第二章 管理理论发展史一、中国早期管理思想一、中国早期管理思想孙子兵法周礼墨子孙子孙子（公元前（公元前551-前前479年年 ） 孙子兵法开篇：“兵者国之大事、生死之地、存亡之道，不可不察。”如何进行考察呢？“故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。”五个基本要素：道，天时，地利，将领，法制。刘邦平定天下之后，曾经得意洋洋地讲：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（谋圣张良）；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”“智信仁勇严”杜牧对这五个品质的概括，“盖智者，能机权、识变通也；信者，使人不惑于刑赏也；仁者，爱人悯物，知勤劳也；勇者，决胜乘势，不逡巡也；严者，以威刑肃三军也。”周礼中已建立起了一套较为完整的自然资源管理制度,其中包括完备的管理机构和具体的管理措施。其保护对象主要有土地、山林川泽、矿藏及其他自然资源。墨子（公元前468年前376年,鲁国人）修身篇云：志不强者智不达，言不信者行不果。据财不能以分人者，不足与友；守道不笃、遍物不博、辩是非不察者，不足与游。兼相爱交相利：所有的人都相互爱护同时相互给予利益比墨子晚一百年的孟子说：民为贵，社稷次之，君为轻。又说：天时不如地利，地利不如人和。墨子亲士篇云：入国而不存其士，则亡国矣。见贤而不急，则缓其君矣。非贤无急，非士无与虑国。缓贤忘士，而能以其国存者，未曾有也。二、外国早期管理思想二、外国早期管理思想亚当斯密（苏格兰古典政治经济学家，国富论的作者，1723-1790）的劳动分工观点和经济人观点小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸（1841）与所有权和管理权的分离欧文（1771-1858）的人事管理二、外国早期管理思想二、外国早期管理思想巴贝奇（产业革命后期英国的数学家和机械学家，1792-1871）的作业研究和报酬制度亨利汤（1844-1924）的收益分享制度哈尔西（1856-1935）的奖金方案亚当斯密（AdamSmith)我们的晚餐并非来自屠宰商、酿酒师和面包师的恩惠，而是来自他们对自身利益的关切。 1723-1790亚当斯密，英国古典政治经济学的主要代表人物之一。14岁考入格拉斯哥大学，17岁时转入牛津大学。1776年，凝聚十年心血的国富论问世，被尊为“现代经济学之父”。欧文（RobertOwen）1771年出生于一个贫苦的马具匠家庭英国的空想社会主义者，也是一位企业家、慈善家19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者现代人事管理之父1771-1858巴贝奇（CharlesBabbag）1812年他协助建立了分析学会，其宗旨是向英国介绍欧洲大陆在数学方面的成就。该学会推动了数学在英国的复兴1814年和1817年先后获得文学学士和硕士学位18151827年期间在伦敦从事科学活动，18271828年期间在欧洲大陆考察工厂18281839年期间在剑桥大学任卢卡斯数学教授（原为伊萨克牛顿的教席）1792-1871亨利汤（HenryR.Towne）毕业于宾夕法尼亚大学美国工程师和管理学家，杰出的企业家强调管理的重要性支持并推广科学管理运动提出了一种激励职工的收益分享制度1884-1924哈尔西（FrederickA.Halsey）美国的机械工程师在工资和奖金制度上有重要贡献管理方面的最重要的著作：劳动报酬的奖金方案提出了一种新的奖金方案：以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率(约为正常工资率的1/3或1/2)发给工人作为奖金，其余归雇主1856-1935三、三、 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展一、古典管理理论一、古典管理理论（一）科学管理理论（二）组织管理理论（一）科学管理理论 强调加强对工作方法进行科学研究,用科学方法管理生产过程以提高生产率。（代表人物：泰罗，吉尔伯斯夫妇） 泰罗认为以下几条原则能消除工人“磨洋工”的现象： 1。通过科学地研究任务的每一部分来评估整项任务。 2。根据以岗定人的原则仔细挑选工人。 3。培训和激励员工用科学的方法完成任务。 4。按科学原则安排工作，并为员工简化工作。泰罗的科学管理理论泰罗（Frederick W. Taylor, 1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。生日: 1856/20/3 。 “很难找到这样能干的工人很难找到这样能干的工人, ,他不用花很他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作, ,同时同时使老板相信他干得不错使老板相信他干得不错. .” 弗里德克弗里德克W W 泰罗泰罗 泰勒认为态度和观念的转变对劳资双方都将产生同样良好的结果。泰罗的贡献：工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离（二）组织管理理论关注对整个组织的管理。（代表人物：法约尔、韦伯）法约尔是第一个区分主要管理职能的人。法约尔( (Henri Fayol, 1841-1925) )法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7著作工业管理和一般管理 “管理的过程是预测、计划、组管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程织、指挥、协调和控制的过程. .” 亨利亨利法约尔法约尔“经营管理之父经营管理之父”或或“管理过程之父管理过程之父”。 1、法约尔的贡献（1）企业的六项基本活动技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理的五种职能计划、组织、指挥、协调和控制法约尔的贡献（2）管理的十四条原则w分工w权利与责任w纪律w统一指挥w统一领导w个人利益服从集体利益w报酬合理w集权与分权w等级链w秩序w公平w人员稳定w首创精神w集体精神马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父生日1864/21/4 相关著作社会和经济组织理论相关著作社会和经济组织理论 “所有以办公室形式出现的组织遵所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则循着这样一个等级原则, ,那就是那就是: :每一个低每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室办公室. .” - -马克斯马克斯. .韦伯韦伯 2、韦伯的贡献韦伯的韦伯的一般管理理论一般管理理论 韦伯觉得组织要能良好运行应具有韦伯觉得组织要能良好运行应具有5 5种正种正面的官僚机构特征面的官僚机构特征( (官僚集权组织管理理官僚集权组织管理理论论) )： 1、定义良好的职权层级。 2、正式的规则和程序。 3、清晰的劳动分工。 4、成员之间是理性的而非个人的关系。 5、成员认定组织的目标是有价值的。韦伯的理想行政组织体系组织应有明确的目标存在明确的分工按等级制度形成指挥链员工的选拔和任用：技术资格人员委任制行政人员是专职管理人员不是企业所有者行政人员有专门薪资和考核升迁制度行政管理人员必须严格守纪组织成员间关系以理性准则为指导二、行为管理理论（一）梅奥及霍桑试验原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人曾经学过逻辑学，哲学，医学等三个专业，他的代表作为工业文明的人类问题1880-19491、试验过程四阶段照明试验（1924-1927）继电器装配工人小组试验（1927-1928）大规模访问交谈（1928-1931）对接线板接线工作室的研究（1931-1932）2、试验结论改变工作条件和劳动效率没有直接关系提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。3、启示“霍桑效应”：由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人与命运争吵的人，永远无法了解自己。(美)惠特曼4、人际关系学说主要内容工人是社会人，不是单纯意义上的经济人企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系5、梅奥人际关系理论的贡献强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式。提倡下级参与企业的各种决策加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流建立面谈和调节制度，以消除不满和争端改变干部的标准重视、利用和倡导各种非正式组织6、梅奥人际关系理论的局限性过分强调非正式组织的作用过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响“行为科学行为科学”学派主要理论：学派主要理论：马斯洛的需求层次理论：人的需要是分层次的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，只有低级需要得到满足的情况下，才会有更高层次的需要。赫兹伯格的双因素理论；麦克雷戈的XY理论： X理论是悲观主义的，对工人持消极观点。认为工人不负责任、缺少雄心、憎恨工作、抵制变革、甘于被领导。 Y理论则代表了人际关系支持者的观点，是乐观主义的，对工人持积极观点。认为工人有承担责任的能力，能自我控制，并且富有想象力和创造力。三、数量管理理论l运筹学（OperationalResearch）l系统分析l决策科学化四、系统管理理论弗理蒙特卡斯特(FEKast)、罗森茨威克(JERosenzing)和约翰逊(RAJohnson)等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的组织是一个由许多子系统组成的：目标与价值分系统；技术分系统；社会心理分系统；组织结构分系统；管理分系统企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统如果运用系统观点来考察管理的基本职能，可以把企业看成是一个投入产出系统，投入的是物资、劳动力和各种信息，产出的是各种产品(或服务)。五、权变管理理论把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系六、全面质量管理TQM20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”概念60年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论，在企业的质量管理中开展了依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”（ZeroDefects）TQM演变过程戴明循环（PDCA循环）PDCA循环管理的特点（1）PDCA循环工作程序的四个阶段，顺序进行，组成一个大圈。（2）每个部门、小组都有自己的PDCA循环，并都成为企业大循环中的小循环。（3）阶梯式上升，循环前进。七、管理理论新发展（一）学习型组织（LearningOrganization）建立共同愿景团队学习改变心智模式自我超越系统思考学习型组织的特点（二）精益思想l精益生产（LeanProduction，简称LP）是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织（IMVP）的专家对日本“丰田JIT（JustInTime）生产方式”的赞誉之称l精益生产管理方法上的特点拉动式(pull)准时化生产(JIT)、全面质量管理、团队工作法、并行工程(三)业务流程再造BPRBusinessProcessReengineering最早倡导BPR理论的学者之一，美国麻省理工学院教授迈克尔哈默(MichaelHammer)教授企业再造从根本上重新思考并彻底重新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度上，取得突破性的进展。（四）核心能力理论美国著名管理学家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和甘瑞哈默尔（G.Hamel）于1990年提出核心竞争力界定为“使得商业个体能够迅速适应变化环境的技术和生产技能”追求长期发展的企业，应当通过集中资源发展自己的核心竞争能力，并利用其生产出与众不同的核心产品区分核心能力和非核心能力价值性异质性不可模仿性难以替代性延展性