商业银行实验培训商业银行实验培训( (实验四实验四) )实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务实验五实验五对公存贷款业务对公存贷款业务目目的的和和要要求求:了了解解当当前前商商业业银银行行综综合合业业务务应应用用系系统统的的发发展展变变化化了了解解当当前前商商业业银银行行营营业业部部了了解解银银行行实实务务中中的的专专业业的的机机构构设设置置术术语语了了解解本本实实验验软软件件的的功功能能框框架架掌掌握握日日常常业业务务的的基基础础流流程程.目的和要求目的和要求:u了解对公存款业务的操作规程了解对公存款业务的操作规程u了解对公贷款业务的操作规程了解对公贷款业务的操作规程u掌握本次实验的工前准备和各业务的操作流程掌握本次实验的工前准备和各业务的操作流程u商业银行综合教学平台对公业务的相关演示商业银行综合教学平台对公业务的相关演示2实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务二、个人贷款业务的操作规程操作规程目目的的和和要要求求:了了解解当当前前商商业业银银行行综综合合业业务务应应用用系系统统的的发发展展变变化化了了解解当当前前商商业业银银行行营营业业部部了了解解银银行行实实务务中中的的专专业业的的机机构构设设置置术术语语了了解解本本实实验验软软件件的的功功能能框框架架掌掌握握日日常常业业务务的的基基础础流流程程.个人消费贷款基本规定操作流程9实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务三、个人特殊业务的操作规程操作规程目目的的和和要要求求:了了解解当当前前商商业业银银行行综综合合业业务务应应用用系系统统的的发发展展变变化化了了解解当当前前商商业业银银行行营营业业部部了了解解银银行行实实务务中中的的专专业业的的机机构构设设置置术术语语了了解解本本实实验验软软件件的的功功能能框框架架掌掌握握日日常常业业务务的的基基础础流流程程.挂失基本规定：基本规定：1）可挂失的业务包括：单折挂失、密码挂失、印鉴挂失。2）客户办理挂失时必须签字，留存身份证件复印件3）正式挂失期满，必须是客户本人办理解挂，补新等业务，不允许代理；在交回的挂失回单上，注明补发的存单号，并由客户签名。4）已补发的新存折（单），交回的原存折（单）要注明“挂失作废”，作当日传票附件，交事后监督。5）个人特殊业务均需要事中授权。操作流程：操作流程：1）审核“挂失申请书”一式三联，和有效身份证件2）进入系统，选择正确的交易代码，录入业务要素。3）打印挂失回单，一联盖业务公章，交客户回执4）“挂失申请书”盖业务公章和柜员名章，第一联留存备查，第二联作传票附件，第三联交客户凭以更换单折。10实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务三、个人特殊业务的操作规程操作规程目目的的和和要要求求:了了解解当当前前商商业业银银行行综综合合业业务务应应用用系系统统的的发发展展变变化化了了解解当当前前商商业业银银行行营营业业部部了了解解银银行行实实务务中中的的专专业业的的机机构构设设置置术术语语了了解解本本实实验验软软件件的的功功能能框框架架掌掌握握日日常常业业务务的的基基础础流流程程.期满销户或新开操作流程：操作流程：1）正式挂失七天后，柜员审核客户交回的挂失申请书第三联，与第一联核对2）进入系统，选择正确的交易代码，结清旧户，开立新户。3）新单折按原单折的登记事项补开，加盖“挂失补发”章，并由客户在第三联挂失申请书上签收。该联盖附件章，作传票的附件。4）第一联挂失申请书定期装订永久保存。解挂操作流程：操作流程：1）客户在挂失期限到期前，找到了原单折，要求撤销时，应出示原身份证件、挂失申请书到原挂失行办理解挂2）进入系统，选择正确的交易代码，录入业务要素。3）在挂失申请书第一、三联上，注明“*年*月*日撤销挂失”字样，第三联作传票附件，第一联定期装订永久保存4）打印“解挂回单”交客户。11实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务三、个人特殊业务的操作规程操作规程目目的的和和要要求求:了了解解当当前前商商业业银银行行综综合合业业务务应应用用系系统统的的发发展展变变化化了了解解当当前前商商业业银银行行营营业业部部了了解解银银行行实实务务中中的的专专业业的的机机构构设设置置术术语语了了解解本本实实验验软软件件的的功功能能框框架架掌掌握握日日常常业业务务的的基基础础流流程程.协助冻结/解冻操作流程：操作流程：1）柜员审查以下内容：协助冻结通知书上所注明的要求冻结人的开户金融机构名称、户名和账号、大小写金额是否一致；提交冻结通知书上的义务人姓名与其提交的身份证件/工作证件是否一致；2）审核无误后，进入系统，选择正确的交易代码，录入业务要素。4）冻结完毕，手工登记“协助查询、冻结、扣划登记簿”。有权查询、冻结、扣划个人存款机构一览表12实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务三、个人特殊业务的操作规程操作规程目目的的和和要要求求:了了解解当当前前商商业业银银行行综综合合业业务务应应用用系系统统的的发发展展变变化化了了解解当当前前商商业业银银行行营营业业部部了了解解银银行行实实务务中中的的专专业业的的机机构构设设置置术术语语了了解解本本实实验验软软件件的的功功能能框框架架掌掌握握日日常常业业务务的的基基础础流流程程.开立个人存款证明基本规定基本规定1）开立存款证明余额20万元（含，或等值外币），须经支行主管行长或授权人审批2）严禁开具与实际存款不符的存款证明，不得将一种外币折成另一种外币开具存款证明。3）存款证明必须与原存款人姓名一致，不得为同一张存单重复开立存款证明。操作流程操作流程1）审核客户提交的申请书和身份证件，无误后，根据书面申请，开具存款证明。2）进入系统，选择正确的交易代码，录入业务要素。3）办理冻结手续，打印冻结通知书两联，一联盖业务公章交客户，一联留存4）将申请书和所有资料盖柜员名章后，交有权审核人，经审核无误后，由有权审核人在申请书在注明“验证属实”字样，加盖业务公章及其本人名章。5）向客户收取手续费（10元/笔）。13实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务四、本次实验的工前准备和操作流程目目的的和和要要求求:了了解解当当前前商商业业银银行行综综合合业业务务应应用用系系统统的的发发展展变变化化了了解解当当前前商商业业银银行行营营业业部部了了解解银银行行实实务务中中的的专专业业的的机机构构设设置置术术语语了了解解本本实实验验软软件件的的功功能能框框架架掌掌握握日日常常业业务务的的基基础础流流程程.工前准备-出库的凭证各业务操作流程14实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务五、综合教学平台个人贷款及其他业务的演示综合教学平台个人贷款及其他业务的演示目目的的和和要要求求:了了解解当当前前商商业业银银行行综综合合业业务务应应用用系系统统的的发发展展变变化化了了解解当当前前商商业业银银行行营营业业部部了了解解银银行行实实务务中中的的专专业业的的机机构构设设置置术术语语了了解解本本实实验验软软件件的的功功能能框框架架掌掌握握日日常常业业务务的的基基础础流流程程.实验流程图实验流程图票证样本票证样本课堂新视野课堂新视野15实实 验验 五五 对对公公存存贷贷款款业业务务 16结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！17