第七章第七章 旅游景区的未来发展旅游景区的未来发展 第一节第一节 宏观环境的变化宏观环境的变化一一 经济因素经济因素经济因素包括经济因素包括:汇率和利率的影响汇率和利率的影响,政府财富政府财富分配的影响分配的影响,全球经济状况全球经济状况政府财富分配的影响包括政府财富分配的影响包括:税收政策税收政策;法定带薪假期的长短法定带薪假期的长短;养老和社会保障收益的实际价值的相对提高养老和社会保障收益的实际价值的相对提高或减少或减少.行业集中化行业集中化:旅游业发展趋势之一旅游业发展趋势之一,大景点大景点的所有权更加集中的所有权更加集中.经济全球化经济全球化:所有权全球化所有权全球化,景点由外国公景点由外国公司掌控司掌控,标准化标准化-全球景区市场化全球景区市场化(迪迪斯尼斯尼)二二 社会文化因素社会文化因素人口人口:老龄化老龄化,年轻人年轻人.家庭结构的变化家庭结构的变化.环境问题环境问题被动参观式被动参观式-体验互动型体验互动型 第二节第二节 微观环境的变化微观环境的变化景点企业的管理变化趋势景点企业的管理变化趋势:1.更加注重质量更加注重质量;2.组织管理结构扁平化组织管理结构扁平化;3.重视员工的聘用重视员工的聘用;4.一体化的计算机管理系统一体化的计算机管理系统;5.通过培训通过培训,提高员工职业化水平提高员工职业化水平;6.重视营销重视营销;7.具有社会责任具有社会责任;以顾客为中心的营销观念以顾客为中心的营销观念:1.让从未到过景点的人了解景点的产品让从未到过景点的人了解景点的产品;2.给初次来访者带来深刻印象给初次来访者带来深刻印象;3.在顾客中培养品牌意识在顾客中培养品牌意识;4.不断在景点中增加新项目和特色活动不断在景点中增加新项目和特色活动,争争取回头客取回头客.景点竞争景点竞争(层次层次):1.同类型相似景点之间的竞争同类型相似景点之间的竞争;2.同一地理区域内针对相同或相似目标市场同一地理区域内针对相同或相似目标市场的景点的景点;3.受景点目标市场欢迎的其他娱乐休闲活动受景点目标市场欢迎的其他娱乐休闲活动.第三节第三节 亚洲旅游景点业存在的问题亚洲旅游景点业存在的问题特点特点:1.投资巨大投资巨大:如日本的太空世界如日本的太空世界4亿美元亿美元.2.大量模仿大量模仿:人文历史遗址人文历史遗址外来游客外来游客; 主题乐园主题乐园-本地游客本地游客.3.文化冲突文化冲突.第四节第四节 新技术在景区景点的应用和影响新技术在景区景点的应用和影响应用应用:1.增加旅游吸引力增加旅游吸引力;2.网络化信息化管理网络化信息化管理.影响影响(威胁威胁)新技术带来的虚拟现实新技术带来的虚拟现实1.抵消愿望抵消愿望;2.成本高昂成本高昂.第五节第五节 我国旅游景点业的发展我国旅游景点业的发展一一.基本情况基本情况1.现状现状1)传统景点传统景点(区区)的功能增多的功能增多,品位不断提升品位不断提升;2)新型景点新型景点(区区)的开发力度加大的开发力度加大.总数总数:1.5万个万个,其中人造景点其中人造景点(区区)1500个个.2.问题问题1)宏观管理政出多门宏观管理政出多门,体制混乱体制混乱,影响了市场形象和影响了市场形象和长远发展长远发展;2)作为市场经济的微观主体还不成熟作为市场经济的微观主体还不成熟,经营机制落经营机制落后后,观念保守观念保守,服务和产品开发缺乏创新服务和产品开发缺乏创新;3)市场秩序混乱市场秩序混乱,恶性竞争导致质价不符恶性竞争导致质价不符,安全隐患安全隐患增加增加;4)过度开发和利用造成环境破坏和资源退化过度开发和利用造成环境破坏和资源退化,加之加之技术水平差技术水平差,出现了程度不同的生态问题出现了程度不同的生态问题;5)项目开发缺乏科学论证项目开发缺乏科学论证,景点景点(区区)与人文与人文和环境不协调和环境不协调,部分景点部分景点(区区)的品位庸俗的品位庸俗低下低下;6)市场定位泛化市场定位泛化,重复建设严重重复建设严重,行业的专业行业的专业化分工和市场分化程度较低化分工和市场分化程度较低.1999年年,GB标准标准:旅游区旅游区(点点)质量等级标准质量等级标准二二.行业特征行业特征1.旅游景点旅游景点(区区)的生命周期存在着较大差的生命周期存在着较大差异异:一般自然景观的生命周期长于人造一般自然景观的生命周期长于人造景观景观;另外另外,景点景点(区区)的生命周期与旅游的生命周期与旅游目的地的生命周期有着直接联系目的地的生命周期有着直接联系;2.世界各国对旅游景点世界各国对旅游景点(区区)采取了不同的采取了不同的所有制形式所有制形式.所有权所有权主要景点类型主要景点类型经营动机经营动机国国有有:如如政政府府、地地方方政府、国有企业等政府、国有企业等博博物物馆馆、美美术术馆馆、纪纪念念碑碑、古古代代遗遗址址、乡乡村村公公园园、森森林林及及其他生态景区其他生态景区首首要要因因素素:资资产产与与环环境保护境保护次次要要因因素素:教教育育;为为社社区区居居民民提提供供休休闲闲服服务务;收收入入;游游客客管管理理;促进旅游业发展促进旅游业发展私营私营:如商业组织如商业组织主主题题公公园园、动动物物园园、娱娱乐乐中中心心、购购物物中中心心首要因素首要因素:利润利润次次要要因因素素:娱娱乐乐;游游客客数数量量和和市市场场份份额额;开发新的市场开发新的市场民民间间机机构构:如如信信托托,慈善机构慈善机构古古建建筑筑(私私人人住住宅宅)、文文化化遗遗产产中中心心、小小型博物馆型博物馆首首要要因因素素:收收入入;环环境保护境保护次次要要因因素素:教教育育;游游客管理客管理景点景点(区区)类型、所有权与经营特点类型、所有权与经营特点 三三.旅游景区的开发与经营机制旅游景区的开发与经营机制国家对景区的开发和管理国家对景区的开发和管理:干预政策干预政策1.国家级风景名胜区国家级风景名胜区1985-2003.4 建设部审批了建设部审批了4批国家级风景名胜区批国家级风景名胜区:151处处.方针方针:严格保护严格保护,统一管理统一管理,合理开发合理开发,永续利用永续利用2001.3:建设部建设部,国家环境保护总局国家环境保护总局创建创建ISO14000国家示范区活动国家示范区活动2004.4建设部颁布建设部颁布:关于做好国家重点风景区核心关于做好国家重点风景区核心景区划定与保护工作的通知景区划定与保护工作的通知:核心景区核心景区:专项保护规划专项保护规划;保护重点保护重点,措施措施,责任责任;加强监督加强监督2.国家级自然保护区国家级自然保护区林业局对自然保护区实行分区管理林业局对自然保护区实行分区管理:核心核心区区,缓冲区和实验区缓冲区和实验区核心区核心区:自然保护区保护完好自然状态的自然保护区保护完好自然状态的生态系统以及珍稀濒危动植物的集中分生态系统以及珍稀濒危动植物的集中分布地应划为核心区布地应划为核心区,禁止任何单位与个禁止任何单位与个人进入人进入.缓冲区缓冲区:只允许科研活动只允许科研活动.实验区实验区:教学实习教学实习,旅游等活动旅游等活动3.国家级旅游度假区国家级旅游度假区1991:国家级旅游度假区发展战略国家级旅游度假区发展战略 选择选择12个地点发展度假旅游个地点发展度假旅游目的目的:推动中国旅游目的地推动中国旅游目的地 由观光型由观光型-向观光向观光,度假度假,商务会议综商务会议综合型转变合型转变.设想超前设想超前,数目过多数目过多,类型单一类型单一,国际度假国际度假目的地目的地-发展势头疲软发展势头疲软.优惠政策被利用优惠政策被利用,房地产房地产(北海北海)4.4A景区景区 1999年年,GB标准标准:旅游区旅游区(点点)质量等级标准质量等级标准服务质量与环境质量评价体系服务质量与环境质量评价体系景观质量评价体系景观质量评价体系游客意见评价体系游客意见评价体系-景区建设的方向性意见景区建设的方向性意见,没有约束力没有约束力.5.国家级旅游扶贫实验区国家级旅游扶贫实验区2000:宁夏固原宁夏固原 第一个国家级旅游扶贫实验区第一个国家级旅游扶贫实验区推广面小推广面小广东广东,海南海南,贵州贵州观念更新比投资重要观念更新比投资重要6.世界遗产世界遗产1985年加入保护世界文化和自然遗产公约年加入保护世界文化和自然遗产公约28处处.问题问题:过度商业化和城市化过度商业化和城市化.损害了真实性和完整性损害了真实性和完整性.摘牌威胁摘牌威胁,对欠发达地区对欠发达地区-负担负担