全全 方方 位位 管管 理理管理发展与绩效管理管理发展与绩效管理管理难题管理难题根据世界管理文摘对华人企业所做之调查，根据世界管理文摘对华人企业所做之调查，排名前五大之管理难题为：排名前五大之管理难题为：绩效考核人才留任薪酬体系核心竞争力业务流程不可忽视不可忽视/避免的事实避免的事实四化企业 扁平化、少人化、合理化、虚拟化失业率高 30岁菁英、40岁优退、50岁逼退 管理难题管理难题+不可忽视不可忽视/避免的事实避免的事实 专业人员卓越超群之关键因素？专业人员卓越超群之关键因素？ 90%+学校所学学校所学+公司内学习和成长公司内学习和成长 职场成功职场成功建立职场窍门建立职场窍门“窍门”就是一种方法与程序，对解决问题与执行某一行动，经常具有特殊之成效。“窍门”就是领悟和心得。20Y+20Y+经验经验+ +悟得悟得 窍门窍门善借善借 至简、至易至简、至易卓越经营管理的关键成功因素卓越经营管理的关键成功因素善善 借借“善”借 智者 从自己的体验、创思获取 上智者 从古今中外智者经过印证的精华获取。善借中华文化经典；标杆企业典范流程；网络科技Wal-Mart百货创始人华顿，在其自传中表白：“我实行的众多管理模式，大多数均师法他人的经验。 主编四库全书的著名学者纪晓岚曾说过“世间的道理与事情，在古人的书中说尽”。善善 借借善借者 致胜天下而省力Google “快讯”Gallup 季刊McKinsey 中文季刊Sina.com.tw 杂志栏-天下、商业周刊“中华文化中华文化”之管理基本信念之管理基本信念释慈悲喜善 福慧双修儒修己安人 精进利生法纪律严明 型德二柄道圆融无为 内圣外王兵边天地将法世界标竿公司之世界标竿公司之Best Practices营销策术 P&G服务质量 SIA人性了解与管理 Gall up生产管理与成本控制 ToYoTa求变创新 Citi六标准偏差质量管理 MOTOLOLA绩效考核末位淘汰 G.E科学化生产力提升 Ups人员训练 Diseney/Mcdonald变革管理 IBM低价格、高质量与高利润 Uniqlo简与易简与易工作杂乱，负担过重，是目前企业绩效不彰，员工深感压力及工作无乐趣之最主要原因之一。简单 经营与管理非常简单，那些将它弄得非常复杂的人，只会弄得一身是伤。 自信可以使复杂的问题简单化，而简单的程序可以保证快速的应变，成功属于精简敏捷的组织。 -Jack Welch简与易简与易Intel的经验：-第一回合的工作流程简单化通常可以将工作步骤减掉30%-50%-同时也发现大约有30%的管理活动没有必要性。G.E：-善借六西格玛-务易不是第一就是第二职场信念与工作准则职场信念与工作准则惜缘感恩绩效导向菁英团队此俭无成准则：以身作则，团队合作信念：快乐地工作自我认知自我认知一个人的时间有限，不要把时间浪费早无谓的实验上，认识自己最要紧，要安于走自己的路。 -圣严师父对于一个人生活影响最大的就是他对自己的看法，也就是“自我认知”。自我认知是追求工作绩效的起点。个人优质一般人都不知道自己独特的优质为何？当被问及时往往以自己的个性与知识响应，事实上一个人的在其成功的生涯中，其优质往往占有超过50%以上之决定性成功的因素。怀才不遇VS自我提升 学习以谦卑的心、海绵般的吸收力，廉洁奉公的品格，丰富自己的内涵，不但能超越自我，还能游刃有余。在职场上立足需要具备哪些技能？在职场上立足需要具备哪些技能？l专门技术l管理技术 l人际技术专门技术专门技术研发设计生产制造营销销售财务会计债信催收人事总务信息传输戴尔戴尔. .卡耐基说：卡耐基说：“一个人事业成功只有一个人事业成功只有15%15%取取决于他的专业技能决于他的专业技能”管理技术管理技术管理者需要具备比非管理者更出色的管理技巧，而这些管理技巧并不神秘，只要用心学习、整理及体验，我们都可以拥有它们并从中获得职场成功最重要的动力。自我管理自律君子不怨天、不尤天，君子求诸己而不求诸人。 自律修持：和敬清寂人际技术人际技术管理者除了要具备专业技巧与管理技巧之外，另外就是要具备高度的人际技巧，才能使得前两项技巧得以发挥产生期望之成果。人际技巧主要的功用：是在于了解他人及工作群体的态度，看法和信念，从而运用有效的因应行动，使得自己与周遭的相关人员，均能感到舒适，满足及充满意义。