（三三）优势视角）优势视角n n一、定义一、定义n n二、与问题视角的比较二、与问题视角的比较n n三、应用三、应用一、定义一、定义n n（一）优势定义（一）优势定义n n（二）优势视角定义（二）优势视角定义n n（一）优势定义（一）优势定义n n优势是指促成案主改变的优势是指促成案主改变的所有的有利因素所有的有利因素，如自身的如自身的品质、特征、美德、天赋、自豪品质、特征、美德、天赋、自豪感、丰富的自然资源、人际资源及制度性感、丰富的自然资源、人际资源及制度性资源资源等。等。n n理解：案主的优势无处不在：几乎理解：案主的优势无处不在：几乎所有的所有的人在任何境遇下都有优势存在，无论是令人在任何境遇下都有优势存在，无论是令人欣喜的成功，还是令人沮丧的失败人欣喜的成功，还是令人沮丧的失败。n n你的优势是什么？你的优势是什么？我是与众不同的？n n（二）优势视角定义（二）优势视角定义n n1、视角是人们看问题的不同切入点，是人、视角是人们看问题的不同切入点，是人们的不同思维架构和不同的思维模式。们的不同思维架构和不同的思维模式。n n2、优势视角是指着眼于个人的优势，以利、优势视角是指着眼于个人的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来的一种折和不幸的逆境中挣脱出来的一种思维方思维方式和工作方法。式和工作方法。n n这一视角强调人类精神的内在智慧，强调这一视角强调人类精神的内在智慧，强调即便是即便是最可怜的、被社会所遗弃的人都具最可怜的、被社会所遗弃的人都具有内在的转变能力有内在的转变能力，我们社工相信这一点。，我们社工相信这一点。n n优势视角强调：个人、小组、家庭和社区都有优势，都有他们内在和外在的资源。贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成为机遇。人的成长和转变的能力是巨大的。每一种环境都充满资源。二、与问题视角的比较二、与问题视角的比较n n（一）定义（一）定义n n（二）问题视角下造成的问题（二）问题视角下造成的问题n n（三）与问题视角的比较（三）与问题视角的比较n n（一）问题视角定义（一）问题视角定义n n问题视角也称为缺陷视角，它是以问题为问题视角也称为缺陷视角，它是以问题为核心，强调将关注点聚焦在案主所面临的核心，强调将关注点聚焦在案主所面临的问题和困难上，在对案主所遭遇到的问题问题和困难上，在对案主所遭遇到的问题进行分析的基础上，界定问题，然后再根进行分析的基础上，界定问题，然后再根据问题的属性制定一系列的帮助和改变案据问题的属性制定一系列的帮助和改变案主的计划。（郑大爷服务案例，残障人士）主的计划。（郑大爷服务案例，残障人士）n n（二）问题视角造成的问题（二）问题视角造成的问题n n1、问题视角下的工作模式，影响了社会公、问题视角下的工作模式，影响了社会公众对案主的看法。众对案主的看法。n n问题视角下，案主之所以成为公众帮扶的问题视角下，案主之所以成为公众帮扶的对象，是因为他们有瑕疵、有问题、有疾对象，是因为他们有瑕疵、有问题、有疾病。病。n n社会公众也很难想到那些被标志为有问题社会公众也很难想到那些被标志为有问题的人还会有别的什么值得赞许的东西。的人还会有别的什么值得赞许的东西。（残废，后进生）（残废，后进生）n n2 2、问题视角导致了案主对自己的悲观期望和预、问题视角导致了案主对自己的悲观期望和预、问题视角导致了案主对自己的悲观期望和预、问题视角导致了案主对自己的悲观期望和预期。期。期。期。n n一个人一旦被标志为有问题的人，他的性格、经一个人一旦被标志为有问题的人，他的性格、经一个人一旦被标志为有问题的人，他的性格、经一个人一旦被标志为有问题的人，他的性格、经验、知识、愿望等各种因素将慢慢退到后场，取验、知识、愿望等各种因素将慢慢退到后场，取验、知识、愿望等各种因素将慢慢退到后场，取验、知识、愿望等各种因素将慢慢退到后场，取而代之的是机体障碍、行为偏差等消极语言和观而代之的是机体障碍、行为偏差等消极语言和观而代之的是机体障碍、行为偏差等消极语言和观而代之的是机体障碍、行为偏差等消极语言和观念。念。念。念。n n案主被不断地视为问题之人，案主被不断地视为问题之人，案主被不断地视为问题之人，案主被不断地视为问题之人，久而久之久而久之久而久之久而久之，他们便，他们便，他们便，他们便成为一个永久的异类身份，这种成为一个永久的异类身份，这种成为一个永久的异类身份，这种成为一个永久的异类身份，这种标签标签标签标签使得案主开使得案主开使得案主开使得案主开始放弃对自己人生的追求，不再憧憬和希望通过始放弃对自己人生的追求，不再憧憬和希望通过始放弃对自己人生的追求，不再憧憬和希望通过始放弃对自己人生的追求，不再憧憬和希望通过自己的努力获得幸福的未来，由此而形成了放弃自己的努力获得幸福的未来，由此而形成了放弃自己的努力获得幸福的未来，由此而形成了放弃自己的努力获得幸福的未来，由此而形成了放弃奋斗的亚文化，即失去对自己前途的乐观期望，奋斗的亚文化，即失去对自己前途的乐观期望，奋斗的亚文化，即失去对自己前途的乐观期望，奋斗的亚文化，即失去对自己前途的乐观期望，而变得自暴自弃而变得自暴自弃而变得自暴自弃而变得自暴自弃。l 我无用社会经历社会经历（同伴、同学）（同伴、同学）老师老师父亲母亲父亲母亲（家庭生活）（家庭生活）求学经历求学经历被讥笑被讥笑被虐待被虐待被放弃被放弃被责骂被责骂被忽略被忽略被误会被误会被贬抑被贬抑被羞辱被羞辱被轻视被轻视被孤立被孤立被否定被否定（成长的阻力、破坏力）（成长的阻力、破坏力）“天生我才”通过自我欣赏和聆听他人的自我欣赏，发掘自己与他人的通过自我欣赏和聆听他人的自我欣赏，发掘自己与他人的通过自我欣赏和聆听他人的自我欣赏，发掘自己与他人的通过自我欣赏和聆听他人的自我欣赏，发掘自己与他人的优点，增强自信和对别人的信任。优点，增强自信和对别人的信任。优点，增强自信和对别人的信任。优点，增强自信和对别人的信任。 1 1 1 1、我最欣赏自己的外表是、我最欣赏自己的外表是、我最欣赏自己的外表是、我最欣赏自己的外表是_ 2 2 2 2、我最欣赏自己对朋友的态度是、我最欣赏自己对朋友的态度是、我最欣赏自己对朋友的态度是、我最欣赏自己对朋友的态度是_ 3 3 3 3、我最欣赏自己对学习的态度是、我最欣赏自己对学习的态度是、我最欣赏自己对学习的态度是、我最欣赏自己对学习的态度是_ 4 4 4 4、我最欣赏自己的一次成功是、我最欣赏自己的一次成功是、我最欣赏自己的一次成功是、我最欣赏自己的一次成功是_ 5 5 5 5、我最欣赏自己的性格是、我最欣赏自己的性格是、我最欣赏自己的性格是、我最欣赏自己的性格是_ 6 6 6 6、我最欣赏自己对家人的态度是、我最欣赏自己对家人的态度是、我最欣赏自己对家人的态度是、我最欣赏自己对家人的态度是_ 7 7 7 7、我最欣赏自己做事的态度是、我最欣赏自己做事的态度是、我最欣赏自己做事的态度是、我最欣赏自己做事的态度是_n n3、问题视角导致了案主与服务提供者之间、问题视角导致了案主与服务提供者之间的距离。的距离。n n这种距离或不平等使得服务的提供者常常这种距离或不平等使得服务的提供者常常无视无视受助者的个人见解、看法或内心感受，受助者的个人见解、看法或内心感受，在这种工作视角下，案主根本没有办法去在这种工作视角下，案主根本没有办法去保全面子或提升自尊，他们相对于助人者保全面子或提升自尊，他们相对于助人者而言，是而言，是没有尊严没有尊严的。的。n n这与社会工作的专业价值理念是相悖的。这与社会工作的专业价值理念是相悖的。n n（三）与问题视角比较下优势视角的优势（三）与问题视角比较下优势视角的优势 n n1、优势视角强调关注案主的优势，强调对、优势视角强调关注案主的优势，强调对案主的尊重，这将为案主重新建构一个有案主的尊重，这将为案主重新建构一个有利于案主生存和发展的生活世界。利于案主生存和发展的生活世界。n n如有助于社会公众对案主的正确认识，也如有助于社会公众对案主的正确认识，也有助于消除公众对案主的各种偏见。有助有助于消除公众对案主的各种偏见。有助于为案主营造一个和谐的生存环境。（泛于为案主营造一个和谐的生存环境。（泛社工）社工）l我快乐老师老师父亲母亲父亲母亲（家庭生活）（家庭生活）求学经历求学经历社会经历社会经历（同伴、同学）（同伴、同学）称赞称赞被爱护被爱护被了解被了解被肯定被肯定受支持受支持接纳接纳被关心被关心欣赏欣赏被注意被注意被重视被重视受拥护受拥护（成长的助力）（成长的助力）n n2 2、优势视角有助于案主对自身前景的乐观预期、优势视角有助于案主对自身前景的乐观预期、优势视角有助于案主对自身前景的乐观预期、优势视角有助于案主对自身前景的乐观预期和展望，激发他们在困境中奋斗的信心。和展望，激发他们在困境中奋斗的信心。和展望，激发他们在困境中奋斗的信心。和展望，激发他们在困境中奋斗的信心。n n个体的自我认识是通过个体的自我认识是通过个体的自我认识是通过个体的自我认识是通过“ “镜中自我镜中自我镜中自我镜中自我” ”产生的。即产生的。即产生的。即产生的。即个体对自我的认识，是通过对他人心目中关于自个体对自我的认识，是通过对他人心目中关于自个体对自我的认识，是通过对他人心目中关于自个体对自我的认识，是通过对他人心目中关于自我印象的想象，对他人关于这一印象的判断和评我印象的想象，对他人关于这一印象的判断和评我印象的想象，对他人关于这一印象的判断和评我印象的想象，对他人关于这一印象的判断和评价的想象，由此带来的某种自我感觉。价的想象，由此带来的某种自我感觉。价的想象，由此带来的某种自我感觉。价的想象，由此带来的某种自我感觉。社会公众社会公众社会公众社会公众对案主的正确认识有助于案主自我认识的改变对案主的正确认识有助于案主自我认识的改变对案主的正确认识有助于案主自我认识的改变对案主的正确认识有助于案主自我认识的改变 。一种积极乐观的自我评价一种积极乐观的自我评价一种积极乐观的自我评价一种积极乐观的自我评价 ，对于案主克服困难，对于案主克服困难，对于案主克服困难，对于案主克服困难，激发他们在困境中自强不息的信心，是十分有益激发他们在困境中自强不息的信心，是十分有益激发他们在困境中自强不息的信心，是十分有益激发他们在困境中自强不息的信心，是十分有益的。（对落后生的关心）的。（对落后生的关心）的。（对落后生的关心）的。（对落后生的关心）n n优势的强调也可以使案主更加对自我有信心。优势的强调也可以使案主更加对自我有信心。优势的强调也可以使案主更加对自我有信心。优势的强调也可以使案主更加对自我有信心。全面认识自我（人际关系中的我） 填写下表，并注意体验对哪一个人的看法最重视填写下表，并注意体验对哪一个人的看法最重视填写下表，并注意体验对哪一个人的看法最重视填写下表，并注意体验对哪一个人的看法最重视？为什么？最难填写的是什么？为什么有些人填？为什么？最难填写的是什么？为什么有些人填？为什么？最难填写的是什么？为什么有些人填？为什么？最难填写的是什么？为什么有些人填不出来？不出来？不出来？不出来？父母眼中的我：父母眼中的我：兄弟姐妹眼中的我：兄弟姐妹眼中的我：朋友眼中的我：朋友眼中的我：同学眼中的我：同学眼中的我：恋人眼中的我：恋人眼中的我：自己眼中的我：自己眼中的我：自己理想中的我：自己理想中的我：n n3、优势视角模式下的案主和工作者的关系、优势视角模式下的案主和工作者的关系是平等、无距离的。是平等、无距离的。n n这种关系一方面有利于案主尊严和人格的这种关系一方面有利于案主尊严和人格的被尊重。被尊重。n n另一方面有利于案主的见解、看法或感受另一方面有利于案主的见解、看法或感受被充分关注，有利于工作者从案主的真实被充分关注，有利于工作者从案主的真实需要出发来制定解决问题的方案。需要出发来制定解决问题的方案。三、优势视角在社会工作实务领域中的应用三、优势视角在社会工作实务领域中的应用n n（一）应用范围：社会工作的所有实务工（一）应用范围：社会工作的所有实务工作领域：个人的，机构的。作领域：个人的，机构的。n n已被运用领域：青少年、农民、残疾人、已被运用领域：青少年、农民、残疾人、矫正对象矫正对象n n（二）应用步骤（二）应用步骤n n1、与案主建立专业关系：专业关系强调此、与案主建立专业关系：专业关系强调此关系应是一种合作的、相互的和伙伴式的关系应是一种合作的、相互的和伙伴式的关系，是一种与他人一起关系，是一种与他人一起共事共事的关系，而的关系，而非一个人凌驾于另一个人之上的关系。非一个人凌驾于另一个人之上的关系。n n开展开展活动活动如游戏及表现出的如游戏及表现出的同理心同理心都有利都有利于伙伴关系的建立。于伙伴关系的建立。n n同理心同理心就是就是“感受案主的私人世界，就好感受案主的私人世界，就好像感受你自己的世界一样，但又绝未失去像感受你自己的世界一样，但又绝未失去 好像好像这一品质这一品质”，也就是感受案主的，也就是感受案主的愤怒、害怕或烦乱，就像那是你的愤怒、愤怒、害怕或烦乱，就像那是你的愤怒、害怕或烦乱一样，然而并无你自己的愤怒、害怕或烦乱一样，然而并无你自己的愤怒、害怕或烦乱卷入其中。（要共情但不要移害怕或烦乱卷入其中。（要共情但不要移情）情）n n2 2、激发案主改变的意愿及其抗逆力。、激发案主改变的意愿及其抗逆力。、激发案主改变的意愿及其抗逆力。、激发案主改变的意愿及其抗逆力。n n只有案主能够开始探寻、发现和运用自己的才能只有案主能够开始探寻、发现和运用自己的才能只有案主能够开始探寻、发现和运用自己的才能只有案主能够开始探寻、发现和运用自己的才能和天赋即具有改变现状的意愿时，社会工作的介和天赋即具有改变现状的意愿时，社会工作的介和天赋即具有改变现状的意愿时，社会工作的介和天赋即具有改变现状的意愿时，社会工作的介入才能真正发挥作用。（学习）入才能真正发挥作用。（学习）入才能真正发挥作用。（学习）入才能真正发挥作用。（学习）n n抗逆力：是一种反弹的力量，是个人面对磨难和抗逆力：是一种反弹的力量，是个人面对磨难和抗逆力：是一种反弹的力量，是个人面对磨难和抗逆力：是一种反弹的力量，是个人面对磨难和挫折而抗争的能力，在这种能力和体制的引导下，挫折而抗争的能力，在这种能力和体制的引导下，挫折而抗争的能力，在这种能力和体制的引导下，挫折而抗争的能力，在这种能力和体制的引导下，个体可以自己超越和克服严重的灾难事件。概括个体可以自己超越和克服严重的灾难事件。概括个体可以自己超越和克服严重的灾难事件。概括个体可以自己超越和克服严重的灾难事件。概括地说就是面对逆境时的回弹、回复和成功的适应地说就是面对逆境时的回弹、回复和成功的适应地说就是面对逆境时的回弹、回复和成功的适应地说就是面对逆境时的回弹、回复和成功的适应能力。能力。能力。能力。n n一旦案主的自信被激发出来，他们的社交能力、一旦案主的自信被激发出来，他们的社交能力、一旦案主的自信被激发出来，他们的社交能力、一旦案主的自信被激发出来，他们的社交能力、问题解决能力、自我感、前途感都会增强，参与问题解决能力、自我感、前途感都会增强，参与问题解决能力、自我感、前途感都会增强，参与问题解决能力、自我感、前途感都会增强，参与解决问题的机会也会增加。解决问题的机会也会增加。解决问题的机会也会增加。解决问题的机会也会增加。n n3、寻找案主的优势，包括个人优势也包括、寻找案主的优势，包括个人优势也包括环境优势，了解案主的缺失。（个人的优环境优势，了解案主的缺失。（个人的优势与缺失，环境的优势与缺失）势与缺失，环境的优势与缺失）n n分析各类服务对象的优势与缺失分析各类服务对象的优势与缺失n n4、整合。、整合。n n整合个人、环境优势及案主的改变意愿达整合个人、环境优势及案主的改变意愿达到助人之目的。到助人之目的。你的自我健康吗？1.1.1.1.接受自己的生理状况，不自怨自艾接受自己的生理状况，不自怨自艾接受自己的生理状况，不自怨自艾接受自己的生理状况，不自怨自艾2.2.2.2.对自己的心理素质有较清晰的认识，知道自对自己的心理素质有较清晰的认识，知道自对自己的心理素质有较清晰的认识，知道自对自己的心理素质有较清晰的认识，知道自己的长处和短处己的长处和短处己的长处和短处己的长处和短处3.3.3.3.对自己所处的环境有较清晰的认识，包括家对自己所处的环境有较清晰的认识，包括家对自己所处的环境有较清晰的认识，包括家对自己所处的环境有较清晰的认识，包括家庭、工作和学校环境庭、工作和学校环境庭、工作和学校环境庭、工作和学校环境4.4.4.4.对自己经历有正确的评价对自己经历有正确的评价对自己经历有正确的评价对自己经历有正确的评价5.5.5.5.对未来自我发展有较明确的目标对未来自我发展有较明确的目标对未来自我发展有较明确的目标对未来自我发展有较明确的目标6.6.6.6.对自己的需求有清楚地认识对自己的需求有清楚地认识对自己的需求有清楚地认识对自己的需求有清楚地认识7.7.7.7.知道生活中什么是应该珍惜的，什么是应该知道生活中什么是应该珍惜的，什么是应该知道生活中什么是应该珍惜的，什么是应该知道生活中什么是应该珍惜的，什么是应该抛弃的抛弃的抛弃的抛弃的8.8.8.8.对妨碍自己达到目标的因素有较为清楚的认对妨碍自己达到目标的因素有较为清楚的认对妨碍自己达到目标的因素有较为清楚的认对妨碍自己达到目标的因素有较为清楚的认识识识识9.9.9.9.对自己能够做到的事情有较为清楚的认识对自己能够做到的事情有较为清楚的认识对自己能够做到的事情有较为清楚的认识对自己能够做到的事情有较为清楚的认识10.10.10.10.对自己的希望和能力的差距比较清楚对自己的希望和能力的差距比较清楚对自己的希望和能力的差距比较清楚对自己的希望和能力的差距比较清楚11.11.11.11.正确估计自己的社会角色正确估计自己的社会角色正确估计自己的社会角色正确估计自己的社会角色12.12.12.12.对自己的感受和情绪有较为清楚的认识对自己的感受和情绪有较为清楚的认识对自己的感受和情绪有较为清楚的认识对自己的感受和情绪有较为清楚的认识13.13.13.13.明白自己能力的极限明白自己能力的极限明白自己能力的极限明白自己能力的极限大学生自我意识的常见问题（一）过度自卑（一）过度自卑（二）过度自我认同（二）过度自我认同（三）自我中心（三）自我中心（四）苛求完美（四）苛求完美良好的自我意识标准n n真实的自我接纳真实的自我接纳n n正确的自我认识正确的自我认识n n积极的自我体验积极的自我体验n n恰当的自我控制恰当的自我控制n n持续的自我发展持续的自我发展自我意识完美的途径和方法（一）正确认识自我（一）正确认识自我 （二）积极悦纳自我（二）积极悦纳自我（三）有效控制自我（三）有效控制自我（四）不断超越自我（四）不断超越自我l正确对待自己和他人1.1.1.1.摆正自己的位置，实事求是、恰如其分地评估自摆正自己的位置，实事求是、恰如其分地评估自摆正自己的位置，实事求是、恰如其分地评估自摆正自己的位置，实事求是、恰如其分地评估自己，既不自高自大，也不妄自菲薄；既重视自己己，既不自高自大，也不妄自菲薄；既重视自己己，既不自高自大，也不妄自菲薄；既重视自己己，既不自高自大，也不妄自菲薄；既重视自己也不贬抑他人。也不贬抑他人。也不贬抑他人。也不贬抑他人。2.2.2.2.要看到自己的不足，承认自己也需要不断完善。要看到自己的不足，承认自己也需要不断完善。要看到自己的不足，承认自己也需要不断完善。要看到自己的不足，承认自己也需要不断完善。3.3.3.3.要看到他人的长处，欣赏他人的独特性。要看到他人的长处，欣赏他人的独特性。要看到他人的长处，欣赏他人的独特性。要看到他人的长处，欣赏他人的独特性。2.2.2.2.学会移情，多设身处地地从他人的角度思考问题，学会移情，多设身处地地从他人的角度思考问题，学会移情，多设身处地地从他人的角度思考问题，学会移情，多设身处地地从他人的角度思考问题，尊重他人感受、关心他人。尊重他人感受、关心他人。尊重他人感受、关心他人。尊重他人感受、关心他人。 4.4.4.4.多与他人交往，以开放的心态尊重和认真对待多与他人交往，以开放的心态尊重和认真对待多与他人交往，以开放的心态尊重和认真对待多与他人交往，以开放的心态尊重和认真对待 来自他人的反馈意见。来自他人的反馈意见。来自他人的反馈意见。来自他人的反馈意见。（一）过度自卑l l表现表现表现表现 自卑感是对自己不满、否定的情感，自卑感是对自己不满、否定的情感，自卑感是对自己不满、否定的情感，自卑感是对自己不满、否定的情感，往往是自尊心屡屡受挫的结果。这类往往是自尊心屡屡受挫的结果。这类往往是自尊心屡屡受挫的结果。这类往往是自尊心屡屡受挫的结果。这类人自我认识不客观，往往只看到自我人自我认识不客观，往往只看到自我人自我认识不客观，往往只看到自我人自我认识不客观，往往只看到自我缺点而忽略了自我的长处，不喜欢自缺点而忽略了自我的长处，不喜欢自缺点而忽略了自我的长处，不喜欢自缺点而忽略了自我的长处，不喜欢自己、不能容忍自己的缺点和弱点，否己、不能容忍自己的缺点和弱点，否己、不能容忍自己的缺点和弱点，否己、不能容忍自己的缺点和弱点，否定、抱怨、指责自己，看不到自己的定、抱怨、指责自己，看不到自己的定、抱怨、指责自己，看不到自己的定、抱怨、指责自己，看不到自己的价值，或夸大自己的不足，感到自己价值，或夸大自己的不足，感到自己价值，或夸大自己的不足，感到自己价值，或夸大自己的不足，感到自己什么都不如他人，处处低人一等，丧什么都不如他人，处处低人一等，丧什么都不如他人，处处低人一等，丧什么都不如他人，处处低人一等，丧失信心，严重的还可能由自我否定发失信心，严重的还可能由自我否定发失信心，严重的还可能由自我否定发失信心，严重的还可能由自我否定发展为自我厌恶甚至走向自我毁灭。展为自我厌恶甚至走向自我毁灭。展为自我厌恶甚至走向自我毁灭。展为自我厌恶甚至走向自我毁灭。 事实上，过强的自尊心和过强事实上，过强的自尊心和过强事实上，过强的自尊心和过强事实上，过强的自尊心和过强的自卑感是密切联系互为一体的。的自卑感是密切联系互为一体的。的自卑感是密切联系互为一体的。的自卑感是密切联系互为一体的。那些自尊心表现得越外显、越强烈那些自尊心表现得越外显、越强烈那些自尊心表现得越外显、越强烈那些自尊心表现得越外显、越强烈的人往往是极度自卑的人。自尊心、的人往往是极度自卑的人。自尊心、的人往往是极度自卑的人。自尊心、的人往往是极度自卑的人。自尊心、自卑感过强都会影响大学生的心理自卑感过强都会影响大学生的心理自卑感过强都会影响大学生的心理自卑感过强都会影响大学生的心理发展和人格成熟。发展和人格成熟。发展和人格成熟。发展和人格成熟。l案例解析案例解析 “从很小的时候起，我就发现自己打骨头里就有一种从很小的时候起，我就发现自己打骨头里就有一种从很小的时候起，我就发现自己打骨头里就有一种从很小的时候起，我就发现自己打骨头里就有一种自卑感。总觉得自己不如人，做事畏畏缩缩，说话躲自卑感。总觉得自己不如人，做事畏畏缩缩，说话躲自卑感。总觉得自己不如人，做事畏畏缩缩，说话躲自卑感。总觉得自己不如人，做事畏畏缩缩，说话躲躲闪闪。我特别害怕别人的取笑。取笑对我来说，就躲闪闪。我特别害怕别人的取笑。取笑对我来说，就躲闪闪。我特别害怕别人的取笑。取笑对我来说，就躲闪闪。我特别害怕别人的取笑。取笑对我来说，就是嘲笑，挖苦，贬低，伤害。有时别人根本不是取笑，是嘲笑，挖苦，贬低，伤害。有时别人根本不是取笑，是嘲笑，挖苦，贬低，伤害。有时别人根本不是取笑，是嘲笑，挖苦，贬低，伤害。有时别人根本不是取笑，我也认为是取笑。虽然我各方面条件都不差，可心里我也认为是取笑。虽然我各方面条件都不差，可心里我也认为是取笑。虽然我各方面条件都不差，可心里我也认为是取笑。虽然我各方面条件都不差，可心里总觉得比别人低一等。我内心软弱，总怕别人看到自总觉得比别人低一等。我内心软弱，总怕别人看到自总觉得比别人低一等。我内心软弱，总怕别人看到自总觉得比别人低一等。我内心软弱，总怕别人看到自己的缺点，从小就封闭自己，不与人交往。我总觉得己的缺点，从小就封闭自己，不与人交往。我总觉得己的缺点，从小就封闭自己，不与人交往。我总觉得己的缺点，从小就封闭自己，不与人交往。我总觉得别人不对劲，不可理喻；其实我知道不对劲和不可理别人不对劲，不可理喻；其实我知道不对劲和不可理别人不对劲，不可理喻；其实我知道不对劲和不可理别人不对劲，不可理喻；其实我知道不对劲和不可理喻的正是我自己。喻的正是我自己。喻的正是我自己。喻的正是我自己。”这是一位大学生写来诉说自己苦这是一位大学生写来诉说自己苦这是一位大学生写来诉说自己苦这是一位大学生写来诉说自己苦恼的一封信！恼的一封信！恼的一封信！恼的一封信！l l像前面所说的心理困扰你曾经有过吗？像前面所说的心理困扰你曾经有过吗？像前面所说的心理困扰你曾经有过吗？像前面所说的心理困扰你曾经有过吗？l l你也曾有过自卑的感觉吗？你也曾有过自卑的感觉吗？你也曾有过自卑的感觉吗？你也曾有过自卑的感觉吗？l l你是否也有时认为自己事事不如人，只看到自你是否也有时认为自己事事不如人，只看到自你是否也有时认为自己事事不如人，只看到自你是否也有时认为自己事事不如人，只看到自己的短处，看不到自己的长处？己的短处，看不到自己的长处？己的短处，看不到自己的长处？己的短处，看不到自己的长处？l l你是否常常因为来自外界的负面评价而深感苦你是否常常因为来自外界的负面评价而深感苦你是否常常因为来自外界的负面评价而深感苦你是否常常因为来自外界的负面评价而深感苦恼？比如因为工作、学习不如别人，或者在某恼？比如因为工作、学习不如别人，或者在某恼？比如因为工作、学习不如别人，或者在某恼？比如因为工作、学习不如别人，或者在某次公开场合出了丑，或者由于家境贫寒，衣着次公开场合出了丑，或者由于家境贫寒，衣着次公开场合出了丑，或者由于家境贫寒，衣着次公开场合出了丑，或者由于家境贫寒，衣着老土，自认为长得不美，或者身体残疾等等原老土，自认为长得不美，或者身体残疾等等原老土，自认为长得不美，或者身体残疾等等原老土，自认为长得不美，或者身体残疾等等原因，而感到深深的自卑？因，而感到深深的自卑？因，而感到深深的自卑？因，而感到深深的自卑？( ( ( (讨论自卑的表现与讨论自卑的表现与讨论自卑的表现与讨论自卑的表现与调适方法调适方法调适方法调适方法) ) ) )（二）过度自我认同l l表现表现1. 1. 1. 1. 自我认同是指自己认可自己、肯定自己的价自我认同是指自己认可自己、肯定自己的价自我认同是指自己认可自己、肯定自己的价自我认同是指自己认可自己、肯定自己的价值，对自己的才能和局限、长处和短处都能值，对自己的才能和局限、长处和短处都能值，对自己的才能和局限、长处和短处都能值，对自己的才能和局限、长处和短处都能客观评价、坦然接受，不会过多地抱怨和谴客观评价、坦然接受，不会过多地抱怨和谴客观评价、坦然接受，不会过多地抱怨和谴客观评价、坦然接受，不会过多地抱怨和谴责自己。对自我的认同是心理健康的表现。责自己。对自我的认同是心理健康的表现。责自己。对自我的认同是心理健康的表现。责自己。对自我的认同是心理健康的表现。2.2.2.2.过度自我认同是有点自我扩张的人，过度自我认同是有点自我扩张的人，过度自我认同是有点自我扩张的人，过度自我认同是有点自我扩张的人，他们高估自我，对自己的肯定评价他们高估自我，对自己的肯定评价他们高估自我，对自己的肯定评价他们高估自我，对自己的肯定评价往往有过之而无不及。他们拿放大往往有过之而无不及。他们拿放大往往有过之而无不及。他们拿放大往往有过之而无不及。他们拿放大镜看自己的长处，甚至把缺点也视镜看自己的长处，甚至把缺点也视镜看自己的长处，甚至把缺点也视镜看自己的长处，甚至把缺点也视为长处，拿显微镜看他人的短处，为长处，拿显微镜看他人的短处，为长处，拿显微镜看他人的短处，为长处，拿显微镜看他人的短处，把别人细微的短处找出来，他们的把别人细微的短处找出来，他们的把别人细微的短处找出来，他们的把别人细微的短处找出来，他们的人际交往模式是人际交往模式是人际交往模式是人际交往模式是“我好，你不好我好，你不好我好，你不好我好，你不好”、“我行，你不行我行，你不行我行，你不行我行，你不行”。3.3.过度自我认同的人容易产生盲目乐过度自我认同的人容易产生盲目乐观情绪，自以为是，不易处理好人观情绪，自以为是，不易处理好人际关系；而且过高评价滋生骄傲，际关系；而且过高评价滋生骄傲，对自己易提出过高要求，承担无法对自己易提出过高要求，承担无法完成的任务、义务而导致失败。完成的任务、义务而导致失败。（三）自我中心 大学阶段是自我意识发展最强烈大学阶段是自我意识发展最强烈大学阶段是自我意识发展最强烈大学阶段是自我意识发展最强烈的阶段。大学生们强烈关注自的阶段。大学生们强烈关注自的阶段。大学生们强烈关注自的阶段。大学生们强烈关注自我，往往愿从自我的角度、标我，往往愿从自我的角度、标我，往往愿从自我的角度、标我，往往愿从自我的角度、标准去认识、评价和行动，容易准去认识、评价和行动，容易准去认识、评价和行动，容易准去认识、评价和行动，容易出现自我中心倾向。当这种倾出现自我中心倾向。当这种倾出现自我中心倾向。当这种倾出现自我中心倾向。当这种倾向与某些不健康的思想意识向与某些不健康的思想意识向与某些不健康的思想意识向与某些不健康的思想意识（如个人主义、自私自利思想）（如个人主义、自私自利思想）（如个人主义、自私自利思想）（如个人主义、自私自利思想）和心理特征（过度的自我接受和心理特征（过度的自我接受和心理特征（过度的自我接受和心理特征（过度的自我接受和自尊心）结合时，就会表现和自尊心）结合时，就会表现和自尊心）结合时，就会表现和自尊心）结合时，就会表现出过分的、扭曲的自我中心。出过分的、扭曲的自我中心。出过分的、扭曲的自我中心。出过分的、扭曲的自我中心。l表现 自我中心的人凡事从自我出发，不自我中心的人凡事从自我出发，不自我中心的人凡事从自我出发，不自我中心的人凡事从自我出发，不能设身处地进行客观思考。只关心自能设身处地进行客观思考。只关心自能设身处地进行客观思考。只关心自能设身处地进行客观思考。只关心自己，一是当前先替自己打算，不顾忌己，一是当前先替自己打算，不顾忌己，一是当前先替自己打算，不顾忌己，一是当前先替自己打算，不顾忌他人的感受和需要。他们往往以同学他人的感受和需要。他们往往以同学他人的感受和需要。他们往往以同学他人的感受和需要。他们往往以同学的导师或领袖身份出现，颐指气使，的导师或领袖身份出现，颐指气使，的导师或领袖身份出现，颐指气使，的导师或领袖身份出现，颐指气使，盛气凌人，处事总认为自己对、别人盛气凌人，处事总认为自己对、别人盛气凌人，处事总认为自己对、别人盛气凌人，处事总认为自己对、别人错，好把自己意志强加于人。因而他错，好把自己意志强加于人。因而他错，好把自己意志强加于人。因而他错，好把自己意志强加于人。因而他们不易赢得他人好感和信任，人际关们不易赢得他人好感和信任，人际关们不易赢得他人好感和信任，人际关们不易赢得他人好感和信任，人际关系多不和谐，行为做事难得他人帮助，系多不和谐，行为做事难得他人帮助，系多不和谐，行为做事难得他人帮助，系多不和谐，行为做事难得他人帮助，易遭挫折易遭挫折易遭挫折易遭挫折。l表现1.1.追求完美的大学生对自己持过高的要求，追求完美的大学生对自己持过高的要求，期望自己完美无缺，却不顾自己的实际状期望自己完美无缺，却不顾自己的实际状况。况。 （四）苛求完美2.2.他们不能容忍自己他们不能容忍自己“不完美不完美”的表现，的表现，对自己对自己“不完美不完美”的地方过分看重，甚的地方过分看重，甚至把人人都会出现的，人人都会遇到的至把人人都会出现的，人人都会遇到的问题都看成是自己问题都看成是自己“不完美不完美”的表现，的表现，总对自己不满意，从而严重地影响了自总对自己不满意，从而严重地影响了自己的情绪和自信心。己的情绪和自信心。3.3.他们对自我十分苛刻，只接受自己理想他们对自我十分苛刻，只接受自己理想中的中的“完美完美”的自我，不肯接纳现实中的自我，不肯接纳现实中平凡的、或有缺点的自我，其后果往往平凡的、或有缺点的自我，其后果往往适得其反，使其对自我的认识和适应更适得其反，使其对自我的认识和适应更加困难。加困难。 接纳自己的不完美。人各接纳自己的不完美。人各有所长缩短，每个人都是有所长缩短，每个人都是独特的，与众不同的。欣独特的，与众不同的。欣赏自己的独特性，不断自赏自己的独特性，不断自我激励。我激励。“天生我才”（二）积极悦纳自我（二）积极悦纳自我（三）有效控制自我l l把自己的感情出口放宽，莫使心胸像个瓶颈把自己的感情出口放宽，莫使心胸像个瓶颈把自己的感情出口放宽，莫使心胸像个瓶颈把自己的感情出口放宽，莫使心胸像个瓶颈l l在任何情境中，都尝试从积极乐观的角度看在任何情境中，都尝试从积极乐观的角度看在任何情境中，都尝试从积极乐观的角度看在任何情境中，都尝试从积极乐观的角度看问题，从长远的利害作决定问题，从长远的利害作决定问题，从长远的利害作决定问题，从长远的利害作决定l l对生活环境中的一切多欣赏，少抱怨；有不对生活环境中的一切多欣赏，少抱怨；有不对生活环境中的一切多欣赏，少抱怨；有不对生活环境中的一切多欣赏，少抱怨；有不如意指出设法改善；坐而空谈不如起而实行。如意指出设法改善；坐而空谈不如起而实行。如意指出设法改善；坐而空谈不如起而实行。如意指出设法改善；坐而空谈不如起而实行。l l对是非之争辩，只要自己认清对是非之争辩，只要自己认清对是非之争辩，只要自己认清对是非之争辩，只要自己认清 真理正义之所在，坚持到底真理正义之所在，坚持到底真理正义之所在，坚持到底真理正义之所在，坚持到底l l设定积极而又可行的生活目标，然后全力以设定积极而又可行的生活目标，然后全力以设定积极而又可行的生活目标，然后全力以设定积极而又可行的生活目标，然后全力以赴求其实现；但却不能期望未来的结果一定赴求其实现；但却不能期望未来的结果一定赴求其实现；但却不能期望未来的结果一定赴求其实现；但却不能期望未来的结果一定不会失败不会失败不会失败不会失败l l莫使自己的生活僵化，为自己在思想与行动莫使自己的生活僵化，为自己在思想与行动莫使自己的生活僵化，为自己在思想与行动莫使自己的生活僵化，为自己在思想与行动上留一点弹性空间；偶尔放松一下身心，将上留一点弹性空间；偶尔放松一下身心，将上留一点弹性空间；偶尔放松一下身心，将上留一点弹性空间；偶尔放松一下身心，将有助于自己潜力的发挥有助于自己潜力的发挥有助于自己潜力的发挥有助于自己潜力的发挥l l与人坦率相处，让别人看见你与人坦率相处，让别人看见你与人坦率相处，让别人看见你与人坦率相处，让别人看见你 的长处和缺点，也让别人分享的长处和缺点，也让别人分享的长处和缺点，也让别人分享的长处和缺点，也让别人分享 你的快乐与痛苦你的快乐与痛苦你的快乐与痛苦你的快乐与痛苦n n（三）相关概念（赋权，抗逆力（三）相关概念（赋权，抗逆力n n整合）整合）n n1、赋权：是指帮助个人、家庭、小组及社、赋权：是指帮助个人、家庭、小组及社区在其内部或周围探求和扩展其资源与手区在其内部或周围探求和扩展其资源与手段的意图和过程，而不仅仅是为案主倡导段的意图和过程，而不仅仅是为案主倡导更多的权益。更多的权益。n n社会工作者为案主设计的赋权方案，应是社会工作者为案主设计的赋权方案，应是在信任案主能力的基础上，了解案主的需在信任案主能力的基础上，了解案主的需求，为其需求寻找自身及环境的优势并使求，为其需求寻找自身及环境的优势并使其充分发挥，从而实现自身价值，实现自其充分发挥，从而实现自身价值，实现自我赋权。我赋权。n n3、整合：是指通过个人优势（志向、能力、整合：是指通过个人优势（志向、能力、自信等）与环境优势（机会、社会资源、自信等）与环境优势（机会、社会资源、有形资产、服务等）的互相整合，实现案有形资产、服务等）的互相整合，实现案主与其生活环境的整合。主与其生活环境的整合。