学习情境三学习情境三 计计 划划教学重点教学重点计划工作的程序及编制计划的方法。计划工作的程序及编制计划的方法。教学要求教学要求1、知道计划的目的及其种类。、知道计划的目的及其种类。2、了解计划工作的特征和程序。、了解计划工作的特征和程序。3、理解并掌握编制计划的方法、理解并掌握编制计划的方法斡寻膝颓呛稿师堰帅他浙拥长疹诞抉洋钳颁鸡姬辑舒祖报想慈师邵崇傣核学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件任务一任务一 计划计划n n一、计划的含义一、计划的含义计计计计划划划划有有有有广广广广义义义义和和和和狭狭狭狭义义义义之之之之分分分分。粤雨箩墅诬鼠跨评帛夕咀腿敢呐稍张向咕掖剂令蔽伍术茬他吹晨韧迄饭酱学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件计划是管理的首要职能。计划是管理的首要职能。计划是管理的首要职能。计划是管理的首要职能。计计计计划划划划就就就就是是是是根根根根据据据据社社社社会会会会的的的的需需需需要要要要和和和和组组组组织织织织自自自自身身身身的的的的能能能能力力力力，通通通通过过过过科科科科学学学学地地地地预预预预测测测测，确确确确定定定定在在在在未未未未来来来来一一一一定定定定时时时时期期期期内内内内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。广义的计划工作广义的计划工作广义的计划工作广义的计划工作是指制定计划、执行计划是指制定计划、执行计划是指制定计划、执行计划是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。和检查计划三个阶段的工作过程。和检查计划三个阶段的工作过程。和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作狭义的计划工作狭义的计划工作狭义的计划工作是指制定计划，即根据组是指制定计划，即根据组是指制定计划，即根据组是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。法。法。法。斯逞鸥民咽纫殴适亿襟隐鹤熙棠陕侗妙舷睡卷吼脆侵侠蝎持账锯淄哇奴肝学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件计划工作的任务计划工作的任务n n明确组织目标明确组织目标n n预测环境变化预测环境变化n n制定实现目标的方案制定实现目标的方案n n优化资源配置，减少浪费，提高经济效优化资源配置，减少浪费，提高经济效益益凰变炉毋寡娶迂撞茨埔贺工陋牟梨话邵喇脓疫九饺蚜衅恼寞凄膏羹郝手枷学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件狭义的计划工作内容狭义的计划工作内容狭义的计划工作内容狭义的计划工作内容（常用（常用（常用（常用“ “5W+H5W+H” ”来表示）来表示）来表示）来表示）n nWhyWhy为什么要做？即明确计划工作的原因为什么要做？即明确计划工作的原因为什么要做？即明确计划工作的原因为什么要做？即明确计划工作的原因及目的及目的及目的及目的n nWhatWhat做什么？即明确活动的内容及要求做什么？即明确活动的内容及要求做什么？即明确活动的内容及要求做什么？即明确活动的内容及要求n nWhoWho谁去做？即规定由哪些部门和人员负谁去做？即规定由哪些部门和人员负谁去做？即规定由哪些部门和人员负谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划责实施计划责实施计划责实施计划n nWhenWhen何时做？即规定计划中各项工作的何时做？即规定计划中各项工作的何时做？即规定计划中各项工作的何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间起始时间和完成时间起始时间和完成时间起始时间和完成时间n nWhereWhere何地做？即规定计划的实施地点何地做？即规定计划的实施地点何地做？即规定计划的实施地点何地做？即规定计划的实施地点n nHowHow如何做？即制定实现计划的手段和措如何做？即制定实现计划的手段和措如何做？即制定实现计划的手段和措如何做？即制定实现计划的手段和措施施施施顾抗佛圣聂遏侯番华署宫塞厘赵醒半筹菲终高蕴蔬目滥犀苍铀邯亚烟元哈学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件二、计划的特征二、计划的特征 计划工作的基本特征计划工作的基本特征计划工作的基本特征计划工作的基本特征可以概括为以下四个方面：可以概括为以下四个方面：可以概括为以下四个方面：可以概括为以下四个方面：（一）（一）（一）（一） 目的性目的性目的性目的性n n任何组织都是通过有意识的合作，来完成群体任何组织都是通过有意识的合作，来完成群体任何组织都是通过有意识的合作，来完成群体任何组织都是通过有意识的合作，来完成群体的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达到某种目标。到某种目标。到某种目标。到某种目标。（二）（二）（二）（二） 首要性首要性首要性首要性n n计划、组织、人事、领导和控制等方面的活动，计划、组织、人事、领导和控制等方面的活动，计划、组织、人事、领导和控制等方面的活动，计划、组织、人事、领导和控制等方面的活动，都是为了支持实现组织的目标。都是为了支持实现组织的目标。都是为了支持实现组织的目标。都是为了支持实现组织的目标。用猩伸舵印臻满漏颊吾撂攒譬圃嚏戊惯檄宁威掷属南甚骤堵皆徘卤以冠碍学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件什么样的组织结构什么样的组织结构什么样的组织结构什么样的组织结构需要什么样的职工需要什么样的职工需要什么样的职工需要什么样的职工怎样有效地怎样有效地怎样有效地怎样有效地指导和领导指导和领导指导和领导指导和领导提供控制标准提供控制标准提供控制标准提供控制标准计划目标和计划目标和计划目标和计划目标和如何实现如何实现如何实现如何实现寒澎犊凭需太息胆罗曲瞧箩茨柿党吐加陕疹蛙凤抛猩人遍池哀篷蓑穗实粉学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件（三）（三） 普遍性普遍性n n虽然各级管理人员的职责和权限各有不虽然各级管理人员的职责和权限各有不同，但是他们工作中始终有计划存在，同，但是他们工作中始终有计划存在，也就是说，计划工作在各级管理人员的也就是说，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。工作中是普遍存在的。（四）（四） 效率性效率性n n计划的效率是指从组织目标所作贡献中计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。素后的总额。（五）（五） 先行性先行性（六）（六） 前瞻性前瞻性懊泄块帝整舞殷裔未济朝蕉伴狮爹作树扑嚷埠赏圣奸阻啊彼皂尿白黑肠摸学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件三三计划的分类计划的分类1、按计划的表现形式分类、按计划的表现形式分类（层次体系）（层次体系）n n（一）宗旨（一）宗旨（一）宗旨（一）宗旨n n（二）目标（二）目标（二）目标（二）目标n n（三）策略（三）策略（三）策略（三）策略n n（四）政策（四）政策（四）政策（四）政策n n（五）程序（五）程序（五）程序（五）程序n n（六）规则（六）规则（六）规则（六）规则n n（七）规划（七）规划（七）规划（七）规划n n（八）预算（八）预算（八）预算（八）预算诅躇记财担哇眉苑向抄砸拆库隶刺纷总惨圣秘哲减初惧盛讯桌乘透跑注监学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件2、按企业管理职能分类、按企业管理职能分类n n生产计划生产计划生产计划生产计划n n财务计划财务计划财务计划财务计划n n供应计划供应计划供应计划供应计划n n劳资计划劳资计划劳资计划劳资计划n n安全计划安全计划安全计划安全计划n n人员培训计划人员培训计划人员培训计划人员培训计划n n研究与开发计划研究与开发计划研究与开发计划研究与开发计划n n销售计划销售计划销售计划销售计划旬深概棋课泛腐蜗解卡生溶勤先民洒杰冰河暮陋严鹅棺忙技傻滨拧冠钱褂学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件3、按计划的内容分类、按计划的内容分类n n专项计划和综合计划专项计划和综合计划4、按计划所涉及的时间分类、按计划所涉及的时间分类n n长期计划、中期计划和短期计划长期计划、中期计划和短期计划液兆搭闺帆捎船玛看帐瓶华钳栏货示医若肄眠醒匆切先盘古戈滓嘴柞笼没学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件四四计划编制的过程计划编制的过程1、机会分析、机会分析n n估量机会是在实际的计划工作之前就着手进估量机会是在实际的计划工作之前就着手进行的，是对将来可能出现的机会的估计，并行的，是对将来可能出现的机会的估计，并全面清楚地了解这些机会。全面清楚地了解这些机会。2、确定目标、确定目标n n制订重大计划的第二个步骤就是确定整个企制订重大计划的第二个步骤就是确定整个企业的目标，然后确定每个下属工作单位的目业的目标，然后确定每个下属工作单位的目标，以及长期的和短期的目标。标，以及长期的和短期的目标。辆薯淖藻秃嗓歌抹君田驶川鸡寓室癸绊郴腰喳判戍儿蕉仅鞘哼劝肛檬述泊学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n一一个个组组织织（企企业业）往往往往有有许许多多目目标标，有有经经济济方方面面的的，有有的的可可能能还还涉涉及及到到社社会会、环环境境、政政治治方方面面的的。德德鲁鲁克克认认为为，凡凡是是经经营营成成功功的的企企业业，都都会会在在市市场场、生生产产力力、发发明明创创造造、物物力力和和财财力力资资源源、人人力力资资源源、利利润润、管管理理人人员员的的行行为为表表现现及及培培养养发发展展、工工人人的的行行为为表表现现及及社社会会责责任任等等等等方方面面，有自己的目标。有自己的目标。标捌硕蛊茬话劝悦袜绥针锹各掣梦卉了阅狰奴什啃舅扭尸烃咕悍高歌叠宰学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件3、制定计划的前提、制定计划的前提n n制定计划的前提，就是研究、分析和确制定计划的前提，就是研究、分析和确定计划工作的环境。这需要进行预测：定计划工作的环境。这需要进行预测：多大的市场？价格怎么样？成本是多少多大的市场？价格怎么样？成本是多少？政治和社会环境如何？等等。？政治和社会环境如何？等等。4、确定备选方案、确定备选方案n n一个计划往往有几个可供选择的方案。一个计划往往有几个可供选择的方案。有人说：有人说：“如果某一事物只有一个方法，如果某一事物只有一个方法，这个方法大半是错误的方法。这个方法大半是错误的方法。”罗桶涸领抵宠困足兢锹渭垃愤豆完粥红变膛犀琐疫剐旬仕揩乐斜冠仲勘沉学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件5、评价备选方案、评价备选方案n n找出了各种可供选择的方案并明确了它找出了各种可供选择的方案并明确了它们的优缺点后，下一步就是根据前提和们的优缺点后，下一步就是根据前提和目标，权衡它们的轻重，对方案进行评目标，权衡它们的轻重，对方案进行评估。估。6、选择方案、选择方案n n选择方案是决策的关键。选择方案是决策的关键。惹觅肮褒核黍伶俞癣呛筐衡最矛辣托岩差岸辞寥饮御拖碳蚊庆骤峨券霄屁学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n七、制定派生计划七、制定派生计划 派生计划是总计划下的分计划。总计派生计划是总计划下的分计划。总计 划要靠派生计划来保证，派生计划是总划要靠派生计划来保证，派生计划是总计划的基础。计划的基础。n n八、用预算形式使计划数字化八、用预算形式使计划数字化 把计划转化为预算，使之数字化。预把计划转化为预算，使之数字化。预算的实质是资源的分配，它是汇总各项算的实质是资源的分配，它是汇总各项计划的工具，也是衡量计划完成进度的计划的工具，也是衡量计划完成进度的标准标准 。瘫滨帅寿颖腰谆笑待楷烂裕平实赛纫谊逛责修缺们铸悟滓膘氖事骸侥浪昨学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件案例分析案例分析n n开发新产品与改进现有产品之争开发新产品与改进现有产品之争 袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。家生产和销售农业机械的企业。1992年产年产品销售额为品销售额为3000万元，万元，1993年达到年达到3400万元，万元，1994年预计销售可达年预计销售可达3700万元。每万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。先生都会感到踌躇满志。凭创博岛剁亩有沧澎功疹叭呆迈纳拱氛逸艺絮黎设丈妈砧奄棍租汇嘲晒捂学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n这天下午又是业务会议时间，袁先生召这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。品种类，来适应这些消费者的新需求。昧笨扇厅捉时饭绵菱昼禽蘸乾蒋罗函尊鹤慨囱彬撒喉扭盖网饥叼黎我持睦学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n 身为机械工程师的袁先生，对新产品身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时约耗时3-63-6个月。增加生产品种同时意味个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。一步增加。 蚕芳遵换巧体保拌墙咋岳腰稳盾孔镣净议筛簿邓津既信锡珠伤龄蚀抛娃印学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n 袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。还是愿意听一听顾问专家的意见。还是愿意听一听顾问专家的意见。还是愿意听一听顾问专家的意见。锥剧贩悼痕仗作世顷仪蛇仰噎慈掏峭评缨钵秆眼摹柠袜懦做舷靠克婴翠汝学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件任务二任务二 决策决策 教学重点教学重点教学重点教学重点 定性决策方法与定量决策方法。定性决策方法与定量决策方法。定性决策方法与定量决策方法。定性决策方法与定量决策方法。 教学要求教学要求教学要求教学要求 1 1、知道决策的作用与原则。、知道决策的作用与原则。、知道决策的作用与原则。、知道决策的作用与原则。2 2、了了了了解解解解决决决决策策策策的的的的含含含含义义义义，了了了了解解解解并并并并掌掌掌掌握握握握决决决决策策策策的的的的基基基基本本本本程程程程序。序。序。序。3 3、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。例膝狼颐笑揪鲁但屿香蹋盎刑味矗础甥父比孵铀脉温气丰驭己似孜根绍宏学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n一、决策的含义一、决策的含义n n（一）决策的含义（一）决策的含义n n西蒙说：西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。一系列决策组成的；管理就是决策。” n n所谓决策，就是指为了达到一定的目标，所谓决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。案的分析判断过程。n n决策的四个基本要点：见教材决策的四个基本要点：见教材章市尊程弱懈偏磐燥比郸棠豁貉范汗封制甩占壬燎律羊卒膘秋属始贡日浩学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n一、决策的含义一、决策的含义n n（一）决策的含义（一）决策的含义n n决策的四个基本要点：决策的四个基本要点：n n明确的目标明确的目标n n可供选择的方案可供选择的方案n n满意或者合理的原则满意或者合理的原则n n选优选优稍柴淡橡渔锈燃震智攀匪拭报湍虚胜钉熙魁恬殖择苞郝九傅帮覆俞效壳鲍学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n甲：应该甲：应该再加一层！再加一层！n n乙：现在乙：现在已经够高已经够高了！了！n n丙：应该丙：应该只加一块只加一块积木！积木！碴抛牛曼酸摸彭京信吧铺翱炎扳掇略峨系泪蚜辗爬镜骚藉埂蕾期未旺伴校学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件（二）决策的特征：（二）决策的特征：n n1、超前性；、超前性；n n2、目标性；、目标性；n n3、选择性；、选择性；n n4、可行性；、可行性；n n5、过程性；、过程性；n n6、科学性。、科学性。给戌碍虱七每锗舟争臼捞吨共恋蒸桨列慈眶泊搏伶炊霜宫唉缆如瞎娘耸愤学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件二、决策的类型二、决策的类型n n（一）按决策的重要程度（一）按决策的重要程度可分为战略决策、战术决策和业务决策可分为战略决策、战术决策和业务决策n n（二）按决策的重复程度（二）按决策的重复程度可分为程序化决策和非程序化决策可分为程序化决策和非程序化决策n n（三）按决策的可靠程度（三）按决策的可靠程度可分为确定型、风险型和不确定型决策可分为确定型、风险型和不确定型决策伎尤圃攻赢考扒垄牧组一围用森康袍躁狸焦裴欲逗捉兔闲嚼屡悉祁挪元枢学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件三、决策的原则三、决策的原则n n（一）满意原则（一）满意原则n n（二）分级原则（二）分级原则n n（三）集体和个人相结合原则（三）集体和个人相结合原则n n（四）定性分析与定量分析相结合的原（四）定性分析与定量分析相结合的原则则n n（五）整体效用的原则（五）整体效用的原则辱痉搬朔屑增次持苫襟映队茁感吐想幌啥窒精些虐麦冤望期坞先秋很冒乃学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件四四 决策程序决策程序n n决决策策者者要要作作出出正正确确的的决决策策，除除要要掌掌握握决决策策原原则则外外，还还必必须须遵遵循循正正确确的的决决策策程程序序。一一般来说，决策程序包括：般来说，决策程序包括：n n1 1、确定问题、确定问题n n2 2、确定决策标准、确定决策标准默熔羊拳缘察数勃莲翔斜毙潭色瑰赊迁柿航候救擞妄乌萎访跨衫倡在瓜硬学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n3 3、拟定备选方案、拟定备选方案n n第第第第一一一一步步步步、分分分分析析析析和和和和研研研研究究究究目目目目标标标标实实实实现现现现的的的的外外外外部部部部因因因因素素素素和和和和内内内内部部部部条条条条件件件件，积积积积极极极极因因因因素素素素和和和和消消消消极极极极因因因因素素素素，以以以以及及及及决决决决策策策策事事事事物物物物未来的运动趋势和发展状况；未来的运动趋势和发展状况；未来的运动趋势和发展状况；未来的运动趋势和发展状况；n n第第第第二二二二步步步步、在在在在此此此此基基基基础础础础上上上上，将将将将外外外外部部部部环环环环境境境境和和和和内内内内部部部部环环环环境境境境的的的的各各各各种种种种有有有有利利利利或或或或不不不不利利利利条条条条件件件件，同同同同决决决决策策策策事事事事物物物物未未未未来来来来趋趋趋趋势势势势和和和和发发发发展展展展状状状状况况况况的的的的各各各各种种种种估估估估计计计计进进进进行行行行排排排排列列列列组组组组合合合合，拟拟拟拟定定定定出出出出适量的实现目标的方案；适量的实现目标的方案；适量的实现目标的方案；适量的实现目标的方案；瞧肛藉询吟滥孟武垄姜坪侯辆函据锐判掷伟互迹耐焦屹酱刀峨删灯盯箩系学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n第三步第三步、将这些方案同目标要求进行粗、将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。由于所拟定的方案是为了实现相同的目由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。个以上新的备选方案。徽尹派站图弦坞冒罗邪钠隋臆访肮芹夯逢吏馋侯抿矮帕育祈于条椰傣棺纪学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n4、评价备选方案、评价备选方案n n备备选选方方案案拟拟定定以以后后，随随之之便便是是对对备备选选方方案案进进行行评评价价，评评价价标标准准是是看看哪哪一一个个方方案案最最有有利利于于达达到到决决策策目目标标。评评价价的的步步骤骤一一般分三步：般分三步：n n第第一一步步、看看备备选选方方案案是是否否满满足足必必须须达达到到的目标要求；的目标要求；贪合蠕沃酋脏灶惕仇垄惕洼苹曰席梳蘑娥薛筒哈庚胎祝懒衅醇晰累绽衔鲜学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n第第二二步步、按按希希望望完完成成的的目目标标要要求求，对对保保留下来的方案进行评估；留下来的方案进行评估；n n第第三三步步、按按方方案案在在必必须须完完成成的的目目标标和和希希望望完完成成的的方方案案进进行行评评估估中中的的满满意意程程序序，对对各各方方案案进进行行全全面面权权衡衡，从从中中选选择择出出最最满意的方案。满意的方案。沟掉梭裕醇箱盆昭霍由胶嵌勾赖灯跨搁蜗营疽岭豁摩擂巳宾嚷代慎赏裸糟学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n5、做出决定、做出决定n n选选选选择择择择方方方方案案案案就就就就是是是是对对对对各各各各种种种种备备备备选选选选方方方方案案案案进进进进行行行行总总总总体体体体权权权权衡衡衡衡后后后后，由由由由组组组组织织织织决决决决策策策策者者者者挑挑挑挑选选选选一一一一个个个个最最最最好好好好的的的的方方方方案案案案。方方方方案案案案的的的的选选选选择择择择方方方方式式式式，依依依依决决决决策策策策事事事事物物物物的的的的重重重重要要要要程程程程度度度度不不不不同同同同而而而而有有有有所所所所不不不不同同同同。重重重重要要要要的的的的决决决决策策策策方方方方案案案案，首首首首先先先先要要要要将将将将方方方方案案案案印印印印发发发发给给给给有有有有关关关关人人人人员员员员，准准准准备备备备意意意意见见见见；其其其其次次次次是是是是召召召召开开开开会会会会议议议议，由由由由专专专专家家家家小小小小组组组组报报报报告告告告方方方方案案案案评评评评估估估估过过过过程程程程和和和和结结结结论论论论；最最最最后后后后是是是是决决决决策策策策者者者者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。n n6、实施方案、实施方案n n7 7、评价决策效果、评价决策效果豫拈笆炔帕籽族统翔你就碉熟引卖冲幼蕴跑矢旭抗菊竹匪酸烦旧脏闯栖洼学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件五五 决策方法决策方法n n决决策策方方法法包包括括定定性性决决策策方方法法和和定定量量决决策策方方法两大类：法两大类：n n一、定性决策方法一、定性决策方法n n定定性性决决策策方方法法是是决决策策者者根根据据所所掌掌握握的的信信息息，通通过过对对事事物物运运动动规规律律的的分分析析，在在把把握握事事物物内在本质联系基础上进行决策的方法。内在本质联系基础上进行决策的方法。n n定性决策方法有下述几种：定性决策方法有下述几种：汗是液石春酉臭芦选稀概赔肝乞潘吮存砖灾镑涎砌获舰服局唁馏帖纺剃冗学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件（一）智力激励法（头脑风暴法）（一）智力激励法（头脑风暴法）n n头脑风暴法也叫思维共振法，即通过有头脑风暴法也叫思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。产生组合效应，从而导致创造性思维。卿韭幽负绑羔熊柯涤视倡狡吉岿扣浮遇贾谬搭溪汽溺波祁贡川俏奎彪赘幽学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件（二）专家意见法（二）专家意见法（特尔菲法）特尔菲法）n n特特尔尔菲菲法法是是由由美美国国著著名名的的兰兰德德公公司司首首创创并并用用于于预预测测和和决决策策的的方方法法，该该方方法法是是以以匿匿名名方方式式通通过过几几轮轮函函询询征征求求专专家家的的意意见见，组组织织预预测测小小组组对对每每一一轮轮的的意意见见进进行行汇汇总总整整理理后后作作为为参参考考再再发发给给各各专专家家，供供他他们们分分析析判判断断以以提提出出新新的的论论证证。几几轮轮反反复复后后，专专家家意意见见渐渐趋趋一一致致，最最后后供供决决策策者者进进行行决策。决策。蚀硝碱爷鲤锡拍诱苯空浚禹金费湛岩副唤瞻捂吱魏截铡蚕梧永宗箭仆闪俯学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n特尔菲法的基本特尔菲法的基本步骤步骤为：为：n n1 1、确定预测题目；、确定预测题目；2 2、选择专家；、选择专家；3 3、制、制定调查表；定调查表；4 4、预测过程；、预测过程；5 5、作出预测、作出预测结论。结论。n n特尔菲法有下述特尔菲法有下述特点特点：n n1 1、匿名性；、匿名性；2 2、多轮反馈；、多轮反馈；3 3、统计性。、统计性。岸厦迟润泡冉慧苗猿了漂审份做羌促疫邯姓酝郁捣歪踞念剖澡篷泅肥绒桓学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n二、定量决策方法二、定量决策方法n n定量决策方法是指利用数学模型进行优定量决策方法是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。选决策方案的决策方法。n n根根据据数数学学模模型型涉涉及及的的问问题题的的性性质质（或或者者说说根根据据所所选选方方案案结结果果的的可可靠靠性性），定定量量决决策策方方法法一一般般分分为为确确定定型型决决策策、风风险险型型决策和不确定性决策方法决策和不确定性决策方法三种。三种。拧邻灸樟稽凄捌迪唤麻瓦霜登捧刻叶润体圭棘哟而佛驯吾毒沸捏祭名窑猪学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法n n确定型决策方法的特点是只有一种选择，确定型决策方法的特点是只有一种选择，决策没有风险，只要满足数学模型的前决策没有风险，只要满足数学模型的前提条件，数学模型就会给出特定的结果。提条件，数学模型就会给出特定的结果。属于确定型决策方法的主要有属于确定型决策方法的主要有盈亏平衡盈亏平衡分析模型和经济批量模型分析模型和经济批量模型。蠢箔倘挂拙右拈曰坡碘荚豹绢瘤郝火估旭吴铝淋今叁居脸肯雍恼见象卓痕学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件胃扛保绕捌婿掏腥即抿脂姥恼鹅叭苫吃碎唆榷识侣损营触明狂萝羊屯异抠学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件Y(Y(总收益总收益总收益总收益) )，C C( (总成本总成本总成本总成本) )0 0Q1Q1Q2Q2Q*Q*A AB BE EC CD DY=PQ(Y=PQ(单位产品售价单位产品售价单位产品售价单位产品售价* *产量产量产量产量) )Q.V(Q.V(可变总成本可变总成本可变总成本可变总成本) )C=F+Q.V(C=F+Q.V(产量产量产量产量* *单单单单位产品可变成本位产品可变成本位产品可变成本位产品可变成本) )F(F(固定成本固定成本固定成本固定成本) )Q(Q(产量产量产量产量) )盈亏平衡点分析示意图盈亏平衡点分析示意图播话榨捏与亨副寐卖猫株整押旗再惊俱姓檀桥诵泉梆浆氯廓也苫晨洁勉只学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件盈亏平衡分析模型盈亏平衡分析模型n n利润利润利润利润= =收益收益收益收益- -成本（成本（成本（成本（=Y-C=Y-C）n n盈亏平衡点盈亏平衡点盈亏平衡点盈亏平衡点(E(E(E(E点点点点, , , ,利润利润利润利润=0=0) ) ) ): : : :成本成本成本成本= =收益（收益（收益（收益（Y=CY=CY=CY=C）n n收益收益收益收益= = = =单位产品售单位产品售单位产品售单位产品售价价价价 盈亏点盈亏点盈亏点盈亏点产量产量产量产量(Y=P.Q*)(Y=P.Q*)(Y=P.Q*)(Y=P.Q*)n n总成本总成本总成本总成本= =固定成本固定成本固定成本固定成本+ +可变成本可变成本可变成本可变成本(C=F+Q*.V)(C=F+Q*.V)(C=F+Q*.V)(C=F+Q*.V)n nPQ*=F+VQ*PQ*=F+VQ*n nPQ*-VQ*=FQ*(P-V)=FPQ*-VQ*=FQ*(P-V)=Fn nQ*=FQ*=F(P-V)(P-V)（盈盈盈盈亏亏亏亏点点点点产产产产量量量量= = = =固固固固定定定定成成成成本本本本单单单单位位位位产品售产品售产品售产品售价价价价- - - -单位产品可变成本）单位产品可变成本）单位产品可变成本）单位产品可变成本）涟夹岿煞哗刻恶正丈叫犯共惭屡吟狱帕蜀蓬鸵伪虚喜锤柯挺舅床斋埋霉灸学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件经营安全率经营安全率n经营安全率=n（实际销售量保本销售量）/实际销售量n经营安全率：30%以上30%-25%25%-15%15%以下n经营安全状况：很安全较安全过得去较危险轰为谩淡或酵淹执朔爵驭气展减绽们多皂窗恨屎遮钳捶阳搐虱渤讹抖谈根学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件例：例：某公司生产某产品的固定成本为某公司生产某产品的固定成本为100万元，万元，单位产品可变成本为单位产品可变成本为700元，单位产品售价元，单位产品售价为为900元。试用盈亏平衡点法确定其产量。元。试用盈亏平衡点法确定其产量。解：解：企业达到盈亏平衡点时的产量：企业达到盈亏平衡点时的产量：Q*=F(P-V)Q=1000000/（900-700）=5000（单位）（单位）答：答：该产品达到盈亏平衡时的产量是该产品达到盈亏平衡时的产量是5000个个单位。单位。啡皂珐联遂威绿矿看把讹醛固杖矿毖腥敲航奔暂局酞屯讨潞柜嘎蓄擎盯添学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n例：某企业生产A产品，单位销售价格为15元/件，单位变动成本为5元/件，年固定成本总额为18000元。n求：1、该企业盈亏平衡点产量是多少？n2、如果要实现目标利润20000元，其产量是多少？亏及漂葱咒管殆诫掸菠杆亭茹珊哎智病罐淫枢馅产尤捕妹齿矾跳泛篷娘螟学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n例：某企业生产B产品，单位销售价格为300元/件，每件B产品原材料耗费120元，人工工资50元，其他费用70元。年固定成本总额为360000元。n求：1、该企业盈亏平衡点产量是多少？n2、如果该企业只能生产8500件B产品，能否盈利？其经营的安全性如何？物片题沾琅嘿快党扇限志棍唤秘快儿串乏淫碾硫龟蝇拍德俯诧炙容亚噶胸学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n( (二）风险型决策方法（决策树）二）风险型决策方法（决策树）n n有有时时我我们们会会碰碰到到这这样样的的情情况况，一一个个决决策策方方案案对对应应几几个个相相互互排排斥斥的的可可能能状状态态，每每一一种种状状态态都都以以一一定定的的可可能能性性（概概率率0-1）出出现现，并并对对应应特特定定结结果果，这这时时的的决决策策就就被被称称为为风风险险型型决决策策。风风险险型型决决策策的的目目的的是是如如何何使使收收益益期期望望值值最最大大，或或者者损损失失期期望望值值最最小小。期期望望值值是是一一种种方方案案的的损损益益值值与相应概率的乘积之和。与相应概率的乘积之和。蔚筏婴醛朵妊盲经吞天狸胡付派途吊栽行遭轻帜从衡谊率扳槛魁址艳貌攫学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n决决策策树树就就是是用用数数枝枝分分叉叉形形态态表表示示各各种种方方案案的的期期望望值值，剪剪掉掉期期望望值值小小的的方方案案枝枝，剩剩下下的的最最后后的的方方案案即即是是最最佳佳方方案案。决决策策树树由由决决策策结结点点、方方案案枝枝、状状态态结结点点、概概率率枝枝四四个个要素组成。要素组成。倾区跪福遥靴叔诵鹃旨际恰额培淫烽肮衷锄刨更鸦擦嫉趴讳抚女簇吻荚而学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件决策决策决策决策结点结点结点结点方案枝方案枝方案枝方案枝方案枝方案枝方案枝方案枝状态结点状态结点状态结点状态结点状态结点状态结点状态结点状态结点损益值概率枝学捌席狼该怖冉枕目涤晌弃晚列樊秽絮漫荐僚贼酿按彭竖誉儡涣抹他王恭学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n决策树法的决策决策树法的决策程序程序如下：如下：n n1、绘制树形图、绘制树形图n n2、将各状态概率及损益值标于概率树枝、将各状态概率及损益值标于概率树枝上上n n3、计算各方案的期望值并将其标于该方、计算各方案的期望值并将其标于该方案对应的状态结点上案对应的状态结点上n n4、进行剪枝、进行剪枝n n5、剪枝后所剩的最后方案即为最佳、剪枝后所剩的最后方案即为最佳称你淫觅隅如奏昭悔讯杭翰泉酶刮盛噬乌祟咒录脆坝眷弹双病须道寸路酒学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n例例如如：某某企企业业在在下下年年度度有有甲甲、乙乙两两种种产产品品方方案案可可供供选选择择，每每种种方方案案都都面面临临滞滞销销、一一般般和和畅畅销销三三种种市市场场状状态态，各各种种状状态态的的概率和损益值如下表所示：概率和损益值如下表所示： 市场状态市场状态 滞销滞销一般一般畅销畅销概率概率0.2 0.3 0.50.2 0.3 0.5甲方案损益值甲方案损益值20 70 10020 70 100乙方案损益值乙方案损益值10 50 160 10 50 160 试用决策树法选择最佳方案。试用决策树法选择最佳方案。迟吃掷烟虱晰纷锭歪川杏诌塞铝坛旱珍乔骂央嫉馒跪日钉伴椿钦扇政椅吞学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n解：甲方案的期望值=200.2+700.3+1000.5=75乙方案的期望值=100.2+500.3+1600.5=97乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以选择乙方案。矣疤伴撒芽巫长梨仅丰废侈矗危茵燥摸测询破阔针蘑纶按生讥荒谅烬柏炳学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n例：某公司计划未来5年生产某产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是：畅销为0.2，一般为0.5，滞销为0.3。现提出大批量和小批量生产两个方案，求：取得最大经济效益的方案。n已知市场状况、概率和损益值：n市场状态畅销一般滞销n概率0.20.50.3n大批量6035-20n小批量301814箍酶权解札釜彩隘为楼千踊峰恋唱譬草浦山桅把阀锐勘舍尸予桩脸搀涩庆学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件案例分析案例分析n n乐华深陷变革泥潭乐华深陷变革泥潭 乐华彩电瘦身之路虽一定程度上降低了乐华彩电瘦身之路虽一定程度上降低了营销成本，但与此同时，销售量也在锐减。营销成本，但与此同时，销售量也在锐减。我们回顾乐华所面临的困惑烦恼，是想试我们回顾乐华所面临的困惑烦恼，是想试图寻找出其症结所在及其重振旗鼓之道。图寻找出其症结所在及其重振旗鼓之道。今年以来乐华彩电人事变动频繁，从今年以来乐华彩电人事变动频繁，从去年去年9 9月到现在，仅北京办事处经理就换了月到现在，仅北京办事处经理就换了四任。从四任。从19971997年至今，乐华彩电一共换了年至今，乐华彩电一共换了5 5任总经理，从原先的屠鸣皋、任总经理，从原先的屠鸣皋、厉畅皱映鹃骇平氮飘边耕派提刮兄匡缠抠耘珊妓且洗携阜榴泼鲜窟净缕筷学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n褚秀菊、肖振桥、赵立军到去年上任的封褚秀菊、肖振桥、赵立军到去年上任的封安生，平均一年换一届，一人一套打法，安生，平均一年换一届，一人一套打法，一定程度上也影响了企业战略战术的实施。一定程度上也影响了企业战略战术的实施。这也是乐华彩电衰败的另一个不可忽视的这也是乐华彩电衰败的另一个不可忽视的原因。原因。 今年来，随着康佳等彩电企业扭亏为今年来，随着康佳等彩电企业扭亏为盈，盈，TCLTCL、长虹、海信纷纷进军高端，彩、长虹、海信纷纷进军高端，彩电行业阵阵暖风频吹。许多业内人士都认电行业阵阵暖风频吹。许多业内人士都认为，彩电业的又一个为，彩电业的又一个“春天春天”来了。但对来了。但对广东乐华彩电来说广东乐华彩电来说20022002年却是一个多事之年却是一个多事之秋，在中国彩电业出现整体回暖的时候，秋，在中国彩电业出现整体回暖的时候，乐华却在彩电渠道变革道路上步入了寒冬乐华却在彩电渠道变革道路上步入了寒冬季节。季节。渴败杂钒溺剧峻裳营褐涤烩碟父奥婿岔读副贯补眷哎财梆滥殿绅督您进诞学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件20022002下半年以来，关于乐华彩电的负面下半年以来，关于乐华彩电的负面新闻一直不断：在新闻一直不断：在8 8月初，因欠款不付，新浪月初，因欠款不付，新浪网一纸诉状将拖欠网一纸诉状将拖欠7070万元广告款的乐华电子万元广告款的乐华电子销售公司诉诸法庭；销售公司诉诸法庭；1010月上旬，广州市消委月上旬，广州市消委会不断接到消费者有关乐华彩电得不到维修会不断接到消费者有关乐华彩电得不到维修的投诉，在一周内竟超过的投诉，在一周内竟超过4040宗。宗。 乐华作为中国彩电业的一匹黑马，曾创乐华作为中国彩电业的一匹黑马，曾创下过年销售额达下过年销售额达3030亿元的记录。据悉，而今亿元的记录。据悉，而今年年9 9月，乐华彩电国内销售收入还不到月，乐华彩电国内销售收入还不到100100万，万，其中其中8080多万由上海营销中心贡献，另多万由上海营销中心贡献，另1010多万多万是广州、长沙等为数不多的几个地方的业绩，是广州、长沙等为数不多的几个地方的业绩，质苏呀笺易聂吠拴屿拱稚畏方孵始浆创阎窖其赔恼肩梳惹惨厅芬侍吭辞敝学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件 而乐华广州总部回款仅而乐华广州总部回款仅1010多万元，销售多万元，销售收入锐减。而就在去年销售旺季时，乐收入锐减。而就在去年销售旺季时，乐华彩电月回款额高达华彩电月回款额高达1 1亿多元。这对一家亿多元。这对一家大型彩电制造商而言是一组不可忽略的大型彩电制造商而言是一组不可忽略的数字。数字。 曾经与空调一起被列为广州免检产品曾经与空调一起被列为广州免检产品的乐华彩电到底怎么了？据本刊调查了的乐华彩电到底怎么了？据本刊调查了解，导致乐华彩电市场急剧萎缩的状况解，导致乐华彩电市场急剧萎缩的状况与乐华今年在全国推行代理制有密切关与乐华今年在全国推行代理制有密切关系。业内人士认为，乐华彩电走入低谷系。业内人士认为，乐华彩电走入低谷已是不争的事实。企业生存发展，销售已是不争的事实。企业生存发展，销售才是硬道理，在没有销售量的基础上的才是硬道理，在没有销售量的基础上的任何变革都是苍白的。任何变革都是苍白的。古消全湍盒晒缘丈晌还诡拉翱贼怠乾竖仅帚残殊捍靳人批攒店角宗战格垢学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n五计算题五计算题n n1某企业在下年度有甲、乙两种产品方案某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：如下表所示：市场状态市场状态滞销滞销一般一般畅销畅销概率概率0.20.30.5甲方案损益值甲方案损益值60160300乙方案损益值乙方案损益值0180360用决策树法选择最佳方案。用决策树法选择最佳方案。匝曲英馒篱且糯熄趟颈雏罪洒站伍豁拢伙竭菩命嘎缝议因氰忙爹你近钞忿学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n2某企业在下年度有某企业在下年度有A、B、C三种产品三种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：概率和损益值如下表所示：市场状态市场状态滞销滞销一般一般畅销畅销概概率率0.20.30.5A方案损益值方案损益值60160300B方案损益值方案损益值80120320C方案损益值方案损益值0180360用决策树法选择最佳方案。用决策树法选择最佳方案。描骋扎亭玉爽蛙遂帛留队脚勇架截览兄由屠吟嫡逸荆隔坝曾思鸣玲烧瑟碳学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件案例：科宁公司的中短期计划案例：科宁公司的中短期计划n n科宁是美国一家创建最早的公司之一，主要经营玻璃品生科宁是美国一家创建最早的公司之一，主要经营玻璃品生科宁是美国一家创建最早的公司之一，主要经营玻璃品生科宁是美国一家创建最早的公司之一，主要经营玻璃品生产和加工。科宁公司成功制造了第一个电灯泡。科宁公司一直产和加工。科宁公司成功制造了第一个电灯泡。科宁公司一直产和加工。科宁公司成功制造了第一个电灯泡。科宁公司一直产和加工。科宁公司成功制造了第一个电灯泡。科宁公司一直由其创始人科尼家庭掌管，并一直以制造和加工玻璃为其重点。由其创始人科尼家庭掌管，并一直以制造和加工玻璃为其重点。由其创始人科尼家庭掌管，并一直以制造和加工玻璃为其重点。由其创始人科尼家庭掌管，并一直以制造和加工玻璃为其重点。然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门部门部门部门灯泡生产在灯泡生产在灯泡生产在灯泡生产在3030年前曾占领年前曾占领年前曾占领年前曾占领1/31/3的美国灯泡市场，而今天的美国灯泡市场，而今天的美国灯泡市场，而今天的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场却丧失了大部分市场却丧失了大部分市场却丧失了大部分市场; ;电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的战的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的战的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的战的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的战略计划。略计划。略计划。略计划。n n计划包括三个主要方面：计划包括三个主要方面：计划包括三个主要方面：计划包括三个主要方面：n n第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低产的部门；第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低产的部门；第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低产的部门；第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低产的部门；n n第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；n n第三，开辟具有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。第三，开辟具有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。第三，开辟具有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。第三，开辟具有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。拉鄙邮乃角皑宇士净乔了附善凳贵栗阅氏漾槐洞贤枉黑喷怕挪菌枣衔绩杆学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件案例：科宁公司的中短期计划n n第三方面又包括三个新的领域：第三方面又包括三个新的领域：第三方面又包括三个新的领域：第三方面又包括三个新的领域：n n一是开辟光波导器生产一是开辟光波导器生产一是开辟光波导器生产一是开辟光波导器生产用于电话和电缆电视方面的光用于电话和电缆电视方面的光用于电话和电缆电视方面的光用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到方面的年销售量能达到方面的年销售量能达到方面的年销售量能达到4040亿美元。亿美元。亿美元。亿美元。n n第二领域是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面第二领域是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面第二领域是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面第二领域是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。大有前途。大有前途。大有前途。n n第三领域是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试第三领域是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试第三领域是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试第三领域是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。国同行业中第一或第二的地位。国同行业中第一或第二的地位。国同行业中第一或第二的地位。n n科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。撰堆栋们着苟隋其狄晕晶炬扳譬俄药捉蜜午撩含粳窄徊乏疥峰傣腿猛瞧贡学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件案例：科宁公司的中短期计划n n 科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。 但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获取利润。印象是要保持其原来的基础，而不是在于获取利润。印象是要保持其原来的基础，而不是在于获取利润。印象是要保持其原来的基础，而不是在于获取利润。问题：你能分别列出科宁公司的中、短期计划吗？问题：你能分别列出科宁公司的中、短期计划吗？问题：你能分别列出科宁公司的中、短期计划吗？问题：你能分别列出科宁公司的中、短期计划吗？暖沽郭帜秤狗谈萧滥垣陋怨肛衣狐务硬请峪址贷溯抿沸荣驳矛淌裹递操传学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n计划按计划的期限分类可分为长期计划、中期计划、短期计划按计划的期限分类可分为长期计划、中期计划、短期计划按计划的期限分类可分为长期计划、中期计划、短期计划按计划的期限分类可分为长期计划、中期计划、短期计划。计划。计划。计划。n n长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标以及实现目标的总的方法。对工商企业来说，长期计划包以及实现目标的总的方法。对工商企业来说，长期计划包以及实现目标的总的方法。对工商企业来说，长期计划包以及实现目标的总的方法。对工商企业来说，长期计划包括经营目标、战略、方针、远期的产品发展计划、革新等。括经营目标、战略、方针、远期的产品发展计划、革新等。括经营目标、战略、方针、远期的产品发展计划、革新等。括经营目标、战略、方针、远期的产品发展计划、革新等。n n短期计划通常是指年度计划，是根据中长期计划规定的目短期计划通常是指年度计划，是根据中长期计划规定的目短期计划通常是指年度计划，是根据中长期计划规定的目短期计划通常是指年度计划，是根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对各种活动做出的详细的说明和规标和当前的实际情况，对各种活动做出的详细的说明和规标和当前的实际情况，对各种活动做出的详细的说明和规标和当前的实际情况，对各种活动做出的详细的说明和规定，它具有较强的可操作性。短期计划在执行的过程中灵定，它具有较强的可操作性。短期计划在执行的过程中灵定，它具有较强的可操作性。短期计划在执行的过程中灵定，它具有较强的可操作性。短期计划在执行的过程中灵活选择的范围较小，有效的执行是其最基本也是最重要的活选择的范围较小，有效的执行是其最基本也是最重要的活选择的范围较小，有效的执行是其最基本也是最重要的活选择的范围较小，有效的执行是其最基本也是最重要的要求。要求。要求。要求。n n中期计划介于长期、短期计划之间，起到衔接长期计划和中期计划介于长期、短期计划之间，起到衔接长期计划和中期计划介于长期、短期计划之间，起到衔接长期计划和中期计划介于长期、短期计划之间，起到衔接长期计划和短期计划的作用。长期计划以问题为中心，而中期计划以短期计划的作用。长期计划以问题为中心，而中期计划以短期计划的作用。长期计划以问题为中心，而中期计划以短期计划的作用。长期计划以问题为中心，而中期计划以时间为中心，将长期计划的内容细化为每个时段的目标。时间为中心，将长期计划的内容细化为每个时段的目标。时间为中心，将长期计划的内容细化为每个时段的目标。时间为中心，将长期计划的内容细化为每个时段的目标。可以说，中期计划既赋予了长期计划的具体内容，又为短可以说，中期计划既赋予了长期计划的具体内容，又为短可以说，中期计划既赋予了长期计划的具体内容，又为短可以说，中期计划既赋予了长期计划的具体内容，又为短期计划指明了方向。中期计划则为组织指明路径，而短期期计划指明了方向。中期计划则为组织指明路径，而短期期计划指明了方向。中期计划则为组织指明路径，而短期期计划指明了方向。中期计划则为组织指明路径，而短期计划则为组织规定行进的步伐。计划则为组织规定行进的步伐。计划则为组织规定行进的步伐。计划则为组织规定行进的步伐。可以根据上述计划的类型将科宁公司中的计划进行分可以根据上述计划的类型将科宁公司中的计划进行分可以根据上述计划的类型将科宁公司中的计划进行分可以根据上述计划的类型将科宁公司中的计划进行分类。类。类。类。文揭漱滋类靶亢温棵瓦栽捐炉器芯沸沿荧泥役戎响吹丙搁光宜反白蚕哩霜学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件任务三任务三 目标管理目标管理教学重点教学重点目标管理的实施过程目标管理的实施过程教学要求教学要求1、知道目标管理的产生和发展。、知道目标管理的产生和发展。2、了了解解目目标标的的含含义义及及性性质质，目目标标管管理理的的含义及特点。含义及特点。3、理解并掌握目标管理的实施过程。、理解并掌握目标管理的实施过程。谅急凸充挥乌梳榜度入饰裳躇驻司护阎涪蹋电鲁砂膨虹孰赖明生天踌氦秉学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件一一 目标的概念与特征目标的概念与特征1、目标的含义、目标的含义n n目目标标是是一一个个组组织织在在未未来来一一段段时时期期内内期期望望达达到到的的目目的的，是是一一个个组组织织各各项项管管理理活活动动所所指指向向的的终终点点。每每一一个个组组织织都都应应有有自自己己的的目目标标。尽尽管管不不同同的的组组织织有有不不同同的的目目标标，但但有有一一点点共共同同的的，那那就就是是追追求求效效率率。如如果果一一个个组组织织不不能能始始终终做做到这一点，就会逐渐丧失自己的存在价值。到这一点，就会逐渐丧失自己的存在价值。彼赞迟谎坡啤讹眶朗已蜜抬终寿栋楷版支钵蛆蕴咳漳墩病舍要簧惋逃脏狡学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n企企业业目目标标是是在在分分析析企企业业外外部部环环境境和和内内部部条条件件的的基基础础上上确确定定的的企企业业各各项项活活动动的的发发展展方方向向和和奋奋斗斗目目标标，是是企企业业经经营营思思想想或或宗宗旨旨的的具具体体化化。企企业业目目标标为为企企业业决决策策指指明明了了方方向向，是是企企业业计计划划的的重重要要内内容容，也也是是衡衡量量企业经营成效的标准。企业经营成效的标准。质叭铱蚜银牵购底揩虐配乎劣嫉兢胺待孪捐随芳绪墓吠汰俄挡曳丢掷摆钻学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件企业目标如何定位，有一个发展的过程：企业目标如何定位，有一个发展的过程：n n传统的企业目标定位在传统的企业目标定位在“利润最大化利润最大化”。n n现现代代企企业业由由于于普普遍遍实实行行现现代代企企业业制制度度，更更加加注注重重在在企企业业的的稳稳定定发发展展中中寻寻求求“长长期期稳稳定定的的利利润润”，或或如如有有些些学学者者提提出出的的“适适当当的利润的利润”、“满意的利润满意的利润”。月苑休杠理锥恿坎金亩哟带炊脊狭椭肌隘晋师砸烤港筋剃隘崇这哈醋践穴学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n二二战战以以后后，顾顾客客至至上上的的企企业业目目标标日日益益普普及及。德德鲁鲁克克提提出出，企企业业目目标标唯唯一一有有效效的的定定义义就就是是“创创造造顾顾客客”。他他认认为为，只只强强调调利利润润会会使使企企业业迷迷失失方方向向，以以至至于于危危及及企企业业的的生生存存，因因为为企企业业可可能能为为了了今今天天的的利利润润而而危危害害了了明明天天。所所谓谓“创创造造顾顾客客”，意意味味着着企企业业管管理理应应着着眼眼于于有有效效的的调调动动资资源源，满满足足顾顾客客对对企企业业的的不不同同要要求求，取取得得他他们们的的支支持持和和理理解解，才才能能实实现现长长期期稳定和发展。稳定和发展。n n目目前前，企企业业目目标标已已融融入入了了社社会会责责任任的的内内容容。比如，环境保护、公益事业，等等。比如，环境保护、公益事业，等等。橙蒸蕉涯诽济徐滔有拧阶抡部月雪忘司龟颂梦折周林沂痕祟匡拖漳玄枷农学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件2、目标的特征、目标的特征n n目标是组织经营思想的集中体现目标是组织经营思想的集中体现目标是组织经营思想的集中体现目标是组织经营思想的集中体现n n多样性多样性多样性多样性n n层次性层次性层次性层次性n n阶段性阶段性阶段性阶段性n n系统性系统性系统性系统性n n变化性变化性变化性变化性屠搜迄腥唉蹭瑞聪峦炒况丘擎芽尚妒丑荧勇涌泻欣微营嚎硼览祟物疹澄闲学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件3、确定目标的原则、确定目标的原则n n1 1、现实性原则、现实性原则、现实性原则、现实性原则n n2 2、关键性原则、关键性原则、关键性原则、关键性原则n n3 3、定量化原则、定量化原则、定量化原则、定量化原则n n4 4、协调性原则、协调性原则、协调性原则、协调性原则n n5 5、权变原则、权变原则、权变原则、权变原则榆慑铡泉氰楷撤痴益簿志辩法睛昆估镁镰刊豆躺狠兆脱兔琢劳抛求乞稍嗽学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件二二 目标管理的概念、特点和实施过程目标管理的概念、特点和实施过程1、目标管理的含义、目标管理的含义n n目标管理（简称目标管理（简称目标管理（简称目标管理（简称MBOMBO）是一个全面的管理系统。）是一个全面的管理系统。）是一个全面的管理系统。）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，根据目标进行考核评价来实施组织管理任标，根据目标进行考核评价来实施组织管理任标，根据目标进行考核评价来实施组织管理任标，根据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。务的过程。务的过程。务的过程。钮砷喧封庆怯财匈斤鸡豺寓像判燃缺豌呆蛀屉坊羡印某产捻管眠第柞肋郴学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件2、目标管理的特点、目标管理的特点n n目标管理是一种程序目标管理是一种程序n n目标管理是参与管理的一种形式目标管理是参与管理的一种形式n n目标管理是自我控制的管理目标管理是自我控制的管理n n目标管理是重视结果的管理目标管理是重视结果的管理n n目标管理是一种分权的管理目标管理是一种分权的管理非下击逝笛译辰甸搅赁戊宅故瘟骤恳沸劳腐原划虽吾秋枚颧甘钠锣雕毒撩学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件3、目标管理的实施过程、目标管理的实施过程n n实施过程可以分为四个阶段：实施过程可以分为四个阶段：n n目标建立目标建立n n目标分解目标分解n n目标控制目标控制n n目标评定与考核目标评定与考核道茸肄撇辆拒炊接吟益毒兼祝坝唉铸叹巧场诸是甚丑环钾锥菱奉膀丘桑杜学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件（一）目标建立（一）目标建立n n目目标标建建立立是是目目标标管管理理实实施施的的第第一一阶阶段段，这这一一阶阶段段要要做做的的事事情情就就是是目目标标的的建建立立和和分分解解。建建立立企企业业目目标标首首先先要要明明确确企企业业的的使使命命宗宗旨旨，并并结结合合企企业业内内外外环环境境决决定定一一定定期期限限内内的的工工作具体目标。作具体目标。矫造肾埋证崇饲色烷干插泞磋来阔奋狗棋治乔诞磺仁第肝瞅墟桔絮梭酶琉学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n传传统统的的目目标标设设定定过过程程是是单单向向的的，由由上上级级给给下下级级设设定定目目标标，即即由由企企业业领领导导者者设设定定，然然后后分分解解成成各各级级目目标标，最最后后落落实实到到个个人人目目标标。现现代代管管理理学学提提倡倡参参与与目目标标设设定定法法，要要求求企企业业员员工工参参与与目目标标的的设设立立。常常用用的的有有自自上上而而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。下的目标制定法和自下而上的目标制定法。咽氖痒豆鹅槛镰类伸左翱行赠驭绣泽松票这谓斤恕燎垛谩光阂岩伞碰癌滤学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件目标设立过程中应注意的问题目标设立过程中应注意的问题：n n1、目标要略高于企业当前的生产经营能、目标要略高于企业当前的生产经营能力力n n2、目标要保证质与量的有机结合，尽可、目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确能量化企业目标，确保目标考核的准确性性n n3、目标期限要适中、目标期限要适中n n4、目标数量要适中、目标数量要适中由涪贫往贬遣身承未旗么劝扦坯恶环痉础矾倒壕手辙禹眨淀倪轴笑酪祟伪学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件（二）目标分解（二）目标分解n n目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。的责任。的责任。的责任。懒信栓稼步疟钮郭靛篆烫蹄喝番唾巧畔敦严瘩萄偷挫佃淹窥衍蛮瑟春硬油学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件目标分解要注意以下几点：目标分解要注意以下几点：n n1 1、目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，、目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点体现出由上到下越来越具体的特点n n2 2、目标要突出重点，与企业总目标无关、目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标的其他工作不必列入各级分目标n n3 3、要鼓励职工积极参与目标分解，尽可、要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解中的能把目标分解中的“要我做要我做”变成变成“我我要做要做”。n n4 4、目标分解完毕，要进行严格的审批、目标分解完毕，要进行严格的审批酮丧虞摧犬脸拖峭簧还港弱倍宙匡忠珊芒订硬挎结腹府霓咨盂韩面稗嗣洪学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件B B部门目标部门目标部门目标部门目标B B组目标组目标组目标组目标A A组目标组目标组目标组目标ABCABC总目标总目标总目标总目标ABCABCA A部门目标部门目标部门目标部门目标C C部门目标部门目标部门目标部门目标饿铺滓疾奴游击岁绊镐研散芭娜扯芒轮慕绥蝶巾蚤烷炎狈审翟者涸邻濒淳学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件（三）目标的执行（三）目标的执行为保证企业目标的顺利实现，管理为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有效的一定的修正。积极的自我控制与有效的领导控制相结合是实现目标动态控制的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。关键。闰般琅澈矢郡邱环迄筐勤吟绅悲家仗藤厄维哆赌铬鄂橙捍博墓廷蔼舱绝之学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件目标执行管理中应注意以下几点：目标执行管理中应注意以下几点：目标执行管理中应注意以下几点：目标执行管理中应注意以下几点： 1 1 1 1、充充充充分分分分发发发发挥挥挥挥职职职职工工工工自自自自我我我我控控控控制制制制能能能能力力力力，必必必必须须须须将将将将领领领领导导导导的的的的信信信信任任任任与与与与完完完完善善善善的的的的自自自自检检检检制制制制度度度度相相相相结结结结合合合合，保保保保证证证证企企企企业业业业具具具具有有有有进行自我控制的积极性与制度保障。进行自我控制的积极性与制度保障。进行自我控制的积极性与制度保障。进行自我控制的积极性与制度保障。 2 2、建建建建立立立立目目目目标标标标控控控控制制制制中中中中心心心心，结结结结合合合合企企企企业业业业均均均均衡衡衡衡生生生生产产产产的的的的特特特特点保证企业生产的动态平衡。点保证企业生产的动态平衡。点保证企业生产的动态平衡。点保证企业生产的动态平衡。 3 3 3 3、保保保保证证证证信信信信息息息息反反反反馈馈馈馈渠渠渠渠道道道道畅畅畅畅通通通通，以以以以便便便便及及及及时时时时发发发发现现现现问问问问题题题题，进行目标的必要修正。进行目标的必要修正。进行目标的必要修正。进行目标的必要修正。 4 4 4 4、创创创创造造造造良良良良好好好好的的的的工工工工作作作作环环环环境境境境，形形形形成成成成团团团团结结结结互互互互助助助助的的的的工工工工作作作作氛围。氛围。氛围。氛围。槛浸糖蒙毋说利捂乌营嘛帐耶肄壁嫉捆欠譬恬疼检茄趣嚼湘豺宋尊粗棚堪学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件（四）目标成果的评价（四）目标成果的评价n n目标管理注重结果，对部门及个人目标的目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。与不足，完善下一个目标管理过程。客新啃夺裕筐漠衣蓬间凶队咯亨之俭拱阔谈曙东眩蔑诸遍卞泥筋己谆瓜惕学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件目标成果的评价要注意以下几点：目标成果的评价要注意以下几点：n n1、首先进行自我评定、首先进行自我评定n n2、上级评定要全面、公正、上级评定要全面、公正n n3、目标评定与人事管理相结合、目标评定与人事管理相结合n n4、及时反馈信息是提高目标管理水平的重、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证要保证绦嚷顽苫锻沏铜灿词什醋局凶惺宦青卡箭冠澈垫匹摧嘲干缝延僧丹虐执绊学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件工工工工作作作作考考考考评评评评的的的的尺尺尺尺度度度度一一一一定定定定要要要要定定定定好好好好芋歼学夹灸材敖帘能葛峨疡涟巡橱鉴顽贩角蒋脆撂霉叼锹示装扫彼惯宫朗学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件二、目标管理理论的应用与作用二、目标管理理论的应用与作用（一）目标管理理论的应用（一）目标管理理论的应用（一）目标管理理论的应用（一）目标管理理论的应用n n从适用范围看，目标管理的应用有如下的特点：从适用范围看，目标管理的应用有如下的特点：从适用范围看，目标管理的应用有如下的特点：从适用范围看，目标管理的应用有如下的特点：n n1 1、应用范围广泛、应用范围广泛、应用范围广泛、应用范围广泛n n2 2、在许多大型企业，目标管理以企业系统管、在许多大型企业，目标管理以企业系统管、在许多大型企业，目标管理以企业系统管、在许多大型企业，目标管理以企业系统管理的形式加以应用，对企业各个管理层实施全理的形式加以应用，对企业各个管理层实施全理的形式加以应用，对企业各个管理层实施全理的形式加以应用，对企业各个管理层实施全面管理面管理面管理面管理n n3 3、目标管理在财务领域的应用最为广泛、目标管理在财务领域的应用最为广泛、目标管理在财务领域的应用最为广泛、目标管理在财务领域的应用最为广泛箔晒荡雪户滔久勘炳蠕骸照穿敷粪轧湖懒闰棠闹镑廉袜播煞你乏珐钉胞咱学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件（二）目标管理的评价（二）目标管理的评价目标管理的目标管理的优点优点：n n1、能有效地提高管理的效率、能有效地提高管理的效率n n2、能有助于企业组织机构的改革、能有助于企业组织机构的改革n n3、能有效地激励职工完成企业目标、能有效地激励职工完成企业目标n n4、能实行有效的监督和控制，减少无效、能实行有效的监督和控制，减少无效劳动劳动靛孤证票坏羔祝贷疽协贬迷辛兑提驹势武悦蹋盟旨南朝撞氏佃扑贯欺婴仑学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件目标管理的应用中也有一定的目标管理的应用中也有一定的局限性局限性，主要表现在：主要表现在：n n1、目标制定较为困难、目标制定较为困难n n2、目标制定与分解中的职工参与费时、目标制定与分解中的职工参与费时、费力费力n n3、目标成果的考核与奖惩难以完全一致、目标成果的考核与奖惩难以完全一致n n4、企业职工素质差异影响目标管理方法、企业职工素质差异影响目标管理方法的实施的实施肄白号薄须少捅本骸叛绑丽丫露楔邓琢榴孟幼缔柿袋抬煞掘铭讫公矽灶锋学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件 复习与思考复习与思考 n n1 1、管理学家德鲁克提出，企业目标唯一有效的、管理学家德鲁克提出，企业目标唯一有效的、管理学家德鲁克提出，企业目标唯一有效的、管理学家德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是定义就是定义就是定义就是“ “创造顾客创造顾客创造顾客创造顾客” ”。请结合自身体验谈谈。请结合自身体验谈谈。请结合自身体验谈谈。请结合自身体验谈谈你的见解你的见解你的见解你的见解n n2 2、目标管理具有哪些特点？在我国，根据大多、目标管理具有哪些特点？在我国，根据大多、目标管理具有哪些特点？在我国，根据大多、目标管理具有哪些特点？在我国，根据大多数企业目前的状况是否完全具备实行目标管理数企业目前的状况是否完全具备实行目标管理数企业目前的状况是否完全具备实行目标管理数企业目前的状况是否完全具备实行目标管理的条件？的条件？的条件？的条件？n n3 3、目标制定得科学、合理又可行，是决定目标、目标制定得科学、合理又可行，是决定目标、目标制定得科学、合理又可行，是决定目标、目标制定得科学、合理又可行，是决定目标管理成败的关键。作为一个业务主管在制定本管理成败的关键。作为一个业务主管在制定本管理成败的关键。作为一个业务主管在制定本管理成败的关键。作为一个业务主管在制定本部门目标时应注意哪些问题？部门目标时应注意哪些问题？部门目标时应注意哪些问题？部门目标时应注意哪些问题？n n4 4、进行目标成果考核时，如何避免人为因素的、进行目标成果考核时，如何避免人为因素的、进行目标成果考核时，如何避免人为因素的、进行目标成果考核时，如何避免人为因素的影响？影响？影响？影响？什让统验贷韭甫像瞧侵突证咸让旺士馒锁韭绞雷窝堑尾锦窖观澳缸腔翘悲学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件案例分析案例分析目标管理目标管理 n n某机床厂从某机床厂从某机床厂从某机床厂从19811981年开始推行目标管理：年开始推行目标管理：年开始推行目标管理：年开始推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了和班组。多年的实践表明，目标管理改善了和班组。多年的实践表明，目标管理改善了和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。了较好的经济效益。了较好的经济效益。了较好的经济效益。激雍抉梅伯动乃磷巳别犬仇湛剃膝寅刨冈夹刑廓联埋议怠潜啦暖芝饯碘垄学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件n n按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。个阶段进行。个阶段进行。个阶段进行。 第一阶段：目标制订阶段第一阶段：目标制订阶段第一阶段：目标制订阶段第一阶段：目标制订阶段 11总目标的制订。总目标的制订。总目标的制订。总目标的制订。2 2部门目标的制订。部门目标的制订。部门目标的制订。部门目标的制订。3 3目标的进一步分解和落实。目标的进一步分解和落实。目标的进一步分解和落实。目标的进一步分解和落实。 第二阶段：目标实施阶段第二阶段：目标实施阶段第二阶段：目标实施阶段第二阶段：目标实施阶段 该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。工作。工作。工作。11自我检查、自我控制和自我管理，自我检查、自我控制和自我管理，自我检查、自我控制和自我管理，自我检查、自我控制和自我管理，2 2加加加加强经济强经济考核考核考核考核，33重重重重视视信息反信息反信息反信息反馈馈工作工作工作工作。 怀洒刽罕亲列她卡蛮砷箩琶拨呛蛾笺缮泻郭鸥颓秋韦蔓使拼册瀑史冶积绊学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件讨论题：讨论题：讨论题：讨论题：1 1在目标管理过程中，应注意一些什么问在目标管理过程中，应注意一些什么问在目标管理过程中，应注意一些什么问在目标管理过程中，应注意一些什么问题？题？题？题？2 2目标管理有什么优缺点？目标管理有什么优缺点？目标管理有什么优缺点？目标管理有什么优缺点？ 3 3增加和减少员工奖金的发放额是实行奖增加和减少员工奖金的发放额是实行奖增加和减少员工奖金的发放额是实行奖增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗惩的最佳方法吗惩的最佳方法吗惩的最佳方法吗? ?除此之外，你认为还有除此之外，你认为还有除此之外，你认为还有除此之外，你认为还有什么激励和约束措施什么激励和约束措施什么激励和约束措施什么激励和约束措施?4 4你认为实行目标管理时培养完整严肃的你认为实行目标管理时培养完整严肃的你认为实行目标管理时培养完整严肃的你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个管理环境和制订自我管理的组织机制哪个管理环境和制订自我管理的组织机制哪个管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要更重要更重要更重要?轰液东延榔饱粹龋擒撒斧竖掖取陈骤块牵冻险沥限市铭阮妻揩钱馋葵妙隶学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件P88页综合案例分析页综合案例分析n n目标管理能够发挥企业各部门和全体职工的积极性，是一种目标管理能够发挥企业各部门和全体职工的积极性，是一种目标管理能够发挥企业各部门和全体职工的积极性，是一种目标管理能够发挥企业各部门和全体职工的积极性，是一种全方位的管理，它可以取得全面的管理效果。全方位的管理，它可以取得全面的管理效果。全方位的管理，它可以取得全面的管理效果。全方位的管理，它可以取得全面的管理效果。n n目标管理实际上也是一种参与管理制度。在目标管理的实施目标管理实际上也是一种参与管理制度。在目标管理的实施目标管理实际上也是一种参与管理制度。在目标管理的实施目标管理实际上也是一种参与管理制度。在目标管理的实施过程中，它让全体职工参与管理，实行企业管理民主化。过程中，它让全体职工参与管理，实行企业管理民主化。过程中，它让全体职工参与管理，实行企业管理民主化。过程中，它让全体职工参与管理，实行企业管理民主化。n n目标管理是一种目标管理是一种目标管理是一种目标管理是一种“ “主动主动主动主动” ”的管理方式，自觉地努力追求目标的管理方式，自觉地努力追求目标的管理方式，自觉地努力追求目标的管理方式，自觉地努力追求目标的实现，以积极的行动代替空洞的言论，以自我要求代替被的实现，以积极的行动代替空洞的言论，以自我要求代替被的实现，以积极的行动代替空洞的言论，以自我要求代替被的实现，以积极的行动代替空洞的言论，以自我要求代替被动从属，以自我控制代替被人把持。动从属，以自我控制代替被人把持。动从属，以自我控制代替被人把持。动从属，以自我控制代替被人把持。n n目标管理非常强调成果，注重目标的实现，重视目标的评定，目标管理非常强调成果，注重目标的实现，重视目标的评定，目标管理非常强调成果，注重目标的实现，重视目标的评定，目标管理非常强调成果，注重目标的实现，重视目标的评定，因此也叫作因此也叫作因此也叫作因此也叫作“ “根据成果进行企业管理的方法根据成果进行企业管理的方法根据成果进行企业管理的方法根据成果进行企业管理的方法” ”。n n目标管理也是一种过程管理，其过程是不断循环，并不目标管理也是一种过程管理，其过程是不断循环，并不目标管理也是一种过程管理，其过程是不断循环，并不目标管理也是一种过程管理，其过程是不断循环，并不断提高的，实行目标管理应注意哪些没有成为目标项目的内断提高的，实行目标管理应注意哪些没有成为目标项目的内断提高的，实行目标管理应注意哪些没有成为目标项目的内断提高的，实行目标管理应注意哪些没有成为目标项目的内容，有可能被忽视。因此，为了能更好的贯彻目标管理应同容，有可能被忽视。因此，为了能更好的贯彻目标管理应同容，有可能被忽视。因此，为了能更好的贯彻目标管理应同容，有可能被忽视。因此，为了能更好的贯彻目标管理应同时实行全面质量管理或多目标优化。另外，目标之间有时会时实行全面质量管理或多目标优化。另外，目标之间有时会时实行全面质量管理或多目标优化。另外，目标之间有时会时实行全面质量管理或多目标优化。另外，目标之间有时会存在矛盾，应注意协调这方面的问题。存在矛盾，应注意协调这方面的问题。存在矛盾，应注意协调这方面的问题。存在矛盾，应注意协调这方面的问题。男薯哭唁莫擦握矢促踏参膳肋带嚷芬俞稼贫圃砸烽筐滤侦匡据保液厘砌疮学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件案例分析案例分析拟订可考核的目标拟订可考核的目标中中中中兴兴兴兴集集集集团团团团公公公公司司司司是是是是一一一一家家家家拥拥拥拥有有有有2020家家家家子子子子公公公公司司司司和和和和分分分分公公公公司司司司的的的的大大大大型型型型集集集集团团团团企企企企业业业业，参参参参与与与与六六六六个个个个行行行行业业业业的的的的经经经经营营营营，集集集集团团团团公公公公司司司司对对对对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。分公司的管理方式是独立经营，集中核算。分公司的管理方式是独立经营，集中核算。分公司的管理方式是独立经营，集中核算。 一一一一位位位位分分分分公公公公司司司司的的的的总总总总经经经经理理理理最最最最近近近近听听听听了了了了关关关关于于于于目目目目标标标标管管管管理理理理的的的的讲讲讲讲座座座座，激激激激发发发发了了了了他他他他的的的的热热热热情情情情，更更更更加加加加增增增增强强强强了了了了他他他他关关关关于于于于目目目目标标标标管管管管理理理理确确确确实实实实有有有有效效效效的的的的思思思思想想想想。他他他他最最最最后后后后决决决决定定定定，在在在在下下下下一一一一次次次次职职职职能能能能部部部部门门门门会会会会议议议议上上上上介介介介绍绍绍绍这这这这个个个个概概概概念念念念并并并并且且且且看看看看看看看看他他他他能能能能做做做做些些些些什什什什么么么么。在在在在会会会会议议议议上上上上，他他他他详详详详细细细细叙叙叙叙述述述述了了了了这这这这种种种种方方方方法法法法的的的的理理理理论论论论发发发发展展展展情情情情况况况况，列列列列举举举举了了了了在在在在这这这这个个个个分分分分公公公公司司司司使使使使用用用用这这这这种种种种方方方方法法法法的的的的好好好好处处处处，并并并并且且且且要要要要求他的下属人员考虑他的建议。求他的下属人员考虑他的建议。求他的下属人员考虑他的建议。求他的下属人员考虑他的建议。凉世簇移靴卤肌幻踢抗辖炕渡趾巷糙晴钙爷绚职锌扇薛趣癸敛寒用夺蓉叁学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件并并不不像像每每个个人人所所想想像像的的那那样样简简单单，在在下下一一次次会会议议上上，中中层层经经理理们们就就总总经经理理的的提提议议提提出出了了好好几几个个问问题题，财财务务主主任任要要求求知知道道，“你你是是否否有有集集团团公公司司总总裁裁分分配配给给你你的的明明年年分分公公司司的目标？的目标？”分分公公司司总总经经理理回回答答说说：“我我没没有有，但但我我一一直直在在等等待待总总裁裁办办公公室室告告诉诉我我，他他们们期期望望我我们做什么，可他何好象与此事无关一样！们做什么，可他何好象与此事无关一样！“那那么么分分公公司司要要做做什什么么呢呢？”生生产产经经理理其其实什么都不想做。实什么都不想做。醉侵絮恼崖慧忙设撒疏嵌菲忙奈桩琅祁介压恒裴皑暂薯唐充震犁瞬虫浚凄学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件“我打算列出我对分公司的期望，我打算列出我对分公司的期望，”这位分公司的总经理说，这位分公司的总经理说，“关于目标没关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达有什么神秘的，我打算明年的销售额达到到5000万，税后利润率达到万，税后利润率达到8，投资收，投资收益率为益率为15，一项正在进行的项目，一项正在进行的项目6月月30日能投产。我以后还会列出一些明确的日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如选拔我们分公司未来的主管人指标，如选拔我们分公司未来的主管人员，今年年底前完成我们的新产品开发员，今年年底前完成我们的新产品开发工作，以及保持员工流动率在工作，以及保持员工流动率在15以下以下等等。等等。”总经理越说越兴奋。总经理越说越兴奋。挣厕舔绽竖滚釜灭库呜测落镭耻沸夹道耽洽答络颤认抛朔踞蝴雀晾宫霞懂学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件中中层层经经理理们们对对自自己己的的领领导导人人经经过过考考虑虑提提出出的的这这些些可可考考核核的的目目标标，以以及及如如此此明明确确和和自自信信地地来来陈陈述述这这些些目目标标感感到到惊惊讶讶，一一时时不知怎么说好。不知怎么说好。“下下个个月月，我我要要求求你你们们每每个个人人把把这这些些目目标标转转换换成成你你们们自自己己部部门门可可考考核核的的目目标标。不不用用说说，这这些些目目标标对对财财务务、营营销销、生生产产、工工程程和和人人事事将将是是不不同同的的。但但是是，我我希希望望你你们们都都能能用用数数字字来来表表达达，我我希希望望把把你你们们的的数数字加起来就实现了公司的目标。字加起来就实现了公司的目标。”慑萧治耗趋淳晌戴惭怔盾汞挑歉淆脖泅襟誊鹊坐沉鸭鳃妇补敬座蜜珐浴琴学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件问题：问题：1、当当他他们们没没有有得得到到集集团团公公司司总总裁裁的的目目标标时时，分分公公司司总总经经理理能能够够拟拟订订可可考考核核的的目目标标吗吗？怎怎样样制制定定？这这些些目目标标会会得得到到下下属属的认可吗？的认可吗？2、对对于于分分公公司司来来说说，要要制制定定可可行行的的目目标标，需要集团公司提供什么信息和帮助？需要集团公司提供什么信息和帮助？3、这这位位分分公公司司总总经经理理设设置置目目标标的的方方法法是是否是最佳方法？你会怎样做？否是最佳方法？你会怎样做？样弯捣干藻直捧既痕蓖枕信粤开乱键肯悯契悬篡桔鬼伦肩谢肢剩道详要峙学习情境三计划ppt课件学习情境三计划ppt课件