第3讲 管理信息系统概念管 理 信 息 系 统2第3讲 管理信息系统概念及结构一、管理信息系统的概念二、管理信息系统的结构管 理 信 息 系 统3教学目的及要求:正确理解管理信息系统的概念及结构熟练掌握管理信息系统c/s,b/s结构含义及其应用管 理 信 息 系 统4一、管理信息系统的概念1.定义2.主要功能3.要素4.组成管 理 信 息 系 统51、定义q最初的定义最初的定义： 管理信息系统一词最早出现在1970年。瓦尔特肯尼万(Walter T.kennevan)给它下的定义是：“以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。” 管 理 信 息 系 统6思考：思考：请考考虑这个定个定义说明什么？明什么？MIS主要是提供信息。什么形式的信息？书面或口头什么内容的信息？企业内部及其环境什么时段的信息？过去，现在，以及预测未来的向谁提供？经理，职员，以及外界人员何时提供？合适的时间用来做什么？帮助决策管 理 信 息 系 统7q较完整的定义：较完整的定义： 直到1985年，管理信息系统的创始人,明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登戴维斯给出管理信息系统一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”管 理 信 息 系 统8思考：思考：请考考虑这个定个定义说明什么？明什么？这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在，还指出组成信息系统的各个部件。指出了管理信息系统是个用户-机器系统，也就是人-机系统。可是我们日常的理解中最大的错误就是不把人当成信息系统的组成部分。这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中层管理，高层决策。仍有目的，管理信息系统的主要功能是支持管理和决策。管 理 信 息 系 统9q通用的定义通用的定义： “管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。” 薛华成管理信息系统 管 理 信 息 系 统10qMIS是一个人机系统 ？1、MIS = 人人 + 工具工具2、意、意义所在所在什么什么样的工作的工作应由人完成；由人完成；什么什么样的工作交的工作交给计算机；算机；人机的人机的联系是什么。系是什么。例如：超市的POS系统前：3个岗，销售人员（接待客户和开票）、收银员（检查票据，收取现金）、上货人员（检查存货数量和必要时订货）后：1个岗，销售人员通过扫描设备实现记录、保管资产、授权工作It技术的进步，许多由人做的工作由计算机来代替了。/传统上的职责分离受到挑战，如何解决？管 理 信 息 系 统12 ？对信息信息资源源统一管理，目的一管理，目的是共享数据是共享数据/减少冗余；减少冗余；统一管理是一管理是逻辑上的，个上的，个别子系子系统可以有私有数据；可以有私有数据；保保证措施：措施：总体体规划。划。qMIS是一体化系统管 理 信 息 系 统13 ？高高层战略竟略竟优中中层管理和控制管理和控制基基层操作。操作。q支持企业运作支持企业运作管 理 信 息 系 统142、主要功能q数据处理q预测功能q计划功能q控制功能q辅助决策功能管 理 信 息 系 统153、要素q系系统的的观点和系点和系统工程的方法工程的方法q定量化管理（数学）分析的方法定量化管理（数学）分析的方法q信息信息处理及理及计算机算机应用技用技术管 理 信 息 系 统164、组成q数据处理系统部分q分析部分q决策部分主要完成数据的采集、输入、数据库的管理、查询、基本运算、日常报表输出等。在数据处理系统的基础上，对数据进行深加工，如利用各种管理模型定量定性分析方法、程序化方法、OR方法等，对组织的生产经营情况进行分析。MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其结果是要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。管 理 信 息 系 统17二、管理信息系统的结构1.管理信息系统的基本结构2.管理信息系统的功能结构3.管理信息系统的管理/职能结构4.管理信息系统的网络计算结构 管 理 信 息 系 统18从系统的元素来看管理信息系统。戴维斯曾提出：管理信息系统可以看作是由人、硬件、软件、数据库、工作规程这五种基本的元素所组成。 Advertising终端用户主要分为高层领导、管理人员和数据操作人员系统技术人员包括了系统分析师、系统工程师、程序员、系统管理员等。硬件设备包括了计算机、网络、数据输入、数据显示设备、数据存储设备等软件主要分为操作系统、软件包和为特定应用而编制的应用程序。数据库是数据和数据库管理系统的集合。工作规程包括对系统的使用规则、安全保证措施、对系统控制的方法以及对系统中各种人员的职责和权限的规定等。管 理 信 息 系 统201、管理信息系统的基本结构q信息源：信息产生基地q信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务q信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策q信息管理者：负责信息系统设计的实现，系统的运行和协调。管 理 信 息 系 统21q管理信息系统的三大支柱管理信息系统的三大支柱q计算机网络：信息共享的基础q数据库：信息的战略储备与供给q组织协调：“一颗奔腾的芯”管 理 信 息 系 统222、管理信息系统的功能结构管 理 信 息 系 统233、管理信息系统的管理/职能结构qMIS的层次结构qMIS的交叉结构管 理 信 息 系 统24MISMIS的层次结构的层次结构纵向（管理层次）：q管理纵向是分层的：高/中/低q针对不同的层次建立不同的系统执行控制子系统管理控制子系统战略计划子系统高层中层基层战略计划子系统管理控制子系统执行控制子系统MIS的金字塔结构管 理 信 息 系 统25横向（职能结构）：q管理横向是由若干个职能组成的财务部门、人事部门、市场销售部等q针对不同的职能建立不同的系统财务管理系统、人事管理系统等？考虑我国管理信息系统建设发展阶段？管理信息系统财务管理人事管理学籍管理排课管理后勤管理其他管理管 理 信 息 系 统26MISMIS的交叉结构的交叉结构q横、纵交叉形成了MIS的交叉结构q交叉结构也可称为矩阵结构管 理 信 息 系 统27举例：以学校为例说明q职能部门：招生办；教务处；分配办q管理层次：学校；学院；系招生办教务处分配办从横向看：q各职能间是平等关系q各职能间横向有信息联系学校教务处学院教务科系教学秘书纵向看：q职能是分层的q各层间有信息联系招生管理教学管理分配管理校院系管 理 信 息 系 统28思考：分析一个思考：分析一个实际的企的企业，说明其明其MIS的交叉的交叉结构。构。管 理 信 息 系 统294、管理信息系统的网络计算结构主机集中模式主机集中模式 文件服文件服务器器资源共享模式源共享模式客客户/服服务器模式器模式浏览器器/服服务器模式器模式 MIS的网络计算结构是指硬件、网络、软件平台和应用系统集成后的系统结构。主机集中模式 前置前置处理机理机终端端中央主机中央主机集中器集中器终端端特点：所有程序在主机上运行；所有数据存储在主机上。优点：数据处理的控制比较简单，有效保证数据的一致性和安全性。缺点：灵活性差；对主机依赖性强；用户缺乏自主性；主机价格高。举例：银行系统、航空售票系统等。客户/服务器模式C/S系统是将一个复杂的网络应用的用户交互界面、业务应用处理与数据库访问和处理相分离，服务器和客户端之间通过消息传递机制进行对话。由客户端发出请求给服务器，服务器进行相应处理后经传递机制送回到客户端。这样就将信息处理工作分为两部分，一部分由服务器来实现，另一部分由客户机本身来完成。客客户机机服服务器器请求服求服务送回服送回服务结果果优点：提高系统的安全性、可靠性。对共享数据进行了集中管理，增加了数据的安全性、可靠性、一致性，增加了系统的稳定性；提高了系统的运行效率。在网络上只是传递请求服务和结构数据的信息，大大减轻了通信线路的负荷，提高系统的运行效率；较强的开放性。客户端和服务器可以选择不同的平台，具有较强的开放性。缺点：系统复杂性高；维护难度大，维护成本高。当客户端应用处理复杂或访问数据量增大时，容易造成网络瓶颈；在二层结构下，随着客户端功能的增大及配置复杂时，系统地维护管理难度增大；当客户端增多时，系统维护成本会随之提高。局限性大。在二层客户/服务器系统下，客户端配置复杂，随着功能的扩展，客户端越来越复杂，系统维护管理越来越复杂。三层三层C/SC/S模式模式原理：原理：三层客户/服务器系统主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部件组成，是一种先进的协同应用程序开发模型，这三层包括：q客户端服务：主要完成输入/输出界面，发出各种处理请求；q业务服务和其它中间层服务：主要完成各种业务处理；q数据服务：主要完成对共享数据的操作。主要特点主要特点：将客户端的应用程序又分解成两个逻辑部分，一个是与业务规则无关的表示层，其主要内容是一些面向最终用户的可视化接口，另一个是执行业务处理的应用服务层，它是表示层和数据层之间的桥梁，将相应表示层的用户发来的请求，执行某种业务任务，如果需要访问共享数据库，则在向数据层提出服务请求。.客户机.客户机客户机客户机.客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器例：总账中凭证处理功能的实现浏览器/服务器模式原理：原理：浏览器/服务器系统是一种以web技术为基础的新型的信息系统应用模式。通常分为三个层次：客户机、Web服务器/应用程序服务器、数据库服务器。q客户机，它是用户与整个系统的接口。客户的应用程序精简到一个通用的浏览器软件qWeb服务器，它负责对客户端应用的集中管理。应用服务器将启动相应的进城来相应客户端的请求，并动态生成一串HTML代码，主要负责应用系统的逻辑结构和数据关系q数据库服务器，负责协调不同的web服务器发出的处理请求，管理数据库。.用户.用户.用户WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接管 理 信 息 系 统35思考：思考：要建立一个成功的信息系统，系统使用者、组织管理者和信息系统专家必须协同工作，谈谈你是如何理解的？管 理 信 息 系 统36小结：q管理信息系统的概念q管理信息系统的结构管 理 信 息 系 统37作业：1.调查管理信息系统的应用情况，写出所调查的案例中信息系统的功能结构、硬件和软件结构。 2.小组作业：ERP专题研究