王牌营销员的自我管理技巧8/1/20241二、时间管理的本质二、时间管理的本质8/1/20242n如果一个人的寿命是如果一个人的寿命是72岁，他的岁，他的一生会这样度过：睡觉占一生会这样度过：睡觉占20年，年，工作占工作占14年；文体活动年；文体活动8年；旅年；旅行行5年；吃饭年；吃饭6年；聊天年；聊天4年；等年；等人人3年；生病年；生病3年。年。 8/1/20243n这是一个不平均的分布，对于睡觉、这是一个不平均的分布，对于睡觉、工作、文体，很多东西是不可能再工作、文体，很多东西是不可能再缩小的。缩小的。 n但但是是请请大大家家注注意意，在在这这里里头头聊聊天天会会有有4年年，等等会会有有3年年，加加起起来来会会有有7年年的的时时间间。那那么么每每一一个个人人问问一一问问自自己己，我我和和人人家家聊聊天天在在聊聊些些什什么么？通通过过聊聊天天有有没没有有对对自自己己的的目目标标有有所所促促进进？等人的时候我们又在做什么？等人的时候我们又在做什么？8/1/20244http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)时间是你最珍贵的资源时间是你最珍贵的资源8/1/20245您是否会遇到：您是否会遇到：n许多许多 在响在响n备忘录中的许多事情等待做备忘录中的许多事情等待做n许多门与抽屉开了又关、关了又许多门与抽屉开了又关、关了又开开n忙、乱、累忙、乱、累烦烦8/1/20246n我们来来往往我们来来往往n我们匆匆忙忙我们匆匆忙忙n忙忙忙、盲盲盲忙忙忙、盲盲盲n盲得已经没有主张盲得已经没有主张n盲得失去方向盲得失去方向n盲得分不清欢喜和忧伤盲得分不清欢喜和忧伤n盲得没有时间痛哭一场盲得没有时间痛哭一场8/1/20247n不会管理时间，就不会管理一切不会管理时间，就不会管理一切n-彼得彼得 杜拉克杜拉克8/1/20248那么现在你是一个怎样那么现在你是一个怎样的时间管理者呢的时间管理者呢?n分析分析n你能够描述你能够描述(包括所有细节包括所有细节)以下昨天你以下昨天你都做了些什么都做了些什么?前天呢前天呢?上周呢上周呢?n组织组织n你能说一下你今天的方案吗你能说一下你今天的方案吗(要求详细要求详细)?n控制控制n你能分析出哪些活动或事情会造成时间你能分析出哪些活动或事情会造成时间的浪费的浪费?n影响影响n你有好的方法帮助别人更有效的利用时你有好的方法帮助别人更有效的利用时间吗间吗?8/1/20249那么，那么，你怎样才能管理好你的时间你怎样才能管理好你的时间:分析你的时间分析你的时间?(例如例如:准备一个每日活动日历准备一个每日活动日历)更加有效的利用时间更加有效的利用时间?(例如例如:对一个区域的销售人员集中起来进行培训对一个区域的销售人员集中起来进行培训,以便以便最合理的利用他们的时间和资源最合理的利用他们的时间和资源)防止时间的浪费防止时间的浪费?(例如例如:对对 进行筛选进行筛选)影响别人去最有效的利用时间影响别人去最有效的利用时间?(例如例如:设定某事的最后期限设定某事的最后期限)养成好的时间管理习惯养成好的时间管理习惯?(例如例如:管理工作空间管理工作空间)8/1/202410你如何支配一天的时间你如何支配一天的时间?一个销售人员一个销售人员,一天一天24小时的时间大概要做出以下分配小时的时间大概要做出以下分配: 睡觉睡觉 8.5小时小时 吃饭吃饭 3.0小时小时 消遣、娱乐消遣、娱乐 2.0小时小时 在路上在路上 4.5小时小时 休息休息 1.0小时小时 其他其他 2.0小时小时 合计合计 21小时小时由此看来由此看来,销售员真正面对用户进行销售的时间只有销售员真正面对用户进行销售的时间只有3小时小时.8/1/202411这也许会使你感到吃惊，但仔细算一算你一天时间的分配,也就不奇怪了。因为销售员除了销售以外，还有许多其他的工作要做，如与经销商和用户的 联系，安排示范用户的养殖和证据收集、订货、安排运输、收款等等。所有这些工作都很重要，不容无视。为了使我们的工作更有成效，收入随着销售量的增加而提高，我们经常举行销售会议、培训讲座、讨论和研究我们的产品和饲喂程序，收集并使用证据等。所有这些都可以使我们变得聪明起来。但是，聪明的销售员，也应该是能把一天的时间安排的最合理的人。怎样才能做到这一点呢？8/1/202412为你的时间标价为你的时间标价n无论是对你还是对公司，你的时间就是金钱。无论是对你还是对公司，你的时间就是金钱。将你每天的收入除以将你每天的收入除以3小时，这就是你的销售小时，这就是你的销售时间的价钱。其他时间的工作，都直接或间接时间的价钱。其他时间的工作，都直接或间接的为你的销售效劳，或为了你有效的利用这段的为你的销售效劳，或为了你有效的利用这段销售时间而做准备。销售时间而做准备。n一旦你确定了你销售时间的价格，你就会自觉一旦你确定了你销售时间的价格，你就会自觉的或不自觉的节省许多以前浪费了的时间。的或不自觉的节省许多以前浪费了的时间。8/1/202413什么是时间管理？什么是时间管理？n时间是不可管理的，每人每天只时间是不可管理的，每人每天只有有24小时小时n不是把不是把8小时管理成小时管理成4小时，而是小时，而是在在8小时内干更多的事小时内干更多的事8/1/202414请您判断？请您判断？n看书过去用看书过去用7小时，现在用小时，现在用4小时，小时，n看报过去看报过去1小时，现在小时，现在30分钟分钟n做游戏，过去做游戏，过去30分钟，现在分钟，现在10分钟分钟n8/1/202415什么是时间管理的本质？什么是时间管理的本质？n时间无法由人来管理时间无法由人来管理n只有把个人管理好才能提高效率只有把个人管理好才能提高效率n时间管理本质上是自我管理时间管理本质上是自我管理n自我管理的本质是效率管理自我管理的本质是效率管理8/1/202416过去恋爱时过去恋爱时n您能否改变她？您能否改变她？n能否改变环境？能否改变环境？n只能改变自己只能改变自己8/1/202417现在现在n能否改变时间？能否改变时间？n只能改变自己只能改变自己n工作是一个无底洞，永远也没做完工作是一个无底洞，永远也没做完的时候的时候n耕了别人的田，荒了自己的地耕了别人的田，荒了自己的地n不是没有时间，而是在分配、使用不是没有时间，而是在分配、使用时间上出了问题时间上出了问题8/1/202418 尤金尤金.葛里斯的提问葛里斯的提问 时间是不可多得而又相对公平的资时间是不可多得而又相对公平的资源，每个人的一天，都只有源，每个人的一天，都只有2424小时，小时，14401440分钟。分钟。时间管理本质上是自我管理。时间管理本质上是自我管理。8/1/202419第一代的时间管理第一代的时间管理是备忘录型是备忘录型 n全全写写下下来来，但但顺顺其其自自然然，不不准准确确追追求求什什么么时时间间做做什什么么事事，就就是是全全写写上上去去，随随身身携携带带，随随时时检检查查，这这个个做做完完了了就就划划掉掉，未未完完成成内内容容顺延。顺延。8/1/202420第二代有飞跃，第二代有飞跃，它会有规划和准备它会有规划和准备 n规定什么时候做什么事，明天早规定什么时候做什么事，明天早晨晨9：00做什么，做什么，10：00做什做什么，下午么，下午14：00做什么做什么 n所有的事情里没有提到优先顺序所有的事情里没有提到优先顺序 8/1/202421第三代是第三代是以自我效率为中心以自我效率为中心 n规定中长远期的目标，确定价值规定中长远期的目标，确定价值观。短期目标为长期目标效劳，观。短期目标为长期目标效劳，这样就可以节约这样就可以节约25%的时间了。的时间了。组织在最短的时间内做最多的事组织在最短的时间内做最多的事情，不仅仅有方案，而且有了一情，不仅仅有方案，而且有了一个非常好的优先顺序个非常好的优先顺序 8/1/202422n弊端：但凡对我有用的事情我拼弊端：但凡对我有用的事情我拼命去做，对我没用的事情我就尽命去做，对我没用的事情我就尽可能避开，但是对自己不重要的可能避开，但是对自己不重要的事情经常就是对别人重要的事情。事情经常就是对别人重要的事情。 8/1/202423n第四代时间管理的特点，一是仍第四代时间管理的特点，一是仍有优先顺序，二是追求多方面的有优先顺序，二是追求多方面的平衡。它关注的是高品质的生活，平衡。它关注的是高品质的生活，而不仅仅限于工作。而不仅仅限于工作。 8/1/202424n因因为为每每一一个个人人都都有有多多种种角角色色。倡倡导导者者富富兰兰克克林林、可可威威提提倡倡的的是是从从独独立立到到互互爱爱，就就是是：我我们们、竞竞争争对对手手和和我我们们的的客客户户，一一起起群群策策群群力力，共共同同向向前前走走，实实现现双双赢赢和和多多赢。这就是第四代时间管理。赢。这就是第四代时间管理。8/1/202425二、效率管理的好处二、效率管理的好处n1、控制：对事件能选择、控制：对事件能选择n2、减轻压力：自我与工作、减轻压力：自我与工作n3、节省时间：、节省时间：在相同的时间做更多事在相同的时间做更多事n4、更加专注、更加专注n5、提高工作质量、提高工作质量n6、平衡：心理、事业、平衡：心理、事业8/1/202426nWork smarter,Not hardern更有智慧地工作，而不是更辛苦更有智慧地工作，而不是更辛苦地工作地工作n把握生命里的每一分钟！把握生命里的每一分钟！8/1/202427请判断：请判断：n看书过去用看书过去用8小时，现在用小时，现在用6小时小时n是否是时间管理？是否是时间管理？8/1/202428三、效率管理的两个根本三、效率管理的两个根本点点n1、清晰地知道我们要做什么：、清晰地知道我们要做什么：n更多的时间用在我们的目标上更多的时间用在我们的目标上n2、在相同的时间里做更多的事、在相同的时间里做更多的事情情8/1/2024291、清晰地制订目标、清晰地制订目标n目标目标n眼睛眼睛n标杆标杆n眼睛能看得到的标杆眼睛能看得到的标杆8/1/202430判断判断n在在2003年之前当国家主席年之前当国家主席n痴心妄想痴心妄想n白日做梦白日做梦n想做什么不是目标想做什么不是目标8/1/202431判断判断n因为我会做菜，要开饭店因为我会做菜，要开饭店n因为会开汽车，要做出租车司机因为会开汽车，要做出租车司机n能做什么也不一定是目标能做什么也不一定是目标8/1/202432判断判断n我在我在 点钟之前拍拍小孙的肩膀点钟之前拍拍小孙的肩膀n时间够时间够n现实现实n男的男的n拍巩丽可能会变成目标拍巩丽可能会变成目标n想做能做的也不一定是目标想做能做的也不一定是目标8/1/202433目标目标n想做能做跳一跳能够得着的想做能做跳一跳能够得着的8/1/202434令人震惊的数字令人震惊的数字n全世界有全世界有87%的人不会设定目的人不会设定目标标n只有只有13%的人能设定目标而且的人能设定目标而且写下来写下来n在这在这13%的人中有的人中有80%的目标的目标已经完成！已经完成！8/1/202435例子例子n美国笑星美国笑星J、KAIKENn把目标写下装在钱包里，天天看把目标写下装在钱包里，天天看n结果在好来物单片挣到结果在好来物单片挣到3000万万n相当于乔丹的年薪相当于乔丹的年薪n跪在父母坟前烧掉了跪在父母坟前烧掉了8/1/2024362、明确角色、明确角色n在您能做出奉献的领域中，您所在您能做出奉献的领域中，您所担负的职责以及您与周围其他人担负的职责以及您与周围其他人的人际关系的人际关系n我们每个人都同时担负各种角色我们每个人都同时担负各种角色8/1/2024372、明确角色、明确角色n您的角色是否有不均衡的地方？您的角色是否有不均衡的地方？n有什么角色使您感觉不舒服？有什么角色使您感觉不舒服？n有什么角色是您觉得花时间太多有什么角色是您觉得花时间太多太少？太少？8/1/2024383、提高您的生产力、提高您的生产力n生产力生产力n提供效劳与产品的效率提供效劳与产品的效率8/1/202439生产力的作用生产力的作用n企业：企业：n1、赚取更多的钱、赚取更多的钱n2、以现有的资源制造出更多的、以现有的资源制造出更多的东西东西n3、用户满意与企业赚钱、用户满意与企业赚钱8/1/202440生产力的作用生产力的作用n对个人对个人n赚取所得的能力赚取所得的能力n更有智慧地工作，而不是更辛苦更有智慧地工作，而不是更辛苦地工作地工作8/1/202441增加生产力的关键增加生产力的关键n提高单位时间的效益提高单位时间的效益n万物都有季节，天下每一件事都万物都有季节，天下每一件事都有时间：出生、死亡的时间，播有时间：出生、死亡的时间，播种、收获的时间，哭泣、欢笑的种、收获的时间，哭泣、欢笑的时间，哀戚、跳舞的时间，沉默、时间，哀戚、跳舞的时间，沉默、说话的时间说话的时间-传道书传道书8/1/202442n时间是最有价值的流动资产，因时间是最有价值的流动资产，因为生产力能直接衡量投资时间的为生产力能直接衡量投资时间的智慧。智慧。8/1/202443您的时间值多少钱？您的时间值多少钱？年薪价值年薪价值每小时价值每小时价值 每分钟的价值每分钟的价值200001.51000001.5400001.5500001.5750001.5300001.515.0022.5030.0039.0057.0076.500.260.390.510.650.961.288/1/202444每分钟的效能每分钟的效能说话：说话：125字字思考：思考：400600字字建议多思考建议多思考8/1/202445时间被浪费在哪儿了？时间被浪费在哪儿了？n时时间间记记录录表表用用来来随随时时记记录录你你每每天天做做的的事事情情：我我今今天天要要做做哪哪几几件件事事情情？每每件件事事情情大大致致花花多多长长时时间间？记记录录下下来来，每每完完成成一一件件事事情情记记一一下下实实际际花花了了多多长长时时间间。用用实实际际和和预预计计的的时时间间进进行行一一个个比比较较乘乘以以100%，得得出出你你预预计计和和实实际际时时间间的的效效率率。这这是是一一个个记记录录表表，记记录录你你每每天天做做事事情情的的效效率率，从从中中找找出出每每天天有有可可能能浪浪费费的的时时间在什么地方。间在什么地方。8/1/202446一周时间的记录表一周时间的记录表 n我们这一周到底都做了什么事情？每天每个人可以我们这一周到底都做了什么事情？每天每个人可以根据自己的实际工作时间，每隔半个小时记录一下，根据自己的实际工作时间，每隔半个小时记录一下，写得越细越好，写得越细越好，20分钟一次会更好。另外，我们一分钟一次会更好。另外，我们一个在工作中有可能做的事情可以用符合代替，比方：个在工作中有可能做的事情可以用符合代替，比方：“1代表开会；代表开会；“2代表批文件；代表批文件；“3代表谈话代表谈话这样填起来非常方便。那么每隔半个小时填一这样填起来非常方便。那么每隔半个小时填一次，一周下来算一下，到底开会用了多长时间？谈次，一周下来算一下，到底开会用了多长时间？谈话用了多长时间？交通和了多长时间？拜访客户用话用了多长时间？交通和了多长时间？拜访客户用了多长时间？了多长时间？ 8/1/202447二、浪费时间的例子二、浪费时间的例子有形浪费：有形浪费：1、开小差、开小差 2、资源缺乏、资源缺乏 3、 4、程序繁琐、程序繁琐 5、间断、间断 6、等待、等待 无形浪费：无形浪费：1、方案不周、方案不周 2、不懂说、不懂说“不不 3、拖延、拖延 4、不懂授权、不懂授权 5、不分轻重缓急、不分轻重缓急8/1/202448 拖延拖延 如果您在压力下去工作，会有什么后果？如果您在压力下去工作，会有什么后果？有些人拖延是为了回避问题有些人拖延是为了回避问题有什么方法可以克服拖延？有什么方法可以克服拖延？ 8/1/202449 间断使用“请勿打搅牌在别人找你之前先找他们，一切安排妥当后着手工作。接待访客由助手根据你的时间表进行安排8/1/202450学会说不学会说不承诺自己不该做或做不到的事，结果不承诺自己不该做或做不到的事，结果不仅一事无成，反而浪费时间。仅一事无成，反而浪费时间。人们不习惯拒绝别人是害怕降低自己的人们不习惯拒绝别人是害怕降低自己的评价，其实这要看合进性和可能性。评价，其实这要看合进性和可能性。拒绝别人有时不需要理由，这是你的权利。拒绝别人有时不需要理由，这是你的权利。提出一个适当的建议。提出一个适当的建议。过慢拒绝会燃起对方的希望。过慢拒绝会燃起对方的希望。能交给别人的事自己不做。能交给别人的事自己不做。可做可不做的事不做。可做可不做的事不做。8/1/202451减少时间的浪费减少时间的浪费n时间的浪费有时显而易见，有时难以觉察，如中午招时间的浪费有时显而易见，有时难以觉察，如中午招待用户吃饭，与用户谈一些无关紧要的事等，你似乎待用户吃饭，与用户谈一些无关紧要的事等，你似乎在与用户接触，但有许多时候这种时间可以节省。在与用户接触，但有许多时候这种时间可以节省。n我们都非常注意与用户或目标用户的交谈，在交谈当我们都非常注意与用户或目标用户的交谈，在交谈当中我们介绍公司的产品，以及如何使用才能到达做好中我们介绍公司的产品，以及如何使用才能到达做好的效果。但往往开场不久就离题万里，不知不觉当中的效果。但往往开场不久就离题万里，不知不觉当中把珍贵的销售时间化费在闲谈当中。把珍贵的销售时间化费在闲谈当中。n减少时间浪费最好的方法是记住你的时间是有价钱的。减少时间浪费最好的方法是记住你的时间是有价钱的。我们应该经常自问：这样的交谈是否值得？我们应该经常自问：这样的交谈是否值得？8/1/2024525、时间的浪费、时间的浪费时间浪费的原因时间浪费的原因为了维持良好的关系，过多地进行访问为了维持良好的关系，过多地进行访问完全不可能争取的目标客户的访问完全不可能争取的目标客户的访问有可能见不到客户时应提前联系有可能见不到客户时应提前联系行程过多行程过多过多时间的等待过多时间的等待最正确适合期推销不出去最正确适合期推销不出去到达销售的目的为止，花费过多时间到达销售的目的为止，花费过多时间次要的事情上过多地消耗时间次要的事情上过多地消耗时间8/1/202453时间的有效利用时间的有效利用n时间应花费在何处？时间应花费在何处？n 制定时间表制定时间表n 每每30分为单位分为单位n是否有重要的工程？是否有重要的工程？n工程是否区分开？工程是否区分开？n如何分配时间？如何分配时间？n 根据事情分配时间根据事情分配时间n访问方式是否最新方式？访问方式是否最新方式？n 要防止习惯性的访问要防止习惯性的访问n次此访问是否有必要？次此访问是否有必要？n有没有处理有没有处理PAPER WORD 的好方法？的好方法？8/1/202454n我们还要防止与无关的人闲谈，有些人我们还要防止与无关的人闲谈，有些人根本不可能购置我们的产品，却往往喜根本不可能购置我们的产品，却往往喜欢谈这种对他们无伤大雅、不冒任何风欢谈这种对他们无伤大雅、不冒任何风险的生意险的生意n介绍不对路的产品是我们经常犯的一个介绍不对路的产品是我们经常犯的一个错误，我们往往谈了错误，我们往往谈了15分钟后，才觉察分钟后，才觉察我们有更适合这个目标用户的产品。防我们有更适合这个目标用户的产品。防止浪费这种时间的方法是按照我们介绍止浪费这种时间的方法是按照我们介绍过的销售的四个根本步骤：过的销售的四个根本步骤：n提问提问-展示展示-证据证据-决定决定8/1/202455为自己设定每日的工作目标为自己设定每日的工作目标n访问几个目标用户访问几个目标用户n用户座谈会上应邀请几个目标用户参加用户座谈会上应邀请几个目标用户参加n争取几个目标用户开始使用公司饲料争取几个目标用户开始使用公司饲料n争取多少吨订货争取多少吨订货n n如果我们每个小时每天都有明确的工作目标并如果我们每个小时每天都有明确的工作目标并努力争取到达这些目标，我们就可以最大限度努力争取到达这些目标，我们就可以最大限度的利用我们有限的时间，成为一个聪明而有效的利用我们有限的时间，成为一个聪明而有效的销售员。的销售员。n祝您销售愉快！祝您销售愉快！8/1/202456优秀时间管理的主要优点优秀时间管理的主要优点:n节约时间节约时间n得到结果得到结果,不仅仅是行动不仅仅是行动n减少用在不太重要的会议上的时间减少用在不太重要的会议上的时间8/1/202457时间管理的敌人时间管理的敌人n 打搅打搅(或或 中断中断)8/1/202458按照一定标准分清主次按照一定标准分清主次n你想要到达什么目的你想要到达什么目的n实际上你做了些什么实际上你做了些什么n你对那些负责你对那些负责8/1/202459n除非非常重要的任务需要你百分之百的除非非常重要的任务需要你百分之百的时间投入时间投入,否那么你仍然可以从中挤出一否那么你仍然可以从中挤出一局部时间局部时间.n每日记录时间每日记录时间n你会在你使用时间的习惯上得到极大你会在你使用时间的习惯上得到极大的启发的启发,令你感到惊奇的是你已经在无足令你感到惊奇的是你已经在无足轻重的事情上浪费了那么多的时间轻重的事情上浪费了那么多的时间.8/1/202460时间记录评估时间记录评估n你是否到达了你每日的目标你是否到达了你每日的目标?n哪些对了哪些对了?哪些错了哪些错了?为什么为什么?n你是什么时间开始那些重要工作的你是什么时间开始那些重要工作的?n你有什么习惯、方式或者倾向？你有什么习惯、方式或者倾向？n哪一段时间是你一天中最富有成效的？为什么哪一段时间是你一天中最富有成效的？为什么？n哪一段时间是最没有效果的？为什么？谁或者哪一段时间是最没有效果的？为什么？谁或者什么造成了事情的中断和打搅？为什么？什么造成了事情的中断和打搅？为什么？8/1/202461n最浪费时间的三件事情是什么最浪费时间的三件事情是什么?n怎样防止他们的发生怎样防止他们的发生?n你在重要的事情上花费了多少时间你在重要的事情上花费了多少时间?n你在不重要的事情上花费了多少时间你在不重要的事情上花费了多少时间?n你可以不做哪些不重要的事情你可以不做哪些不重要的事情?怎样来不怎样来不做做?n你是否可以在哪些非做不可的事情上再你是否可以在哪些非做不可的事情上再节约一定时间而得到与原来相同的结果节约一定时间而得到与原来相同的结果?n哪些任务需要更多的时间哪些任务需要更多的时间?8/1/202462n哪些事情你可以授权或委托别人来完成哪些事情你可以授权或委托别人来完成?n你能不能进行修改、联合或合并某些任你能不能进行修改、联合或合并某些任务？务？n为了更加合理的利用时间，你可以采取为了更加合理的利用时间，你可以采取什么措施？什么措施？n你有多少时间花在书面工作上？你有多少时间花在书面工作上？n你有多少时间用来提高销售人员的业绩你有多少时间用来提高销售人员的业绩？8/1/202463第三代时间管理第三代时间管理1、领导交办、领导交办2、危机处理、危机处理3、紧迫问题、紧迫问题4、有期限压力的事、有期限压力的事1、防患未然、防患未然2、身体健康、身体健康3、改进产能、改进产能4、人际关系、人际关系5、规划、休闲、规划、休闲1、某些日常工作、某些日常工作2、某些会议、某些会议3、某些好玩有趣活动、某些好玩有趣活动4、烦琐的工作、烦琐的工作5、某些、某些 、信件、信件1、某些、某些 2、某些领导交办的事、某些领导交办的事3、不速之客、不速之客4、某些会议、某些会议5、受欢送的事情、受欢送的事情紧急紧急重要重要A ABCD8/1/202464区分轻重缓急区分轻重缓急n四类事务的划分按照重要性和紧急性四类事务的划分按照重要性和紧急性来划分来划分n类：重要且紧急类：重要且紧急n类：重要不紧急类：重要不紧急n类：不重要紧急类：不重要紧急n类：不重要不紧急类：不重要不紧急n第二象限工作法第二象限工作法8/1/202465n最重要的事情是那些重要但不紧最重要的事情是那些重要但不紧急的事情。我们应把更多精力集急的事情。我们应把更多精力集中到重要但不紧急的事情上来，中到重要但不紧急的事情上来，我们重要但不紧急的事情做得越我们重要但不紧急的事情做得越多，重要又紧急的事情就会发生多，重要又紧急的事情就会发生得越少得越少 8/1/202466n之所以会有很多重要又紧急的事之所以会有很多重要又紧急的事情发生，就是因为我们前期没有情发生，就是因为我们前期没有花很多的时间和精力去做那些重花很多的时间和精力去做那些重要但不紧急的事情要但不紧急的事情 8/1/202467陪老婆属那一个？陪老婆属那一个？8/1/202468顺序顺序nACBDn常规常规nABCDn科学科学nA上班时间上班时间C下班时间下班时间BD8/1/202469重要重要紧急紧急远见理想远见理想平衡平衡纪律纪律自制自制少有危机少有危机全天责任全天责任工作不保工作不保有趣的运动有趣的运动浪费时间的事浪费时间的事压力压力筋疲力尽筋疲力尽危机处理危机处理收拾残局收拾残局短视近力短视近力巧言令色巧言令色轻视目标与方案轻视目标与方案人际关系冷淡人际关系冷淡8/1/202470角色角色时间表时间表目标目标 要事要事12345678/1/202471优先顺序优先顺序n对于要做的事情排优先顺序。这对于要做的事情排优先顺序。这是个非常重要的概念。不是说所是个非常重要的概念。不是说所有的事情都要去做，也不是说所有的事情都要去做，也不是说所有的事情都要花同样的时间和精有的事情都要花同样的时间和精力去做，一定要有优先顺序。力去做，一定要有优先顺序。 8/1/202472n现现在在很很多多经经理理人人为为什什么么忙忙？就就是是做做事事情情没没有有优优先先顺顺序序，有有10件件事事情情会会把把10件件事事情情挨挨着着做做了了，可可能能10件件事事情情里里面面真真正正值值得得你你做做的的才才有两三件。有两三件。8/1/202473很好地去使用很好地去使用自己的顶峰时间自己的顶峰时间 n每个人的顶峰时间不一样。通常有每个人的顶峰时间不一样。通常有三种人：有一种是上午型，三种人：有一种是上午型，9：0012：00工作效率最高；也有下午型工作效率最高；也有下午型的，可能的，可能14：0017：00工作效率工作效率最高；也有晚间型的，半夜最高；也有晚间型的，半夜12：00点以后工作效率最高。点以后工作效率最高。 8/1/202474效率效率n提高效率提高效率n善于集中时间，切忌平均时间善于集中时间，切忌平均时间n柏拉图原那么柏拉图原那么n善于处理两类时间善于处理两类时间n效率的真谛效率的真谛对事不对人对事不对人n效率具有感染性效率具有感染性n了解自己的生活节律了解自己的生活节律n晨间型晨间型 晚间型晚间型 随时型随时型8/1/202475 n精力顶峰时，集中精力于精力顶峰时，集中精力于nnn精力居中时，专注于以下工作精力居中时，专注于以下工作nnn低效率时低效率时nn8/1/202476如何突出如何突出高价值的活动？高价值的活动？n高价值的活动是什么东西呢？就高价值的活动是什么东西呢？就是是20%的投入带来的投入带来80%回报的回报的那些活动那些活动 8/1/202477n20/80法那么法那么n任何事物，主要的结果通常归因于少数的原任何事物，主要的结果通常归因于少数的原因、努力和和投入，另外一局部的力气只带因、努力和和投入，另外一局部的力气只带来微小的影响。来微小的影响。 n帕雷托定律：帕雷托定律：n你所做的事只用了你所做的事只用了20%的时间的时间8/1/202478 n80/2080/20举例说明举例说明n80%80%的结果来自投入的的结果来自投入的20%20%的时间的时间n80%80%的价值集中在的价值集中在20%20%的工程上的工程上n80%80%的销售额是源自的销售额是源自20%20%的顾客的顾客n80%80%的工作失误来自的工作失误来自20%20%的管理不当的管理不当n80%80%的看报时间都花在的看报时间都花在20%20%的版面的版面n80%80%的病假来自的病假来自20%20%的员工的员工8/1/202479 n80/2080/20公司法那么：公司法那么：n80%80%的利润，是由公司的利润，是由公司20%20%的区间、的区间、20%20%的的顾客及顾客及20%20%的产品所造出来的，最赚钱的区的产品所造出来的，最赚钱的区间，在公司中享有最高的市场占有率，同间，在公司中享有最高的市场占有率，同时拥有最忠诚的顾客。时拥有最忠诚的顾客。n公司内部某些资源人员、工厂、机器公司内部某些资源人员、工厂、机器等因素的组合所产生的价值较其它资源等因素的组合所产生的价值较其它资源的作用更高。公司应重新配置资源，将资的作用更高。公司应重新配置资源，将资源安置在盈余最高的部门或业务上。这也源安置在盈余最高的部门或业务上。这也意味着全面减少资源和支出。意味着全面减少资源和支出。8/1/20248080/2080/20法那么威力法那么威力品质革命品质革命n5050至至9090年代的品质革命让日本产品由劣变年代的品质革命让日本产品由劣变优，打进美国。优，打进美国。n朱伦的关键少数规那么认为：退货损失总朱伦的关键少数规那么认为：退货损失总是分布不均；很高比例的品质损失是由一小是分布不均；很高比例的品质损失是由一小局部的产品缺失造成的。局部的产品缺失造成的。n80/2080/20法那么运用在品控上，方法是辩识出法那么运用在品控上，方法是辩识出造成品质来达标准的问题点，并把各因素依造成品质来达标准的问题点，并把各因素依重要性排序，最重要的是导致重要性排序，最重要的是导致80%80%品质问题的品质问题的20%20%的瑕癖，然后全力处理。的瑕癖，然后全力处理。8/1/20248180/20法那么威力法那么威力信息革命信息革命n信息革命极大地改变了企业的工作习惯和效率，进而改变了企业的体质。n80%的产品只施展出20%的能力，意即大局部人花钱到不需要的局部。n软件的设计是关键，要让最常用的功能，是最容易使用的局部。8/1/202482应用应用80/20法那么，意味着你要遵守以下法那么，意味着你要遵守以下做法：做法：n奖励特殊表现，而非赞美全面平均努力；奖励特殊表现，而非赞美全面平均努力；n寻求捷径，而非全程参与寻求捷径，而非全程参与n选择性导找，而非事无巨细地观察；选择性导找，而非事无巨细地观察；n在要事上寻求卓越，不必事事追求好表现；在要事上寻求卓越，不必事事追求好表现；n只做我们最能胜任，且最能从中得到乐趣只做我们最能胜任，且最能从中得到乐趣的事；的事；n锁定少数能以锁定少数能以80/2080/20法那么完成的目标，法那么完成的目标，不必汲汲追求所在时机。不必汲汲追求所在时机。8/1/202483如何处理低回报活动？如何处理低回报活动？n投入了投入了80%的精力才得到了的精力才得到了20%的回报的回报 n第一，授权或者分派这些事情，第一，授权或者分派这些事情，节约自己的时间节约自己的时间 8/1/202484n台湾的松怡管理参谋对亚、欧的七万名经台湾的松怡管理参谋对亚、欧的七万名经理做了调查，发现：欧洲的经理善于管人，理做了调查，发现：欧洲的经理善于管人，不善于做事。他们亲自做不行，但是没方不善于做事。他们亲自做不行，但是没方法，大家就愿意跟着他干。而亚洲的经理法，大家就愿意跟着他干。而亚洲的经理恰恰相反，善于做事，任何一个经理如果恰恰相反，善于做事，任何一个经理如果亲自去做某一件事，一定是这个团队里最亲自去做某一件事，一定是这个团队里最出色的，而不善于管人。不善于管人一个出色的，而不善于管人。不善于管人一个很好的佐证就是不善于授权。其实，风险很好的佐证就是不善于授权。其实，风险越大，回报越大；权利越大，责任越大。越大，回报越大；权利越大，责任越大。所以把权授出去，责任就变小了。所以把权授出去，责任就变小了。 8/1/202485n第二个原那么是，降低工作的标第二个原那么是，降低工作的标准，不要追求完美准，不要追求完美 。8/1/202486利用利用时间待办单时间待办单 n第第一一，列列出出方方案案中中今今天天要要完完成成的的工工作作，比比方方有有8 8件件事事写写出出来来。把把这这些些事事情情分分为为ABCABC三三类类，A A类类事事情情是是什什么么？就就是是必必须须要要在在两两个个小小时时内内完完成成的的事事情情；B B类类事事情情是是什什么么呢呢？就就是是当当天天必必须须完完成成的的事事；C C类类事事情情是是三三天天之之内内要要完完成成的的事事情情。把把所所有有的的事事情都分为三类，并按情都分为三类，并按ABCABC的先后顺序排好。的先后顺序排好。8/1/202487n待待办办单单上上除除了了事事项项类类别别要要注注明明以以外外，事事项项这这一一栏栏就就是是要要办办的的事事情情；完完成成人人栏栏，写写清清完完成成人人是是谁谁；备备注栏，完成了就打个钩什么的。注栏，完成了就打个钩什么的。8/1/202488待办单的使用待办单的使用n使用待办单的益处使用待办单的益处n突出重点工作突出重点工作n防止遗忘防止遗忘n未尽事宜第二天完成未尽事宜第二天完成n待办单应包含什么？待办单应包含什么？n非日常工作非日常工作n特殊事项特殊事项n行动方案中的工作行动方案中的工作n上个工作日未完成的工作上个工作日未完成的工作8/1/202489n待办单不应含什么？待办单不应含什么？n日常工作日常工作n立即要做的事立即要做的事n优先顺序确实定优先顺序确实定na.a.类工作类工作 nb.b.类工作类工作 nc.c.类工作类工作8/1/202490待办单提示待办单提示n每天同样时间制作待办单每天同样时间制作待办单n只制定一张待办单只制定一张待办单n将将A A类大目标分解成假设干子工程类大目标分解成假设干子工程n将完成的工程划掉，专注下一项将完成的工程划掉，专注下一项8/1/202491待办单待办单n优先顺序优先顺序 序号序号 待办事项待办事项 完成人完成人 完成确认完成确认n 1 n 2 n 3 n 4 n 5 n 6 8/1/202492如何防止浪费如何防止浪费时间的行为？时间的行为？n一不会拒绝一不会拒绝 n首先，应该耐心听完对方的要求，首先，应该耐心听完对方的要求，表示对他的一种尊敬；第二，不能表示对他的一种尊敬；第二，不能决定时说明需要时间，下面拒绝时决定时说明需要时间，下面拒绝时显示你了解这种请求对对方的重要显示你了解这种请求对对方的重要性，和颜悦色地表示歉意。表现拒性，和颜悦色地表示歉意。表现拒绝时一定要态度坚决，不能犹豫，绝时一定要态度坚决，不能犹豫，不要给对方留下任何可以再次说服不要给对方留下任何可以再次说服你的信号。你的信号。 8/1/202493n比方比方“你看，对不起我正在做今年你看，对不起我正在做今年的年度方案，而不要用的年度方案，而不要用“没有时没有时间这类让人难以接受的理由。一间这类让人难以接受的理由。一定要让对方了解你拒绝的是他的事，定要让对方了解你拒绝的是他的事，而不是他的人。如果有可能的话，而不是他的人。如果有可能的话，向他提出你建议的解决方案向他提出你建议的解决方案 8/1/202494n所所有有的的经经理理最最常常犯犯的的一一个个错错误误，就就是是如如果果是是不不好好的的消消息息，他他通通常常不不会会自自己己亲亲自自告告诉诉员员工工，而而是是要要别别人人传传达达。这这非非常常不不好好。在在拒拒绝绝的的时时候候，不不要要让让第第三三方方去去替替你你拒拒绝，一定要亲自去说。绝，一定要亲自去说。8/1/202495二习惯性拖延二习惯性拖延 n从客观上来说可能有些事情不是一时半从客观上来说可能有些事情不是一时半时能够完成的，所以就会拖延。时能够完成的，所以就会拖延。 n可以用平衡法比照拖延的理由和不拖延可以用平衡法比照拖延的理由和不拖延的好处，给自己一个鼓励。有意识地改的好处，给自己一个鼓励。有意识地改变爱拖延这种思维方式，防止过分地追变爱拖延这种思维方式，防止过分地追求完美。对于一些低价值的事情我们不求完美。对于一些低价值的事情我们不必追求完美，有很多完美主义者在工作必追求完美，有很多完美主义者在工作中习惯拖延。中习惯拖延。 8/1/202496三不速之客的打搅三不速之客的打搅 n第一不要采取无条件的门户开放第一不要采取无条件的门户开放政策。如果你办公室的门永远敞政策。如果你办公室的门永远敞开，谁愿意进谁就进，你就会经开，谁愿意进谁就进，你就会经常被打搅。常被打搅。 8/1/202497n“如如果果我我办办公公室室的的门门是是紧紧关关着着的的，这这就就说说明明这这个个时时候候不不要要打打搅搅，我我正正在在做做重重要要但但不不紧紧急急的的事事情情。如如果果我我办办公公室室的的门门是是虚虚掩掩着着的的，说说明明如如果果有有急急事事进进来来，如如果果是是小小事事过过一一会会儿儿再再进进。如如果果我我办办公公室室的的门门是是大大开开着着的的，随随时时都都可可以以进进来来。所所以以说说我我们们一一定定要要养养成成很很好好的的习习惯惯，这这种种习习惯惯不不仅仅我我们们知知道道，我我们们公公司司的的人人也知道，这就节约了双方的时间。也知道，这就节约了双方的时间。8/1/202498n高级经理可以让秘书安排约会，帮高级经理可以让秘书安排约会，帮助自己拒绝不速之客。助自己拒绝不速之客。 n站着接待不速之客。通常来说站着站着接待不速之客。通常来说站着会客的时间只相当于坐着会客时间会客的时间只相当于坐着会客时间的七分之一。而专业的方式，是在的七分之一。而专业的方式，是在去之前就说明多长时间：去之前就说明多长时间：“行行，行行，这个事我想咱们这个事我想咱们10分钟就可以解决分钟就可以解决了了 8/1/202499n施乐的销售人员一见客户就四句施乐的销售人员一见客户就四句话：你好，我是某某；非常感谢话：你好，我是某某；非常感谢你接待我；我这次拜访，占用你你接待我；我这次拜访，占用你10分钟分钟 8/1/2024100四四 干扰干扰 n要要集集中中时时间间把把要要打打的的 都都打打一一下下，不不要要一一会会儿儿打打一一个个，结结果果干干扰扰你你做做重重要事情的一些整块时间。要事情的一些整块时间。n防防止止以以题题外外话话作作开开场场白白。这这一一点点在在中中国国来来说说还还不不现现实实，但但是是外外国国人人在在 里里面面非非常常职职业业：某某某某，你你好好，我我有有什么什么事情一说就行什么什么事情一说就行 8/1/2024101n职业职业 要打草稿，要养成一个非要打草稿，要养成一个非常好的习惯。有一门课叫常好的习惯。有一门课叫 销售销售技巧，美国所有人都会上这个课，技巧，美国所有人都会上这个课，到处都在讲这个课到处都在讲这个课 8/1/2024102五文件满桌五文件满桌 n从时间管理上说，文件满桌是非从时间管理上说，文件满桌是非常不好的极大浪费时间的一个现常不好的极大浪费时间的一个现象。但是实践当中文件堆得越高象。但是实践当中文件堆得越高越乱，说明越忙。越乱，说明越忙。 n该丢那么丢该丢那么丢 8/1/2024103n他他每每隔隔三三个个月月的的一一个个周周五五下下午午，让让所所有有人人穿穿着着运运动动服服来来办办公公室室，什什么么事事呢呢？把把柜柜子子里里所所有有的的东东西西全全都都扔扔了了，每每次次都都好好几几个个麻麻袋袋拖拖出出去去。每每隔隔三三个个月月，他他就就说说：所所有有在在你你柜柜子子里里呆呆了了三三个个月月你你都都没没看看的的东东西西，一一律丢掉。律丢掉。8/1/2024104n建立非常标准的文件管理系统。建立非常标准的文件管理系统。n永远有用的东西就是档案这些东永远有用的东西就是档案这些东西，你一定要把这些东西很好地西，你一定要把这些东西很好地保存在另外的地方，三个月你的保存在另外的地方，三个月你的合同都乱撂着，那肯定就损失大合同都乱撂着，那肯定就损失大了。了。 8/1/2024105n桌子上摆不下了，于是把桌子上的桌子上摆不下了，于是把桌子上的拿下来放在抽屉里，抽屉里放不下拿下来放在抽屉里，抽屉里放不下了，拿下来放在脚底下，放得哪儿了，拿下来放在脚底下，放得哪儿都是都是n应该每天在同一时间里处理文件。应该每天在同一时间里处理文件。不放无关物品，将物品放在固定地不放无关物品，将物品放在固定地方方 8/1/2024106