www.mycos.com江苏农牧科技职业学院内部质量保证体系构建思考麦可思研究院周凌波2016.3.28www.mycos.com1.内部质量保证体系编制的前提1符合高等教育内部质量保障体系的基本原理和最佳实践2符合教育行政主管部门文件要求3从学院现状出发www.mycos.com1-1高等教育质量保障体系www.mycos.com1-2高等教育质量保障的三重境界质量成果质量是什么有哪些质量质量有竞争力吗标志性质量成果质量体系谁负责质量组织体系财政支持政策环境质量文化质量认同感质量参与度质量一致性质量自评及改进www.mycos.com1-3质量保证体系的几个文件2014年5月国务院国务院关于加快发展现代职业教育的决定2015年6月教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知2015年12月教职成司高职内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）www.mycos.com2.高等教育内部质量保障原理高职相同点首先都是人才培养都包括质量定义、质量工具、质量结果、质量文化等基本内容都应包括对课程、教学、就业及学生、教师、用人单位等的质量评价都应对质量保障措施的有效性和影响因素做出评价都应形成阶段性成果，并处于可持续改进进程之中特殊性高职更看重教育对学生的增量效应高职更强调用人单位参与培养过程高职更强调地方政策的支撑作用高职更关注对不同来源生源及不同教育形态的质量控制www.mycos.com3.江苏农牧内部质量保证体系梳理规划层面质量保障原则（原理）体系总架构，理念，组织，制度，信息系统（文件要求）十三五规划，内部质量保障规划（学院现状）工具层面质量保障工具体系构建（原理）质量保障重点领域：专业、师资、学生、质保体系运行效果（文件要求）现有质保工具梳理及效果评估，重点建设领域（学院现状）文化层面高职院校质量文化的内涵（原理）质量意识，质量认同度，参与度，有效度，改进度，持续性（文件要求）现有质量文化基线值（学院现状）成果层面年度报告类别、构成（原理）内部质量保证体系自我诊改报告，人才培养质量年度报告，人才培养工作状态数据分析报告，校内职能部门、院（系）年度自我诊改报告，事业发展规划、内部质量保证体系建设规划及其他子规划，所在地区的区域经济社会事业发展规划（文件）学院现有成果归纳（学院现状）www.mycos.com4.江苏农牧内部质量保证体系构建基线测量开展质量现状基线调查归纳成绩，发现问题，理清思路，确定目标体系构建制定质量保障规划，包括理念、组织、制度、系统确定目标、体系、工具、重点领域、预期成果等实施运行持续性工作各年度重点工作成果整理自评报告，子报告www.mycos.com2016年4月前1.沟通确定基线测量方案2.编制基线测量问卷3.编制专家入校方案4.规划预计成果及交付物2016年5月2016年7月2017年6月1.开展问卷调查2.开展入校方案3.调查数据统计分析4.调研结果分析5.基线测量报告撰写及交付2016年6月1.编制内部质量保证体系规划2.形成工作计划3.形成阶段性报告（可上交）4.骨干人员培训1.第一周期质量保证体系建设运行2.自我诊断报告，子报告3.项目评估，改进5.工作进度设想www.mycos.com6.阶段性报告内容第一部分：内部质量保证体系现状1.内部质量保证现行制度2.内部质量保证组织体系3.内部质量保证现状评估第二部分：内部质量运行状态数据1.教学基本状态数据2.毕业生跟踪评价数据3.第三部分：内部质量保证体系规划1.内部质量保证体系架构总体规划2.教学质量保证规划3.师资质量保证规划4.学生发展质量保证规划5.质量保证体系运行规划自我诊改报告自我诊断意见改进措施改进效果www.mycos.com7.参照悉尼协议，开展内部质量建设悉尼协议ABET悉尼协议HKIE悉尼协议IEET美国商科副学士AACSB江苏省品牌专业建设培养目标教育目标教育目标领导力战略规划总体目标（综合实力、生源、就业）学生培养结果学生评估招生标准学生学生市场重心学生创新创业训练课程体系课程体系教学效果及评估课程组成知识管理课程教材资源开发教育教学研究与改革师资队伍师资队伍教师师资队伍教师发展与教学团队建设设施设备支持条件资源设备及空间行政支援与经费实验实训条件建设国内外教学交流合作持续改进专业发展专业改进持续改善效果测量分析过程管理动态调整机制？www.mycos.com7.参照悉尼协议，开展内部质量建设开门七件事1.定位及培养方案2.学生发展3.师资队伍4.教学体系5.科研（可选）6.条件保障7.质量改进www.mycos.com8.江苏农牧质量保证体系设想遵循原理、政策及自身现状，建设内部质量保证体系遵循外部质量建设范式，开展专业建设，形成专业标准www.mycos.com附1内部质保体系诊断项目参考表（1-4）诊断项目诊断要素诊断点影响因素参考提示1体系总体构架1.1质量保证理念质量目标与定位学校发展目标定位是否科学明确；人才培养目标、规格是否符合区域经济和社会发展要求，是否符合学生全面发展要求；质量保证目标与学校发展目标、人才培养目标一致性、达成度。质量保证规划质量保证体系建设规划是否科学明晰、符合实际且具有可操作性；实际执行效果是否明显。质量文化建设师生质量意识，对学校质量理念的认同度；质量保证全员参与程度；质量文化氛围；持续改进质量的制度设计是否科学有效，是否实现持续改进。1.2组织构架质量保证机构与分工学校、院系各层面质量保证机构、岗位设置是否科学合理，分工与职责权限是否明确。质量保证队伍质量保证队伍建设是否符合质量保证体系建设规划要求；人员配备是否符合岗位职责要求；对质量保证机构、人员是否有考核标准与考核制度；考核机制是否严格规范；能否实现持续改进。1.3制度构架质量保证制度学校、院系、专业、课程、教师、学生层面的质量保证制度是否具有系统性、完整性与可操作性。执行与改进质量保证制度落实情况与改进措施是否具体务实；质保证度是否不断改进和完善；是否定期发布质量年度报告，质量年度报告结构是否规范、数据是否准确；院（系）、专业自我诊改是否已成常态。1.4信息系统信息采集与管理是否重视高职院校人才培养工作状态数据采集与管理平台建设；人财物是否有保证，管理是否到位，运行是否良好；是否建立信息采集与平台管理工作制度，数据采集是否实时、准确、完整。信息应用是否运用平台进行日常管理和教学质量过程监控，各级用户是否定期开展数据分析，形成常态化的信息反馈诊断分析与改进机制。www.mycos.com附1内部质保体系诊断项目参考表（2-4）诊断项目诊断要素诊断点影响因素参考提示2专业质量保证2.1专业建设规划规划制定与实施专业建设规划是否符合学校发展实际，是否可行；规划实施情况如何，专业机构是否不断优化。目标与标准有无明确的专业建设目标和标准；专业人才培养方案是否规范、科学、先进并不断优化。条件保证新增专业设置程序是否规范；专业建设条件（经费、师资、实验实训条件）是否有明确的保证措施。2.2专业诊改诊改制度与运行学校内部是否建立常态化的专业诊改机制；是否能够促成校内专业设置随产业发展动态调整。诊改效果诊改成效如何，人才培养质量是否不断提高；校企融合程度、专业服务社会能力是否不断提升；品牌（特色/重点）专业（群）建设成效、辐射影响力是否不断增强。外部诊断（评估）结论应用是否积极参加外部专业诊断（或评估、认证）；外部诊断（评估）结论是否得到有效应用，对学校自诊自改是否起到良好促进作用。2.3课程质量保证课程建设规划课程建设规划是否科学合理；是否具有可行性与可操作性。目标与标准课程建设规划目标达成度；课程标准是否具备科学性、先进性、规范性与完备性。诊改制度实施与效果校内是否开展对课程建设水平和教学质量的诊改，形成常态化的课程质量保证机制；是否对提高课程建设水平和教学质量产生明显的推进作用。www.mycos.com附1内部质保体系诊断项目参考表（3-4）诊断项目诊断要素诊断点影响因素参考提示3师资质量保证3.1师资队伍建设规划规划制定学校、院系、专业等层面师资队伍建设规划的科学性、一致性和可行性；规划目标达成度。实施保证是否能为师资建设规划目标的实现提供必需的外部环境、组织管理、资源支撑、经费等保证。3.2师资建设诊改工作诊改制度是否制定专兼职教师、专业带头人与骨干教师聘用资格标准；是否开展对师资队伍建设成效的诊改，形成常态化的师资质量保证机制。实施效果教师质量意识是否得到提升；教学改革主动性是否得到提高；师资队伍数量、结构、水平、稳定性、社会服务能力等是否得到持续改善；学生满意度是否得到持续提升。4学生全面 发 展保证4.1育人体系育人规划是否制定学生综合素质标准；学生素质教育方案制定是否科学，培养目标定位是否准确；是否因材施教，注重分类培养与分层教学；是否实施全员全过程全方位育人，加强创意、创新、创业教育。诊改制度是否实施对育人部门工作及效果的诊改。实施与效果育人工作是否已形成常态化诊改机制；育人目标达成度；学生自主学习能力、主动学习积极性、职业能力和创新创业能力是否得到提高。4.2成长环境安全与生活保证是否实施对服务部门服务质量的诊改，并形成常态化安全与生活质量保证机制；学校安全设施是否不断完善；学生生活环境是否不断优化；学生诉求回应速度、学生满意度是否持续提高；意外事故率是否不断降低。特殊学生群体服务与资助建立家庭困难学生、残障学生、少数民族学生等特殊学生生活保证管理运行机制情况；建立学生心理健康教育活动体系与运行管理机制情况；能否为特殊学生群体提供必要的设施、人员、资金、文化等保证。www.mycos.com附1内部质保体系诊断项目参考表（4-4）诊断项目诊断要素诊断点影响因素参考提示5体系运行效果5.1外部环境改进政策环境能否促进社会资源引入、共享渠道的拓展；政策环境是否利于学校的质量保证体系和人才培养质量持续改进与完善。资源环境是否能够促进校内办学资源的不断优化；学校资源环境能否促进质量保证体系和人才培养质量持续改进与完善，改善学校的办学条件。合作发展环境学校自主诊改机制是否有利于政校合作、校企合作、校校合作的不断优化；合作发展的成效与作用是否不断呈现。5.2质量事故管控管控制度是否建立质量事故管控反馈机制，制定质量事故分类、分等的认定管理办法，对质量事故处理及时有效；是否建立学校、院系两级质量事故投诉受理机构，制定质量事故投诉、受理反馈制度；是否定期开展质量事故自查自纠，形成质量事故管控常态化管理反馈机制。发生率及影响学校质量事故的发生率、影响程度；处理安全事故、群体性事件的速度与能力；学校质量事故与投诉发生率是否逐年减少。预警机制是否建立过程信息监测分析机制与质量事故预警制度；是否有突发性安全事故、群体性事件应对工作预案；是否有近三年质量事故分析报告及其反馈处理效果报告；5.3质量保证效果规划体系建设及效果各项规划是否完备、体系是否科学，实施是否顺利，目标达成度如何。标准体系建设及效果专业、课程、师资、学生发展质量标准是否完备、先进、成体系；能否在诊改过程中不断调整优化；社会认可度如何。诊改机制建设及效果内部质量保证体系是否日趋完备；持续改进的机制是否呈常态化并步入良性循环，人才培养质量是否得到持续提升。5.4体系特色学校质量保证体系特色学校自身质量保证体系能否形成特色，应用效果好，并能发挥辐射与影响作用。www.mycos.com附2内部质量保证体系自我诊改报告解读诊断项目诊断要素自我诊断意见改进措施改进成效1. 体系总体构架1.1质量保证理念1.2组织构架1.3制度构架1.4信息系统2. 专业质量保证2.1专业建设规划2.2专业诊改2.3课程质量保证3. 师资质量保证3.1师资队伍建设规划3.2师资建设诊改工作4. 学生全面发展保证4.1育人体系4.2成长环境5. 体系运行效果5.1外部环境改进5.2质量事故管控5.3质量保证效果5.4体系特色www.mycos.com附2内部质量保证体系自我诊改报告解读每一诊断要素具体要求自我诊断意见阐明目标达成程度，主要成绩，存在问题，原因分析。总体不超过500字。存在问题与原因分析应占一半左右篇幅。改进措施突出针对性、注重可行性。改进效果实施改进措施之后已经显现的实际效果，不是预测或估计成效。如果措施尚未实施，请加说明。www.mycos.com谢谢大家！