人力资源管理人力资源管理一、人力资源的内涵v1、人力资源的概念、人力资源的概念是指推动经济和社会发展的劳动是指推动经济和社会发展的劳动者的能力，是一种特殊的资源。者的能力，是一种特殊的资源。能够推动经济和社会发展的具有能够推动经济和社会发展的具有脑力和体力劳动能力的人的总和。脑力和体力劳动能力的人的总和。 人力资源的数量与质量v数量：具具有有劳劳动动能能力力的的人口数量人口数量。包括包括：实际就业人口：适龄青年、未成年人、老年人经济活动人口：实际就业人口、待业人口潜在人力资源：就学人口+现役军人+家务劳动者+其他人口v质量：指指身身体体、文文化化、思思想想道道德德素素质质和和专专业业劳劳动技能动技能。决定于决定于：人类体质与智能遗传营养状况教育（国民教育，早期成人教育等）文化观念以及经济与社会环境等2、人力资源的特征、人力资源的特征能动性：唯一能起到创造能动性：唯一能起到创造作用的因素作用的因素(其能动性体现在：其能动性体现在：自我强化、选择职业、自我强化、选择职业、 积极劳动积极劳动)两重性两重性:既是投资的结果，既是投资的结果，同时又能创造财富。同时又能创造财富。或者说，既是生产者，或者说，既是生产者，又是消费者。又是消费者。高增值性：挪威高增值性：挪威1900年年到到1995年统计测算，对年统计测算，对固定资产、普通劳动者固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别和智力投资的额度分别每增加每增加1%，则与其相对，则与其相对应的社会生产量分别增应的社会生产量分别增加加0.2%、0.76%和和1.8%时效性：人的生命周期时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同各阶段体能和智能不同再生性：存在有形磨损和再生性：存在有形磨损和无形磨损，自我补偿，无形磨损，自我补偿，自我更新，自我丰富，自我更新，自我丰富，持续开发持续开发社会性：受民族文化和社会性：受民族文化和社会环境影响社会环境影响二、人力资源管理的职能与内容二、人力资源管理的职能与内容u1、人力资源管理的概念、人力资源管理的概念 根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划，并为实现组织的战略目标而进行人力规划，并为实现组织的战略目标而进行人力资源的获取、使用、保持、开发、评价与激资源的获取、使用、保持、开发、评价与激励。励。人力资源管理是人事管理的发展人力资源管理是人事管理的发展2、人力资源管理职能、人力资源管理职能识人：需要什么识人：需要什么样的人才？样的人才？选人：如何甄选选人：如何甄选用人：人员的调配用人：人员的调配育人：人员的育人：人员的考核、培训考核、培训留人：薪酬、激励留人：薪酬、激励（1）职务分析与设计。对企业各个工作职）职务分析与设计。对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程，以及胜任位的性质、结构、责任、流程，以及胜任该职位工作人员的素质、知识、技能等，该职位工作人员的素质、知识、技能等，在调查分析所获取相关信息的基础上，在调查分析所获取相关信息的基础上，编写出职务说明书和岗位规范等人事管编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。理文件。（2）人力资源规划。把企业人力资源战略）人力资源规划。把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施，包转化为中长期目标、计划和政策措施，包括对人力资源现状分析、未来人员供需预括对人力资源现状分析、未来人员供需预测与平衡，确保企业在需要时能获得所需测与平衡，确保企业在需要时能获得所需要的人力资源。要的人力资源。3、人力资源管理具体内容、人力资源管理具体内容（3）员工招聘与选拔。根据人力资源）员工招聘与选拔。根据人力资源规划和工作分析的要求，为企业招聘、规划和工作分析的要求，为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上。一定岗位上。（4）绩效考评。对员工在一定时间内对）绩效考评。对员工在一定时间内对企业的贡献和工作中取得的绩效进行考企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价，及时做出反馈，以便提高和核和评价，及时做出反馈，以便提高和改善员工的工作绩效，并为员工培训、改善员工的工作绩效，并为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供依据。晋升、计酬等人事决策提供依据。（5）薪酬管理。包括对基本薪酬、绩）薪酬管理。包括对基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪酬结构的设计与管理，以激励员工酬结构的设计与管理，以激励员工更加努力的为企业工作。更加努力的为企业工作。（6）员工激励。采用激励理论和方法，）员工激励。采用激励理论和方法，对员工的各种需要予以不同程度的满对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制，引起员工心理状况的变化，足或限制，引起员工心理状况的变化，以激发员工向企业所期望的目标而以激发员工向企业所期望的目标而努力。努力。（7）培训与开发。通过培训）培训与开发。通过培训提高员工个人、群体和整个提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态企业的知识、能力、工作态度和工作绩效，进一步开发度和工作绩效，进一步开发员工的智力潜能，以增强人员工的智力潜能，以增强人力资源的贡献率。力资源的贡献率。（8）职业生涯规划。鼓励和关）职业生涯规划。鼓励和关心员工的个人发展，帮助员心员工的个人发展，帮助员工制订个人发展规划，以进工制订个人发展规划，以进一步激发员工的积极性、一步激发员工的积极性、创造性。创造性。（9）劳动关系管理。协调和改）劳动关系管理。协调和改善企业与员工之间的劳动关善企业与员工之间的劳动关系，进行企业文化建设，营系，进行企业文化建设，营造和谐的劳动关系和良好的造和谐的劳动关系和良好的工作氛围，保障企业经营活工作氛围，保障企业经营活动的正常开展。动的正常开展。三、三、人力资源的获取人力资源的获取v人力资源获取的工作流程人力资源获取的工作流程v员工招聘的渠道与方法员工招聘的渠道与方法v员工招聘的原则员工招聘的原则v员工选拔的方法员工选拔的方法v员工的录用员工的录用Hjkljjkn人力资源计划人力资源计划职务说明书职务说明书招聘计划招聘计划q 时间时间q 岗位岗位q 人数人数q 任职资格任职资格招募招募q 了解市场了解市场q 发布信息发布信息q 接受申请接受申请 选拔选拔q初步筛选初步筛选q笔试笔试q面试面试q其他测试其他测试 录用录用q作出决策作出决策q发出通知发出通知 评价评价q 程序程序q 技能技能q 效率效率员工招聘的渠道与方法可以分为两大类，即组织内部渠道与员工招聘的渠道与方法可以分为两大类，即组织内部渠道与方法和组织外部渠道与方法。方法和组织外部渠道与方法。内部招聘渠道与方法主要有内部招聘渠道与方法主要有5 5种，即内部提升、工作调换、种，即内部提升、工作调换、工作轮换、转岗培训、反聘或重新聘用。工作轮换、转岗培训、反聘或重新聘用。外部招聘渠道与方法主要有外部招聘渠道与方法主要有7 7种，即刊登招聘广告、招聘会、种，即刊登招聘广告、招聘会、校园招聘、就业代理机构、猎头公司、推荐、网上招聘等。校园招聘、就业代理机构、猎头公司、推荐、网上招聘等。 思考：内部招聘与外部招聘的各有什么优缺点思考：内部招聘与外部招聘的各有什么优缺点员工招聘的原则员工招聘的原则因事择人因事择人；公开公开平等竞争平等竞争用人所长用人所长；员工选拔的方法员工选拔的方法1申请表申请表2心理测验心理测验3面试面试4评价中心评价中心5体检体检6背景调查背景调查员工的录用员工的录用应聘者经过几轮的选拔之后，就是录用。应聘者经过几轮的选拔之后，就是录用。q通知录用者通知录用者q公布录用名单公布录用名单q办理录用手续办理录用手续q签订合同签订合同q员工安排与试用员工安排与试用q正式录用正式录用四、四、薪酬管理薪酬管理v薪酬及相关概念薪酬及相关概念v影响薪酬的因素影响薪酬的因素v薪酬体系设计的原则和程序薪酬体系设计的原则和程序v基本工资制度基本工资制度安徽工业大学管理学院19薪酬及相关概念薪酬及相关概念v薪酬有广义和狭义之分，广义的薪酬包括内在薪薪酬有广义和狭义之分，广义的薪酬包括内在薪酬（指那些给员工提供的不能以量化的货币形式酬（指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值表现的各种奖励价值）和外在薪酬（主要是指为和外在薪酬（主要是指为受聘者提供的可量化的货币性价值受聘者提供的可量化的货币性价值） 。狭义的。狭义的薪酬指薪酬指的的是外在薪酬。是外在薪酬。v薪酬是企业因使用员工的劳动而付给员工的钱或薪酬是企业因使用员工的劳动而付给员工的钱或实物。实物。安徽工业大学管理学院20外在薪酬的形式和范围员工保员工保障计划障计划有薪有薪假期假期员工服务员工服务和优惠和优惠基本基本工资工资绩效绩效增薪增薪奖金奖金生活指生活指数津贴数津贴间接间接直接直接薪酬薪酬安徽工业大学管理学院21薪酬的要素薪酬的要素v薪酬可分为基本薪酬、可变薪酬和福利薪酬薪酬可分为基本薪酬、可变薪酬和福利薪酬三部分。三部分。v基本薪酬是组织根据员工所承担或完成的工基本薪酬是组织根据员工所承担或完成的工作本身或者是员工所具备的完成工作的技能作本身或者是员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的稳定性经济报酬。或能力而向员工支付的稳定性经济报酬。v可变薪酬是薪酬体系中与绩效有直接关系并可变薪酬是薪酬体系中与绩效有直接关系并浮动的部分浮动的部分 v福利薪酬主要指企业为员工提供的各种与工福利薪酬主要指企业为员工提供的各种与工作和生活相关的物质补偿和服务形式作和生活相关的物质补偿和服务形式 薪酬体系设计的原则薪酬体系设计的原则v1.战略导向原则战略导向原则v2.经济性原则经济性原则v3.体现员工价值原则体现员工价值原则v4.激励作用原则激励作用原则v5.相对公平（内部一致性）原则相对公平（内部一致性）原则v6.外部竞争性原则外部竞争性原则基本工资制度基本工资制度v计时工资制度计时工资制度v计件工资制度计件工资制度v岗位工资制度岗位工资制度v技能工资制度技能工资制度v业绩工资制度业绩工资制度v契约工资制度契约工资制度五、五、员工培训与开发员工培训与开发v员工培训员工培训v职业生涯管理职业生涯管理1.员工培训的内涵员工培训的内涵v 员工培训：任何用来发展雇员的知识、员工培训：任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。目标的系统化过程。v从某种意义上讲，员工培训是组织人力从某种意义上讲，员工培训是组织人力资本增值的重要途径，是组织效益提高资本增值的重要途径，是组织效益提高的重要过程。的重要过程。 2.2.员工培训的基本程序员工培训的基本程序员工培训的基本程序员工培训的基本程序思考 ：培训需求分析的应该怎么进行？3、员工培、员工培训的内容训的内容v思想教育思想教育v制度培训制度培训v知识培训知识培训v技能培训技能培训v态度培训态度培训反应：反应：针对学员对课程及学习过针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。程的满意度进行评估。学习：学习：针对学员完成课程后所保针对学员完成课程后所保留的学习成效进行评估。留的学习成效进行评估。行为：行为：对对学员回到工作岗位后，学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否改变进行其行为或工作绩效是否改变进行评估。评估。结果：结果：针对训练的整体投资报酬针对训练的整体投资报酬率进行评估。率进行评估。4、培训效果的评估、培训效果的评估vthanks