教教师与家长沟通的技巧和策略师与家长沟通的技巧和策略1相声不会说话2通过有效沟通，真正让我们和家长通过有效沟通，真正让我们和家长成为站在一个战壕里的战友成为站在一个战壕里的战友o教师和家长沟通是一个深奥的问题；o如何让家长明白，他们才是孩子最重要的老师，老师只是协助他们进行教育的；o如何让家长成为我们工作的支持者，成为我们的资源。3o教师和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也教师和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技巧，那么工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。古巧，那么工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。古训有训有“养不教，父之过养不教，父之过”，但由于种种原因，不少家长，但由于种种原因，不少家长对自己肩负的责任缺乏正确的认识，对自己肩负的责任缺乏正确的认识，“重养轻育重养轻育”的现的现象依然严重存在，有的甚至把责任完全推给学校，推给象依然严重存在，有的甚至把责任完全推给学校，推给班主任，这就增大了学校及教师的工作难度，只有当班主任，这就增大了学校及教师的工作难度，只有当“家，教家，教”相一致时，才能形成真正的合力。而家校合作相一致时，才能形成真正的合力。而家校合作的基础是教师，特别是班主任与家长的沟通与合作，建的基础是教师，特别是班主任与家长的沟通与合作，建立良好的立良好的“家教家教”关系，这更是家校之间能否建立良好关系，这更是家校之间能否建立良好关系非常关键的一步。作为教师我们应当清楚知道，家关系非常关键的一步。作为教师我们应当清楚知道，家长对孩子的影响力是不容忽视的，家庭教育是庞大的教长对孩子的影响力是不容忽视的，家庭教育是庞大的教育体系中重要的组成部分，也是教育合力的重要分力，育体系中重要的组成部分，也是教育合力的重要分力，与家长建立融洽的关系，进行友好的合作，是形成这一与家长建立融洽的关系，进行友好的合作，是形成这一合力的基础。那么怎样和家长进行交流与沟通呢？合力的基础。那么怎样和家长进行交流与沟通呢？ 4一、教师和家长相处的基本原则o1、利益一致原则o2、平等交流原则o3、互相配合原则o4、帮助服务原则5二、教师对家长的态度o1、教师对家长应避免的姿态（1）俯视（2）仰视（3）歧视（4）忽视（5）漠视o2、教师对家长应有的姿态（1）平视平等地对待每一位家长。做好工作，提供帮助，不卑不亢。（2）重视一个孩子往往寄托着一个家族的期望。（3）注视每一个孩子都有被关注被认可的需求。6三、与家长沟通交流时，我们应了解掌握的四个心理学效应。o1、自己人效应：在人际交往中，如果双方关系良好，一方就更容易接受另一方的某些观点、立场，甚至对对方提出的难为情的要求，也不太容易拒绝。这在心理学上叫做“自己人效应”。例如，同样一个观点，如果是自己喜欢的人说的，接受起来就比较快和容易。如果是自己讨厌的人说的，就可能本能地加以抵制。我们要与家长搞好人际关系，就不能不强化“自己人效应”。强化“自己人效应”，从个人这个角度而言，就是要使他人确认你是他们的“自己人”。100多年前，林肯引用一句古老的格言，说过一段颇为精采的话，他说；“一滴蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇，人心也是如此。假如你要别人同意你的原则，就先使他相信：你是他的忠实朋友即自己人。用一滴蜜去赢得他的心，你就能使他走在理智的大道上。7“自己人效应”示例o示例1、为矫正中学生早恋倾向，有位教师在一次讲座的开场白是这样的：“记得自己年轻时，班上有一位异性，不知怎么搞的，我老是会想到她，在上课时也会禁不住看她一眼。”然后，这位教师指出这是青春期性萌动的正常反应，再接着谈自己对早恋的看法。这样的效果就比较好，中学生们会觉得亲切可信，从而对这位教师的建议愿意听取采纳。o2、冯玉祥将军在他的“丘八诗”中号召士兵：“重层压迫均推倒，要使平等现五洲。”他热爱体贴士兵，关心他们的生活，曾亲自为伤兵尝汤药，擦身搓背，甚至和士兵一样吃粗茶淡饭。所以，士兵们都感到冯将军没有架子，与自己处于平等地位，因而都尊重和听他的话，有什么想不通的事都愿意找他说。8三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条心理学效应。o2、调味品效应在人际交往心理学中，人们把看似废话的“调味品”起到了增加人们心理交融作用的现象，称之为调味品效应。这种调味品效应原意是指夫妻之间由于说些“废话”、“闲话”而产生心理交融的现象。这种废话、闲话起到了“调味品”的作用，所以说它并非“废话”。其主要作用表现在两个方面；起到了感情的交流和点缀作用；通过它，使夫妻不断地、一点一滴地增加相互之间的了解，相互默契，不大会产生误会。总之，夫妻之间说说这种调味品的“废话”，可使两颗心挨得更近，更增进相互之间的心理交融，使双方思想更加谐调，感情更加融治，生活更加协调。9“调味品”效应的作用o第一：就如同做饭少不了油盐酱醋，它虽然不是主菜，但是少了它，主菜就不好吃。恰当的使用调味品，能够让用餐的人胃口大开，增加食欲。o第二：调味品的具有“煽情”作用。调味品的一些话语往往具有煽情、挑逗的作用，能激发人的情感，鼓动人的心情，活跃气氛，增加人的兴奋性，启发人的智慧，陶冶情操。例如夫妻俩大都每天忙于工作，回家后如果还想在工作一样说一本正经的话，那么家庭就不会有朝气活力。夫妻间适当说说闲话废话，调调对方的胃口，感情更好！但是，要注意的是，调味品毕竟是调味品，不可过多使用。而且，不同的人有不同的口，对不同的人使用不同风格的调味品才是真本领！10三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条心理学效应。o3、可是效应在说服心理学中，人们把对某一人的态度加以改变时先采取“是”的态度，后再采取“可是”的态度，从而产生对方接受观点的现象，称之为可是效应。例如：无论对方说什么，都回答：“是、是、是”，接着再寻找时机心平气和地对他说：“可是，还有一些问题，值得考虑”。就这样把话锋一转，他便会自觉地听你细细道来，从而产生极大的可是效应。如果一开始，你便打断否定对方的观点，必然会产生逆反心理，就会拒绝你所提出的观点，即使明知你说得有理，他也不听你说的道理，以致说服无效。11“可是效应”的分析o一是人的自尊心的作用。一个人在听到对方说“是，是，是”时，其自尊心便得到了满足。满足了自尊心，其宽容心就受到了增强，反抗力就受到削弱。因此，在后听到“可是”的观点时，也就不会那么强烈的反抗，最多在心理做做肚里文章，一般不会表现于外，否则，就会给人感到“你这个人只会听好话，连一点不同意见都听不进去”的人。这是一般人都不愿意做的，是一个要求太苛刻、难以搭理的人。可见，一个人的自尊心在“可是效应”中起了很重要的作用。o二是“可是”给人一种让步的感觉。事实上，我们给对方说是是是时，只是表达了“你所说的话我懂”的意思，并未表示赞成认同对方的意见，但在对方听来，似乎你已经在给他让步了，最起码你是很理解他、尊重他，因此，在听到可是之后的观点时也要在面子上给你过得去，否则，“只要对方让步，不肯自己做出半点让步”的失谐心理就会作怪，使心理更加不安、紧张，因此，对方不得不做出同样的让步，以接受你所提出的观点，那怕是表面上的，对方装也要装出。o三是一个人的互惠心理作用。在人际交往中，双方要想持续的交往下去，其双方的互惠心理特重要。否则，就会感到心理不平衡，就会中断交往。当然，这互惠并不全是利益上的，也可以是精神上的、感觉上的。总之，通过互惠行为使双方均得到尊重心理的满足，否则，就难以持续交往。可是之前是对对方的让步，给其自尊心得以满足，可是之后，自然要求对方对自己做出尊重，也就是认同赞成自己的观点，否则，交往就难以持续下去，劝说也告失败。12三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条心理学效应。o（4）三明治法则在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治效应。这种现象就如三明治，第一层总是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面，中间这一层夹着建议、批评或不同观点，第三层总是鼓励、希望、信任、支持和帮助，使之后味无穷。这种批评法，不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性，而且还会积极地接受批评，并改正自己的不足方面。13运用三明治式的批评产生如此大的效应的内因？o一是三明治法的去防卫心理作用。在批评之前，先说些亲切关怀赞美之类的话，就可以制作友好的沟通氛围，并可以让对方平静下来安下心来进行交往对话。如果一开始就是直接的批评，语气又十分严厉，那么，对方就会产生一种自然的反射状的防御反应以保护自我。一旦产生了这种防卫心态，那就很难再听得进批评意见了，那怕批评是很对的，也都将徒劳。可见，三明治的第一层就起到了去防卫心态的作用，使受批评者乐于接近批评者。o二是三明治法的去后顾之忧作用。许多破坏性的批评总是一而再，再而三地进行批评，批评结束时还让人心有余悸，让人感到是在受批评还是受罚搞不清楚，因此，总会有后顾之忧。而三明治法的最后一层就起到了去后顾之忧的作用。它常常给予挨批评者的鼓励、希望、信任、支持、帮助，使受批评者振作精神，重新再来，不再陷于泥潭之中。o三是三明治法给受批评者以面子。批评不是目的，只是手段，批评在于改善行为。因此，如何批评就特别讲究。三明治式的批评，既指出了问题，同时也易于让人接受，而且不留下后遗症。这主要要归功于这种批评不伤人的感情、不损坏人的自尊心，能激发人向善的良心，使人的积极性始终维持在良好的行为上。14四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧o首先，要称呼得体。称呼，往往是待人接物时说出的第一个词，就好像是一个见面礼。称呼得体，可以使对方感到亲切，交往便有了基础。称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，双方陷入尴尬境地。教师与家长交往时，初次交谈，应先问“您贵姓？”“您怎样称呼？”然后根据家长的年龄、身份、职业等具体情况确定一个合适的称呼，并尽可能在不十分熟悉之前就记住这个称呼和对方的名字。记住家长的名字，家长会认为是老师对他的尊重。15四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧o其次，语气委婉、含蓄。教师在与家长接触谈话时，运用怎样的语气也将影响合作关系的发展。一般来说，采用命令、警告、责备、提意见和训话的语气，会使对方产生防御心理，成为合作关系的阻碍。教师应以热情、关心、委婉、含蓄的语气与家长谈话，如果再加上幽默和风趣，则更能使气氛融洽、和谐而轻松。这样才能奠定合作的良好基础。16四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧o再次，正确运用非语言技巧。非语言交往一般包括：面部表情、身体动作、空间位置、穿着打扮等。教师在与家长交往时，应保持微笑。因为微笑在待人接物中式最珍贵的见面礼，是人际关系中友善、谦恭、融洽、和蔼、可亲等的代词。身体动作如手势、姿势等是非语言交往的重要手段之一。教师与家长交往时，手势要与语言配合，运用准确、恰当、明了、清晰，不能含混不清，使人无所适从。教师的姿势应大方、端正，“站有站相，坐有坐相”，才能做到庄重、自然。此外，教师的穿着打扮应得体，与自己的性别、年龄、职业相符。服饰被称为物体语言，它不但向人们传出诸如性别、年龄等信息，同时还展现出一个人的品德、气质和风度，是人心灵的外在表现。如果教师穿着奇装异服，打扮矫揉造作，则会令人生厌，给家长留下不佳的印象，影响与家长的合作。17【小贴士】接待家长“三个一”：o一把椅子，体现尊重o一杯热水，表达关心o一句寒暄，去除防备18五、如何与家长进行有效沟通之以礼待人o1、外塑形象，给家长留下良好的第一印象，让他们从情感上能很快地接受你。对于刚走上工作岗位的青年班主任来说，由于年轻，家长可能会对你的能力产生怀疑，甚至是一种轻视；对于刚接班的班主任而言，家长往往以一种并不信任而又挑剔的眼光去看你，在慢慢地观察你，试探你。因此，我们给对方留下的第一印象很重要，要以自身良好的形象和素质去征服学生家长。不论是去家访还是家长到学校来了解情况，或是召开家长会，班主任老师首先要外塑自己的形象，衣着得体大方，精神焕发，充满活力。虽然谁都知道现在不能“以貌取人”，但这样做会给家长留下美好的印象，这同时也是对家长的尊重，使之能从心理上慢慢地接受你，进而信任你，支持和配合你。19典型案例o德育报刊登一个年轻的优秀班主任写下的教育随笔：每次新接一个班后的第一次家长会，我总是努力推销我自已，接班后的第一次家长会，总会有不少家长是第一次接触，正象我们想了解这些家长一样，家长也会十分关心他们孩子的新老师是个怎样的老师，他们同样希望能借此了解自已孩子的老师，以便确信他们的孩子是否能更好地学习与生活。因此，接班后的第一次家长会就显得格外重要。要让家长们相信我这位新老师是一个好老师，是一位可以令他们信任的老师，只有让家长信任老师，甚至佩服我这位新老师，他们今后才会积极配合老师做好孩子的教育工作。反之，如果家长对你这位老师心存疑虑，甚至有所轻视，那么，老师今后的工作也就难以开展。因此，我格外精心地准备了我的讲稿，在讲稿中，我毫不谦虚地告诉家长们我曾经取得的成绩，我的教育教学能力。除此之外，我还在讲稿中比较清晰地阐述我对本班学生的教学、教育设想及准备进行的一些活动，同时，也借此向家长提出明确的要求，以求得家长最初的配合与理解。讲稿准备好后，我象对待一次演讲比赛一样熟悉我的讲稿，我想，流利清晰地语言同样会给家长们一个好印象，从而使他们对我讲稿中所讲的内容深信不疑。这一点很重要，这绝不是在家长面前炫耀自已，而只是为了给家长一份信心，让他们相信，他们孩子的新老师是一个好老师，是一个有能力教好他们孩子的老师，只有家长对你产生足够的信任，他们才会在今后的教育教学过程中积极配合老师，而这种信任也会对他们的孩子，我们的学生产生良好的心理作用，最终也给了我这位老师一份能教好这些孩子的信心与热情。 20五、如何与家长进行有效沟通之以礼待人o2、待人有礼、热情，又要把握一定分寸。比如说，家访时要尊重他人的生活习惯，而家长来访时，要起身相迎，走时起身相送。尽量使用文明用语，以宾客之礼相待等。这样就会使家长认为你是一个很有修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的情感基础。同时，要把握一定的分寸，不能让家长感觉到你缩手缩脚，唯唯诺诺，进而会轻视你。21五、如何与家长进行有效沟通之以礼待人o3、约见家长要选择适当时机，最好事先约定时间。在家长太忙时或自己抽不出时间接待时，都不是合适的时机。有时，解决学生问题需要家长协助时，家长一时抽不出身，却仍然坚持要家长来，家长很可能会在思想上产生抵触情绪，结果自然是适得其反；有时家长来访，而自己又没时间接待，把家长晾在一边，只会导致家长牢骚满腹。这样的见面时机，都不利于问题的解决，有时还会使矛盾激化。22五、如何与家长进行有效沟通之以情动人o1、理解家长，让家长感觉到你对他的孩子很重视。对所有的父母来说，孩子就是他们的希望，尤其是现在的独生子女家庭，家长都希望教师以自己的孩子为中心，而很少考虑班里的其他孩子的父母是怎样想的。在与家长交谈时，理解家长的所需，让家长感觉到你对他的孩子特别重视。这就需要事前充分了解学生，包括他的学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况、近期表现以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，做到心中有数。这样，就能让他知道你对他的孩子特别重视，同时也能给他留下教师工作细致、认真负责的好印象。23五、如何与家长进行有效沟通之以情动人o2、尊重家长，让家长明白他的意见很重要。面带微笑，认真倾听家长的意见，体现自己的宽容大度以及对家长的充分尊重，会让家长感到自己很受重视，从而赢得家长的好感。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至是最难对付的家长，也会在一个具有耐心和同情心的善于倾听的班主任面前，被“软化”得通情达理，最终消除误解和矛盾。24五、如何与家长进行有效沟通之以情动人o3、鼓励家长，让家长对自己的孩子充满信心。孩子就像是脖子上拴着绳子的小马驹，要想将它训练成既不狂暴粗野又能驰骋疆场的千里马，的确让家长“呕心沥血”，伤透脑筋。最让人头痛的面对“差生”的家长。家长唉声叹气，甚至对自己的孩子失去信心。对于孩子，家长不是不想管，而是没信心管，没方法管。这时，我们要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。在向家长反映学生情况时，一般来说，最好是先说孩子的优点，在说优点时要热情、有力度，甚至要将“优点”放大；而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，不要一次性说得太多，言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。这样就会让家长感到你对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合我们的工作。25五、如何与家长进行有效沟通之以理服人o“庄稼是别人的好，孩子是自己的好”，家长们都有“望子成龙，望女成凤”的思想。而面对自己孩子存在的各种问题时，往往束手无策，他们迫切希望从老师那里寻找到解决问题的“灵丹妙药”。如果我们能够及时地提供一些合理化建议，将会增加家长对你的感激和信任，从而树立自己的威信，而在给家长提建议时，要注意：26五、如何与家长进行有效沟通之以理服人o1、在家长面前评价学生，首先要肯定学生的主流，肯定进步，肯定成绩，这样彼此之间容易达到心理平衡。要注意语言技巧，不要当着家长的面儿挖苦讽刺学生而伤及家长，挫伤家长的自尊心。言语要委婉，不要居高临下，咄咄逼人，不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而可以说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样就降低了接受难度，使家长更乐意也更容易接受我们的建议，当然也不能过于卑微拿捏，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。27典型案例o一位青年班主任刚接一个新班，在第一次的家长会上，她慷慨激昂地讲述了自己工作的打算。会后，她留下几位家长进行个别交流。她对学生张某的家长说“您得管你的孩子，他上课不听讲，经常不写家庭作业，这样下去怎么行呢？”家长说：“您怎么知道我们不管呢？”“要是管他怎么还这样呢？孩子是您的孩子，家庭作业就得家长监督的完成啊，况且您的孩子自觉性又差，就得家长不错眼睛的盯着才行。”班主任老师说。紧接着家长就说“那您是怎样培养孩子的自觉性的呢？您做什么了？”老师急了说“你怎么知道我没有做呢？我怎么做的你孩子知道，你可以问你的孩子啊。”“我现在就是问您”就这样得双方争执起来。在其他家长的劝解下，这位家长走了，离开了教室走进了校长办公室。就因为这样的谈话，家长对这位班主任的能力产生了怀疑，甚至轻视；而这位班主任由于年轻气盛，面对家长的挑剔和指责又不能克制自己的感情，从而导致双方矛盾的激化。28五、如何与家长进行有效沟通之以理服人o2、用教育理念来分析、说服家长。很多家长把孩子送到学校，并不见得对学校非常放心。当我们教育学生的时候，有的家长会想：“这么点小事，何必兴师动众！”根本不去想，老师这样要求的目的和良苦用心。面对这样的家长，我们需要同家长交流教育的目的，不仅要告诉家长怎么教育学生，还要说明为什么这样做。当我们同家长坐下来，心平气和地交流这些内容的时候，家长会认同我们的教育措施。他们会由反对、抵触到支持、认同，这样也就达到了我们交流的目的。如果没有教育理念、目的、目标的交流，家长不知你怎么想，他怎么会放心，怎么会支持你？班主任在谈话中，应始终能反映或体现我们老师对学生是“一切为了学生”、“为了学生一切”，应让家长感受到他的孩子交给你，能使他放心。家长非常信任你！29五、如何与家长进行有效沟通之以理服人o3、介绍教育小窍门,让家长信服。中国教育报曾报道了辽宁举办“教育失败案例巡回展”，很多家长参观。大量家庭教育失败的事例说明，家长对科学育人方法缺少了解，班主任在工作中应该注意收集科学的教育方法，成为“家教”的专家，在与家长沟通时能够及时提供必要的教育方法，针对学生特点，帮助家长解开疙瘩，指点教育迷津，最终形成教育合力，实现教育目标。教育的生命在于创新，班主任在从事常规教育管理的同时，也要善于钻研，掌握方法，只有这样，才能提高教育的时效性。30六、教师与家长沟通时的几点策略：教师与家长沟通时的几点策略：o沟通前的准备：沟通前的准备：古今中外的教育家都强调环境对教育的重要影响。苏霍姆林斯基认为，物质环境是育人的一种财富。“依我们看，用环境，用学生制造的周围情景进行教育，这是教育过程中最微妙的领域之一。上海市儿童少年心理发展中心在青少年调查报告中指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影响最大。一个有问题的孩子，他（她）的背后往往存在一对有问题的父母。一个学生在什么样的家庭环境中成长，对他来讲十分重要。实践证明，从离异家庭或单亲家庭中来的学生性格稍有孤僻，或者偏激，有的进取心特强而脾气火爆；有的意志消沉，不思进取。了解学生家庭情况，搞清楚学生的父母年龄，从事什么职业，家住哪里，是不是单亲家庭或离异家庭,掌握学生性格成因的“环境因素”有助于我们对症下药，采取有针对性的措施。31典型案例o（某班有个学生有一次迟到被班长记录下来。这名学生就伺机和班长打了一架，在班内造成很坏的影响。班主任老师很生气，盛怒之下找到家长。不想学生的姐姐来到了学校，原来该生父亲常年在外，父子感情生分，母亲有心脏病，特殊的环境使姐弟俩成为无话不谈的朋友。由于年龄接近，学生的姐姐十分偏袒弟弟，不仅不认为弟弟有错，反而埋怨老师处理不公，沟通效果十分不理想，严重干扰了对学生思想工作的实效。）在这个事例里，缺少必要了解是本次沟通失败的重要原因。32六、六、教师与家长沟通时的几点策略：教师与家长沟通时的几点策略：o尊重家长是沟通的第一原则：尊重家长是沟通的第一原则：尊重家长、善待家长，是做好工作的前提。不能一见面就告状，埋怨数落家长。结果，使家长产生逆反心理，与教师对着干。教育是理性的行为，与家长的沟通更需要互相尊重、理性和智慧。只有这样，才能真正促进学生的健康发展。学生爱父母，他（她）不会允许别人包括老师对自己父母的不敬。因此，当我们不能尊重家长时，也必然伤害学生的心灵。当我们无法尊重家长的时候，我们的教育就已经失败了。33典型案例o（有天，某个学生参与了打架事件，班主任李老师盛怒之下叫来了家长，当时已经深夜10：00，年轻的李老师厉数学生的错误，并进而指责家长的失教之责，那个学生就站在那儿，目睹家长唯唯诺诺。此时，在场的老师已经无法劝解这个班主任，看着他离沟通的初衷越走越远而束手无策。班主任发作完，家长就带着孩子回家了。）这样的教育和沟通会收到理想的效果么？学生需要尊重，家长更需要尊重。离开尊重就谈不上平等，没有平等哪里有心灵的无障碍的交融。当我们背离了尊重这个原则，剩下的只有对家长的训斥和指责。而家长可能有两种反映：一种是愤而离开；一种是忍气听完。我们庆幸的是刚才那个例子中正巧碰到后一种家长，但这种侥幸是多么不值啊！34六、六、教师与家长沟通时的几点策略：教师与家长沟通时的几点策略：o见面沟通时要先扬后抑，让家长的心理有一个适应过程：见面沟通时要先扬后抑，让家长的心理有一个适应过程：首先肯定学生的主流，避免挫伤学生及家长的自尊心。教师与学生家长接触，往往离不开评价学生。在家长面前评价学生，首先可请家长谈学生在校外的表现，而后教师谈学生在校内的表现。肯定主流，肯定进步，肯定成绩。这样彼此之间容易达到心理平衡。我们应该极力避免在与家长的交谈过程中，由于学生所出现的问题，产生教师和家长相互责备对方“没有教育好学生”的心理阻碍，导致搞僵关系。其次要树立正确的“学生观”，客观地、全面地评价每个学生，使学生家长听后，觉得这是教师的肺腑之言，感到学校教育的目的和任务是与学生家长的愿望相一致的，从而做到心理相容，共同教育学生。再次要讲究方式，在共同语言上多交流，更要注意语言技巧。切忌挫伤家长的自尊心。35七、教师要善于与不同类型的家长沟通。七、教师要善于与不同类型的家长沟通。o学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时班主任甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求班主任教师在接待不同类型的家长时必须讲究谈话的技巧。36七、教师要善于与不同类型的家长沟通。七、教师要善于与不同类型的家长沟通。o1、对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。37七、教师要善于与不同类型的家长沟通。七、教师要善于与不同类型的家长沟通。o2. 对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。38七、教师要善于与不同类型的家长沟通。七、教师要善于与不同类型的家长沟通。o3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。39七、教师要善于与不同类型的家长沟通。七、教师要善于与不同类型的家长沟通。o4、对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，但不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。40七、教师要善于与不同类型的家长沟通。七、教师要善于与不同类型的家长沟通。o5、对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。部分年青的教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，遇到这种家长我们一定要沉得住气才行，特别是作为对于我们民办学校来说，服务态度、服务质量显得尤为重要，许多家长都有强烈的维权意识。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。41典型案例o在的期末放假前夕，一个学生的家长突然来到办公室，劈头盖脸地指责班主任老师，她的孩子比班上另外一个学生成绩要好，为什么那个学生有被评上三好学生，而她的孩子没有，当时话说得比较难听。这位老师耐心地听完她的指责，然后把学校印发的三好学生评比条例拿给她看，并详细地向她解释了班上民主评选三好学生的具体流程。等到最后弄清楚情况，这位家长自己反而感觉到很不好意思。后来这个学生的家长一直心存顾虑，担心因为她对这位老师的指责会影响对他孩子的态度。为了消除家长的疑虑，这位老师比以前更多地关心那个学生，并帮助他改正孤僻、不关心班集体的缺点，给他创造机会参加各项集体活动，学会正确处理同学之间的交往。用实际行动让他的父母感觉到我们对他的孩子是认真负责的。后来这位家长在与老师的合作态度上也发生了很大的变化。42o家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子的第一任老师。在教育活动进行的过程中，家长一直起着极为重要的作用，所以，只有教师与家长取得有效的沟通，并进行真诚的合作，才能产生良好的教育效果，达到预期的教育目标。对于教师而言，尤其是班主任，如何有效地与家长沟通，使家长自愿地配合学校工作也成为工作中的重要环节，同时也是检验教师工作能力的重要凭证。43o老师好比医生，父母好比护士。医生开药后护士的护理就显得尤为重要。o学校教育永远离不开正确的家庭教育，假如没有良好、正确、合理的家庭教育相配合，再好的教师、再好的学校也不可能产生好的教育效果。o学校教育是集体性的，家庭教育是个别性的。o要充分发挥家长在教育中的作用，谋求班主任、课任老师与家长之间的有效配合。44与家长的交流与沟通，是为自己的教育寻找同盟者，也为自己的教育寻找合作的平台。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的业务能力和理论水平，这样才可以架起同家长之间沟通心灵的桥梁。45以上内容和大家一起交流探讨，如有不妥之处，敬请批评指正！谢谢大家!46