物流管理物流管理1第一章现代物流综览第一章现代物流综览前言前言现代物流的定义现代物流的定义企业物流企业物流企业的物流使命企业的物流使命企业物流主要机能企业物流主要机能物流总成本观物流总成本观物流绩效周期物流绩效周期整合的物流整合的物流企业物流管理的目标企业物流管理的目标物流业物流业2前言前言 物物流流、运运筹筹与与供供应应链链之之发发展展，已已经经成成为为经经济济脉脉动动与与企企业业管管理理的的一一个个主主流流，而而其其均均以以“物物”之之处理为管理之基础。处理为管理之基础。 电电子子商商务务之之急急剧剧发发展展，许许多多新新型型态态的的商商业业模模式式均均以以“电电子子商商品品”为为主主轴轴在在发发展展，2121世世纪纪的的物物流流管管理理的的新新方方向向, ,对对“物物”的的诠诠释释必必须须有有一一革革命命性性的的改改变变，方方能能重重新新建建构构符符合合新新时时代代的的物物流流管管理系统，迎合新时代商业环境的要求。理系统，迎合新时代商业环境的要求。3物流与运筹定义物流与运筹定义 物物流流(Logistics)乃乃指指“物物”的流通。的流通。 物物流流之之“物物”必必须须从从广广义义的的角角度度加加以以定定义义，方方能能以以之之为为基基础础，建建构构对对企企业业物物流流管管理理发发展展有有意意义的系统。义的系统。4物流之定义物流之定义19981998年年“美国物流管理协会美国物流管理协会”之物流定义：之物流定义：“物流是供应链程序的一部份，其专注于物流是供应链程序的一部份，其专注于物品、服务及相关信息，从起源点到消费物品、服务及相关信息，从起源点到消费点之有效流通及储存的企划、执行与控管点之有效流通及储存的企划、执行与控管( (即管理即管理) )，以达成顾客的要求。，以达成顾客的要求。”5物流的种类物流的种类家庭物流家庭物流 环保物流环保物流企业物流企业物流6企业物流企业物流企业物流管理乃相关于企业物流管理乃相关于支持企业策略所需之支持企业策略所需之“物物”，含原物料、半成，含原物料、半成品、成品、废弃物及一品、成品、废弃物及一般供应用品及专业服务般供应用品及专业服务的控制系统的设计与管的控制系统的设计与管理。理。7企业物流企业物流19501950年前企业物流不受重视的原因：年前企业物流不受重视的原因： 1. 1. 计算机与计量技术之应用尚十计算机与计量技术之应用尚十分落后；分落后； 2. 2. 经济面之压力尚小；经济面之压力尚小； 3. 3. 不易计算物流投资之报酬率，不易计算物流投资之报酬率，以致无法说服高层。以致无法说服高层。8物流逐渐抬头原因物流逐渐抬头原因 政府管制之变革；政府管制之变革； 微电脑商业化；微电脑商业化； 信息与通讯革命；信息与通讯革命； 品质动机；品质动机； 策略结盟策略结盟、合伙关系合伙关系开展。开展。9企业的物流使命企业的物流使命 服务优先性与成本间如何取得平衡服务优先性与成本间如何取得平衡？ 物流服务准则如何有效达成？物流服务准则如何有效达成？ 1.1.供应力供应力 (Availability) 2.2.作业绩效作业绩效 (Operational Performance) 3.3.服务可靠度服务可靠度 (Service Reliability)10物流总成本观物流总成本观 运作物流系统之总成本是由所运作物流系统之总成本是由所有物流功能产生的各部分成本加总有物流功能产生的各部分成本加总而得。企业在分析其物流系统，寻而得。企业在分析其物流系统，寻求改善契机时，必须从物流总成本求改善契机时，必须从物流总成本观念出发，方能获至最佳之物流系观念出发，方能获至最佳之物流系统。统。 物流总成本观念排除物流功能之物流总成本观念排除物流功能之本位主义立场，从物流功能整合的本位主义立场，从物流功能整合的角度出发，尝试在企业目标之指引角度出发，尝试在企业目标之指引下，寻求企业最佳之物流系统。下，寻求企业最佳之物流系统。11物流绩效周期物流绩效周期 物流绩效周期物流绩效周期 (Logistical Performance Cycles, LPC)。 是物流整合分析的基本单位，是物流整合分析的基本单位，物流活动是由许多物流活动是由许多LPCLPC连结而成。连结而成。每一每一LPCLPC包含物流设施据点包含物流设施据点 (Nodes)及连结线及连结线 (Links)。12物流绩效周期物流绩效周期典典型型的的物物流流链链之之物物流流绩绩效效周周期期表表原物料据点零配件工厂装配工厂流通仓库顾客据点采购周期制造支持周期实体流通周期据点运输连结线通讯连结线13整合的物流整合的物流 图1-4 企业物流整合示意图 内部整合 (物流职能) 物流管理(Logistics management) 外部整合 (客户供货商) 供应链管理(Supply chain management) 存存 货货 流流资资 讯讯 流流制造与处理 实体流通供应 管理 客户客户 供货供货商商 14企业物流管理的目标企业物流管理的目标 快速响应快速响应 最小误差最小误差 最小存货最小存货 运送并合运送并合 品质品质 全生命周期之物流支持全生命周期之物流支持15物流业物流业 物流活动往往复杂度很高，不易有效处理。物流活动往往复杂度很高，不易有效处理。基于商业国际化之发展，物流活动更为频基于商业国际化之发展，物流活动更为频繁，且复杂度亦相对提高，进而促成物流繁，且复杂度亦相对提高，进而促成物流专业分工之发展。我们所谈之物流业，即专业分工之发展。我们所谈之物流业，即为物流之供给者，乃以提供物流需求者专为物流之供给者，乃以提供物流需求者专业性物流服务为主要营业项目之企业。业性物流服务为主要营业项目之企业。 例如，传统之货物运输业、仓储业、货运例如，传统之货物运输业、仓储业、货运承揽业承揽业16物流业涉及到的硬件设备17物流业涉及到的硬件设备固定激光条码扫描器CCD条码 扫描器桌面式180度条码扫描器 二维条码扫描器 18物流业涉及到的硬件设备磁卡读卡设备条码打印机19物流业涉及到的硬件设备便携式数据采集器无线数据采集器无线基站20物流业涉及到的硬件设备堆垛机滚动式传送带21物流业涉及到的硬件设备自动化立体仓库22