自工序品质创造活动自工序品质创造活动天津丰通汽车零部件装配有限公司天津丰通汽车零部件装配有限公司天津丰通汽车零部件装配有限公司天津丰通汽车零部件装配有限公司班长教育资料班长教育资料班长教育资料班长教育资料职职班长的品质职责班长的品质职责 为为了了让让全全体体人人员员员员理理解解并并能能够够实实践践工工序序内内创创造造品品质质，天天天天津津津津丰丰丰丰通通通通汽汽汽汽车车车车零零零零部部部部件件件件装装装装配配配配有有有有限限限限公公公公司司司司的的部部长长以以下下各各担担当当、职职长长 班班长等等有有责责任任和和义义务务对对部部下下进进行行教教育育、训练、并监督管理。训练、并监督管理。作业标准化作业标准化 品质稳定品质稳定作业改善作业改善 品质提高品质提高维持维持保证自工序确实完结保证自工序确实完结优秀品质的轮胎总成优秀品质的轮胎总成防患未然，防止再发生防患未然，防止再发生职职班长的品质职责班长的品质职责职长职责1、基准、结构的制定及战略设定 、日常管理循环的运作、管理品质班长职责品质班长职责品质情报的收集、分析、改善品质担当品质担当管理效果监督确认、改善支援工序内品质创造的维持监督工序内品质创造的维持监督现状的维持、把握为达成班内目标实施改善不良发生时的对应及防止再发生对策的实施共同职责制造现场的日常管理循环制造现场的日常管理循环基准基准结构的设定结构的设定现状维持现状维持把握把握方针、目标设定方针、目标设定对策检查对策检查管理项目追加管理项目追加改善对策立案、实施改善对策立案、实施对不合格的对应对不合格的对应对策立案实施对策立案实施 品质就是物品为达到其使用目的而必须具备的性质，即物品的“作用”、“功效”、“机能”。关于品质的定义关于品质的定义什么是品质 品品 质质 就就 是是 信信 用用 品品 质质 就就 是是 安安 全全 品品 质质 就就 是是 成成 本本 品品 质质 就就 是是 利利 润润为什么强调品质？关于品质关于品质 品质是企业的生命，品质是企业的生命， 品质关系着我们的生活。品质关系着我们的生活。客户第一客户第一持续改善持续改善标准作业标准作业标准作业标准作业自工序品质保证自工序品质保证后工序是客户后工序是客户确保品质的基本考虑方法： 确保品质的基本考虑方法： 客户第一客户第一这是任何一个制造工场都必须遵循的原则，而它更是TTAA一贯坚持的信条。满足客户的需求是我们的首要任务满足客户的需求是我们的首要任务满足客户的需求是我们的首要任务满足客户的需求是我们的首要任务后工序是客户后工序是客户我我们们要要为为后后工工序序负负责责，不不向向后后工工序序流流出出不良品不良品，不给后工序添麻烦。，不给后工序添麻烦。确保品质的基本考虑方法： 客户第一客户第一自工序品质保证自工序品质保证 为了不向后工序流出不良品，就应 不不生生产产不不良良品品，自工序的品质，让我们自己来保证！确保品质的基本考虑方法： TTAA How？自自工工序序的的品品质质要要通通过过标标准准作作业业保保证证，作作业业过过程程中中的的确确认认-这这是是丰丰田田生生产产方方式式区区别别于于其其它它企企业业的重要特点。的重要特点。确保品质的基本考虑方法：确保品质的基本考虑方法： 改改善善是是为为了了让让作作业业标标准准更更完完善善，让让我我们们的的操操作作更更轻松，但改善的前提轻松，但改善的前提是否有利于保证品质是否有利于保证品质。标准作业标准作业持续的改善持续的改善如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：标准作业标准作业什么是标准作业？什么是标准作业？什么是标准作业？什么是标准作业？ 以人的活动为中心，把各阶段的最有效的以人的活动为中心，把各阶段的最有效的做法（安全、品质、生产性）作为全员必须遵守的做法（安全、品质、生产性）作为全员必须遵守的规则予以确定、表现的方式。规则予以确定、表现的方式。如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：标准作业标准作业* * 只有每个人都遵守标准作业才保证每一辆车只有每个人都遵守标准作业才保证每一辆车 都按照相同的方法被生产出来，才能保证整都按照相同的方法被生产出来，才能保证整 批产品批产品品质稳定品质稳定品质稳定品质稳定。* * 只有遵守标准作业，每个人的操作才能不带只有遵守标准作业，每个人的操作才能不带 有个人习惯，才能达到有个人习惯，才能达到协调统一协调统一协调统一协调统一。如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：每个制造工场其成本构成都是相同的，其中物的方面（能源消耗、设备等）的成本差异不大，只有利用最高效的最高效的作业方法作业方法才能降低成本降低成本，丰田的标准作业就是出于这个目的。标标准准作作业业如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：* 遵守作业要领书、作业手顺书作业要领书、作业手顺书。标准作业标准作业* 标准着装标准着装标准着装标准着装不仅仅是对品质的保证，更是对安 全的保证。如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：作业要领书作业要领书如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：作业要点作业要点如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：作业过程中的确认作业过程中的确认 -（自检）体现自（自检）体现自工序的品质保证。工序的品质保证。标准作业标准作业自检自检如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：标准作业标准作业任何擅自改变作业方法擅自改变作业方法 的行为都是完全被禁止禁止 的。如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质： 完结作业完结作业 * * 相关操作必须在同一相关操作必须在同一 工序进行。工序进行。 * * 在手顺的要求中相关在手顺的要求中相关 操作必须具有连续性。操作必须具有连续性。 如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：作业开始前作业开始前 亲自确认上一部品的作业是否确实结束了，亲自确认上一部品的作业是否确实结束了， 质量是否存在问题。质量是否存在问题。生产结束时生产结束时 结合加班情况，已开始装配的作业一定要全结合加班情况，已开始装配的作业一定要全 部结束。部结束。完结作业完结作业如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：休息休息/ /吃饭时吃饭时还差两颗停活了完完结结作作业业 已开始装配的作业一定要全部结束，不要已开始装配的作业一定要全部结束，不要 中途中断作业。中途中断作业。如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：问题意识问题意识发现发现异常异常的必要条件的必要条件异常异常异常异常：非正常状态或在作非正常状态或在作业时不能按规定的要求进业时不能按规定的要求进行作业的状态。行作业的状态。生产的过程中经常会出现意想不到的问题，如何及时发现发现这些异常异常，在了解什么是正常了解什么是正常的前提下，头脑中要时刻保有问题意识问题意识。作业失败作业失败 误欠品误欠品 零件装配异常零件装配异常 工卡具情况异常等工卡具情况异常等手脚等被夹住手脚等被夹住摔倒摔倒被物体击中被物体击中眼内进入异物眼内进入异物拉亮警示灯拉亮警示灯设备停在定位置。设备停在定位置。按设备停止钮按设备停止钮立即停线立即停线并呼叫管理者并呼叫管理者如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：设备故障设备故障带病作业带病作业 异常停机异常停机 异动异动 安全装置故障安全装置故障 动作部位掉进异物动作部位掉进异物 和往常的声音不一样和往常的声音不一样停止停止作业机械作业机械设备设备呼叫呼叫班组长班组长等待等待指示指示如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：现场的规则现场的规则5S5S（素养）（素养）* * 最快速的找到自己所需要的部品最快速的找到自己所需要的部品* * 保障了现场的安全。保障了现场的安全。现场的现场的4S我们如何在工作中确保品质：我们如何在工作中确保品质： 生产过程秩序化、规范化，是创造生产过程秩序化、规范化，是创造 高品质的基础。我们遵守标准作业高品质的基础。我们遵守标准作业 也正符合了也正符合了5S5S中关于素养的要求。中关于素养的要求。现场的规则现场的规则5S5S（素养）（素养）如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：持续的改善和提案活动持续的改善和提案活动持续的改善和提案活动持续的改善和提案活动创意工夫、创意工夫、创意工夫、创意工夫、 QCQCQCQC 推崇持续的改善是丰田 的特色 改善的目的改善的目的是为了使我 们的操作更简单、更容 易掌握，更安全，更高 效，更有利于品质的保 证和成本的降低。如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质： 自主性自主性 全员参加全员参加 持久性持久性 自我、相互启发自我、相互启发持续的改善和提案活动持续的改善和提案活动持续的改善和提案活动持续的改善和提案活动创意工夫创意工夫创意工夫创意工夫、 QCQC如何在工作中确保品质：如何在工作中确保品质：改善的前提是对标准作业及业务知识的学习、研讨，利用QCQC小组小组开展全员品质创造活动。 持续的改善和提案活动持续的改善和提案活动持续的改善和提案活动持续的改善和提案活动创意工夫创意工夫创意工夫创意工夫、 QCQCTTAATTAA今后的课题及研究方向今后的课题及研究方向今后的课题及研究方向今后的课题及研究方向 * *COROLLARAV4RAV4REIZREIZCROWNCROWNLand Cruiser 客户满足度客户满足度No.1成本更低成本更低PRADO轮胎组装轮胎组装No.1