政法干警面试基础理政法干警面试基础理论论1课程结构课程结构 面试基本概况面试应答原则 面试测评要素与题型一一二二三三2第一部分第一部分面试基本概况面试基本概况3面面试基本基本概况概况面面面面试试概念概念概念概念面面面面试试形式形式形式形式面面面面试试流程流程流程流程面试基本概况面试基本概况4一、面试概念一、面试概念面试定义： 采取考官小组与应试者直接面对面交谈，或者置考生于某种特定的模拟情境中进行观察等方式，进一步测试应试者适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。5面试概念面试概念面试考察的核心要素：人与岗位的匹配性与匹配度人与岗位的匹配性与匹配度人与岗位的匹配性与匹配度人与岗位的匹配性与匹配度6二、面试形式二、面试形式结构化构化面面试无无领导小小组讨论7结构化面试结构化面试结构化面试：结构化面试：（Structured Interviewing Structured Interviewing 简称简称SISI） 1 1、概念、概念 对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各个环节，必须事先按结构化要成、实施程序和分数统计等各个环节，必须事先按结构化要求进行规范性设计的面试测评方法。求进行规范性设计的面试测评方法。 2 2、特点、特点 （1 1）从形式上看：审讯式面试、逐一面试）从形式上看：审讯式面试、逐一面试 （2 2）从规范程度上看：规范化面试）从规范程度上看：规范化面试8真题展示真题展示20102010年年9 9月月1616日安徽省政法干警面试题：日安徽省政法干警面试题：1 1、做大池中的小鱼，还是小池中的大鱼，你、做大池中的小鱼，还是小池中的大鱼，你选择哪个？理由是什么？选择哪个？理由是什么？2 2、假如你是一名交警，在遇到一名违章司机，、假如你是一名交警，在遇到一名违章司机，在处理时遭到粗暴抗法，并且引起群众围观，在处理时遭到粗暴抗法，并且引起群众围观，你会怎么做你会怎么做? ?3 3、在单位中，一位同事和你有矛盾，正好有、在单位中，一位同事和你有矛盾，正好有人找他，你会怎么做？人找他，你会怎么做？9考场布局考场布局10无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论：无领导小组讨论：（Leadless Group Discussion Leadless Group Discussion 简称简称LGDLGD） 1 1、概念、概念 一组应试者（一般一组应试者（一般5-7人）在不指定组长的情况下，围人）在不指定组长的情况下，围绕给定的问题展开讨论。考官根据应试者在讨论中的言语、绕给定的问题展开讨论。考官根据应试者在讨论中的言语、行为表现，对其相关能力和个性特征作出相应的评价。行为表现，对其相关能力和个性特征作出相应的评价。 2 2、特点、特点 （1 1）从形式上看：集体面试，即群面）从形式上看：集体面试，即群面 （2 2）从规范程度上看：共同讨论给出问题，并作出决策。）从规范程度上看：共同讨论给出问题，并作出决策。11真题展示真题展示20092009年年9 9月月1919日云南省政法干警考试日云南省政法干警考试无领导小组讨论面试无领导小组讨论面试对于公交车上对于公交车上“吐痰向外吐，提高个吐痰向外吐，提高个人素质人素质”的广告牌发表自己的看法。的广告牌发表自己的看法。12考场布局考场布局13三、面试流程三、面试流程14面试流程面试流程15安徽省政法干警面试特点1 1、面试形式：、面试形式： 面试形式为结构化面试，当场公布成绩。面试形式为结构化面试，当场公布成绩。2 2、面试题量：、面试题量： 一天一套题，每套一天一套题，每套3 3道题，目前采用的是一道题，目前采用的是一题一问，这也是考生所熟悉的问答式面试形式，题一问，这也是考生所熟悉的问答式面试形式，没有出现过一题多问的形式。没有出现过一题多问的形式。16 3 3、面试时间：、面试时间： 正式面试答题时间为每位考生正式面试答题时间为每位考生1515分钟，每分钟，每道单独计时，考官读题，考生听题，给笔和道单独计时，考官读题，考生听题，给笔和纸，答题和思考时间不分开。纸，答题和思考时间不分开。 4 4、考题特点：、考题特点： 0909年为正常结构化问题，年为正常结构化问题，1010年出现材料题。年出现材料题。17第二部分第二部分面试应答原则面试应答原则18面试基本原则面试基本原则罗马原原则 阳光原阳光原则 面面试基本基本原原则19罗马原则罗马原则条条大路通罗马条条大路通罗马1 1、通罗马、通罗马言之在理言之在理2 2、条条大路、条条大路言之成理言之成理20罗马原则罗马原则例题一：例题一： 一群愤怒的上访者，要求见你的一群愤怒的上访者，要求见你的领导，但你的领导不在，你经过一领导，但你的领导不在，你经过一番努力，说服他们明天再来。当你番努力，说服他们明天再来。当你送他们出门时，你的领导正好从外送他们出门时，你的领导正好从外面回来了，这时你会怎么办？面回来了，这时你会怎么办？ 21罗马原则罗马原则例题二：例题二： 有人常常出现这样的情况：出门时，有人常常出现这样的情况：出门时，手中拿着钥匙，却急着找钥匙；急着记手中拿着钥匙，却急着找钥匙；急着记录来电，笔拿在手上，却睁大眼睛到处录来电，笔拿在手上，却睁大眼睛到处找笔。你是否有过这样的经历？请你对找笔。你是否有过这样的经历？请你对出现这种情况的原因作简要分析。出现这种情况的原因作简要分析。 22阳光原则阳光原则阳光心态阳光心态是一种是一种积极、向上、宽容积极、向上、宽容、开朗的健康心理状态。开朗的健康心理状态。指面对工作、问题、困难、指面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任等，具备挫折、挑战和责任等，具备良好的良好的心理调试能力心理调试能力，受到，受到外界刺激而产生情绪波动时，外界刺激而产生情绪波动时，能从正面去想，从积极的一能从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面面去想，从可能成功的一面去想，去想，积极采取行动，努力积极采取行动，努力去做。去做。 23阳光原则阳光原则例题一：例题一： 如果你的领导是位斤斤计较、爱批评如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗？人的人，你还会对他提合理化的建议吗？24阳光原则阳光原则例题二：例题二： 中国政府曾承诺禁烟，但是目前中国政府曾承诺禁烟，但是目前为止，很多公共场所仍然存在吸烟现为止，很多公共场所仍然存在吸烟现象，有人觉得中国政府的承诺没有兑象，有人觉得中国政府的承诺没有兑现，对此你怎么看？现，对此你怎么看？25第三部分第三部分面试测评要素及题型面试测评要素及题型26面试测评要素与题型面试测评要素与题型 国家公务员录用面试暂行办法国家公务员录用面试暂行办法第第9 9条规定：面试内容分为若干测评要素，主条规定：面试内容分为若干测评要素，主要包括：要包括： 综合分析能力、言语表达能力、应综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时，根据职位要求，面试内容可以增必要时，根据职位要求，面试内容可以增加其它测评要素。加其它测评要素。27测评要素及题型分布测评要素及题型分布测评要素测评要素对应题型对应题型综合分析能力综合分析能力 综合分析题型综合分析题型人际交往的意识与技巧人际交往的意识与技巧人际关系题型人际关系题型计划组织协调能力计划组织协调能力组织管理题型组织管理题型应变能力应变能力+ +自我情绪控制自我情绪控制情境应变题型情境应变题型求职动机与拟任职位匹配性求职动机与拟任职位匹配性自我认知题型自我认知题型言语表达能力言语表达能力言语表达题型言语表达题型举止仪表举止仪表专业能力专业能力非培训和考核重点非培训和考核重点28举止仪表举止仪表123穿着打扮是否得体穿着打扮是否得体言行举止是否符合一般的礼节言行举止是否符合一般的礼节是否有多余的动作是否有多余的动作29举止仪表举止仪表答题前答题前敲门敲门关门关门走立走立鞠躬鞠躬桌面桌面纸笔纸笔腿脚腿脚脸部脸部答题中答题中桌面桌面鞠躬鞠躬答题后答题后30举止仪表举止仪表31举止仪表举止仪表32举止仪表举止仪表KO33举止仪表举止仪表34举止仪表举止仪表形象形象吸引考官的眼球吸引考官的眼球声音声音唤醒考官的耳朵唤醒考官的耳朵内容内容抓住考官的心灵抓住考官的心灵35举止仪表举止仪表要点全面要点全面要点清晰要点清晰亮点突出亮点突出形式形式学学习目目标内容内容36测评要素及题型分布测评要素及题型分布1.1.1.1.综合分析综合分析综合分析综合分析 2.2.2.2.自我认知自我认知自我认知自我认知 3.3.3.3.人际关系人际关系人际关系人际关系 4.4.4.4.组织管理组织管理组织管理组织管理 5.5.5.5.情景应变情景应变情景应变情景应变 6.6.6.6.言语表达言语表达言语表达言语表达 37综合分析综合分析38综合分析能力综合分析能力对事物能从宏观方面进行总对事物能从宏观方面进行总体考虑体考虑对事物能从微观方面对其各对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑个组成成分予以考虑能注意整体和部分之间的相能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机互关系及各部分之间的有机协调组合协调组合宏观宏观微观微观协调协调39题目表现形式题目表现形式提问方式提问方式谈谈你对谈谈你对XXXX的看法。的看法。对此谈谈你的理解对此谈谈你的理解/ /看法。看法。时政、哲理、漫画时政、哲理、漫画题目素材题目素材40综合分析分类综合分析分类哲理社会现象（社会热点）综合分析时政公共政策名言警句格言古训观点管理学心理学社会学寓言故事神话故事民间故事41基本思路基本思路提出问题提出问题（是什么）（是什么）怎么看怎么看 怎么办怎么办分析问题分析问题（为什么）（为什么）解决问题解决问题（怎么办）（怎么办）基本思路基本思路42基本思路基本思路原因分析原因分析影响分析影响分析可行性分析可行性分析提出观点提出观点辨证分析辨证分析全面分析全面分析提出问题提出问题分析问题分析问题时政类时政类知识类知识类联系实际联系实际自我认知自我认知解决问题解决问题源于分析问题源于分析问题积极的要贯彻积极的要贯彻消极的要改变消极的要改变点明本质点明本质就话论话就话论话就话论理就话论理就话论己就话论己43分析内容分析内容提出问题提出问题点明本质点明本质分析问题分析问题分析产生的原因分析产生的原因 / / 阐述影响（积极意义阐述影响（积极意义 / / 危害危害 ）解决问题解决问题提出贯彻落实积极现象的具体举措提出贯彻落实积极现象的具体举措 / / 提出消除消提出消除消极现象的办法极现象的办法三大层面：观念、制度、操作三大层面：观念、制度、操作手段：宣传、教育、行政、管理、法律、投入、手段：宣传、教育、行政、管理、法律、投入、监督监督44分析的维度分析的维度分析维度分析维度（1 1）范畴：政治、经济、文化、社会）范畴：政治、经济、文化、社会（2 2）主体：个人、家庭、组织、社会、国家）主体：个人、家庭、组织、社会、国家45综合分析综合分析例题讲解例题讲解46提出问题提出问题- -分析问题分析问题- -解决问题解决问题例题一：例题一： 现在许多人认为传统节日逐渐现在许多人认为传统节日逐渐淡化，不重视传统节日，请问你有何淡化，不重视传统节日，请问你有何看法？看法？ 47提出问题提出问题- -分析问题分析问题- -解决问题解决问题例题二：例题二： 老人的子女三年不回家，只邮寄老人的子女三年不回家，只邮寄钱，老人将子女告上法院，法院判决钱，老人将子女告上法院，法院判决子女每两个月必须回家一次，对此你子女每两个月必须回家一次，对此你怎么看？怎么看？ 48提出问题提出问题- -分析问题分析问题- -解决问题解决问题例题三：例题三： 农村家庭培养一个大学生一般花农村家庭培养一个大学生一般花费几万元，而部分大学生毕业以后找费几万元，而部分大学生毕业以后找不到合适的工作，对此，农村开始流不到合适的工作，对此，农村开始流行行“读书无用论读书无用论”的说法，对此，你的说法，对此，你怎么看怎么看? ? 49提出问题提出问题- -分析问题分析问题- -解决问题解决问题例题四：例题四： 近年来，一些地方设立了近年来，一些地方设立了“市长市长接待日接待日”、“县长接待日县长接待日”。有人认。有人认为，市长县长要为，市长县长要“管大事管大事”，直接接，直接接待群众来访应该是具体工作人员的事待群众来访应该是具体工作人员的事情。对此你怎么看？情。对此你怎么看？50就话论话就话论话- -就话论理就话论理- -就话论己就话论己例题例题五五： 有人说做警察很光荣，有人说做有人说做警察很光荣，有人说做警察很危险，你是怎么看的。警察很危险，你是怎么看的。51就话论话就话论话- -就话论理就话论理- -就话论己就话论己例题六：例题六： 药剂师说药剂师说“剂量是科学实践的基剂量是科学实践的基础础”，对此谈谈你的理解。，对此谈谈你的理解。52就话论话就话论话- -就话论理就话论理- -就话论己就话论己例题例题七七： 国学大师季羡林说过国学大师季羡林说过“不要说不要说假话，要说真话。假话全不说，真话假话，要说真话。假话全不说，真话不全说不全说”，谈谈你对这句话的理解。谈谈你对这句话的理解。 53就话论话就话论话- -就话论理就话论理- -就话论己就话论己例题例题八八： “君子爱财取之以道君子爱财取之以道”，结合，结合警察职业谈谈你的理解警察职业谈谈你的理解。 54就话论话就话论话- -就话论理就话论理- -就话论己就话论己 例题例题九：九： 迪士尼设计师，在设计人行道时，迪士尼设计师，在设计人行道时，没有先铺设道路，而是都种上草，等没有先铺设道路，而是都种上草，等游客们走了一段时间后，按照人们踏游客们走了一段时间后，按照人们踏过的痕迹铺人行道。你在这个故事中过的痕迹铺人行道。你在这个故事中得到什么？得到什么？ 55漫画类的审题漫画类的审题1234 看清漫画的标题看清漫画的标题仔细观察漫画，读懂漫画的意思仔细观察漫画，读懂漫画的意思看清漫画的语言文字看清漫画的语言文字看清漫画的夸张之处看清漫画的夸张之处56漫画理解漫画理解57漫画理解漫画理解n漫画题：n请你谈谈对这副漫画的看法？【2009年9月29日安徽省政法干警面试真题】58自我认知自我认知现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况口等）与岗位情况 1 1兴趣与岗位情况兴趣与岗位情况2 2成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况3 3对组织文化的认同对组织文化的认同4 459考察方式考察方式60直接考察直接考察请做一个自我介做一个自我介绍。你你为什么要什么要报考政法干警？考政法干警？你你认为政法干警具政法干警具备哪些素哪些素质？自我认知自我认知（何人）（何人）求职动机求职动机（何求）（何求）职位匹配职位匹配（何能）（何能）61直接考察直接考察你善于做自我推销吗？你善于做自我推销吗？62自我介绍自我介绍我就是我就是500500年前年前大闹天宫的齐大闹天宫的齐天大圣孙悟空天大圣孙悟空63自我介绍自我介绍 感谢人民对我的信任，我是一个很普通的人。我出生在农村的一个教育感谢人民对我的信任，我是一个很普通的人。我出生在农村的一个教育世家。我的祖父、父亲和母亲都是教员。我的孩提时代是在战乱中度过的。世家。我的祖父、父亲和母亲都是教员。我的孩提时代是在战乱中度过的。战火烧毁了我的全家，包括爷爷亲手办得那座小学。旧中国的苦难在我幼战火烧毁了我的全家，包括爷爷亲手办得那座小学。旧中国的苦难在我幼小的心灵留下不可磨灭的印象。小的心灵留下不可磨灭的印象。 我从在大学学地质到从事地质工作，整整我从在大学学地质到从事地质工作，整整2525年。这期间大部分是在非常年。这期间大部分是在非常艰苦和恶劣的条件中度过的。我深知，人生的艰辛，也知道国家建设的艰艰苦和恶劣的条件中度过的。我深知，人生的艰辛，也知道国家建设的艰难。但我也树立一种信心，一个人、一个民族、一个国家，只要不畏艰险，难。但我也树立一种信心，一个人、一个民族、一个国家，只要不畏艰险，勇于攀登，一定能达到光辉的顶点。勇于攀登，一定能达到光辉的顶点。 我在中南海工作了我在中南海工作了1818年，这是我们国家现代化建设十分重要的一个时期。年，这是我们国家现代化建设十分重要的一个时期。我亲眼目睹了在邓小平同志和江泽民同志的领导下，中国改革开放和现代我亲眼目睹了在邓小平同志和江泽民同志的领导下，中国改革开放和现代化建设所取得的巨大成就，中国面貌发生的历史性变化。中国的建设事业化建设所取得的巨大成就，中国面貌发生的历史性变化。中国的建设事业是非常伟大也非常艰巨的，惟有在党的领导下，坚持改革开放，走有中国是非常伟大也非常艰巨的，惟有在党的领导下，坚持改革开放，走有中国特色社会主义道路，国家才能繁荣富强；惟有民主、科学、负责任的精神特色社会主义道路，国家才能繁荣富强；惟有民主、科学、负责任的精神才能实现我们的目标。全国才能实现我们的目标。全国25002500个县区，我跑了个县区，我跑了18001800个。这使我更深的了个。这使我更深的了解了国情和人民的状况，我深知人民的期待，我绝不辜负人民的期望。一解了国情和人民的状况，我深知人民的期待，我绝不辜负人民的期望。一定要以人民给我的信心、勇气和力量，忠实地履行宪法赋予我的职责，殚定要以人民给我的信心、勇气和力量，忠实地履行宪法赋予我的职责，殚精竭虑，鞠躬尽瘁，不负重望。精竭虑，鞠躬尽瘁，不负重望。 感谢人民对我的信任，我是一个很普通的人。感谢人民对我的信任，我是一个很普通的人。我出生在农村的一个教育我出生在农村的一个教育世家。世家。我的祖父、父亲和母亲都是教员。我的孩提时代是在战乱中度过的。我的祖父、父亲和母亲都是教员。我的孩提时代是在战乱中度过的。战火烧毁了我的全家，包括爷爷亲手办得那座小学。旧中国的苦难在我幼战火烧毁了我的全家，包括爷爷亲手办得那座小学。旧中国的苦难在我幼小的心灵留下不可磨灭的印象。小的心灵留下不可磨灭的印象。 我从在大学学地质到从事地质工作，整整我从在大学学地质到从事地质工作，整整2525年。年。这期间大部分是在非常这期间大部分是在非常艰苦和恶劣的条件中度过的。艰苦和恶劣的条件中度过的。我深知，人生的艰辛，也知道国家建设的艰我深知，人生的艰辛，也知道国家建设的艰难。但我也树立一种信心，一个人、一个民族、一个国家，只要不畏艰险，难。但我也树立一种信心，一个人、一个民族、一个国家，只要不畏艰险，勇于攀登，一定能达到光辉的顶点。勇于攀登，一定能达到光辉的顶点。 我在中南海工作了我在中南海工作了1818年，年，这是我们国家现代化建设十分重要的一个时期。这是我们国家现代化建设十分重要的一个时期。我亲眼目睹了在邓小平同志和江泽民同志的领导下，中国改革开放和现代我亲眼目睹了在邓小平同志和江泽民同志的领导下，中国改革开放和现代化建设所取得的巨大成就，中国面貌发生的历史性变化。中国的建设事业化建设所取得的巨大成就，中国面貌发生的历史性变化。中国的建设事业是非常伟大也非常艰巨的，惟有在党的领导下，坚持改革开放，走有中国是非常伟大也非常艰巨的，惟有在党的领导下，坚持改革开放，走有中国特色社会主义道路，国家才能繁荣富强；惟有民主、科学、负责任的精神特色社会主义道路，国家才能繁荣富强；惟有民主、科学、负责任的精神才能实现我们的目标。才能实现我们的目标。全国全国25002500个县区，我跑了个县区，我跑了18001800个。个。这使我更深的了这使我更深的了解了国情和人民的状况，我深知人民的期待，我绝不辜负人民的期望。一解了国情和人民的状况，我深知人民的期待，我绝不辜负人民的期望。一定要以人民给我的信心、勇气和力量，忠实地履行宪法赋予我的职责，殚定要以人民给我的信心、勇气和力量，忠实地履行宪法赋予我的职责，殚精竭虑，鞠躬尽瘁，不负重望。精竭虑，鞠躬尽瘁，不负重望。64自我介绍自我介绍道理道理成绩成绩数字数字事例事例65求职动机求职动机自我实现的需要自我实现的需要尊重的需要尊重的需要情感的需要情感的需要安全需要安全需要生理需要生理需要66工作规划工作规划熟悉熟悉熟悉熟悉环环境境境境明确明确明确明确职责职责人人人人际际关系关系关系关系加加加加强强学学学学习习机关工作特点，部机关工作特点，部门设置和分工，置和分工，规章章制度，制度，组织纪律，律，办事流程事流程基本知基本知识，基本技能，工作程序，工，基本技能，工作程序，工作方法作方法主主动沟通，和沟通，和谐团结职业素素质，业务能力能力67间接考察间接考察1.1.结合你的经历，谈谈你的优势和不足。结合你的经历，谈谈你的优势和不足。2.2.你为什么要报考这个岗位？你为什么要报考这个岗位？3.3.你认为最成功你认为最成功/ /最失败的最失败的/ /最难忘的最难忘的/ /最感触的一件事最感触的一件事 是什么？是什么？4.4.你最敬佩你最敬佩/ /最讨厌什么样的人，为什么？最讨厌什么样的人，为什么？5.5.请谈谈你的座右铭？请谈谈你的座右铭？6.6.你最喜欢的一部电影你最喜欢的一部电影/ /书籍是什么？为什么书籍是什么？为什么68间接考察间接考察命题趋势（1）间接考查为主；（2）“综合分析+自我认知”（3）通过简单的题目考查考生的价值观、人生观，往往是结合例子考核自己的理解。69自我认知自我认知例题一：例题一： 现在你面临两种选择，一是可以现在你面临两种选择，一是可以到上级管理部门工作，二是到基层工到上级管理部门工作，二是到基层工作，你如何选择？作，你如何选择？70自我认知自我认知例题二：例题二： 机关某些科员，事业无成，他们机关某些科员，事业无成，他们认为之所以会出现这种状况，是上级认为之所以会出现这种状况，是上级不重视，同事没能力，下级不给力的不重视，同事没能力，下级不给力的结果，因此总抱怨怀才不遇，对此，结果，因此总抱怨怀才不遇，对此，你怎么看你怎么看? ? 71人际交往的意识和技人际交往的意识和技巧与人际关系题型巧与人际关系题型72人际关系人际关系处理人际关系的处理人际关系的原则性和灵活性原则性和灵活性人际合作的人际合作的主动性主动性组织中的组织中的权属意识权属意识人际间的人际间的适应适应有效有效沟通沟通73表现形式表现形式人物词汇人物词汇领导领导同事同事自己自己下属下属群众群众亲朋亲朋外单位外单位74表现形式表现形式尴尬词汇尴尬词汇为难你、刁难你、排挤你批评你、针对你、总挑你心中不满、看不惯你、打小报告、说你坏话议论纷纷、不融洽、关系紧张不做事、总抱怨、闹情绪、心中不满、不理解、不配合、有意见构成威胁、竞争关系75表现形式表现形式命题趋势命题趋势设置情景，情景模拟类型问题设置情景，情景模拟类型问题76基本思路基本思路分析问题分析问题找人办事找人办事解决问题解决问题基本思路基本思路77分析方法分析方法 1 1、主体分析法（挖角色）、主体分析法（挖角色） 2 2、通过题目中的关键词汇，抓住、通过题目中的关键词汇，抓住住题目的关键要点住题目的关键要点78主题分析（挖角色）主题分析（挖角色）你你你你隐性人隐性人隐性人隐性人事事事事显性人显性人显性人显性人79关键要点关键要点例题：例题：1、同事工作出现失误，由你来接手，工、同事工作出现失误，由你来接手，工作有起色后，同事要求由他来继续做这作有起色后，同事要求由他来继续做这件工作，你该怎么办？件工作，你该怎么办？2、领导派一位和你有矛盾的同事与你一、领导派一位和你有矛盾的同事与你一起出差，你该怎么办。起出差，你该怎么办。80处理原则处理原则（三）处理人际关系的总体原则（三）处理人际关系的总体原则1 1、阳光原则、阳光原则例题：一位同事经常口无遮拦，并且拿你工作中的失例题：一位同事经常口无遮拦，并且拿你工作中的失误嘲笑你，你怎么办？误嘲笑你，你怎么办？2 2、以工作为重原则、以工作为重原则以工作为干，以人际关系为枝以工作为干，以人际关系为枝例题：当你执行公务的时候，你的一个同事的亲戚违例题：当你执行公务的时候，你的一个同事的亲戚违法，同事给你打电话说情，你该怎么办？法，同事给你打电话说情，你该怎么办？81关键要点关键要点3 3、自省原则（自我反省、自我批评）、自省原则（自我反省、自我批评）例题：例题：你和同事做一件事，出现失误，主要你和同事做一件事，出现失误，主要责任不在你，领导却把你骂了一顿，你怎么责任不在你，领导却把你骂了一顿，你怎么办办? ?82人际关系主体人际关系主体83总体原则总体原则阳光阳光自省自省沟通沟通阳光看待他人、阳光看待他人、事情事情自省看待自己自省看待自己有效沟通有效沟通以工作为干，以以工作为干，以人际关系为枝人际关系为枝工作工作84人际关系人际关系批评批评表扬表扬指示指示接受接受推功推功服从服从命题方向命题方向命题方向命题方向处理原则处理原则处理原则处理原则功劳功劳竞争竞争合作合作少计较多感恩少计较多感恩少抱怨多作为少抱怨多作为少指责多理解少指责多理解领导领导领导领导同事同事同事同事群众上访，群众上访，闹事闹事为群众解决为群众解决问题问题情与法情与法事业与亲情事业与亲情两者统一两者统一先公后私先公后私群众群众群众群众亲朋亲朋亲朋亲朋85人际关系人际关系例题讲解例题讲解86人际关系人际关系例题一：例题一： 你的单位来了个新领导，因不熟你的单位来了个新领导，因不熟悉业务，导致工作没有顺利开展，你悉业务，导致工作没有顺利开展，你怎么办？怎么办？87人际关系人际关系例题二：例题二： 你认为领导叫你去做的工作不符你认为领导叫你去做的工作不符合规定，你如何处理？合规定，你如何处理？88人际关系人际关系例题例题三三： 领导交给你和同事一项为期领导交给你和同事一项为期1010天天的工作，你们的工作，你们8 8天就完成了，结果领天就完成了，结果领导全盘否定，这时候这名同事请假，导全盘否定，这时候这名同事请假，你该怎么办？你该怎么办？89人际关系人际关系例题例题四：四： 领导派你完成一项工作，你的同领导派你完成一项工作，你的同事不配合你，导致工作完成得不好。事不配合你，导致工作完成得不好。事后，同事还在领导面前告状，说是事后，同事还在领导面前告状，说是因为你的原因，结果领导批评了你，因为你的原因，结果领导批评了你，你怎么做？你怎么做？90人际关系人际关系例例题题五五： 古丽平时在单位只埋头处理自己古丽平时在单位只埋头处理自己的事情，不跟其他人交流，来单位一的事情，不跟其他人交流，来单位一年只认识自己处室的人，其他人都不年只认识自己处室的人，其他人都不认识，你认同古丽的做法么？为什么认识，你认同古丽的做法么？为什么？911.1.多琢磨事，少琢磨人多琢磨事，少琢磨人2.2.多向前看，少往后看多向前看，少往后看3.3.多当面讲，少背后议多当面讲，少背后议4.4.多换位思考，少本位至上多换位思考，少本位至上5.5.多理解，少指责多理解，少指责6.6.多补台，少拆台多补台，少拆台7.7.多揽过，少争功多揽过，少争功人际关系七条人际关系七条92计划组织协调能力计划组织协调能力与组织管理题型与组织管理题型93组织管理组织管理1.1.依据部门目标，预见未来的要求、依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划机会和不利因素，并做出计划2.2.看清相互依赖的冲突各方之间的关看清相互依赖的冲突各方之间的关系系3.3.根据现实需要和长远利益做出恰当根据现实需要和长远利益做出恰当选择选择4.4.及时作出决策及时作出决策5.5.调配、安置人、财、物等有关资源，调配、安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作并协调好各方面的工作94基本思路基本思路12活动的意义、作用、必要性活动的意义、作用、必要性具体做法（事前、事中、事后）具体做法（事前、事中、事后）95组织管理组织管理事前事前事中事中事后事后1.1.时间时间2.2.地点地点3.3.人物人物4.4.主题主题5.5.目的目的6.6.方式方式7.7.资金资金1.1.组织协调组织协调2.2.应对突发应对突发3.3.实施重点实施重点1.1.总结总结2.2.汇报汇报3.3.整理整理4.4.落实落实96表现形式表现形式组织管理组织管理题目分类题目分类调研类调研类培训类培训类宣传类宣传类会议类会议类接待类接待类旅游类旅游类慰问类慰问类活动型活动型排序型排序型97组织管理组织管理活动目的活动对象活动方式活动内容98组织管理组织管理主题鲜明，目的明确主题鲜明，目的明确主题鲜明，目的明确主题鲜明，目的明确计划周密，详略得当计划周密，详略得当计划周密，详略得当计划周密，详略得当措施可行，亮点突出措施可行，亮点突出措施可行，亮点突出措施可行，亮点突出12399题目变化特点题目变化特点1 1、组织一次调研、组织一次调研2 2、你是一名新人，组织一次调研。、你是一名新人，组织一次调研。3 3、你是一名新人，组织一次关于流动人口的调研。、你是一名新人，组织一次关于流动人口的调研。4 4、近期流动人口增加，导致违法犯罪事件频发，作、近期流动人口增加，导致违法犯罪事件频发，作为单位的新人，领导让你组织一次关于流动人口的调为单位的新人，领导让你组织一次关于流动人口的调研，你怎么开展工作。研，你怎么开展工作。5 5、近期流动人口增加，导致违法犯罪事件频发，作近期流动人口增加，导致违法犯罪事件频发，作为单位的新人，并且只有两名同事配合你，领导让你为单位的新人，并且只有两名同事配合你，领导让你组织一次关于流动人口的调研，你怎么开展工作。组织一次关于流动人口的调研，你怎么开展工作。6 6、近期流动人口增加，导致违法犯罪事件频发，作、近期流动人口增加，导致违法犯罪事件频发，作为单位的新人，为单位的新人，并且只有两名同事配合你，并且只有两名同事配合你，领导让你领导让你组织一次关于流动人口的调研，你怎么开展工作。你组织一次关于流动人口的调研，你怎么开展工作。你认为难点和重点是什么。认为难点和重点是什么。100组织管理组织管理例题一：例题一： 组织一次同学会。组织一次同学会。101组织管理组织管理例题二：例题二： 近期流动人口增加，导致违法近期流动人口增加，导致违法犯罪事件频发，作为单位的新人，犯罪事件频发，作为单位的新人，领导让你组织一次关于流动人口的领导让你组织一次关于流动人口的调研，你怎么开展工作。调研，你怎么开展工作。102组织管理组织管理例题例题三：三： 有有3030名来自地震灾区的儿童到你名来自地震灾区的儿童到你学校进行为期学校进行为期2 2天的参观游玩，你作天的参观游玩，你作为学校负责接待的行政人员，如何做为学校负责接待的行政人员，如何做好接待工作，请介绍具体的行程安排好接待工作，请介绍具体的行程安排。103排序型排序型公务在先，私事在后公务在先，私事在后公务在先，私事在后公务在先，私事在后上级优先，下级在后上级优先，下级在后上级优先，下级在后上级优先，下级在后紧急优先，不急在后紧急优先，不急在后紧急优先，不急在后紧急优先，不急在后123104排序型排序型 刚上班，领导交给你以下几项任务，你将刚上班，领导交给你以下几项任务，你将如何安排跟部署？如何安排跟部署？ 第一，通知单位全体成员十点召开工作总第一，通知单位全体成员十点召开工作总结会议。结会议。 第二，九点到火车站接一位外地客商。第二，九点到火车站接一位外地客商。 第三，做出半年度工作总结并在下午把打第三，做出半年度工作总结并在下午把打印稿交给领导印稿交给领导105情景应变情景应变 在在20082008年年5 5月月2020日新闻发布会上，日新闻发布会上，国务院新闻发言人公布因地震死亡数国务院新闻发言人公布因地震死亡数字字3407434074人后，一名外国女记者随即发人后，一名外国女记者随即发出疑问：出疑问：“这只比昨天的死亡人数多这只比昨天的死亡人数多一人，怎么可能？一人，怎么可能？”问如果你是国务问如果你是国务院新闻发言人，你将如何回答？院新闻发言人，你将如何回答？106情景应变情景应变 （1 1）首先，感谢对您中国死亡人数的关注，）首先，感谢对您中国死亡人数的关注，除了您关注死亡人数外，也有很多外国煤体的除了您关注死亡人数外，也有很多外国煤体的朋友关注我们每天救治的伤员，我们表示更加朋友关注我们每天救治的伤员，我们表示更加感谢。感谢。 （2 2）其次，对于我们我们的数据是抗震救灾）其次，对于我们我们的数据是抗震救灾总指挥部经过认真细致的检验的计统计出的，总指挥部经过认真细致的检验的计统计出的，然后及时转交我们。请相信，我们公布的数据然后及时转交我们。请相信，我们公布的数据是完全准确的。是完全准确的。 （3 3）最后，作为中华儿女，每天看到新公布）最后，作为中华儿女，每天看到新公布的死亡人数是一件非常沉痛的事，我们每个人的死亡人数是一件非常沉痛的事，我们每个人都希望每天公布新增死亡人数的越少越好，而都希望每天公布新增死亡人数的越少越好，而事实正是如此。事实正是如此。107情景应变情景应变有压力状况下能保持冷静有压力状况下能保持冷静冷静冷静思维反应敏捷思维反应敏捷敏捷敏捷情绪稳定情绪稳定稳定稳定考虑问题周到考虑问题周到周到周到108情景应变情景应变面临意面临意外情况外情况考虑问考虑问题周到题周到急急全全思维反思维反应敏捷应敏捷快快自我情自我情绪稳定绪稳定稳稳109基本思路基本思路1、分析问题：分析问题： （1）挖掘出题目中的事件以及相关联的人物）挖掘出题目中的事件以及相关联的人物 （2）通过判断，把握核心目标，抓住题目的）通过判断，把握核心目标，抓住题目的主要矛盾主要矛盾2、解决问题：按照轻重缓急的原则处解决问题：按照轻重缓急的原则处理理110情景应变情景应变对策是灵魂对策是灵魂对策是灵魂对策是灵魂重对策，轻表态重对策，轻表态重对策，轻表态重对策，轻表态重具体，轻笼统重具体，轻笼统重具体，轻笼统重具体，轻笼统123111情景应变情景应变例题一：例题一： 你在乘车时遭遇三名持刀歹徒，你在乘车时遭遇三名持刀歹徒，并且有乘客受伤，警察赶来后要求你并且有乘客受伤，警察赶来后要求你助助，你作为普通公民要怎么做？你作为普通公民要怎么做？112情景应变情景应变例题二：例题二： 在你进行执法中，遇到群众阻挠，在你进行执法中，遇到群众阻挠，你应该怎么做？你应该怎么做？113情景应变情景应变例题例题三三： 你组织一次农村专业知识讲座，你组织一次农村专业知识讲座，现场职能容纳现场职能容纳100100人，但是来了人，但是来了200200人，人，你该怎么办？你该怎么办？114情景应变情景应变例题例题四四： 通过你的今天的表现，我们一致通过你的今天的表现，我们一致认为你回答问题假大空，不适合做警认为你回答问题假大空，不适合做警察，你还有什么要解释的吗。察，你还有什么要解释的吗。115言语表达言语表达用用词恰当，准确，有分寸恰当，准确，有分寸理解他人的意思理解他人的意思口口齿清晰，具有流清晰，具有流畅性性内容有条理，富于内容有条理，富于逻辑性性他人能理解，具有一定他人能理解，具有一定说服力服力116言语表达言语表达演演讲类 谈话类 串串词类言言语表达表达117演讲类演讲类情境式演讲情境式演讲情境式演讲情境式演讲命题式演讲命题式演讲命题式演讲命题式演讲118命题式演讲命题式演讲开开场白白正文正文结尾尾问好，阐明主题问好，阐明主题说明观点，简单论证，事例说明观点，简单论证，事例佐证佐证深化主题，发出号召和倡议，深化主题，发出号召和倡议，表示感谢表示感谢119命题式演讲命题式演讲 古代剑客们古代剑客们, ,在与对手狭路相逢时在与对手狭路相逢时, ,无论对手有多么强大无论对手有多么强大, ,就算对方是天下第一就算对方是天下第一剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑，即使倒在对手的剑下剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑，即使倒在对手的剑下, ,也虽败犹荣也虽败犹荣. .这就是这就是亮剑精神。亮剑精神。 事实证明，一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤英雄，或是事实证明，一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤英雄，或是优秀军人的出现，往往是由集体的形式出现，而不是由个体的形式出现，理由很简优秀军人的出现，往往是由集体的形式出现，而不是由个体的形式出现，理由很简单，他们受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质。例如，第二次世界大战单，他们受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质。例如，第二次世界大战时，苏联空军第时，苏联空军第1616航空团航空团P39P39飞蛇战斗机大队就产生了飞蛇战斗机大队就产生了2020名获得名获得“苏联英雄苏联英雄”称号称号的王牌飞行员，与此同时，苏联空军某部，施罗德飞行中队产生了的王牌飞行员，与此同时，苏联空军某部，施罗德飞行中队产生了2121名获得名获得“苏联苏联英雄英雄”称号的模范飞行员。称号的模范飞行员。 任何一支部队都有自己的传统，传统是什么？传统是一种性格，是一种气质。任何一支部队都有自己的传统，传统是什么？传统是一种性格，是一种气质。这种传统和性格是由这支部队组建时，首任军事首长的性格和气质决定的，他给这这种传统和性格是由这支部队组建时，首任军事首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂，从此，不管岁月流失，人员更迭，这支部队灵魂永在。支部队注入了灵魂，从此，不管岁月流失，人员更迭，这支部队灵魂永在。 同志们，这是什么？这就是我们的军魂我们进行了同志们，这是什么？这就是我们的军魂我们进行了2222年的武装斗争，从弱小年的武装斗争，从弱小逐渐走向强大，我们靠的是什么？我们靠的，就是就是这种军魂，我们靠的就是我逐渐走向强大，我们靠的是什么？我们靠的，就是就是这种军魂，我们靠的就是我们广大指战员的战斗意志。纵然是敌重我寡，纵然是身陷重围，但是我们敢于亮剑，们广大指战员的战斗意志。纵然是敌重我寡，纵然是身陷重围，但是我们敢于亮剑，我们敢于战斗到最后一个人一句话，狭路相逢勇者胜，亮剑精神就是我们这支军我们敢于战斗到最后一个人一句话，狭路相逢勇者胜，亮剑精神就是我们这支军队的军魂！剑锋所指，所向披靡！队的军魂！剑锋所指，所向披靡！ 120情境式演讲情境式演讲演讲者身份演讲者身份听众身份听众身份沟通目标沟通目标沟通场合沟通场合内容要点内容要点情境式演讲情境式演讲121情境式演讲情境式演讲 请以新郎请以新郎 新娘的身份发表一段婚新娘的身份发表一段婚礼演讲？礼演讲？122谈话类谈话类谈话的场合场景谈话的场合场景自己的角色自己的角色谈话对象的身份、情绪谈话对象的身份、情绪就什么问题发表意见就什么问题发表意见谈话的目的谈话的目的谈话类谈话类123谈话类谈话类 一名同事因为爱抱怨，在单位考一名同事因为爱抱怨，在单位考核时被定为不称职，领导让你把结果核时被定为不称职，领导让你把结果告诉那位同事，你该怎么说，请现场告诉那位同事，你该怎么说，请现场模拟。模拟。124谈话类谈话类 单位为了提高工作效率，要你组单位为了提高工作效率，要你组织一个织一个“强责任，提警力强责任，提警力”的主题思的主题思想教育活动，有老同志认为这种活动想教育活动，有老同志认为这种活动是形式主义，非常的不支持，对此你是形式主义，非常的不支持，对此你将如何与他沟通，请把主考官当做这将如何与他沟通，请把主考官当做这个老同志进行现场模拟。个老同志进行现场模拟。125串词类串词类 讲一段话，要用到苹果、卡扎菲、微博、讲一段话，要用到苹果、卡扎菲、微博、地铁、地沟油，不做顺序要求。地铁、地沟油，不做顺序要求。126政法干警面试分析政法干警面试分析（一）考官小组的人员组成1、人事组织部门负责人-人社局、组织部2、政法机关主要领导、政工部门负责人-公检法司3、获得面试考官资格的人员-公务员法规定资格考试4、相关专家学者-高校教师面试由省级以上公务员主管部门组织实施，也可以委托招录机关或授权设区的市级公务员主管部门组织实施。面试应当组成面试考官小组。面试考官小组由具有面试考官资格的人员组成。面试考官资格的认定与管理，由省级以上公务员主管部门负责。主考官一般由组织、人事部门的领导及用人单位主要领导担任，也有德高望重的教授担任，组员及工作人员（计时员、记分员）由主考官抽签产生。127政法干警面试分析政法干警面试分析（二）政法系统考官常见思维定势1.以貌取人：相信自己的直觉（脸、眼神、仪表）2.察言观色：相信自己的推理（习惯积淀品质）3.职业匹配：相信自己的判断（考官主观感觉）4.以德为先：相信自己的理念（内在的品质）5.强调真实：相信自己的逻辑（真情实感）6.注重细节：相信自己的习惯（细节决定成败）128政法干警面试分析政法干警面试分析（三）考官不喜欢的公职人员一、思想境界不高，有理论没理想。胸无大志（职业规划）二、精神状态不振，有热情没热度。精神萎靡（言谈举止）三、结合实际不深，有成果没成效。夸夸其谈（答题内容）四、工作思路不清，有看法没办法。迷迷糊糊（逻辑思维）五、吃苦耐劳不够，有冲劲没韧劲。娇生惯养（音容笑貌）六、创新精神不足，有知识没胆识。畏畏缩缩（整体表现）七、联系群众不紧，有同情没感情。自私冷漠（答题内容）八、遵守纪律不严，有形体美形象。吊儿郎当（坐姿态度）九、为人处世不纯，有义气没正气。哥们义气（自我认知）十、业绩贡献不大，有苦劳没功劳。笨手笨脚（直观感觉）目中无人、自以为是、矫揉造作、啰里啰嗦、老实巴交、机械死板129政法干警面试分析政法干警面试分析（四）考官喜欢的公职人员理想中的政法工作人员品质：正气而不媚气干练清正廉明灵气而不迂气精明忠诚可靠大气而不盛气正直智勇双全傻气而不俗气朴实精干热情考官喜欢的考生品质：热情诚恳、自然大方、思维敏捷、言行干练130政法干警面试分析政法干警面试分析（五）考生容易犯的错误容易致败的大错误：1.致命性错误：违反面试规定；有优越感，不尊重人；自负，以自我为中心；思想或原则错误；说话武断，言辞偏激；言语表达有明显障碍；过分自卑、神态猥琐；过分注重外表；思维明显混乱；2.可以理解但不包容的错误缺乏激情、感情；缺乏高度、深度、广度思维逻辑不缜密容易扣分的小错误：仪容仪表言行不注意小节、声音过小语速过快或过慢、言语表达不很流畅、与考官缺乏应有的交流、答题内容过于程式化、措辞不当、时间过短或超时、考前的不良印象、表现不太自然131政法干警面试分析政法干警面试分析（六）如何避免致命性的大错误1.要有规则意识，不违规。2.要礼貌待人，不要有任何怠慢人的行为。3.每道题都要回答，不能不作答，防止思维短路。4.注重仪容仪表，不要有明显的不顺眼的地方。5.答题要思路，不要东扯葫芦西扯瓢。6.主旨与主流价值观一致，不要有过激错误言论。7.答题要诚实，不要有明显的言不由衷的表达。132政法干警面试分析政法干警面试分析（七）如何避免容易被扣分的小错误1.养成注意小节的习惯。2.训练语音、语速和抑扬顿挫的表达技巧，学会停顿，注意吐词清楚。学会使用顺序性词语。3.答题时心平气和，面带微笑地主动与考官进行眼光交流。4.注重仪容仪表，自然、朴实、大方。5.注意听题，答题要简练，不说重复的话。6.注意答题时间。7.报考全程都要注意礼待、善待众人。133134预祝考试顺利预祝考试顺利！135中公教育给人改变未来的力量136情境式演讲情境式演讲 1.1.元旦前夕，你代表本单位去慰问退元旦前夕，你代表本单位去慰问退休老干部，要对老干部现场发表一段讲话，休老干部，要对老干部现场发表一段讲话，请现场模拟。请现场模拟。 2.2.你代表本单位去灾区捐献物资，面你代表本单位去灾区捐献物资，面对灾区群众，请发表一段讲话。对灾区群众，请发表一段讲话。 3.3.单位单位迎新晚会上，你作为新人代表，迎新晚会上，你作为新人代表，发表一段讲话。发表一段讲话。137汇报提纲汇报提纲1.1.不会踏踏实实的工作不会踏踏实实的工作2.2.只会踏踏实实的工作只会踏踏实实的工作3.3.瞧不起上司瞧不起上司4.4.崇拜上司崇拜上司5.5.习惯忍让习惯忍让6.6.锋芒不露锋芒不露7.7.甘当云梯，默默奉献甘当云梯，默默奉献8.8.容易被激发、感动容易被激发、感动9.9.排斥关系排斥关系10.10.知无不言言无不真知无不言言无不真138汇报提纲汇报提纲第一：不要怕学校不理想。贾庆林的母校到现在也没几个人知道第一：不要怕学校不理想。贾庆林的母校到现在也没几个人知道-石家庄工业石家庄工业学院；学院； 第二：不要怕短暂的停留。李长春毕业后曾经留校两年待分配；第二：不要怕短暂的停留。李长春毕业后曾经留校两年待分配； 第三：不要怕起点低。吴邦国毕业后直接进厂当了工人，况且一干就是第三：不要怕起点低。吴邦国毕业后直接进厂当了工人，况且一干就是10年；年； 第四：不要怕条件苦。胡锦涛参加工作时就在甘肃的大山里修水电站，居然还被第四：不要怕条件苦。胡锦涛参加工作时就在甘肃的大山里修水电站，居然还被评为劳模；评为劳模； 第五：不要怕地方偏。温家宝在甘肃修水库一直到四十岁才进机关；第五：不要怕地方偏。温家宝在甘肃修水库一直到四十岁才进机关； 第六：不要怕提拔慢。贺国强三十七岁才当上车间主任；第六：不要怕提拔慢。贺国强三十七岁才当上车间主任； 第七：看完后赶紧去做自己的事情，别以为自己真能当常委第七：看完后赶紧去做自己的事情，别以为自己真能当常委!139汇报提纲汇报提纲公务员考试面试测评的八大要素公务员考试面试测评的八大要素一、综合分析能力一、综合分析能力 合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。(1)对事物能从宏观对事物能从宏观方面进行总体考虑方面进行总体考虑;(2)对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑;(3)能注意整体和部分之间的相互能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。关系及各部分之间的有机协调组合。 二、言语表达能力二、言语表达能力 以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。图让听众接受的过程。(1)理解他人的意思理解他人的意思;(2)口齿清晰，具有流畅性口齿清晰，具有流畅性;(3)内容有条理、富于逻辑性内容有条理、富于逻辑性;(4)他他人能理解并具有一定的说服力人能理解并具有一定的说服力;(5)用词准确、恰当、有分寸。用词准确、恰当、有分寸。 三、应变能力三、应变能力 在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。判断和处理。(1)有压力状况有压力状况;(2)思维反应敏捷思维反应敏捷;(3)情绪稳定情绪稳定;(4)考虑问题周到。考虑问题周到。 四、计划、组织、协调能力四、计划、组织、协调能力 对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。协调。(1)依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划;(2)看清相互依赖的冲突各方看清相互依赖的冲突各方面的关系面的关系;(3)根据现实需要和长远效果作出适当选择根据现实需要和长远效果作出适当选择;(4)及时作出决策及时作出决策;(5)调配、安置人、财、物等有关资调配、安置人、财、物等有关资源。源。 五、人际交往的意识与技巧五、人际交往的意识与技巧 建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。(1)人际合作的主动性人际合作的主动性;(2)对组织中权属关系的意识对组织中权属关系的意识(包括包括权限、服从、纪律等意识权限、服从、纪律等意识);(3)人际间的适应人际间的适应;(4)有效沟通有效沟通(传递信息传递信息);(5)处理人际关系的原则性与灵活性。处理人际关系的原则性与灵活性。 六、自我情绪控制六、自我情绪控制 在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是主要是根据面试当时考生对一定问题的反应，预测考生日常生活中的表现根据面试当时考生对一定问题的反应，预测考生日常生活中的表现)。 (1)在较强刺激情境中，表情和言在较强刺激情境中，表情和言语自然语自然;(2)在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静;(3)为了长远或更高目标，抑制自己当前的为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。欲望。 七、求职动机与拟任职位的匹配性七、求职动机与拟任职位的匹配性 求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动;个人的个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。(1)现实性需要现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况与岗位情况;(2)兴趣与岗位情况兴趣与岗位情况;(3)成就动机成就动机(认知需要、认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与岗位情况与岗位情况;(4)对组织文化的认同。对组织文化的认同。 八、举止仪表八、举止仪表 考生外在的穿着打扮和言行举止表现：考生外在的穿着打扮和言行举止表现：(1)穿着打扮是否得体穿着打扮是否得体;(2)言行举止是否符合一般的礼节言行举止是否符合一般的礼节;(3)是否是否有多余的动作有多余的动作;140传统节日传统节日现在许多人认为传统节日逐渐淡化，不重视传统节日，请问你有何看法？现在许多人认为传统节日逐渐淡化，不重视传统节日，请问你有何看法？我不同意这种看法，我认为不论是政府还是民众的角度都在重视传统节日，如规我不同意这种看法，我认为不论是政府还是民众的角度都在重视传统节日，如规定在中秋、端午、清明等传统节日放假就体现了我们对于传统节日的重视。定在中秋、端午、清明等传统节日放假就体现了我们对于传统节日的重视。但是不可否认的一点是，传统节日确实面临着严峻的挑战。时下，很多人只知有但是不可否认的一点是，传统节日确实面临着严峻的挑战。时下，很多人只知有西方的情人节，不知道有七夕，热衷于过西方的洋节日，却逐渐淡化传统节日。西方的情人节，不知道有七夕，热衷于过西方的洋节日，却逐渐淡化传统节日。究其原因是多方面的，既有西方洋节日的冲击，也有传统节日自身的原因，但归究其原因是多方面的，既有西方洋节日的冲击，也有传统节日自身的原因，但归根结底在于传统节日与现实社会脱节，失去了赖以存在和发展的社会经济基础。根结底在于传统节日与现实社会脱节，失去了赖以存在和发展的社会经济基础。比如中秋节讲究家人团圆，但是科技的再发展也无法缩短空间地域距离，对于很比如中秋节讲究家人团圆，但是科技的再发展也无法缩短空间地域距离，对于很多奔波在外离父母较远的年轻人来说，三天假期根本不可能架起通往回家的时空多奔波在外离父母较远的年轻人来说，三天假期根本不可能架起通往回家的时空隧道。这种程度上的中秋对于大多数人来说无异于水中花，镜中月。隧道。这种程度上的中秋对于大多数人来说无异于水中花，镜中月。传统节日承载着民族传统和民族精神，不管在什么时代都不能被淡忘，对于传统传统节日承载着民族传统和民族精神，不管在什么时代都不能被淡忘，对于传统节日，我们应该继承发展，根据时代特征创新其内容和形式，让古老的传统底蕴节日，我们应该继承发展，根据时代特征创新其内容和形式，让古老的传统底蕴和现代文明相结合，让传统节日回归其生活化、娱乐化的本质，在保持那份传统和现代文明相结合，让传统节日回归其生活化、娱乐化的本质，在保持那份传统的稳重的基础上赋予现代的灵动。的稳重的基础上赋予现代的灵动。文化之间应该兼收并蓄，互相借鉴，对于西方洋节日，我们应该借鉴学习，不应文化之间应该兼收并蓄，互相借鉴，对于西方洋节日，我们应该借鉴学习，不应该一棍子打死。该一棍子打死。141老人告子女老人告子女老人的子女三年不回家，只邮寄钱，老人将子女告上法院，法院判决子女每两个老人的子女三年不回家，只邮寄钱，老人将子女告上法院，法院判决子女每两个月必须回家一次，对此你怎么看？月必须回家一次，对此你怎么看？这件通过法律的方式解决道德层面的问题实际上反映了当今社会中普遍存在的一这件通过法律的方式解决道德层面的问题实际上反映了当今社会中普遍存在的一个问题，中国已经进入老龄化社会，大量空巢家庭的出现，使养老成为一个重要个问题，中国已经进入老龄化社会，大量空巢家庭的出现，使养老成为一个重要课题。课题。敬老养老，赡养父母一直是中华民族传统精神，但是面临现实困境，一方面，年敬老养老，赡养父母一直是中华民族传统精神，但是面临现实困境，一方面，年轻人工作压力大，无暇照顾父母。另一方面，家庭子女少，离家较远。只能保障轻人工作压力大，无暇照顾父母。另一方面，家庭子女少，离家较远。只能保障其物质养老，无法实现精神养老。其物质养老，无法实现精神养老。让老年人老有所养，老有所乐，既能在经济上得到保障，也能在精神得到慰藉，让老年人老有所养，老有所乐，既能在经济上得到保障，也能在精神得到慰藉，创新中国传统的家庭养老模式，形成符合时代要求的新的养老格局，即政府保障，创新中国传统的家庭养老模式，形成符合时代要求的新的养老格局，即政府保障，社会分担，家庭争取。社会分担，家庭争取。142情况反映情况反映综合综合分析分析人际人际关系关系组织组织管理管理情景情景应变应变自我自我认知认知言语言语表达表达六大六大题型题型143精简版精简版主体分主体分析法析法1 1主体分主体分析法析法2 2管理管理监督督宣宣传政府政府社会社会个人个人144豪华版豪华版法律法律投入投入管理管理监督监督宣传宣传政府政府社会社会组织组织家庭家庭个人个人主主体体分分析析法法145