势分析n nB抉择分析n nC相关分析n nD因素分析组织行为学的研究方法真题练习真题练习单项选择题单项选择题2. 2. （2003.42003.4）度量离中趋势的常用指标是）度量离中趋势的常用指标是( )( ) A. A.简单算术平均数简单算术平均数 B. B.加权算术平均数加权算术平均数 C. C.中位数中位数 D. D.标准差标准差2. 2. （2002.42002.4）以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是）以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ( ) ) A. A.面谈法面谈法 B. B.电话调查法电话调查法 C. C.问卷调查法问卷调查法 D. D.案例研究法案例研究法2. 2. （2004.72004.7）实验法中的间隔时序准实验的特点在于，对同一个）实验法中的间隔时序准实验的特点在于，对同一个群体进行（群体进行（ ）。）。 A. A.不同的实验对比不同的实验对比 B. B.附加物力的实验对比附加物力的实验对比 C. C.附加人力的实验对比附加人力的实验对比 D. D.实验前后对比实验前后对比组织行为学的研究方法真题练习真题练习单项选择题单项选择题3. 3. （2006.72006.7）用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法是）用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法是（）（） A. A.抉择分析抉择分析 B. B.相关分析相关分析 C. C.因素分析因素分析 D. D.回归分析回归分析2. 2. （2007.72007.7）在相关分析中，其度量的具体指标是）在相关分析中，其度量的具体指标是( )( ) A. A.相关度相关度 B. B.相关比相关比 C. C.相关系数相关系数 D. D.标准差标准差7. 7. （2005.72005.7）在组织行为学的研究方法中，无法证明答案的正确）在组织行为学的研究方法中，无法证明答案的正确与否的方法是与否的方法是( )( ) A. A.案例研究法案例研究法B.B.观察法观察法 C. C.心理测验法心理测验法D.D.实验法实验法 组织行为学的研究方法n n3.在相关分析中，相关系数的范围是( )n nA.+1到0 n nB.0到-1n nC.+1经过0到-1 n nD.+1不经过0到-1组织行为学的研究方法真题练习真题练习多项选择题多项选择题26. 26. （2005.42005.4）组织行为学的研究方法的主要特性是（）组织行为学的研究方法的主要特性是（ ） A. A.系统性系统性 B. B.管理性管理性 C. C.再现性再现性 D. D.可控性可控性 E. E.预见性预见性21. 21. （2004.42004.4）组织行为学常用问卷调查法进行调查研）组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有究。常用的问卷调查法有( )( )。 A. A.选择法选择法 B. B.是否法是否法 C. C.计分法计分法 D. D.等级排列法等级排列法 E. E.随机抽样法随机抽样法 组织行为学的研究方法n n26.度量集中趋势的最常用的指标有( )n nA.算术平均数n nB.中位数 n nC.标准差 n nD.上数 n nE.集中数组织行为学的研究方法n n26在调查法中，一般采用的具体的调查方法有()n nA面谈法B电话调查法n nC案例追踪法D问卷调查法n nE心理测验法组织行为学的研究方法n n26组织行为学研究方法的主要特性包括（）n nA公开性B可控性n nC系统性D再现性n nE预见性组织行为学的研究方法真题练习真题练习名词解释题名词解释题n n31. （2007.4）测验的信度n n31. （2005.7）心理测验法n n31. （2007.7）测验的效度n n31.面谈法n n31.问卷调查法n n31案例研究法组织行为学的研究方法知识网络图知识网络图组织行为学的研究方法研究方法的主要特性研究的基本过程研究的主要方法研究结果的统计分析法研究程序的公开性收集资料的客观性观察和实验条件的可控性分析方法的系统性所得结论的再现性算术平均数六个步骤的循环系统四个步骤的研究过程案例研究法观察法心理测验法调查法实验法中位数集中趋势分析离中趋势分析抉择分析相关分析因素分析观察和实验分析和评价预测和推断检查和验证组织行为学的研究方法