ISO基础知识及环保知识培训基础知识及环保知识培训主讲：周谋杰2008-11-26目 录 0美丽华公司管理体系美丽华公司管理体系-3一一ISO简介简介-4二二ISO9000简介简介-5三三ISO14000简介简介-9四四OHSAS18000简介简介-15五五三大管理体系的联系三大管理体系的联系-19六六RoHS指令及其他环保法规指令及其他环保法规-21nISO9001：2000于于2006/12/22通过认证。通过认证。nISO14001：2004于于2006/12/22通过认证。通过认证。nOHSAS18001：1999于于2007/8/8通过认证通过认证n认证机构均为认证机构均为TUV北德认证有限公司北德认证有限公司0美丽华公司管理体系美丽华公司管理体系一 ISO简介n-ISO(InternationalOrganizationforStandardization)即即国际标准化组织国际标准化组织n它它是是由由各各国国标标准准化化团团体体(ISO成成员员团团体体)组组成成的的世世界界性性的的联联合合会会.制制定定国国际际标标准准工工作作通通常常由由ISO的的技技术术委员会完成委员会完成。n由由80多个国家的标准机构组成。多个国家的标准机构组成。n中央秘书处设在瑞士。中央秘书处设在瑞士。ISO的作用的作用n消除技术壁垒消除技术壁垒, ,推动国际贸易的发展；推动国际贸易的发展；n推动和协调国际标准化工作；推动和协调国际标准化工作；n颁布国际协调标准；颁布国际协调标准；n推动国际标准的使用。推动国际标准的使用。二 ISO9000简介n nISO9000ISO900020002000是一个系列标准是一个系列标准是一个系列标准是一个系列标准也叫族标准也叫族标准也叫族标准也叫族标准它它它它包括包括包括包括4 4个核心标准个核心标准个核心标准个核心标准这些标准可以帮助各这些标准可以帮助各这些标准可以帮助各这些标准可以帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系理体系理体系理体系这些标准是这些标准是这些标准是这些标准是n nISO9000:2000ISO9000:2000表表表表述述述述质质质质量量量量管管管管理理理理体体体体系系系系基基基基础础础础知知知知识识识识规规规规定定定定质量管理体系术语质量管理体系术语质量管理体系术语质量管理体系术语n nISO9001:2000ISO9001:2000规规规规定定定定质质质质量量量量管管管管理理理理体体体体系系系系的的的的要要要要求求求求用用用用于于于于证证证证实实实实组组组组织织织织具具具具有有有有提提提提供供供供满满满满足足足足顾顾顾顾客客客客要要要要求求求求和和和和适适适适用用用用法法法法规规规规要要要要求的产品的能力求的产品的能力求的产品的能力求的产品的能力目的在于增进顾客满意目的在于增进顾客满意目的在于增进顾客满意目的在于增进顾客满意n nISO9004:2000ISO9004:2000质量管理体系业绩和改进指南质量管理体系业绩和改进指南该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其相关方该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其相关方满意满意n nISO19011ISO1901120002000质量和环境审核指南质量和环境审核指南质量和环境审核指南质量和环境审核指南 n n上上上上述述述述这这这这四四四四个个个个核核核核心心心心标标标标准准准准构构构构成成成成了了了了一一一一组组组组密密密密切切切切相相相相关关关关的的的的质质质质量量量量管管管管理理理理体体体体系系系系标标标标准准准准在在在在国国国国内内内内和和和和国国国国际际际际贸贸贸贸易易易易中中中中促促促促进进进进相相相相互互互互理理理理解解解解n nISO9000ISO9000族标准族标准族标准族标准区分了质量管理体系要求和产品区分了质量管理体系要求和产品区分了质量管理体系要求和产品区分了质量管理体系要求和产品要求要求要求要求ISO9001ISO9001规定了质量管理体系要求规定了质量管理体系要求规定了质量管理体系要求规定了质量管理体系要求质量管理质量管理质量管理质量管理体系的要求是通用的体系的要求是通用的体系的要求是通用的体系的要求是通用的适用于所有行业或者经适用于所有行业或者经适用于所有行业或者经适用于所有行业或者经济领域济领域济领域济领域不论其提供何种类别的产品不论其提供何种类别的产品不论其提供何种类别的产品不论其提供何种类别的产品, , , ,ISO9000ISO9000本身不规定产品的要求本身不规定产品的要求本身不规定产品的要求本身不规定产品的要求n n产品要求可由顾客规定产品要求可由顾客规定产品要求可由顾客规定产品要求可由顾客规定或由组织通过预测顾或由组织通过预测顾或由组织通过预测顾或由组织通过预测顾客的要求规定客的要求规定客的要求规定客的要求规定或由法规规定或由法规规定或由法规规定或由法规规定在某些情况下在某些情况下在某些情况下在某些情况下, , , ,产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术规范规范规范规范, , , ,产品标准产品标准产品标准产品标准, , , ,过程标准过程标准过程标准过程标准, , , ,合同协议和法规要求中合同协议和法规要求中合同协议和法规要求中合同协议和法规要求中. . . . 企业通过企业通过ISO9001ISO9001认证的意义认证的意义：提高质量管理水平提高质量管理水平提高工作效率提高工作效率降低质量成本降低质量成本获得经济效益；获得经济效益；提高市场竞争力。提高市场竞争力。三 ISO14000简介ISO14000 产生的背景产生的背景人类社会环境问题的日益严重人类社会环境问题的日益严重：全球性气候变暖；全球性气候变暖；臭氧层被破坏；臭氧层被破坏；生物多样性锐减；生物多样性锐减；土壤荒漠化正在加速；土壤荒漠化正在加速；淡水资源的枯竭与污染；淡水资源的枯竭与污染；海洋生态危机；海洋生态危机；森林面积急剧减少；森林面积急剧减少；酸雨污染。酸雨污染。我国的环境现状我国生态环境恶化的趋势尚未得到有效遏制，环境形势依然严峻。我国生态环境恶化的趋势尚未得到有效遏制，环境形势依然严峻。主要污染物排放总量仍处于较高水平，远远高于环境的承载能力。主要污染物排放总量仍处于较高水平，远远高于环境的承载能力。全国全国131个流经城市的河流有个流经城市的河流有70被污染被污染在开展监测的在开展监测的338个城市中个城市中63.5的城市超过国家的城市超过国家空气环境质量二级标准，处于中度和严重污染状态空气环境质量二级标准，处于中度和严重污染状态酸雨面积已占国土面积的酸雨面积已占国土面积的30固体废弃物污染严重固体废弃物污染严重特别是垃圾以每年特别是垃圾以每年8-10的速度增长的速度增长nISO14000标准的目的是：以可持续发展为指导标准的目的是：以可持续发展为指导原则，为企业提供有效的环境管理手段，帮助原则，为企业提供有效的环境管理手段，帮助企业达到保护环境、污染预防和可持续发展，企业达到保护环境、污染预防和可持续发展，实现环境目标和经济目标，以满足社会和相关实现环境目标和经济目标，以满足社会和相关方的需要，促进环境与经济协调发展。方的需要，促进环境与经济协调发展。n企业实施企业实施ISO14000的直接目的是实现自我审核、的直接目的是实现自我审核、自我管理、自我改进，以提高环境效益和经济自我管理、自我改进，以提高环境效益和经济效益。具体可以是；效益。具体可以是；a.自觉防止环境污染，改善环境质量；自觉防止环境污染，改善环境质量；b.节约资源，提高企业效益；节约资源，提高企业效益；c.推进企业环境管理的现代化；推进企业环境管理的现代化；d.避免非关税贸易壁垒，进入国际市场。避免非关税贸易壁垒，进入国际市场。 ISO14000 ISO14000是是ISO14000ISO14000环境管理系列标准的简称环境管理系列标准的简称 到目前为止，到目前为止，ISOISO已公布了已公布了1400014000系列标准的六系列标准的六个标准，简介如下：个标准，简介如下：ISO14001环境管理体系环境管理体系要求及使用指南要求及使用指南：它是：它是ISO14000系列标准中最重要、最关键的标准，由系列标准中最重要、最关键的标准，由“要求要求”和和“指南指南”两部分组成。两部分组成。“要求要求”部分是标准部分是标准的主体，规定了环境管理体系建立的必须的要求，是的主体，规定了环境管理体系建立的必须的要求，是环境管理体系审核和评审的依据；环境管理体系审核和评审的依据；“指南指南”部分则对部分则对“要求要求”部分作出解释，不是必须的要求。部分作出解释，不是必须的要求。ISO14001也是制定也是制定ISO14000系列其它标准的依据。系列其它标准的依据。ISO14004环境管理体系环境管理体系原则、体系和支持技术原则、体系和支持技术通用指南通用指南：它简述了环境管理体系要素，是建立：它简述了环境管理体系要素，是建立环境管理体系和编制环境管理体系文件的方法指环境管理体系和编制环境管理体系文件的方法指南；是内部管理的工具，不是认证审核的依据。南；是内部管理的工具，不是认证审核的依据。ISO14010环境审核指南环境审核指南通用原则通用原则：规定环境审：规定环境审核的通用原则。核的通用原则。ISO14011环境审核指南环境审核指南审核程序审核程序-环境管理体系环境管理体系审核审核：规定环境审核的程序。：规定环境审核的程序。ISO14012环境审核指南环境审核指南环境审核员资格要求环境审核员资格要求ISO14050环境管理环境管理术语术语企业通过企业通过ISO14001认证的意义：认证的意义：n有助于提高组织的环境意识和管理水平；有助于提高组织的环境意识和管理水平；n有助于推行清洁生产，实现污染预防；有助于推行清洁生产，实现污染预防；n有助于企业节能降耗，降低成本；有助于企业节能降耗，降低成本；n减少污染物排放，降低环境事故风险；减少污染物排放，降低环境事故风险；n保证符合法律、法规要求，避免环境刑事保证符合法律、法规要求，避免环境刑事责任；责任；n满足顾客要求，提高市场份额；满足顾客要求，提高市场份额；n取得绿色通行证，走向国际贸易市场。取得绿色通行证，走向国际贸易市场。四 OHSAS18000简介安全生产现状安全生产现状n世界各国的经济高速发展世界各国的经济高速发展,同时也带来了严重的职同时也带来了严重的职业安全卫生问题业安全卫生问题n全球每年发生的各类伤亡事故大约为全球每年发生的各类伤亡事故大约为2.5亿起亿起, 每每年死于工伤事故和职业危害的人数约年死于工伤事故和职业危害的人数约110万人万人n伤亡事故造成直接的和间接的经济损失约占各国伤亡事故造成直接的和间接的经济损失约占各国民经济总产值的民经济总产值的4左右左右中国安全生产形势中国安全生产形势n工矿企业事故死亡人数逐年持续增长工矿企业事故死亡人数逐年持续增长n职业危害人数、职业病患者累积和死亡数量已居职业危害人数、职业病患者累积和死亡数量已居世界之首世界之首n近几年由以上造成的经济损失约八百亿元近几年由以上造成的经济损失约八百亿元OHSAS18000系列标准的产生与发展系列标准的产生与发展n1996年英国颁布了年英国颁布了BS8800职业安全卫职业安全卫生管理体系指南；生管理体系指南；n1999年英国标准协会年英国标准协会(BSI)、挪威船级社挪威船级社(DNV)等等13个组织提出了职业安全卫生评个组织提出了职业安全卫生评价系列价系列(OHSAS)标准，即标准，即OHSAS 18001职业安全卫生管理体系一规范、职业安全卫生管理体系一规范、OHSAS 18002职业安全卫生管理体系职业安全卫生管理体系OHSMSl8001实施指南；实施指南；n20072007年年7 7月月1 1日发布了日发布了OHSAS18001OHSAS18001：20072007新新版本。版本。OHSAS18000系列标准的系列标准的主体标准主体标准包括：包括： 1. 1.原则原则（PrinciplePrinciple）：）：是说明体系的思想和要求的；是说明体系的思想和要求的； 2.2.规范规范（SpecificationSpecification）：）：是说明一个组织要达到什么是说明一个组织要达到什么样的标准，才是合格的；样的标准，才是合格的； 3. 3.指南指南（Guide lineGuide line）：）：是规范认证工作的方法和程序是规范认证工作的方法和程序的文件；的文件； 4.4.审核员要求审核员要求（Auditors RequirementAuditors Requirement）：）：是对从事认是对从事认证或者从事安全审核的人员的要求。证或者从事安全审核的人员的要求。OHSAS18001即即“ 职业安全与卫生管理体系职业安全与卫生管理体系-规范规范”（Occupational Health and Safety Management System)之英文缩写，是建立体系和进行认证的依据。之英文缩写，是建立体系和进行认证的依据。企业通过OHSAS18001认证的意义全面规范、改进企业职业安全与卫生管理，保障企业全面规范、改进企业职业安全与卫生管理，保障企业员工的职业健康与生命安全，保障企业的财产安全，员工的职业健康与生命安全，保障企业的财产安全，提高工作效率。提高工作效率。提供持续满足法律法规要求提供持续满足法律法规要求, ,即降低企业风险，预防即降低企业风险，预防事故发生。事故发生。改善与政府、员工、社区的公共关系，提高企业声誉。改善与政府、员工、社区的公共关系，提高企业声誉。提高金融信贷信用等级，降低保险成本。提高金融信贷信用等级，降低保险成本。克服产品及服务在国内外贸易活动中的非关税贸易壁克服产品及服务在国内外贸易活动中的非关税贸易壁垒，取得进入国际市场的通行证。垒，取得进入国际市场的通行证。提高企业的综合竞争力等。提高企业的综合竞争力等。增强客户的认同度。增强客户的认同度。五 三大管理体系的联系三个标准的相同点：三个标准的相同点：n都是管理性标准；都是管理性标准；n遵循共同的管理原则遵循共同的管理原则即依据标准建立文即依据标准建立文件件,依靠文件实施管理；依靠文件实施管理；n采用共同的结构；采用共同的结构；n都采用都采用PDCA循环循环的管理模式实现可持的管理模式实现可持续改进；续改进；n要素内容相似。要素内容相似。三个标准的不同点：三个标准的不同点：nISO9000是为满足是为满足顾客需要，关注顾客需要，关注产品产品质量质量；nISO14000是为满足是为满足众多相关方需要众多相关方需要,关关注注运行中对环境的影响，即关注的是运行中对环境的影响，即关注的是环环境境；nOHSAS18000是为满足是为满足众多相关方需要众多相关方需要,关注关注运行中对职工身心健康状态的影响，运行中对职工身心健康状态的影响，即关注的是即关注的是人人。六六RoHS指令及其他环保法规指令及其他环保法规RoHSRoHS产生的背景产生的背景 n近年来，新兴技术的迅猛发展随之带来了大量的短寿命电子消费品。电子电气行业在给人类带来方便的同时也带来了堆积如山的电子垃圾，电子电器产品的废弃物已在世界各地造成了相当大的环保问题。仅1998年欧盟境内回收处理的电子电气废料就达600多万吨，2001至2002年间，欧盟地区内，仅德国一国用于处理电子垃圾的支出就高达3至5亿欧元。据有关数据统计，到目前为止，欧盟各国对电子电气废弃物进行填埋处理的比例高达90%以上，废弃物中所含的有害物质如铅、镉等进入水、土壤以及空气，对人类环境及自然生态造成极大污染。其威胁已逐步引起各行各界的普遍关注。n 废弃物中所含有有害物质铅、镉等对水、土壤以及空气造成污染，并将最终对环境与人类健康造成危害。为了维持、保护和提高环境质量，保护人类健康及合理谨慎地使用自然资源。n 随着人们生活水准的提高和工业制造所造成的污染对人们健康的损害,越来越多的人们已认识到环保的重要性，并在全球范围内以法律、法规来限制有害物质的使用量，以提高环保，保证工业的可持续发展。n2002年11月欧盟部长理事会和欧洲议会正式通过了关于电子电气设备环保指令的决议，然后于2003年2月13日得以正式公布。RoHSRoHS简介简介n欧盟议会和欧盟理事会欧盟议会和欧盟理事会2003年年2月月13日正式公布日正式公布第第2002/95/EC号关于号关于“在电气电子设备中限制使在电气电子设备中限制使用某些有害物质用某些有害物质”指令指令.nTheRestrictionoftheUseofCertainHazardousSubstancesinElectricalandElectronicEquipment(RoHS)n2002/95/EC基本内容：从基本内容：从2006年年7月月1日起，在投放欧日起，在投放欧盟市场的电气电子设备产品中，限制使用铅、汞、镉、盟市场的电气电子设备产品中，限制使用铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯（六价铬、多溴联苯（PBBs）和多溴二苯醚（和多溴二苯醚（PBDEs）等六类有害物质。等六类有害物质。n2005/618/EC补充决议规定了各类有害物质的最大允许量。补充决议规定了各类有害物质的最大允许量。RoHSRoHS限值标准限值标准n铅铅(Pb)1000ppmn汞汞(Hg)1000ppmn镉镉(Cd)100ppmn六价铬六价铬(Cr6+)1000ppmn多溴联苯多溴联苯(PBB)1000ppmn多溴二苯醚多溴二苯醚(PBDE)1000ppm均质材质：无法用机械方法分离为多种材质均质材质：无法用机械方法分离为多种材质的单一材料。的单一材料。RoHSRoHS指令的范围指令的范围指令适用于指令适用于:（8类）类）1.大型家用电器（冰箱、洗衣机）大型家用电器（冰箱、洗衣机）2.小型家用电器（烤箱、吹风机）小型家用电器（烤箱、吹风机）3.IT及通讯产品（个人电脑、电话机）及通讯产品（个人电脑、电话机）4.消费性电子产品消费性电子产品（收音机、电视机）（收音机、电视机）5.照明设备（家用荧光灯、白炽灯除外）照明设备（家用荧光灯、白炽灯除外）6.电子电气工具（钻孔机、割草机）电子电气工具（钻孔机、割草机）7.玩具、休闲及运动设备（游戏机、跑步机）玩具、休闲及运动设备（游戏机、跑步机）8.自动售货机（自动售货机（ATM） 注：最大工作电压不超过注：最大工作电压不超过1000 1000 V a.c V a.c 或或1500 1500 V d.cV d.c，通过电流、通过电流、电磁场、发电机变压器工作的设备或测量这种电流的设备电磁场、发电机变压器工作的设备或测量这种电流的设备其他环保法规其他环保法规中国的电子信息产品污染控制管理办法中国的电子信息产品污染控制管理办法n核心内容：核心内容：-六种有害物质限用六种有害物质限用铅、镉、汞、六价铬、铅、镉、汞、六价铬、PBB PBB & PBDE& PBDE；-产品进入市场要注明成分、安全使用期限等；产品进入市场要注明成分、安全使用期限等；- - 20062006年年2 2月月2828日发布，于日发布，于20072007年年3 3月月1 1日施行。日施行。n适用对象：适用对象：电子信息产品电子信息产品( (软件、军工、出口电软件、军工、出口电子信息产品除外子信息产品除外) )。标识标准标识标准部件名称部件名称Component name有毒有害物质或元素有毒有害物质或元素铅铅（PbPb）汞汞（HgHg）镉镉（CdCd）六价铬六价铬（CrCr6+6+）多溴联苯多溴联苯（PBBPBB）多溴二苯醚多溴二苯醚（PBDEPBDE）：表表示示该该有有毒毒有有害害物物质质在在该该部部件件所所有有均均质质材材料料中中的的含含量量均均在在SJ/T11363-2006SJ/T11363-2006标标准准规规定定的的限限量量要求以下。要求以下。：表表示示该该有有毒毒有有害害物物质质至至少少在在该该部部件件的的某某一一均均质质材材料料中中的的含含量量超超出出SJ/T11363-2006SJ/T11363-2006标标准准规规定定的限量要求。的限量要求。（企业可在此处，根据实际情况对上表中打（企业可在此处，根据实际情况对上表中打“”“”的技术原因进行进一步说明。）的技术原因进行进一步说明。）限制多环芳烃（限制多环芳烃（PAHs）的法规的法规n-2005/69/EC：指令规定市场上销售的添加油或用于制造轮胎的添加油应符合：BaPBaP含量低于1 1 mg/kgmg/kg，且以下8 8 种PAHsPAHs BaPBaP、BePBeP、BaABaA、CHRCHR、BbFABbFA、BjFABjFA、BkFABkFA、DBAhADBAhA总含量低于10 10 mg/kgmg/kg。n德国安全技术认证中心(ZLS) 2008年1月8日发布公告第ZEK 01-08号文件，该文件的主要内容为：ZLS经验交流办公室(ZEK)AtAV委员会2007年11月20日通过诀议，要求在GS标志认证中强制加入PAHs测试。 该项规定将于2008年4月1生效，届时所有GS标志认证机构将开始加测PAHs项目。新的规定正式实施后，未通过PAHs测试的产品将无法获得GS认证标志而顺利进入德国。nGSGS标志中标志中PAHsPAHs的限量要求的限量要求限制全氟辛烷磺酸（限制全氟辛烷磺酸（PFOSPFOS）的法规的法规n20062006年1212月2727日，欧洲议会和部长理事会联合发布关于限制全氟辛烷磺酸销售及使用的指令-2006/122/2006/122/ECEC。nPFOSPFOS法令实施时间表 生效日：即20062006年1212月2727日； 20072007年1212月2727日前，各成员国将指令内容转换为其国内法； 20082008年6 6月2727日，各成员国应开始实施限制措施。PFOSPFOS限制指令的内容：限制指令的内容：n限制PFOSPFOS类产品的使用和市场投放。不得销售以PFOSPFOS为构成物质或要素的、浓度或质量等于或超过0.005%的物质。n限制在成品和半成品中使用PFOSPFOS。不得销售含有PFOSPFOS浓度或质量等于或超过0.1%的成品、半成品及零件。对于纺织品或带有涂层的材料， PFOS的含量不得等于或超过1 g/m2 。但限制仅针对新产品，对于已经使用中的以及二手市场上的产品不限制。n对指令进行评估。为逐步淘汰PFOSPFOS的使用，当有新情况或安全的替代产品出现时，应对指令中的限制范围进行评估。限制卤素的法规限制卤素的法规n欧盟欧盟 2002/95/EC 限用物质：含溴的阻燃剂；n全球全球蒙特利尔议定书 限用物质：5种氟氯烷碳化物(CFCs)和3种哈龙(Halon)；n151151个国家和组织个国家和组织斯德哥尔摩公约 限用物质：有机氯农药，六氯苯(HCB)，多氯联苯(PCBs)，多氯二苯并对二恶英(PCDDs)和多氯二苯并呋喃(PCDFs)；nIEC IEC 印制板材料的法规 IEC 61249-2-21 最大限量：氯900PPM、溴900PPM、总体卤素1500PPMn美国玩具安全标准美国玩具安全标准- -ASTM F963ASTM F963n核心内容:n禁止使用铅含量(计算成金属Pb) 超过油漆总的非挥发性重量或干油漆膜重量的百分之零点零六(600ppm)的含铅或铅化量的油漆或类似的表面涂层；n此外,表面涂层材料中锑、砷、钡、镉、铬、铅、汞和硒的化合物中可溶物质的金属含量与其固体（包括颜料和膜固化材料和干燥材料）重量的比不应超过以下所给出的相应数值元素铅(Pb)砷(As)锑(Sb)钡(Ba)镉(Cd)铬(Cr)汞(Hg)硒(Se)含量（ppm）9025601000756060500谢谢 谢！谢！PDCA的运行模式的运行模式P策划A改进D实施C检查绩效改进绩效改进体系改进体系改进最高管理层的持续重视和体系的保证最高管理层的持续重视和体系的保证时间时间 方针检 查 与纠正措施管理评审策 划实施与运 行持续改进