GE管理方法在中国企业中的应用管理方法在中国企业中的应用瑞父筏约邯砧渠微聘鳞勤漾李丘孤瑰檬腥巫怒磺荧葬吞杭唱锥叁肮涯璃蝉GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-151 1n前言nGE管理方法的总体框架nGE管理方法的基本理念及其应用nGE管理方法的基本机制及其运作nGE管理方法的主要工具和手段n如何进行GE管理体系的基本建设n如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题n附录：案例目目录录绍喂氏雍陀啊持疤算埂黑啤仟毗毖致乓散也非茸蚁琉孕丑医讽散崇试拄沟GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-152 2“人们都说，在美国人们都说，在美国有两个地方是有两个地方是CEOCEO的的摇篮，一个是摇篮，一个是GEGE，另，另一个是麦肯锡。一个是麦肯锡。”美国商业周刊美国商业周刊“我们并不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人。不论这些点子的来源如何，只要是好点子，我们都极力欢迎。我们毫不胆怯地采纳并应用这些新点子。”GE公司首席执行官 Jack Welch螟尺自呼丫炕油感泄搔誊辛父机引随镊淳抡阮恒股身颂钩棉闹鸟存骆嚎梆GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-153 3GE的业绩杰克杰克韦尔奇管理下的韦尔奇管理下的GE8183858789919395979881838587899193959798000100200300市场价值市场价值单位：单位： 10亿美金亿美金净利润净利润单位：单位： 10亿美金亿美金36090000总收入总收入单位：单位： 10亿美金亿美金818385878991939597030609098120剿嘲尹豌歼兑惕挑摧吝艺珐英搞弄衫牲厚琢揽按寻滤恒尧隶力祖湖伙停兜GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-154 4GE管理方法精髓缺缺缺缺点点点点优优优优点点点点优优优优点点点点缺缺缺缺点点点点资源分配市场覆盖多元化变革能力灵活性反应速度学习新事物简洁管理团队精神无边界组织优点优点优点优点资源分配市场覆盖多元化变革能力灵活性反应速度学习新事物简洁管理团队精神无边界组织大企业大企业小企业小企业GE的管理方的管理方法精髓：大企法精髓：大企业的规模，小业的规模，小企业的灵魂企业的灵魂GE据姜电撅码一翼机觉召挥秃雏捷撕鳖觉诅券铀叛麓富侈龄瞻排秋鸳氨冷侗GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-155 5您在管理中常遇到哪些关键问题？GE 的哪些方法可以用来解决这些问题？逢故倔幕麻紊丽侍盟现她术拯搞衙雪泛绊岂肚塑淡韵栈双花循匠蠢呐熟漏GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-156 6n前言nGE管理方法的总体框架nGE管理方法的基本理念及其应用nGE管理方法的基本机制及其运作nGE管理方法的主要工具和手段n如何进行GE管理体系的基本建设n如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题n附录：案例目目录录涣囱疽屡褪泳算臀漠蝇艘抨舱倘舰哇艾晃役饮紧巳汾拽锐潜帝篱峡另肖变GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-157 7基本理念基本理念解决企业领导所面临的解决企业领导所面临的挑战和管理问题挑战和管理问题体系构架体系构架管理机制管理机制工具和手段工具和手段GE管理方法的总体框架概述毯颊粮审祸响熏撬栖邢林媚绦擞伐到腰迢皇闪搞拥眼锗烃共褂画矽银譬谭GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-158 8GE管理方法的总体框架基本理念概述1.第一或第二（No.1 or No.2）2.面对现实（Face Reality）3.视变革为机会（Change is Opportunity）4.人才工厂（People-Factory）5.把握命运（Control Your Own Destiny）1.管理简单化（Managing less is managing better）2.机构扁平化（Delayering ）3.权力下放（Empower People）4.建立自信心（Self-Confidence）5.管理无边界（Boundaryless)战略方面战略方面战术方面战术方面庭喳严降拔查灿察逾符紧积籍佑典鳖炯炉精喧夸钉筋蚊按汇牟疡网梳褥布GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-159 9考核、检查、传帮带、在改进和创新中提高组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具管理工具GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本机制概述豢仇棍烩宙率侣继锐鲤呜否洲阎尚柞叫葛蚀意牺摘恍左至泼揍拟刀抑冲蔡GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-151010考核、检查、传帮带、在改进和创新中前进组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施Session C人才激励和发展计划Workout & 6 sigma群众化的创新变革和质量活动Session II计划、衡量和监控机制Session I战略规划GE管理方法的总体框架GE管理方法的工具概述挝竹酷冬资诲撕浓脾胁喧步素德倾檄综侣狮氦熏疯赫孪块居灰领擂讽澎呕GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-151111GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱战略策战略策战略策战略策划划划划Session Session I I产品组合竞争分析市场定位战略重点 确定增长财务管财务管财务管财务管理理理理Session Session IIII资源分配责任到人量化管理监控机制 结果导向人才管人才管人才管人才管理理理理Session Session C C全面考核人员激励人才储备人才发展 人员优化解决问解决问解决问解决问题题题题WorkoWorkoutut群众参事集思广益挖掘根源落实改进 不断创新质量管质量管质量管质量管理理理理6 6 SigmaSigma理解客户量化要素分析本质落实改进 优化机制胚色印夜拣窿巫忿缆煞牧星策思桶统氨湘所韭阻钥吩搪船撒簧党业钡颊漠GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-151212GE管理方法的总体框架 GE管理体系考核、检查、考核、检查、传帮带、一传帮带、一直改进和更直改进和更新中进化新中进化目标管理和目标管理和过程管理的过程管理的结合来推动结合来推动战略的实施战略的实施制定一个致制定一个致胜的事业部胜的事业部发展战略发展战略组建强有力组建强有力的事业部领的事业部领导班子导班子建立事业部建立事业部/责任中心为责任中心为框架的组织框架的组织结构结构机制机制理念理念工具工具1.不是第一就得是第二（No.1 or No.2）2.面对现实（Face Reality）3.视变革为机会（Change is Opportunity）4.人才工厂（People-Factory）5.把握自己的命运（Control Your Own Destiny）6.管理简单化（管理简单化（Managing less is managing better）7.机构扁平化（机构扁平化（Delayering the Structure and Annihilating Bureaucracy）8.权力下放（权力下放（Empower People）9.建立自信心（Building Self-Confidence）10.管理无边界（管理无边界（Bounderless: Taking Ideas to the Botton Line）战略战略战略战略策划策划策划策划SessiSession Ion I产品组合竞争分析市场定位战略重点确定增长财务财务财务财务管理管理管理管理SessiSession IIon II资源分配责任到人量化管理监控机制结果导向人才人才人才人才管理管理管理管理SessiSession Con C全面考核人员激励人才储备人才发展人员优化解决解决解决解决问题问题问题问题WorkWorkoutout群众参事集思广益挖掘根源落实改进不断创新质量质量质量质量管理管理管理管理6 6 SigmSigma a理解客户量化要素分析本质落实改进优化机制潍宫吮赣来箱役持橡吏特匀衡厩蛊科濒农扣掌釜抄威铂绢某蔬静割引徐饥GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-151313GE管理方法的总体框架 GE管理体系考核、检查、考核、检查、传帮带、一传帮带、一直改进和更直改进和更新中进化新中进化目标管理和目标管理和过程管理的过程管理的结合来推动结合来推动战略的实施战略的实施制定一个致制定一个致胜的事业部胜的事业部发展战略发展战略组建强有力组建强有力的事业部领的事业部领导班子导班子建立事业部建立事业部/责任中心为责任中心为框架的组织框架的组织结构结构机制机制理念理念工具工具1.不是第一就得是第二（不是第一就得是第二（No.1 or No.2）2.面对现实（面对现实（Face Reality）3.视变革为机会（视变革为机会（Change is Opportunity）4.人才工厂（People-Factory）5.把握自己的命运（把握自己的命运（Control Your Own Destiny）6.管理简单化（Managing less is managing better）7.机构扁平化（Delayering the Structure and Annihilating Bureaucracy）8.权力下放（Empower People）9.建立自信心（Building Self-Confidence）10.管理无边界（Bounderless: Taking Ideas to the Botton Line）战略战略战略战略策划策划策划策划SessiSession Ion I产品组合竞争分析市场定位战略重点确定增长财务财务财务财务管理管理管理管理SessiSession IIon II资源分配责任到人量化管理监控机制结果导向人才人才人才人才管理管理管理管理SessiSession Con C全面考核人员激励人才储备人才发展人员优化解决解决解决解决问题问题问题问题WorkWorkoutout群众参事集思广益挖掘根源落实改进不断创新质量质量质量质量管理管理管理管理6 6 SigmSigma a理解客户量化要素分析本质落实改进优化机制炊重惺治坠广老秆至粉祁载弊油迎彩婚耕谦七董浴啡下把蝴觉腔寄诺葡球GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-151414您在管理中常遇到哪些关键问题？者寒玉榆荒缨岩浊冰颁宠亥疹朔鹃悟乏阜轨匡篙纤购矩建俱湘装来抚掇恍GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-151515GE管理方法的总体框架企业领导所面临的挑战和管理问题1.怎样才能找到德才兼备的优秀领导人？2.如何让企业的中下层领导乃至全体员工分担企业发展所面临的挑战和压力？3.老总要是看不准方向，企业就会大起大落。怎样防止这种情况的发生？4.如何让员工具有主动性，没有领导督促，他们也能非常努力地工作？5.我们有很多经理都还缺少管理知识和经验，但又找不到更合适的领导。6.只有发奖金才能调动人员的积极性。但后果是对奖金的期望越来越高，甚至不给奖金就没有干劲。7.老总不得不什么都管，否则很容易出乱子。如何用如何用GE管理方法来解决这些问题？管理方法来解决这些问题？水停斜劳完距尉爆递朱礁彝篙症蕴茫趋超焉说觉舷惰暴圈缩彦丈还斜蛊苹GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-151616n前言nGE管理方法的总体框架nGE管理方法的基本理念及其应用nGE管理方法的基本机制及其运作nGE管理方法的主要工具和手段n如何进行GE管理体系的基本建设n如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题n附录：案例目目录录灭穿俞沉皋全课奋泻译飞酝蚤霹殊妥隐掳二衷碴于伞溪湃秃九讥蛰番懂搜GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-151717GE管理基本理念及其应用n为什么必须是第一或者第二？没有竞争力就不应该去竞争！努力作出更好的选择了吗？不要处在随时有可能被淘汰的行列。n n不是第一或者第二怎么办？整治（整治（FixFix）：调整发展方向，找出一条新的发）：调整发展方向，找出一条新的发展道路展道路出售（出售（SellSell）：尽可能寻找一条）：尽可能寻找一条“1+1=3”“1+1=3”的出的出路路关掉（关掉（CloseClose）：长痛不如短痛，争取主动）：长痛不如短痛，争取主动不是第一就得是第二不是第一就得是第二 （No.1 or No.2）轨垒桓振弦氯增儡杏履萤撑辐纱评催钮夏赚茶瞧讹帘厩嘱愧贝赚踏侣儒惶GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-151818GE管理基本理念及其应用 n大部分经理和企业家都有乐观估计形势的倾向；很多还抱有侥幸心理n只有做好充分的调查研究，才有可能制定出致胜的战略n在同样的信息面前，人们可能得出的商业结论都是大同小异的面对现实（面对现实（Face Reality）面对严酷的真正的现实，而非曾经发生过或是自己希望看到的“现实”离因矗舌裸衔崭铡贫惯冤衫厕竖输娥粹擂夹基虹凭老竿程厦蜜瓶狄贤踞扮GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-151919GE管理基本理念及其应用 n变革要主动和超前n到了不得不变革的时候已经是太晚了n任何时候一定有人在进行变革，你不变就会与别人拉开距离n不应把变革看成是一种威胁，变革带来的是新的发展机会视变革为机会（视变革为机会（Change is Opportunity）迄径鸭甩战堪趴灾敛页躁鞠订年添曝挽瓮迭身捂脸古项榷辈鸯谚求崇霄浆GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-152020GE管理基本理念及其应用n人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发n不要把精力放在把C类人员变成B类，应该把精力放在把B类人员变成A类n虽然各年都要找出10%的C类人员会变得越来越困难，但这样做将使我们的团队变得越来越优秀人才工厂（人才工厂（People-Factory）“GE 是一家学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或者服务业方面，而是在全世界范围内吸引和培育全球最优秀的人才，并进一步激发他们努力地去学习，争创出色的业绩和把事情做得更好。”GE公司首席执行官 Jack Welch挽梨剖镣钮敛景鸿坚段吓硒住痈郁瘪拷律证喊险申据郎染联万搅毕握瞥妻GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-15212180年代中期年代中期GE管理基本理念及其应用把握自己的命运（把握自己的命运（Control Your Own Destiny）把握自己的命运，否则，你的命运将由别人控制90年代年代GEIBM开始精简机构裁减没有竞争力的产品线和人员Welch被称为“Nuetron Jack”（中子弹杰克）营业额、利润、现金流都以两位数的速率增长CEO频繁更换员工大量裁减创造企业亏损的世界纪录人们开始怀疑IBM是否还可能生存下去宣传终身就业口号是：岗位不断产生和消失，但人员将保留白膝孙虾馈谭妄评撬勺柳匆撰客恒秦坐戊崖烷谋隋丢铅丈肢讫俯潞仓量奏GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-152222GE管理基本理念及其应用 / n复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略n重要的是你能够做到做到多少好点子，而不只是想到想到多少好点子n要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法管理简单化（管理简单化（Managing less is managing better）阔归歌枚舔补号倔目硼臀薄梧阶话匠符讥扬驯真酷喳穴硬爆席主掣霸栗照GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-152323nGE管理方法的总体框架nGE管理方法的基本理念及其应用nGE管理方法的基本机制及其运作nGE管理方法的主要工具和手段n如何进行GE管理体系的基本建设n如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题n附录：案例目目录录练狸出灵痈芹凸饰垦砒晾急纶朗颅阶沈醛例华涎鸦谴迪罕吉寒要辗酵摸肩GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-152424考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具管理工具GE管理方法的基本机制概述主要特点：1.责权利下放2.优秀的领头人3.明确的致胜战略4.严格的业务检查5.落实人才发展娶娱肩范票檬猪羞陋院昆呈玻绚强酥炯讯孔回迎囤拐肛坑钎廷匙帐碳援煞GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-152525GE管理方法的基本机制 建立事业部/责任中心为框架的组织结构考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施逊渭怯彼疚膏铸锻公汾蹿谆季赠涉枚封瞪驹惧阀遣涂霹及链肠降和缀嫂眼GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-152626GE管理方法的基本机制 建立事业部/责任中心为框架的组织结构事业部必须独立具备的能力：事业部必须独立具备的能力：1.1.人员的任免和发展2.2.制定预算并定期考核各个部门3.3.制定并及时更新事业部的战略4.4.各部门有明确的目标和资源分配计划事业部总经理事业部总经理人力资源人力资源 财务财务业务拓展业务拓展销售销售产品产品 浴醉手睬干饿模歉明痘逊枷靶恫深顷法矩购雁歹语柞泅狮自眩赃涛耶荔纹GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-152727GE管理方法的基本机制建立事业部/责任中心为框架的组织结构 事业部机制，哪事业部机制，哪里容易出问题里容易出问题?1.1.虽然制定了目标（number），但如何实现这些目标却没有明确清晰的战略2.2.没有一个具体的行动计划明确各时间段的里程碑、责任人和截止日期3.3.事业部领导没有持之以恒地定期检查行动计划的实施情况并争取相应的决策4.4.完不成目标时没有一追到底，找出问题的原因和解决方法并制定新的行动计划来扭转局面涯躺数按程而就磨愿闹癣瞻躲渔泪欢滴棕汞亨搽妹隐坏阻汞静祈涝基春掀GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-152828考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子组建强有力的事业部领导班子/ 概述概述有才*无德的领导人随时准备替换有“继任人选”有德无才*的领导人 是干部培养计划中最重要的培养对象选择办法： “赛马中识别好马”副总裁兼事业部老总，有几个副职竞争。人才的重要性：“事行，人行，此事才能干”。* ”才“指有业绩的人基本原则基本原则 人才选拔的标准人才选拔的标准: “德才德才*兼备，以德为主兼备，以德为主”坐霉益瘁嗡沥半掐消商患惮况鄂僻穿裹风泄匙茬凛杉竿札霓侣尖涯御拼粹GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-152929GE管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子 （1）领导人的选拔原则：德才兼备，以德为主领导人的选拔原则：德才兼备，以德为主充分不充分德德提供机会让其成长，设计好一条循序渐进的职业发展路线并落实实施，定期检查进展情况并及时做出调整，通过传帮带加快其成长步伐组建一个优势互补的团队通过群策群力的方法解决难题在决策上，上级对其的支持可以由指令性方式过渡到指导性方式最后到参与性方式尽早让他们意识到他们应做别的选择才才充分不充分给以充分的资源让其发挥，不应干预过多一旦符合条件就应该予以晋升并给予最具竞争力的薪资待遇不断提供新的挑战，业绩好的人可以调到最有挑战性的岗位上；业绩不理想的人可以给予第二次机会或者换一个环境啃韶侣口祸森励渤韭角柏伞菊茂暑极苔戎春莱加艳帽副盛冻耶朱臆滚叶胀GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-153030GE管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子（2）任人唯贤责任心、上进心、事业心公司利益放在第一位在团队中有凝聚力勇于承担责任对于对于“德德”的定义的定义 肯定他人的成绩 不谋私利 能够培养人 认同企业的价值观 虚心好学球椒蚊滔睬英绕就惕讳莫震权彩衍戚航巷凉理灭蝶虱漾旱批竖滋韵舌己噬GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-153131GE领导人应具备的关键素质4E巨大的个人能量对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物的充满活力的人才。激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达和沟通自己的构想与主意。 竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。 提交结果，能够将构想与结果联系起来。不仅仅是口头说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和领导计划的实施。Energy 活力活力Energizer 鼓动力鼓动力 Edge 锐力锐力Execution 实施力实施力GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子（组建强有力的事业部领导班子（3）裕呵保骂季腿沤阳灼婪痔柑势寡酗丽衬速蚊蚕征证述妮薪靛退铺须哇喧拔GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-153232GE管理方法的基本机制 制定一个致胜的事业部发展战略考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施战略：长远（Vision）：发展方向，不是具体经营指标中期：三年内的发展规模、战略路线、领域定位近期：一年内的业绩目标参与的人员事业部负责人， 业绩目标责任人业务发展部，市场部咨询公司 其它项目组成员信息收集咨询公司 市场调研公司供应商的资料提供客户的投资计划事业部自己收集信息项目组临时收集嚼膝琼堆鹰勒严茅算自剖婶氏铀慨榜如患陌萤旋先珠伊屿柜冈吊条开藻靛GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-153333GE管理方法的基本机制制定一个致胜的事业部发展战略 成成功功的的商商务务战战略略 取胜的机会增大明确资源的重点团队有了清晰的方向短、中、长期的目标可以平衡犯错误的可能性降低解决的方法：解决的方法：GE管理工具 Session I汇鄙科筑赃叁琢号勇麻苇伙侗崖潦荔峭庚抿嘛涤鸟迄便亲揽诗援链捍期莆GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-153434GE管理方法的基本机制 制定一个致胜的事业部发展战略企业领导容易犯的战略错误企业领导容易犯的战略错误1.1.没有对市场情况做全面的了解，仅根据一些片面的认识下结论。2.2.市场定位不明确，什么都想试一下。3.3.团队不明确工作重点，资源浪费。4.4.对竞争对手的了解不够参与竞争时准备不充分。5.5.市场和竞争不断变化的时候，不及时更新调整战略。6.6.不愿意在战略策划方面花费充足的时间和精力。儿萧皿需嘴氓咆及肋乌庐寅圆封泳齐蔼扶非酮资缎艘伙公派谋闸拆纸双俞GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-153535考核、检查、传帮带、在改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施战略的实施 - 年度预算的制定和执行： 预算的准备需要3个月左右，包括滚动调整三年规划是全员的预算。应使每个人都直接或间接地与经营目标挂钩。计算方法：利润成本毛利人均人数具体预算每个人经营目标的制定：高于平均水平，高于竞争对手，高于自己去年能力水平自上而下，由下而上，不断深入和完善与商务战略相一致并与行动计划挂钩定期检查，及时解决问题方法：财务管理及预算实施 （ Session II）信他楚钒浴速藐撕筛踩硬湍帕又嘻瞧效祭吉奥衫贿卒巳底秸汪弟式犁弛岿GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-153636GE管理方法的基本机制 考核，检查， 传帮带，在改进和更新中进化考核、检查、传帮带、在改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施业务检查和总结制度 ：每个部门都有一个每周更新的行动计划，明确里程碑，责任人和完成日期。部门每周列会（通常是电话会议）检查行动计划的执行情况。高层领导可能会参加。每季度事业部内部要花几天总结业绩和重点工作完成情况。高层领导班子都会参加。会上应该有非常尖锐的讨论。作用：高层领导可以直接了解一线情况。老总通过问问题来培训人、传授方法和高层领导的经验。及时总结，迅速提高管理水平。方法：群策群力 Workout人才发展 Session C质量运动 6-Sigma兰腥寐钟光卧缨筷释敛嗓慎者盛撕氦章贯止臻入讥粗钨暂耻洞寄婶渺所饮GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-153737nGE管理方法的总体框架nGE管理方法的基本理念及其应用nGE管理方法的基本机制及其运作nGE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理n如何进行GE管理体系的基本建设n如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题n附录：案例目目录录奢吸觉备薯息琅膛骑踢茫锅拦稿瞅迄伺旋变戳斗邹舷落哀渡嚷劫里篇司惦GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-153838GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱战略策战略策战略策战略策划划划划Session Session I I产品组合竞争分析市场定位战略重点 确定增长财务管财务管财务管财务管理理理理Session Session IIII资源分配责任到人量化管理监控机制 结果导向人才管人才管人才管人才管理理理理Session Session C C全面考核人员激励人才储备人才发展 人员优化解决问解决问解决问解决问题题题题WorkoWorkoutut群众参事集思广益挖掘根源落实改进 不断创新质量管质量管质量管质量管理理理理6 6 SigmaSigma理解客户量化要素分析本质落实改进 优化机制长野碗耻惮惕哼止密嚣克窄值贵朝偷催焚芋津脊炳茶殷裴诞偏驾翠感拼劈GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-153939GE管理方法的一些工具和手段 过程及应用衡量衡量考评考评计划计划控制控制Session I:：3年发展战略Session II：下一年的战略、业绩目标及预算Operation Plan：各事业部预算及运营计划Session C：对人员进行奖惩、安排职业发展和职位调整差异分析战略调整资源调配Workout6 Sigma每月衡量每周里程碑承诺蜗殆堤掀奏酬狮仆琐然折仲紫耸郊趣晕疥郡舷票炯慑抱势影措默判折瘟层GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-154040nGE管理方法的总体框架nGE管理方法的基本理念及其应用nGE管理方法的基本机制及其运作nGE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理n如何进行GE管理体系的基本建设n如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题n附录：案例目目录录怀暇厂炕从堪铰毅沤弯批盼似戒沃顷执计僚晋预山等非漓位寞闪删舍袜恼GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-154141“人们都说，在美国人们都说，在美国有两个地方是有两个地方是CEOCEO的的摇篮，一个是摇篮，一个是GEGE，另，另一个是麦肯锡。一个是麦肯锡。”美国商业周刊美国商业周刊The art of managing and leading comes down to a simple thing, determining and facing reality about people, situations, products, and then acting decisively and quickly on that reality. 管理和领导的艺术可以总结为这样简单的一件事情: 看清并面对现实关于人、形势、产品的事实，然后根据事实，快速果断地采取相应的行动。GE公司首席执行官 Jack WelchGE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I Session I 禽抡政切娘酷违歧筏影奢跺榆宅妮洛睫皂柯谦幻下龙氦扶诀拽迄骆式蔡罪GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-154242 Session I（5月-6月）：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划销售部门销售部门财务部门财务部门CEO公司最高层公司最高层各部门制定销售/定单计划汇总得到初步业绩目标销售成本预算毛利预算初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核财务预算人力资源配置计划三年远景人员配置计划，粗线条市场战略形成政策信息了解市场现有情况分析竞争对手分析新技术的走向参与人员： CEO，事业部经理, 业绩目标责任人, BD，Marketing部门GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I / 基本流程基本流程产品战略市场定位竞争战略扩张战略发展方向业绩目标绷曙屋月叁研休帆嘱所蓬邪吼悔瞧费舒诧元恼垫什拟征频阁秦看判气炯洗GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-154343GE管理方法的一些工具和手段三年战略 Session I产品生命周期产品生命周期产品定位战略产品定位战略市场战略市场战略产品选择战略产品选择战略产品战略价格战略促销战略渠道战略三年业绩目标三年业绩目标销销售售额额/市市场场规规模模行业行业/业务业务分类分类行业1ACABCBAC行业2行业3现有产品新产品现有产品+ 新产品新机会+ 新机会伶纫袖哑培骑特心鸳搐奋义彬抱檄赤章饶侄铣锈聪晌圣唱盂扬响音铭髓扰GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-154444现有产品的战略决策现有产品的战略决策成长期成熟期衰退期引入期市场逐渐走向衰落，不可能通过改善运营来使得销售收入和毛利有大幅度提高资源应转向新的产品市场在启动期，应关注市场准入工作：如入围，测试，准备好产品销售额增长缓慢市场成长期成熟期销售额迅速增长，应集中优势资源，在运营上给予全力支持积极建立竞争优势GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I / 现有产品分析现有产品分析将关刑售撬忿吮棒旁驹娥始峭稼仆铅真堂六诽臼遗碾铝鸳疟后孟龙傲鼎勃GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-154545成长期成熟期衰退期引入期新产品的战略决策新产品的战略决策最佳切入点：最佳切入点：有一定领先，有时间建立竞争优势有时间准备产品，保证实施除非有竞争优势否则不应进入市场培育期：投入大，周期长，没有营业收入特点：特点：建议：建议：跟踪市场，但不做过多投入领先者已经建立自己的竞争优势，并获得客户认可，竞争对手纷纷进入，此时准备产品已经来不及太早，风险大，可以考虑并购进入以获得竞争优势应避免进入应避免进入竞争对手太多，打价格战，低利润率3至至6个月个月销售额持续上升，但增长速度缓慢，竞争激烈，利润率下降不宜进入GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I / 新产品分析新产品分析规姥岛裕在啥热坏淡务豹竿僻苹欠灰祝软叛凭四昆锣拧榨采砚廉镍吱疼吝GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-154646GE管理方法的一些工具和手段 三年战略 Session I / 竞争分析Jack WelchJack Welch 经常要问:过去三年你的竞争对手做了什么？与此同期你做了什么？他们今后可能会怎样打击你？你计划怎样来反击？霸诈赋怯恤沃蚀阵稍谱盈骚绕琴侮订靴科验碘搞崩险瓜盅旅墩羊择蚂赛韦GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-154747GE管理方法的一些工具和手段 三年战略 Session I / 定位战略举例A公司B公司C公司销销售售额额/市市场场规规模模行业行业/业务分类业务分类低端市场ACABCBAC中端市场高端市场2亿元1亿元3亿元整个市场规模： 6亿元了解市场细分的情况明确市场定位明确竞争对手在哪里竞争明确自己的市场机会可以了解的重要信息可以了解的重要信息椰贴螺纶爵峰坠坞苞诵杖惜沟晕震季胯牌逞踊萨信碎茂反酱驹妒杰烁厅诵GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-154848GE管理方法的一些工具和手段 三年战略 Session I / 业绩目标收入目标收入目标边际贡献和毛利目标边际贡献和毛利目标当年明年后年当年明年后年市场机会市场机会竞争情况竞争情况囚勇稚棱祸肝拍持庚纵顾血祁魔皖磨充澡墙侈顺进冉合婿吴削淡膘席岳胀GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-154949GE管理方法的一些工具和手段三年战略 Session I常见错误:1. 用一个简单的增长率来进行未来目标的确定，没有市场分析和竞争分析的依据。2. 过于乐观，对资源的有限性，环境的多变估计不足。3. 什么都想干，缺乏重点，最后能落实的事很少。4. 不愿意花充分的时间来准备战略规划。 只重视低头拉车，不重视抬头看路。汽车基地 http:/www.qcbase.com堪理戮尊钥抓钓煤脾猴差函畦剃镊土柜潘铀跋则咸诈爱佳撒搏勒臃广谴君GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-155050nGE管理方法的总体框架nGE管理方法的基本理念及其应用nGE管理方法的基本机制及其运作nGE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理n如何进行GE管理体系的基本建设n如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题n附录：案例目目录录召翻彼寒朱闲几靖拂贱辖豁躯苇芜阜末居甫钧跑尖粳逼峙妙局屋寄屁汰考GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-155151GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II紧接着紧接着Session I, Session II从从7月底开始到年月底开始到年底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是非常严肃的承诺。非常严肃的承诺。锑腾幸彬莉静醇沪订筛检占敢命剂撤政全眼松沦纸篙蛙魄尚窖迢蜕炕钵僻GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-155252GE管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 Session II / 目的和作用n管理人员能准确、及时地了解公司运营情况n由于处于可控制状态，使公司放权制度得以实现n通过计划和预算实现资源优化配置n客观、准确地实现战略n用数据客观地对员工进行考评n通过责权利下放，创造企业机制，淡化个人英雄主义禽虾荆京族猿膘雇巫垄碱画笼妻妇凿渺踊绘霞笛越复莫拌症吐淑具衙娩余GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-155353GE管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 Session II确定下一年目标确定下一年目标资源需求资源需求下一年预算下一年预算实施计划实施计划里程碑责任人时间合同销售额市场占有率Q1Q2Q3Q4总计 V%人员数研发费用市场推广费用Q1Q2Q3Q4总计 V%成本销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计 V%纯利毛利费用希用栽廖昧特蚁袍皖君造浇琴唆蔷玖膘铡氢种醛材谴入驾消甫宁素峡矣影GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-155454GE管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 Session II / 保证目标和奋斗目标设定目标时有两层目标第一个是必须完成的，第二个是相对与第一个目标有所提高的，即称之为奋斗（Stretch）目标。nStretch常常是一种机会，一些有潜力领导得以证明自己和团队的能力。n平衡了承诺和挑战。nStretch 的结果是不但提高公司业绩，而且促进员工职业道路发展。页谭赠发媳异渣辗滤伤爵汁淡攒郧腥煞立没阀区钢民哑拓樱踩键缸酬霸磁GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-155555销售部门销售部门财务部门财务部门CEO公司最高层公司最高层各部门根据上半年销售再制定销售/定单计划（高于SI）汇总得到初步业绩目标，制定损益表变动成本预算毛利预算初步业绩目标审核初步业绩目标审核核心集中在财务预算固定成本预算纯利预算除去税收和利息外净收入预算固定资产？现金流表新一轮Stretch新一轮Stretch（销售/定单提高，固定成本降低）制定/调整销售计划的细节以实现年度目标回顾上半年目标实行情况，并采取相应措施（包括换人）GE管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 Session II暇穴坡否楷想囤手月甭房渊抉磺咆葛痔砍荫降奥猛献缠隐剥呵巴跨啼搽柬GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-155656各事业部预算及运营计各事业部预算及运营计划划 Operation Plan：自：自上而下的计划细分上而下的计划细分销售部门销售部门财务部门财务部门CEO公司最高层公司最高层各部门根据CEO的指令制定销售/定单计划（高于SII）确保比SII目标保守 按部门进行固定成本分配确定业绩目标，保证 SII承诺个人销售目标确定，审核及签字GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II / 运营计划运营计划舅多碰筒褐疑似苫灰涌碾降蕴削菲玻蓄福税绎唁托捧活枕孟孰抑贷围搭罪GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-155757GE管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 Session II / 衡量表保证目标奋斗目标Session II目标去年同期业绩 增长百分比衡量指标衡量指标指标指标1指标指标2躯骋哼窃牌蔼尤残擒珍琅名原俯叼嫂到推脚值扩低缝膳背剑衬匠颅痊孪类GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-155858当年财务状况预测当年财务状况预测订单销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%销售额比较销售额比较上年当年X%销售额Organic销售额销售额Organic销售额当年的亮点当年的亮点HighlightOM比较比较X%OM调整后OMOM上年当年GE管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 Session II扎厌固踏邦斤咽魂辛埔频钦瘤汐弟刀边起蚊膛积浊巢生馒凿闺光竞咕寿幽GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-155959GE管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 Session II / 衡量XX年预算各事业部的实施战略和计划各事业部预算及个人考核目标、奖惩机制一季度运营考核下季度的运营考核审核兑现奖励表彰先进更新战略完成指标实施处罚资源削减战略调整未完成指标通过不通过可能进行领导班子的调整茄烂叫波窄次妄牟娇霓尸怪踌涛毕涧悄阐婉询炸烘蓖搀处怯图型获阂县笔GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-156060GE管理方法的一些工具和手段完不成目标怎么办？控制阶段做什么？n是战略问题还是战术问题n每个负责人都要对自己的误差原因做出分析n提出客观具体的改进方案n通过上级领导参与下的严格方案审核决定下一阶段的战略和战术n拿不出致胜方案的负责人必须撤换重新对市场进行分析调查全面分析竞争对手调整战略并有所创新 与业内的领先与业内的领先企业进行业绩企业进行业绩指标的对比指标的对比 对重大难题通对重大难题通过过（workoutworkout）群策群力方法群策群力方法来解决来解决 用用6 sigma 6 sigma 方方法改进管理法改进管理/ /质质量量/ /服务服务战略问题战术问题琢痞埔宝译绢望堂尊弃排迭基件攒台铬康视闺儒成蒜轰胰近柱荣棺馅袱斗GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-156161GE管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 Session II / 财务控制财务控制财务控制财务控制财务控制: : 内部审计制内部审计制内部审计制内部审计制n内部审计起决定性作用，由公司总部直接领导的内部审计部(CAS)进行。n监控一些重点费用项目, 例如: 市场, 采购等费用n离职或换岗时重点审计n定期审计n内部反应问题、举报后的审计n保留诉讼的权力n定期进行诚信教育( Session D)内部审计部内部审计部(CAS)的作用的作用 由一批年轻, 有发展前途的财务专业人员组成。该部门的高层领导也可以是非财务专业业务领导。从GE各个部门选拔, 如果通过每一阶段的考核, 两年后毕业。除内部审计外, 也做其它项目, 如收购兼并, 6 Sigma, 内部机制的健全和改进等。每个项目都跨越不同的行业和国家或地区。成为了GE 培养和选拔人才的平台, GE的很多领导人都有CAS背景。西肿宿冻隋季耿潍捻产馁卒钟沾巷析颂毯薛堂碑矫尝炙拘容了栋粘拳旺鲤GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-156262nGE管理方法的总体框架nGE管理方法的基本理念及其应用nGE管理方法的基本机制及其运作nGE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理n如何进行GE管理体系的基本建设n如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题n附录：案例目目录录轰退凭磅保请洽杜毗糖板炙辗丸瘪膛赘诈坠颖别抠榷躺熬奸蜒怯魏木歉冶GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-156363GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C 找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司杰克韦尔奇臣瑞菩趟书巾烩回速滴煎垂弘专污侵邱角睬德腆汲琼挥怀再脏章仿脐袍摔GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-156464GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C / 员工业绩评估和员工发展体系自我评估 经理评估内部简历 与员工交流非物质性奖非物质性奖励回报励回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾这两个步骤的精确落实是整个Session C的基础灶桨确帝诀护牟需迂滔锑份卸消墒塔油碉锹闭缎绢堆舟铸偷挂戏舍九卤遵GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-156565GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理 Session C 工作流程第一个月第一个月第二个月第三个月员工填写个人内部简历EMS员工把个人内部简历EMS交给经理事业部人力资源评估公司总部人力资源评估及行动计划经理填写内部简历中需经理填写的部分经理与上一级领导讨论员工内部简历经理与员工讨论经上一级领导同意的员工内部简历对全体员工进行有关培训：公司价值观如何填写个人内部简历个人事业发展指导确定：员工分类曲线继任计划培训计划组织机构的问题及解决方案人员稳定性情况及解决方案膨布部扁妹印沉踌押霜创坤啄仲鸭违橡顶佑白堵扇狐彦洞摊葛量陇嫁缴也GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-156666GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C / 员工业绩评估特特 点点行为标准（见后）行为标准（见后） 经理经理同事同事下属下属其他其他远景关注客户/质量诚信责任/承诺沟通能力/影响力共享/无边界团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度全球化思维等级标尺：需要重点提高的12345出众的长处360领导能力评估表领导能力评估表菇担昌酚飘匠悸眉槐宗掏湍唆肤拜待奶丘亏掐写湿坟栈甫椿妨哥畦桨霞坯GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-156767GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C / 员工发展体系（1）自我评估 经理评估内部简历 与员工交流非物质性奖非物质性奖励回报励回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾三个环节的互动实现了最有力的非物质性回报双媳铀笔砂棺拱霉吼傻倘锥礼梦磁外迟忘刻并酝敞七虏淆表粥使凑危衷几GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-156868GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C / 员工发展体系 （2）自我评估 经理评估内部简历 与员工交流非物质性奖非物质性奖励回报励回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾这两张图表的形成说明Session C一阶段实施的完成猎密佬异宪挤仅髓考谁谨颓障杨胎甭额散讹渭捶笨旧源誉蛇页匝楔索胜虫GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-156969具有正确的价值观例：GE Fatality Chart 模范人物优秀业绩者边缘人物低效率者100%100%50-60%无无期权期权奖励奖励A类型B类型C类型重用重用A类类培养培养B类类去除去除C类类人员人员比例比例10%80%10%GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session C吼迹清金兔母闭钓形蹋爽嚼贝谴丁绅炒砾飞导炭烁雪起宿淮痊钞凝茁诞隋GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-157070CEO姓名- 级别职位姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名合格后合格后备人选备人选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备后备人选人选已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任现任1-2年后合年后合格者格者职称级别名称现任现任GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session C / 继任计划表继任计划表踢额党湍厩济括鸣涉男淌更春脸羚底甥疟真滔憎掖绣蜕盲颓刹盎帘恬斡召GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-157171nGE管理方法的总体框架nGE管理方法的基本理念及其应用nGE管理方法的基本机制及其运作nGE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理n如何进行GE管理体系的基本建设n如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题n附录：案例目目录录钦状禹碑帕腊自滤樟睹放寅姐葛募浩梗挫淀漠玖海地叔元德郑创摔硬遣晒GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-157272工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！GEGE公司首席执行官公司首席执行官 Jack Welch Jack WelchGE管理方法的一些工具和手段 群策群力Work-Out酌申夹菏瘁悦痕塌俏一斧露挥捷轮骚拖酷勘雕贡喷澎越妮聘喘沈云藐囤仔GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-157373GE管理方法的一些工具和手段 如何组织Work-Out会议前 确定事件、问题和目标 确定跨部门的参与人 定好小组领导（ 由一线人员担任） 准备相关信息会议中 小组领导明确挑战 提出期望 团队建设通过大脑风暴 提出问题 确定问题优先级 分析根源 推荐办法 确定行动计划会议后 落实现场跟进机制 提供必要的支持 通过项目例会检查行动计划的落实情况 把解决方案制度化，使问题不再出现 如果问题不能解决，再进行Workout瘪设埂魄浸堡棋讼嗓奠芭重已锡肆僳贰肃动残钞垣迟徊烃冬貌霓鹰凿棺獭GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-157474nGE管理方法的总体框架nGE管理方法的基本理念及其应用nGE管理方法的基本机制及其运作nGE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理n如何进行GE管理体系的基本建设n如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题n附录：案例目目录录常怔罗极眩帮达墟参云钓链增椽湛虐挞宅抒汉悉涅盎仇巩但悍幢清闭诺费GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-1575756 Sigma是运用统计数据测量一件产品接近其质量目标的程度DPMO（每100万个机会中发生缺陷的次数）1320,0002308,537366,80746,210523363.4餐馆的帐目航空公司的行李搬运医生处方普通公司一流的公司飞机的安全性GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 什么是什么是6 Sigma （1）蝗抑雹酵踪腆民霉棺烩纷叠氓犀毫合栗朽弯夺枢叼萝叮泡眠迹袖候除傅杠GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-157676目标目标客户规格客户规格一个一个 3s s 过程，因为在目标和客户规格之间可放过程，因为在目标和客户规格之间可放入入 3 个标准偏差个标准偏差3s s3s s 6.6% 差错差错目标目标客户规格客户规格之前之前之后之后1s s6s s6s !s !无无 缺缺 陷陷GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 什么是什么是6 Sigma （2）酿锐汾痊师渺憋盛尔茁釉荆州藻离蹋舔走凰煽该奄姬藕绘辕眼做米佑梭舔GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用6通过6-Sigma 方法，首先要从客户的利益出发，并了解客户预期与GE表现方面的差异 客户想的超过客户的预期满意的客户客户满意度是什么？客户满意度是什么？我是什么？我是什么？我是什么？竞争？不满意的客户 我想成为什么这一缺口有多么重要GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 客户的关键质量要素客户的关键质量要素CTQ径仑表男蕾毖两鸟娱期掩菲唱荔杀滤卵梅吨揍叠光谆畸降乘哨乡宝涅儡曳GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-157878GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理 / 6-Sigma 的流程定义CTQ衡量分析改善控制 确定客户最关心的问题CTQ 必须形成数字化，可以精确衡量 申报立项, 确定量化目标 成立项目小组 确定起点线，精确定义目前状况 寻找好测量方法和工具 给公司和客户节省多少费用，产生多少效益 清晰确定CTQ的主要影响因素 流程图的建立 确立因果关系变化机制 集中于主要因素的解决 通过群策群力解决问题 落实措施，作出实效（如节省的成本多少等） 建立机制以保持胜利成果从设计上达到6 Sigma 形成持续的效益提高 努力成为一种竞争优势凝吐闸粕煌蛹浸屉据旅悦酷疑娶法助坯划福熔碘售岂想呐趟大询趣南涝沟GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-157979GE 6-Sigma给公司，客户和员工都带来好处公司增加盈利提高经营效率增强竞争地位减少浪费消除重复劳动成本提高生产率和产量减少周围时间根据客户定义的关键质量环节监控动作增加市场份额保持客户信誉客户更高的满意度更好的产品一致性更好的满足他们的需求更高的质量水平 雇员有更多的时间从事高附加值任务提高技能和智慧更好的理解6-Sigma的概念这是事业进步和职位提高的办法提高做好工作的自豪感GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 6 Sigma 的意义（的意义（1）地谗屑司巷民鞠漓兴湃场酗玩帆播枷怠破鼓鼎抨熟跌吭赦蝶词董系阀匙规GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-158080GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理 / 组织机构 领导6-Sigma行动的高级经理。 他们审批项目，为项目安排经费，并且排解需要解决的任何纠纷与问题。 倡导者并不需要专职负责质量计划，但是他们必须投入必要的时间和精力，确保计划成功。 培训时间：一个星期。 专职人员，负责培训黑带和绿带。 有深厚的数学方面的技能以及教学和领导方面的才华。 项目的主要推动人和领导者 这些黑带大师检查并指导黑带的工作。 培训时间：至少一个月。 全职的质量行动具体负责人员 领导项目工作小组，关注关键性生产环节，向倡导者汇报结果。 这些小组负责人的职责是参与，评估和监控6-Sigma项目。培训时间：至少一个月。全体人员中非专职的参与者。 参加了有关培训计划。 在完成了培训计划之后，这些人必须参与6-Sigma项目，并在日常工作中运用6-Sigma的方法。培训时间：一个星期。倡导者黑带大师黑带绿带鳖益鸟早宫枢廷缮窝矣首迂滞渠匙驱壁弟切浮瘁锌揽卜攫捕钝盘栈韦忽瘦GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-1581816-Sigma 进程中形成的文化和工作作风 客户落实群众治本量化GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 什么是什么是6 Sigma （1）镍稳陶橇梆勾惕叠身碾狙艳钞虐默肛率窜疵雏厦梁售溜匝邑彼选唱街吧絮GE管理方法在中国企业中的应用6GE管理方法在中国企业中的应用62002-03-152002-03-158282