调查研究方法马力北京大学光华管理学院2010年6月提纲调查研究方法简介调查研究方法可能的错误问卷设计调查研究方法举例：审计人员离职调查研究是一种研究手段研究的目的在于探究真相理论与数据的相互作用真相（知识）对于实践的指导作用调查研究方法在一个样本人群中，以问题回答方式获得信息（经常是为了进行统计的分析）的研究手段。优势快经济如果设计合理，可以获得准确的信息使用描述性研究态度行动计划调查研究的错误随机抽样误差系统误差回答者误差不回答的误差肯定误差极端偏见管理误差数据处理误差抽样误差面试者误差l l研究者效应研究者效应l l赞助方误差赞助方误差l l社会称许性偏见社会称许性偏见基本概念概念变量事实与调查有关的事实（统计结论）中国高中生的平均身高如何？中国与日本相比，哪国的高中生平均身高更高？中日高中生身高的差别，与哪些因素有关？中日高中生身高的差别，受到哪些因素的决定？事实描述；对比研究；相关分析；因果分析事实描述；对比研究；相关分析；因果分析与调查有关的事实（统计结论）中国企业内部审计现状如何？你认为中国企业内部审计主要有哪些问题？中国内部审计的问题，如何影响了企业的发展和社会公正？中国企业内部审计问题与哪些因素有关？审计人员道德准则与个人特征，是否影响了审计的客观性？调查研究方法指导思想假设中的变量：使其系统差异最大其他变量：控制其外在的系统差异随机差异（比如测量错误）：使其差异最小调查研究的错误随机抽样误差系统误差回答者误差不回答的误差肯定误差极端偏见管理误差数据处理误差抽样误差面试者误差l l研究者效应研究者效应l l赞助方误差赞助方误差l l社会称许性偏见社会称许性偏见问卷设计询问方式回答模式问题类型问题内容语言使用问题顺序问卷版面调查问卷设计：询问方式面对面面谈问卷纸笔问卷E-mail网上问卷电话面谈因素反应比例深入解释时间和金钱成本确保匿名灵活性偏见大小调查问卷设计：回答模式填空选择自由发挥调查问卷设计：问题类型01问题分类问题定序问题定距问题过滤问题调查问卷设计：问题内容这个问题是否必要?回答人是否有足够的信息?该问题是否有倾向性?该问题是否会另回答者真实地回答?常见: “每个人都会偶尔说谎。过去一周中，你是否说过谎？”假定: “平均说来，你一个月购买多少张盗版的DVD？”权威认可: “许多医生认为，饮用葡萄酒降低心脏病的肯学。过去一个月中，你是否饮用过葡萄酒？”过去而非现在: “你是否曾经开车超速过？”“碰巧”: “很多人都可能心血来潮去听音乐会。上个月你听过音乐会吗？”调查问卷设计：语言使用现成的资源如果可能，尽量使用标准化的、前人验证过的量表。工作评价：组织诊断与研究实用量表（美）菲尔德 著，阳志平 等译. 中国轻工业出版社调查问卷设计：问题顺序事实后面问题的回答，受前面问题的影响回答问题的兴趣会波动启示开头的问题: 非威胁性、事实问题敏感问题: 建立信任后、热身调查问卷设计：问卷版面整洁，容易阅读给问题编号问题中间留些空白前面给说明提供回答指南以感谢结束调查问卷：指导语调查问卷：指导语您好！感谢您参加我们的问卷调查！我们正在进行一项研究，需要您提供一些相关信息。您所提供的信息只是用于学术研究，不会对您及您所在单位发生任何不利影响。问卷设计举例研究问题从事审计工作的人员当中，哪类人最有可能主动离职？考虑因素背景因素：年龄、性别、婚否状态工作因素：过度劳累、与上级关系中间变量：失眠审计离职模型主动离职年龄过度劳累失眠与上级关系性别婚否状态调查研究设计的讨论：我们需要考虑哪些问题？问卷调查结果的使用单个变量简单报告均值、频率、范围等单一问题变量（信度与效度）组合问题变量（信度与效度）变量关系的报告回归分析方差分析多层模型提高调查研究水平提出更“有意思”的研究问题实行各地方政府审计部门交叉审计对于审计问题发现的关系 （1/0 是否有差别）审计人员背景道德素质审计质量使用更具统计能力的分析方法考察理论与现象、理论与理论间的张力“审计人员自利”还是“道德教育有效”能力决定了审计质量吗？还是与道德共同作用？