第三篇第三篇 生产运作系统的运行生产运作系统的运行6.16.1 市场预测市场预测6.26.2 定性预测方法定性预测方法6.36.3 定量预测方法定量预测方法6.46.4 预测误差及监控预测误差及监控第第6 6章章 市场需求预测市场需求预测8/2/20241CHAPT6 市场需求预测本章重点本章重点1.1.预测在生产管理中的作用预测在生产管理中的作用2.2.预测三大原则预测三大原则3.3.德尔菲法、销售人员意见法德尔菲法、销售人员意见法4.4.加权平均移动法、一元线性回归法加权平均移动法、一元线性回归法8/2/20242CHAPT6 市场需求预测6.1.16.1.1 预测及其作用预测及其作用6.1.26.1.2 预测分类预测分类6.1.36.1.3 预测的步骤预测的步骤6.16.1 市场预测市场预测I see that you willget an A this semester.8/2/20243CHAPT6 市场需求预测6.1.16.1.1 预测及其作用预测及其作用（一）基本概念（一）基本概念（1 1）预预测测：人人们们对对事事物物未未来来可可能能发发生生的的情情况况进行事先的进行事先的预计与推测。预计与推测。（2 2）预测的）预测的作用作用为人们决策提供依据为人们决策提供依据n“凡凡事事预预则则立立，不不预预则则废废”。预预测测为为人人们们提提供供了了即即将发生的情况的信息，增加了成功的机会。将发生的情况的信息，增加了成功的机会。n但但预预测测不不是是一一门门精精确确的的科科学学，它它是是科科学学与与艺艺术术的的结结合。合。n预预测测离离不不开开科科学学测测定定的的数数据据，也也离离不不开开人人们们的的经经验验和判断。和判断。n不能因为预测的失误而否定预测。不能因为预测的失误而否定预测。8/2/20244CHAPT6 市场需求预测 6.1.16.1.1 预测及其作用预测及其作用( (续）续）（二）（二）预测三大预测三大原则原则（1 1）事物发展的延续性事物发展的延续性：因任何事物发展变化因任何事物发展变化具有连续性，事物过去的变化规律由于惯性，具有连续性，事物过去的变化规律由于惯性，会影响到未来的变化。如某企业市场销量预测。会影响到未来的变化。如某企业市场销量预测。（2 2）事物发展的关联）事物发展的关联性性：由于事物之间存在着由于事物之间存在着一定关联，可由某一事物的变化预测关联事物一定关联，可由某一事物的变化预测关联事物的变化。如由小汽车销量可预测燃油需求量。的变化。如由小汽车销量可预测燃油需求量。（3 3）事物发展的）事物发展的类推性类推性：由于产品功能和市场由于产品功能和市场特点的类似性，可由某一事物的变化类推到另特点的类似性，可由某一事物的变化类推到另一事物的变化。如已知普通彩电销量生命周期，一事物的变化。如已知普通彩电销量生命周期，类推预测类推预测HDTVHDTV的市场变化规律。的市场变化规律。8/2/20245CHAPT6 市场需求预测（三）预测的特点（三）预测的特点（1 1）对总量的预测要比对个体的预测精确对总量的预测要比对个体的预测精确。如对每天从宁波到杭州旅客数量的预测，如对每天从宁波到杭州旅客数量的预测，比预计某个人将到何处出差要准确。比预计某个人将到何处出差要准确。（2 2）预测精度随预测时间范围预测精度随预测时间范围的扩大的扩大而降而降低低。如。如对人们收入水平的预测，对人们收入水平的预测，1010年后预年后预测值肯定要比对明年预测值的准确度要低。测值肯定要比对明年预测值的准确度要低。 6.1.16.1.1 预测及其作用预测及其作用( (续）续）8/2/20246CHAPT6 市场需求预测 6.1.16.1.1 预测及其作用预测及其作用( (续）续）（四）（四）企业预测的作用企业预测的作用生产管理决策生产管理决策 （1 1）帮助管理者设计生产系统。帮助管理者设计生产系统。w生产什么产品？系统产能多大？生产什么产品？系统产能多大？w在何处建立生产在何处建立生产/ /服务设施？服务设施？w采用什么样的流程生产产品？采用什么样的流程生产产品？w供应链如何组织？供应链如何组织？（2 2）帮助管理者帮助管理者制定生产系统运行制定生产系统运行计划。计划。w计划期计划期生产什么生产什么产品产品？生产多少？生产多少产品产品？w如何利用现有设施提供满意的产品或服务？如何利用现有设施提供满意的产品或服务？8/2/20247CHAPT6 市场需求预测6.1.26.1.2 预测分类预测分类（一）（一）按性质按性质划分划分（1 1）科科学学发发展展预预测测：科科学学预预测测是是对对科科学学发发展展情情况况的的预预计计与与推推测测。如如门门捷捷列列夫夫预预计计有有3 3个个当当时时未未发发现现的的元元素素，后后来来确确实实发发现现了了这这三三个个元元素素是是镓、钪和锗。镓、钪和锗。（2 2）技技术术发发展展预预测测：技技术术预预测测是是对对技技术术进进步步情情况况的的预预计计与与推推测测，从从模模拟拟电电子子技技术术到到数数字字电电子子技术；从有线通讯技术到无线通讯技术。技术；从有线通讯技术到无线通讯技术。（3 3）经经济济发发展展预预测测：政政府府部部门门以以及及其其它它一一些些社社会会组组织织经经常常就就未未来来的的经经济济前前景景发发表表预预测测报报告告，如如第第三三产产业业和和高高新新技技术术产产业业发发展展预预测测；经经济济周周期发展预测；期发展预测；GDPGDP增长预测增长预测。8/2/20248CHAPT6 市场需求预测6.1.26.1.2 预测分类（续）预测分类（续）（4 4）市市场场需需求求预预测测：市市场场需需求求预预测测为为企企业业提提供供产产品品在在未未来来一一段段时时间间需需求求期期望望水水平平, ,为为企企业业的计划和控制决策提供依据。的计划和控制决策提供依据。（5 5）社社会会发发展展预预测测：社社会会预预测测是是对对社社会会未未来来发发展展状状况况的的预预计计和和推推测测。如如人人口口预预测测、人人们们生生活方式变化预测、环境状况预测等。活方式变化预测、环境状况预测等。显显然然，市市场场需需求求预预测测与与企企业业生生产产经经营营活活动动关关系系最密切。最密切。8/2/20249CHAPT6 市场需求预测6.1.26.1.2 预测分类（续）预测分类（续）（二）（二）按时间按时间划分划分（1 1）长期预测长期预测(Long-range Forecast)(Long-range Forecast)：对对5 5年或年或5 5年以上需求前景的预测。它为企业制定长期发年以上需求前景的预测。它为企业制定长期发展规划提供依据。展规划提供依据。（2 2）中期预测中期预测(Intermediate-range Forecast)(Intermediate-range Forecast)：中期预测是指对一个季度以上两年以下的需中期预测是指对一个季度以上两年以下的需求前景的预测。它为企业制订年度生产计划、求前景的预测。它为企业制订年度生产计划、季度生产计划提供依据。季度生产计划提供依据。（3 3）短期预测短期预测(Short-range Forecast)(Short-range Forecast)：短期预短期预测是对一个季度以下需求前景的预测。它为企测是对一个季度以下需求前景的预测。它为企业调整生产能力、物料采购、安排生产作业计业调整生产能力、物料采购、安排生产作业计划等具体生产经营活动提供依据。划等具体生产经营活动提供依据。8/2/202410CHAPT6 市场需求预测6.1.26.1.2 预测分类（续）预测分类（续）（三）（三）按主客观因素所起的作用划分按主客观因素所起的作用划分（1 1）定性预测方法：定性预测方法：对事物未来发展的趋对事物未来发展的趋势、程度及状态势、程度及状态进行进行预计和推测。预计和推测。（2 2）定量预测方法：定量预测方法：以量化的形式以量化的形式对对事物事物未来的变化与发展未来的变化与发展进行进行预计和推测。预计和推测。8/2/202411CHAPT6 市场需求预测6.1.36.1.3 预测的步骤与方法预测的步骤与方法 1 1 确定预测的目的确定预测的目的 2 2 确定预测的时间范围确定预测的时间范围 3 3 选择预测的方法选择预测的方法 4 4 收集和分析数据收集和分析数据 5 5 准备预测准备预测 6 6 对预测进行监控对预测进行监控 “预测预测”（一）预测步骤（一）预测步骤8/2/202412CHAPT6 市场需求预测预预测测方方法法定定性性预预测测方方法法定定量量预预测测方方法法德尔菲（德尔菲（DelphiDelphi）法法用户期望调查法用户期望调查法部门主管讨论法部门主管讨论法销售人员意见汇集法销售人员意见汇集法因果模型因果模型时间序时间序列模型列模型简单移动平均法简单移动平均法加权移动平均法加权移动平均法 指数平滑法指数平滑法乘法模型乘法模型加法模型加法模型时间序列时间序列平滑模型平滑模型时间序列时间序列分解模型分解模型（二）（二）预测方法预测方法单纯法单纯法线型回归模型线型回归模型图图6-1 6-1 基本基本预测方法预测方法8/2/202413CHAPT6 市场需求预测6.26.2 定性预测方法定性预测方法（1 1）德尔菲（）德尔菲（Delphi Delphi ）法，即专家调查法：法，即专家调查法：具有具有匿名性、反馈性和收敛性。匿名性、反馈性和收敛性。（2 2）用户期望调查法：）用户期望调查法：对拟开发的新产品对拟开发的新产品, ,面向潜在市场（顾客）征求意见，如优缺面向潜在市场（顾客）征求意见，如优缺点、期望功能等。点、期望功能等。8/2/202414CHAPT6 市场需求预测（3 3）部门主管意见：）部门主管意见：企业高层召集销售、企业高层召集销售、技术、开发、生产和财务等有关主管开技术、开发、生产和财务等有关主管开会征求预测意见，经处理后得出预测结会征求预测意见，经处理后得出预测结果。果。（4 4）销售人员意见汇集法，又称基层意见）销售人员意见汇集法，又称基层意见法：法：企业领导召集各地区销售经理征求企业领导召集各地区销售经理征求预测意见，经汇总处理，得出预测结果。预测意见，经汇总处理，得出预测结果。6.26.2 定性预测方法（续）定性预测方法（续）8/2/202415CHAPT6 市场需求预测6.36.3 定量预测方法定量预测方法（一）定量预测模型（一）定量预测模型（1 1）时间序列模型：时间序列模型：以时间为独立变量，以时间为独立变量，利用过去需求随时间变化的关系来预测未利用过去需求随时间变化的关系来预测未来的需求。来的需求。n时间序列平滑模型时间序列平滑模型n时间序列分解模型时间序列分解模型（2 2）因果关系模型：因果关系模型：利用已有变量之间的利用已有变量之间的相关关系，通过一种变量的变化来预测另相关关系，通过一种变量的变化来预测另一种变量未来的变化。一种变量未来的变化。n一元线型回归模型一元线型回归模型8/2/202416CHAPT6 市场需求预测6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续）（二）时间序列模型（二）时间序列模型时间序列：时间序列：按一定时间间隔和事件发生按一定时间间隔和事件发生先后顺序先后顺序排列的数据构成的序列。排列的数据构成的序列。时间序列预测时间序列预测（Time Series ForecastsTime Series Forecasts）n趋势成分（趋势成分（TrendTrend）：）：数据长期变化趋势；数据长期变化趋势；n季节性波动（季节性波动（SeasonalitySeasonality）：）：数据短期有规律的波动；数据短期有规律的波动；n不规则波动（不规则波动（Irregular variationsIrregular variations）：）：异常因素引起异常因素引起的波动；的波动；n随机波动（随机波动（Random variationsRandom variations）：）：随机因素引起的波随机因素引起的波动。动。8/2/202417CHAPT6 市场需求预测8/2/202418CHAPT6 市场需求预测（1 1）单纯法（）单纯法（ Simplicity ForecastsSimplicity Forecasts）n将将前期前期实际得到的结果作为下一期的预测值。实际得到的结果作为下一期的预测值。A.A.特点特点n使用简单使用简单，没有代价；没有代价；n不用数据分析；不用数据分析；n容易理解容易理解; ;n预测精度不高。预测精度不高。6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续）8/2/202419CHAPT6 市场需求预测B.B.单纯法的应用单纯法的应用n时间序列稳定的情况时间序列稳定的情况 F(t) = A(t-1)F(t) = A(t-1)， A(t-1) A(t-1) 为（为（t-1)t-1)期期实际值，实际值，F(t)F(t)为为t t期的期的预测值预测值n对对季节性波动季节性波动 F(t) = A(t-n)F(t) = A(t-n)，n n为波动周期为波动周期n对有趋势变化情况对有趋势变化情况 F(t) = A(t-1)+F(t) = A(t-1)+A(t-1)A(t-1)A(t-2)A(t-2)6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续）8/2/202420CHAPT6 市场需求预测6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续）（2 2）移动平均法）移动平均法根据过去的数据变化，根据过去的数据变化，采用不同处理方法进行预测。采用不同处理方法进行预测。n简单移动平均法（简单移动平均法（Simple moving Simple moving averageaverage）n加权移动平均法（加权移动平均法（Weighted moving Weighted moving averageaverage）n指数平滑法（指数平滑法（Exponential Exponential smoothingsmoothing）8/2/202421CHAPT6 市场需求预测6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续） A.A.简单移动平均法简单移动平均法例例6-16-1 移动周期移动周期n=3n=3、5 5月月SMAt+1 = nAt+i-ni = 1n实际值实际值SMA3SMA58/2/202422CHAPT6 市场需求预测8/2/202423CHAPT6 市场需求预测6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续） B.B.加权移动平均法加权移动平均法例例6-26-2 移动周期移动周期n=3n=3、5 5月月WMAt+1 = niAt+i-ni = 1n实际值实际值WMA3WMA58/2/202424CHAPT6 市场需求预测对越靠近预测值的实际值赋予越大权重，反之实际值权重越小。对越靠近预测值的实际值赋予越大权重，反之实际值权重越小。8/2/202425CHAPT6 市场需求预测6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续） C.C.一一次指数平滑法次指数平滑法考虑了过去所有数据考虑了过去所有数据(Single exponential smoothing)(Single exponential smoothing)Ft = Ft-1 + (At-1 - Ft-1) = At-1 +（1- ）Ft-1 F Ft t 新的预测值；新的预测值；F Ft-1 t-1 前期预测值；前期预测值；A At-1 t-1 前期的实际需求；前期的实际需求； 平滑系数平滑系数。8/2/202426CHAPT6 市场需求预测6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续） 0 0 .10 0.4实际值实际值8/2/202427CHAPT6 市场需求预测用用一次指数平滑法预测一次指数平滑法预测例例6-36-3 取取0.1, F0.1, F1 1 = A = A1 1 = 4242 根据公式：根据公式：F Ft tF Ft-1t-1+（A At-1t-1F Ft-1t-1）当当t=2t=2时，时，公式变为：公式变为：F F2 2F F1 1（A A1 1F F1 1）计算：计算：F F2 2F F1 1（A A1 1F F1 1 ） 42420.1(420.1(4242)=4242)=42；当当 t=3t=3时时 ， 公公 式式 变变 为为 ： F F3 3 F F2 2 （ A A2 2F F2 2） = = 42+0.1(4042+0.1(4042)= 41.842)= 41.8；当当t=4t=4时时，公公式式变变为为：F F4 4 F F3 3 （A A3 3 F F3 3）= = 41.8 + 0.1 (43 41.8 + 0.1 (43 41.8) = 41.92 41.8) = 41.926.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续）8/2/202428CHAPT6 市场需求预测如果取如果取0.4,0.4,当当t=2t=2时，时，公式变为：公式变为：F F2 2F F1 10.40.4（A A1 1F F1 1）= 42= 420.4 (420.4 (4242) =42,42) =42,当当t=3t=3时，时，公式变为：公式变为：F F3 3F F2 20.40.4（A A2 2F F2 2）= 42+0.4(40= 42+0.4(4042)= 41.2,42)= 41.2,当当t=4t=4时，时，公式变为：公式变为：F F4 4F F3 30.40.4（A A3 3F F3 3）= 41.2+0.4(43= 41.2+0.4(43 41.2)=41.92 41.2)=41.92当当t=5t=5时，时，F F5 541.92+0.4(4041.92+0.4(4041.68)=41.1541.68)=41.15以后的预测值自己可以计算。以后的预测值自己可以计算。 6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续）8/2/202429CHAPT6 市场需求预测6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续） （三）（三）因果模型因果模型一元一元线性回归模型线性回归模型Y Yt t一元一元线性回归预测值；线性回归预测值；a a 截距；截距；b b 斜率斜率（1 1）线性拟合函数线性拟合函数Yt=a+bx0 1 2 3 4 5 tY8/2/202430CHAPT6 市场需求预测b = n (x y) - x ynx2 - (x)2a = y - bxn6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续）8/2/202431CHAPT6 市场需求预测（2 2）一元线性回归方程偏差判断一元线性回归方程偏差判断rr为线性相关系数；为线性相关系数； SyxSyx为标准差。为标准差。当当r r为正，说明为正，说明y y与与x x为正相关；当为正相关；当r r为负，说明为负，说明y y与与x x为为负相关。负相关。r r越接近越接近1 1，说明实际值与作出的直线越接近。，说明实际值与作出的直线越接近。SyxSyx越小，表明预测值与直线的距离越接近。越小，表明预测值与直线的距离越接近。 8/2/202432CHAPT6 市场需求预测6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续）例例3-4 3-4 已知某企业前已知某企业前5 5周的销量及相关参数见表周的销量及相关参数见表3-3-1 1，分别预测第，分别预测第6 6、7 7、8 8周的销量。周的销量。8/2/202433CHAPT6 市场需求预测得，拟合函数得，拟合函数 y = 143.5 + 6.3ty = 143.5 + 6.3t a = 812 - 6.3(15)5 =b = 5 (2499) - 15(812)5(55) - 225 = 12495-12180275-225 = 6.3143.5 6.36.3 定量预测方法（续）定量预测方法（续）解：根据题意，可得解：根据题意，可得8/2/202434CHAPT6 市场需求预测分别将分别将t=6t=6、t=7t=7、t=8t=8代入上式，即可求得代入上式，即可求得Y6=181.3；Y7=187.6；Y8=193.9可对上述结果，可可对上述结果，可通过计算线性相关系数通过计算线性相关系数r r和和标准差标准差SyxSyx对预测值的偏差作出判断。对预测值的偏差作出判断。8/2/202435CHAPT6 市场需求预测6.46.4 预测精度与监控（略）预测精度与监控（略）6.4.16.4.1 预测误差预测误差6.4.26.4.2 预测监控预测监控8/2/202436CHAPT6 市场需求预测6.46.4 预测精度与监控（续）预测精度与监控（续）（一）误差：实际值与预计值的差别（一）误差：实际值与预计值的差别（1 1）平均绝对偏差（）平均绝对偏差（Mean absolute Mean absolute deviation deviation ，MADMAD）（2 2）平均平方误差（平均平方误差（Mean squared errorMean squared error，MSE)MSE)（3 3）跟踪信号（跟踪信号（Tracking signalTracking signal）n是是累积误差与累积误差与 MADMAD的比的比8/2/202437CHAPT6 市场需求预测6.46.4 预测精度与监控（续）预测精度与监控（续）MAD = Actual forecastnMSE = Actual forecast)2n(8/2/202438CHAPT6 市场需求预测6.46.4 预测精度与监控（续）预测精度与监控（续）Tracking signal = (Actual-forecast)MADTracking signal = (Actual-forecast)Actual-forecastn8/2/202439CHAPT6 市场需求预测 思考题思考题1.1.简述预测对生产管理的作用。简述预测对生产管理的作用。2.2.预测应遵循哪三大原则。预测应遵循哪三大原则。3.3.定性预测与定量预测各有哪些基本方法？定性预测与定量预测各有哪些基本方法？4.P1764.P176 计算题计算题4 4。8/2/202440CHAPT6 市场需求预测