第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量2024/8/11第七讲 工作设计与工作测量前前 言言 u 人是生产运作系统中最主要的投入要素之一，一个系统的运行好人是生产运作系统中最主要的投入要素之一，一个系统的运行好坏，最终取决于控制、操作该系统的人，取决于人对工作的态度和方坏，最终取决于控制、操作该系统的人，取决于人对工作的态度和方式。式。u 人的工作是受环境影响的。人的工作是受环境影响的。2第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量第一部分第一部分 工作设计工作设计一一 工作设计与工作测量的基本概念工作设计与工作测量的基本概念v工作设计：工作设计：确定具体的任务和责任、工作环境、以及完成任务以实现生产管理目标的方法。v或者说：或者说：工作设计是为有效组织生产劳动过程，确定一个组织内的个人或小组的工作内容，实现工作的协调和确保任务的完成。3第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量二二 工作设计工作设计(一一) 工作设计的主要内容工作设计的主要内容由所做（who）工人的生理和心理特征做什么（what）要完成的任务何处做（why）企业地理位置、工作场所何时做（when）工作开始和结束的时间为何做（why）组织目标、对员工激励目标怎样做（how）绩效与激励方法最终目标结构工作设计决策工作设计决策4第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量(二二)工作设计中的社会技术理论工作设计中的社会技术理论v英格兰特瑞斯特及其研究小组首先提出：工作设计时应把技术因素与英格兰特瑞斯特及其研究小组首先提出：工作设计时应把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。人的行为、心理因素结合起来考虑。 v团队工作方式：团队工作方式： 1 解决问题式团队非正式组织 2 特定目标式团队一次性工作 3 自我管理式团队最具完整意义的团队工作方式5第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量(三三)工作设计中的行为理论工作设计中的行为理论v行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机，人的工作动机对人如行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机，人的工作动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大的影响。工作设计中，必须考虑到何进行工作以及对工作结果有很大的影响。工作设计中，必须考虑到这些精神因素。这些精神因素。v解决工作中感到单调、枯燥、没有成功感、满足感等常用的三种方法：解决工作中感到单调、枯燥、没有成功感、满足感等常用的三种方法： 1 工作扩大化(横向) 2 工作职务轮换 3 工作丰富化(纵向)6第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量第二部分第二部分 工作测量工作测量v工作测量：工作测量：又称为时间研究，在一定的标准测定条件下，确定人们所需的时间，并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法。一一 生产时间消耗结构及工时定额生产时间消耗结构及工时定额（一）生产产品时间消耗的结构（一）生产产品时间消耗的结构（二）工时定额（二）工时定额v 工时定额：工时定额：又称为标准工作时间，是在标准的工作条件下，操作人员完成单位特定工作所需的时间。v 标准的工作条件：标准的工作条件：在合理安排的工作场所和工作环境下，由经过培训的操作人员，按照标准的工作方法，通过正常的努力去完成工作任务。7第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量产品(作业)总时间工作时间制定的市场销售政策不当管理不善而产生的无效时间作业计划与订货计划安排不当，造成生产不均衡原材料、工具、准备、供应不及时设备未正常维修安全工作条件没有保障不执行标准化与定额工作无效时间工人因素引起的无效时间工人无故停工、迟到、缺勤过失而造成的废品忽视安全工艺过程缺陷产品设计缺陷产品的（作业）基本工作时间设备选用不当工人操作用不当车间布置不当工具不当产品设计不良产品质量欠妥标准化工作不够宽放时间作业时间休息与生理需要时间布置工作地时间准备与结束时间指在加工一批产品或进行一项作业类型之前的技术组准备和事后结束工作所耗用的时间。劳动者在工作过程中，因工作需要、休息与生理需要，需要作业时间给与补偿的时间。指在一个工作班内，工人用于照管工作地，使工作地保持正常状态和文明生产所需时间8第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量二二 工作标准测量的方法工作标准测量的方法（一）测时法（一）测时法v测时法：测时法：又称为直接时间研究，是用秒表和其他一些工具，来实际测量完成一件工作所需要的实际时间。v程序：程序： 1 选择测量对象； 2 划分作业操作要素； 3 记录观察时间可取各要素平均值； 4 计算总作业要素时间； 5 效率评定； 如研究人员认为工人是以115%的速度在工作，则正常时间应为：x(1+0.15) 如研究人员认为工人是以90%的速度在工作，则正常时间应为：x(1-0.1) 6 考虑宽放时间。9第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量（二）预定时间标准法（二）预定时间标准法vPTS法：法：人们抱所从事的所有作业都分解成为基本动作单元，对每一种基本动作单元都根据它的性质与条件，经过详细观测，制成基本动作的标准时间表。当要确定实际工作时间时，只要把作业分解成这些基本动作，从基本动作的标准时间表查处相应的时间值，累加起来作为正常的工作时间，再适当考虑宽放时间，即得标准作业时间。（三）（三） 模特法模特法v模特法：模特法：根据人体动作的部位、动作距离、工作物的重量，然后通过分析和计算，确定标准的操作方法，并预测完成标准动作所需要的时间。10第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量（四）工作抽样法（四）工作抽样法v工作抽样法：工作抽样法：采取间断性观测的方法，不用秒表直接观测操作者的作业时间，而是采用大量的随机观察，通过观测操作者实际工作时间和空闲时间的百分比做出估计。v工作抽样法的应用步骤：工作抽样法的应用步骤： 1 设计观测方式； 2 决定观测时间的长度； 3 决定最初的样本数； 4 选择随机的观测时间； 5 观察和霍去数据； 6 检查是否需要更多的样本数； 7 数据计算、分析与结论。11第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量v设设p为观测到某事件发生率；为观测到某事件发生率；n为观测总次数；为观测总次数；m为事件实际发生的为事件实际发生的次数；则次数；则p的估计值为：的估计值为： 12第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量v例例1：某车间有车床若干台，任意抽查了：某车间有车床若干台，任意抽查了140次，观测到的在工作的次，观测到的在工作的有有54次。问该车间车床的利用率次。问该车间车床的利用率p的估计值和绝对精确度是多少？的估计值和绝对精确度是多少？v例例2：某活动占规定的工作时间百分比大体上为：某活动占规定的工作时间百分比大体上为25%左右，要求对左右，要求对实际百分比实际百分比p做出较为精确的估计。估计的相对精度为做出较为精确的估计。估计的相对精度为10%，问大，问大体上要观测多少次？体上要观测多少次？13第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量 工作抽样法的特点工作抽样法的特点v1 观测者不需要受专门训练；观测者不需要受专门训练；v2 不需要使用秒表；不需要使用秒表；v3 在工作循环时间较长的情况下，因为所需的观测时间不多，是一种在工作循环时间较长的情况下，因为所需的观测时间不多，是一种很经济的工作研究方法；很经济的工作研究方法；v4 与其它的作业测定方法相比，被观测人员更喜欢这种方法。与其它的作业测定方法相比，被观测人员更喜欢这种方法。14第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量第三部分第三部分 工作研究工作研究一一 工作研究的概念与分类工作研究的概念与分类v1 工作研究：工作研究：是指运用系统的方法把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。其基本目标是避免浪费，包括时间、人力、物料、资金等多种形式的浪费。v2 工作研究包括的方法技术主要有两大类：工作研究包括的方法技术主要有两大类：方法研究与技术研究。 方法研究方法研究主要通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的工作或过程加以改善。 时间研究的内容时间研究的内容主要是进行工作测定和设定工作标准。15第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量二二 工作研究的步骤工作研究的步骤v 1 选择研究对象选择研究对象v 2 确定研究目标确定研究目标v 3 记录现行方法记录现行方法v 4 分析分析v 5 设计和试用新方法设计和试用新方法v 6 方法分析方法分析16第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量三三 流程图分析流程图分析17第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量第四部分第四部分 设备和环境设计设备和环境设计一一 人机工程人机工程v人机工程：是以人机系统为对象，研究其内部相互作用与结合的规律，使设计的机器和环境系统更适合人的生理和心理特点，达到生产中安全、健康、舒适和高效率的目的。二二 工作环境研究与设计工作环境研究与设计v1 气候状况的影响分析与设计v2 照明的影响与设计v3 色彩对工作人员的影响v4 噪音状况的影响与控制18第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量谢谢您的认真听讲！谢谢您的认真听讲！ 欢迎提问、指正！欢迎提问、指正！2024/8/119第七讲 工作设计与工作测量课堂练习课堂练习v教材教材P207练习题第练习题第1题、第题、第3题、第题、第6题；题；v本次课堂练习课堂内本次课堂练习课堂内个人独立个人独立完成，第二节课下完成，第二节课下课时交；课时交；v本次课堂练习成绩计入最终本门课程考核成绩；本次课堂练习成绩计入最终本门课程考核成绩；v可用作业本或纸完成。可用作业本或纸完成。20第七讲第七讲 工作设计与工作测量工作设计与工作测量