维修模拟介绍维修模拟介绍模拟目标模拟目标目标目标模拟与维修相关的决策对制造厂整体表现的影响范围范围该厂由简化的具有5台主要设备的4道工序制造流程来表现（工序2具有2条平行的生产线）参加者的角色参加者的角色通过以下方法使该厂收益最大化制定与设备相关的操作与维修策略分配人力资源以执行这些策略模拟所需时间模拟所需时间3-4小时（一次3-6位参加者）1SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)工厂经济效益工厂经济效益收入 = （价格 （10,000元/台) x 数量 (1,000台/时间周期）315500241611,000固定成本劳动力(3名操作工+2名机修工+1名工程师 = 6名员工 价格：40,000元/名*)物料*（每台物料成本5,000元）运营利润需要作出正确的决策在使成本最小化的同时实现产出的最大化能施加影响的部分单位：万元人民币/时间周期* 外协价格60,000元/时间周期* 不包括设备修理所需要的材料和备件2SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)参加者的角色参加者的角色参加者扮演维修经理、生产经理、工程经理以及厂长的角色角色角色重点重点厂长使工厂的收益最大化生产经理使设备的利用率最大化工程经理改进设备的可靠性维修经理在每台设备的基础上使维修成本最小化3SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)关键模拟流程概述关键模拟流程概述模拟流程模拟流程具体决策示例具体决策示例1243为每台机器设定速度（包括停机）每个工序的库存水平1物流物流雇用/解雇的正式工与外协人员的数量将劳动力（正式工与外协人员）分配到具体工作2人力资源流人力资源流每台设备预测性检测的频率在每台设备的维修计划与设备历史状况记录上所花费的精力3信息流信息流停机进行维修的时间安排对设备进行维修的工作性质（例如，质量/精确度）4维修工作流维修工作流4SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)模拟行为步骤概述模拟行为步骤概述具体工作具体工作报告生产/财务结果报告设备故障审核预测性测试结果审核状态维修与计划检修历史记录的到期日进展中工作的高级状态更新状态标志适当时解雇工作人员决定应该停下哪台设备进行重新设计或预防性维修决定本阶段生产计划（速度、存货等）决定对设备故障的适当响应雇用/解雇外协人员与工作人员将工作人员分配到预测性检测、历史状况记录、计划制定以及维修等一系列活动中去（包括故障维修、修理与重新设计）输入并更新设备速度、人数等等输入与预测性检测、历史记录、计划制定以及工作人员分配相关的特定行为输入与维修循环相关的决策，如选择的修理/重新设计类型执行方执行方 麦肯锡主持者参加者（在麦肯锡主持者的指导下）参加者 麦肯锡参加者麦肯锡主持者报告结果与设备报告结果与设备情况情况更新标志位置更新标志位置确定与维修相关确定与维修相关行动行动分配可利用的资分配可利用的资源源 确定决策确定决策 下一下一周期周期5SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)每一时间周期的决策核对表每一时间周期的决策核对表物流决策物流决策每台设备的速度每个工序的存货水平设备故障的反应（如果有的话）预测性测试结果的反应（如果有的话）拆卸设备的需要（以便进行修理/重新设计）信息流决策信息流决策应该进行预测性测试的设备数应该对计划库进行开发/更新的设备数应该记录/更新设备状况历史的设备数人力资源流决策人力资源流决策雇用/解雇的操作工、工程师和机械工的数量雇用/解雇的外协的数量给劳动力（正式工与外协）分配明确的任务（或者单独或者两人一组从事交叉职能）维修工作流决策维修工作流决策 对设备进行的修理性质（如：设备小修还是设备大修）对特定设备尝试进行重新设计的性质（如提高平均维修间隔时间的目标）故障失效恢复的适当方法（如：修理还是重新设计）供小组在游戏中使用6SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)参加者决策记录工作表参加者决策记录工作表劳动力信息劳动力信息设备信息设备信息10987654321外协外协工程师工程师操作工操作工机修工机修工EDCBA周期周期 附件17SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)参加者决策记录工作表参加者决策记录工作表劳动力信息劳动力信息设备信息设备信息20191817161514131211外协外协工程师工程师操作工操作工机修工机修工EDCBA周期周期 附件28SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)参加者决策记录工作表参加者决策记录工作表劳动力信息劳动力信息设备信息设备信息30292827262524232221外协外协工程师工程师操作工操作工机修工机修工EDCBA周期周期 附件39SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)参加者业绩衡量工作表参加者业绩衡量工作表利润利润单位销售数量单位销售数量周期周期2019181716151413121110987654321本周期本周期本周期本周期设备利用率设备利用率 （累计）劳动力和物料劳动力和物料单位成本单位成本(累计)平均维修间平均维修间隔时间提高隔时间提高(累计)累计累计累计累计附件510SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)参加者决策记录工作表参加者决策记录工作表劳动力信息劳动力信息设备信息设备信息40393837363534333231外协外协工程师工程师操作工操作工机修工机修工EDCBA周期周期 附件411SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)参加者业绩衡量工作表参加者业绩衡量工作表利润利润单位销售数量单位销售数量周期周期4039383736353433323130292827262524232221本周期本周期本周期本周期设备利用率设备利用率 （累计）劳动力和物料劳动力和物料单位成本单位成本(累计)平均维修间平均维修间隔时间提高隔时间提高(累计)累计累计累计累计附件612SVA/031215/SH-Maintenance Game(2000GB)